实验室检测机构5S管理.docx
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实验室检测机构5S管理
实验室5S管理
苏州长菱测试技术有限公司
质量负责人彭伟
本人也是从制造5S方面的汲取的经验,觉得5S对我们检测机构也是非常适合的,正想把5S引入我们机构进行管理,说很有一套实在是过奖了!
非常希望同行能将这个管理工具应用于实际,提高工作效率,不断达到更好的效果。
我个人的理解实验室要想实施5S,首先要对5S有足够的认识和全面的理解。
可以在网上搜索相关内容,也可以购买相关书籍学习,不过现有的关于5S的材料和书籍基本上是结合生产型工厂而编制的,所以在学习时要领会5S的精神实质,结合自己实验室在检测流程中遇到的问题,边看书边想实际运用,并把想法写下来,这样学习才会有针对性。
而且机构最高管理者要有持续开展5S的决心。
要不然就会出现“一紧、二松、三垮台、四重来”的现象;开展“5S”活动,贵在坚持。
有了思想认识的基础,再来开展这项现场管理活动就比较容易取得成功。
实验室特别是化学实验室的药品器具仪器、力学实验室工装夹具、零件工具很多,通常都是乱七八糟的一大堆,实行5S管理是再好不过的了,5S的五个环节不要同时推进,一般都是从整理、整顿开始的。
开始了整理、整顿后,可进行部分清扫。
清扫到了一定程度,发展成设备的点检保养维修,具有了初步效果后,可以导入清洁的最高形式——标准化和制度化,形成全体员工严守标准的良好风气后,修养也大功告成。
要想在实验室推行5S,各个环节都有一些必须注意的要点。
首先在进行“整理”(5S的第一环)时。
就是将必需品和非必需品分开,在检测现场只留下必须品,而且现场的必需品数量控制在适合的最低数量,把非必需品搬离检测现场。
应该注意:
必须品就是指每天、每周都必须使用的器具零件。
(如果某样东西一个月以上才用一次,就把该样东西放进储藏室而不是让它留在检测现场)。
如果某样东西对实验室一点用都没有,就要毫不犹豫地将其抛弃连储藏室也不要进入,不管这个东西是谁买的,也不管这个东西化了多少钱。
所以在整理阶段的判定物品去留的标准就是物品在检测现场的使用价值和使用频度。
每月都使用的留在现场,一个月以上才使用一次的进储藏室,实验室不使用的坚决处理掉。
所以在进行整理之前要规划出一个储藏室(楼梯处)。
其次,整理以后就进入整顿,整顿其实也是研究提高效率的科学。
它研究怎样才可以立即取得物品,以及如何立即放回原位。
任意决定物品的存放并不会让你的工作速度加快,它会让你的寻找时间加倍。
我们必须思考分析怎样拿取物品更快,并让大家都能理解这套系统,遵照执行。
整顿就要把现场最低限度的必需品按照方便检测的原则进行布置,让寻找时间为零。
除了检测现场需要整顿,储藏室也要整顿,要把使用频次低的物品在储藏室分区合理放置,让所有物品一目了然,能及时找到所需物品。
5S确有过人之处,作为一种高效的现场管理方法非常值得推广。
但是难度很大,当实验室业务量较大人员相对不足的情况下很难保持。
应在实验室建立早期导入。
最后,形成规范的5S管理部门、管理体系指导文件和培训制度,并有相对稳定责任承担者,以及必要的奖惩措施,建立与之相关的绩效考核制度。
长期坚持才能出成效,要经常敲敲打打。
5S管理在检测实验室中的应用
当今的市场,竞争日趋激烈。
为提升绩效,追求卓越核心竞争力,检测机构需要引入先进企业管理方法。
“5S管理”在塑造企业形象、降低成本、准时交货、安全作业等方面具有优越性,且易学易懂。
同时,它对ISO/IEC17025标准的贯彻有很大的促进作用。
这里,结合自身应用体会,就“5S管理”概念在检测实验室中的应用作一探讨。
整体理解
5S管理起源于日本。
它可以培养员工良好的工作习惯,最终目的是提升人的品质。
其活动内容为:
整理、整顿、清扫、清洁、素养,因日语的拼音均以“S”开头,简称5S。
5S间有着内在的逻辑关系,前3个S直接针对现场,其要点是:
将不用物品从现场清除,将有用物品定置存放,对现场清扫检查保持清洁;后2个S则从规范化和人的素养高度巩固5S活动效果。
实验室的运作基础是ISO/IEC17025,而该标准中的4.3文件控制、5.2设施和环境、5.5设备等条款的实施可以应用5S管理方式。
实验室施行5S管理的直观效果就是布局明朗,仪器设备、样品、零件工具等整齐有序,隔离、警示等标识清晰醒目,文件资料一目了然,确保了实验室检测数据的可靠、准确、有效。
推行要领
1.整理。
区别要与不要的东西,只保留有用的东西,撤除不需要的东西。
其推行要领为:
(1)每个岗位人员对所在的工作场所(范围)进行全面检查,包括看得到和看不到的。
如电子档案、标准技术资料、仪器设备、样品等。
(2)制定“需要”和“不需要”的判断标准,同时,反省不需要物品产生的根源。
(3)清除不需要物品。
将不需要物品贴红牌标识,注明改善期限、责任人及处理方法。
(4)调查需要物品的使用频率或日常用量,决定存放地。
每天使用的物品,放到不要移动就可以提取的地方;使用频率较低的物品可以放在使用地附近。
(5)制定不要物品处理方法。
制定不要物品的回收、循环、转让等处理办法。
(6)每日自我检查。
检查岗位上是否乱放不要物品,样品、工具、试剂是否放置规范,不要的物品是否按照处理方法分别整理收集。
2.整顿。
把有用的东西按规定位置摆放整齐,并做好标识进行管理。
其推行要领为:
(1)要落实前一步骤整理工作,只留下必需物品。
(2)布置物品流程,确定放置场所。
如检测方法、设备操作规程等作业指导书大多用于作业现场,可放置在操作台上的开放式文件架中。
(3)规定放置方法。
在用设备、工作器具可区分为随时使用、常用等几种情况,并分别存放。
(4)划线定位。
样品摆放设置未检、在检、已检、留样区域。
(5)标示场所物品。
如每间实验室应制作仪器设备示意图。
3.清扫。
将不需要的东西清除掉,保持工作现场无垃圾、无灰尘、干净整洁。
其推行要领为:
(1)建立清扫责任区(室内外)。
利用各个实验室平面图,标识各责任区及其负责人。
取消原有的值日人员制度,且便于年终纳入绩效考核。
(2)执行例行扫除,清理脏污。
规定例行清除的内容。
(3)调查污染源,予以杜绝。
4.清洁。
将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化、规范化,维持其成果。
其推行要领为:
(1)落实前3S的工作。
工作现场保持干净整洁。
(2)制定目视管理、颜色管理的基准。
(3)制定检查方法。
建立清洁稽核表,主管人员作不定期检查。
(4)制定奖惩制度,加强执行。
5.素养。
通过上述4S活动,养成人人依规定行事的良好习惯。
其推行要领为:
(1)持续推动前4S至习惯化,使员工养成一种保持整洁的习惯。
(2)制定共同遵守的有关规则、规定,并将它们目视化,一目了然。
(3)制定礼仪守则。
(4)教育训练(新进公司人员应加强培训)。
(5)推动各种精神提升活动(例会、团队拓展训练活动等)。
重点内容
1.文件的5S
整理:
明确哪一类文件需要,哪一类不需要,无效和不需要的及时清理。
整顿:
将文件编号并分类摆放,注明保存期限,制作目录索引。
清扫:
做好防潮、防尘、防虫,定期清理修补维护,由资料员专人管理。
清洁:
统一文件柜(夹)标识及张贴位置,定期评审文件。
修养:
使用完后及时归位,爱护文件,按规定要求制定、发放文件资料。
2.环境与设施的5S
整理:
明确哪些仪器设备、检验方法、样品储存对环境有要求,明确哪些作业对人员的安全和健康、对环境的安全保护有要求,没要求的及时清理。
整顿:
制定环境条件控制清单,配齐控制环境的设施及相应的监控设备,以及相关区域设置警示、隔离、有害废弃物存放等标识。
清扫:
明确各区域环境控制责任人,对设施进行维护保养,做好监控记录。
清洁:
试验环境、实验室的清洁卫生定期检查,进一步消除环境对人体健康、检测质量的污染。
修养:
当测量环境对测量数据、人身安全健康有影响时,工作人员自觉对作业环境进行控制,并对人员的出入作限制。
3.设备的5S
整理:
对仪器设备(含标准物质)按是否合格进行分类,确定哪些是完好的、哪些是降级使用的,哪些是停用的。
对无使用价值的停用设备办理报废。
整顿:
对设备进行编号,加贴三色标记,并按使用频率和检测流程定位放置。
使用“看板管理”,使检测设备和计量器具的位置一目了然。
清扫:
确定设备的使用、管理人,定期进行维护保养核查。
使用时,应当时做好记录。
精密仪器设备专人持证操作。
清洁:
对设备运行情况、维护保养及定置情况进行自查,档案及时更新。
修养:
设备使用前确认有效性,按规程操作,持证上岗。
4.检测物品处置的5S
整理:
样品按状态标识(未检、在检、已检、留样)进行分类,超过留样期办理清退。
整顿:
按样品类别、状态分区域放置样品(含相关资料)。
当样品需要存放在规定条件下时,按要求放置。
清扫:
样品流转过程中,各责任人做好样品的防护及标识(惟一性标识、状态标识)工作,确定样品管理员。
清洁:
及时还样,样品管理员定期检查样品摆放、流转及防护情况。
修养:
保护样品在实验室的整个期间的惟一性、完整性、诚实性。
5S管理活动是一项长期计划性的工作,是一种良好作业习惯养成的过程,同时可以促进相关职能工作的规范化。
为确保成效,实验室可以选择重点内容先行推广5S活动,以逐步实现管理的标准化,提高工作人员职业素养,使实验室的管理能够不断得到改进。
实验室推行5S管理
对贯彻ISO/IEC17025标准的推动作用
优秀的工作质量取决于三个方面:
品质文化、管理体系、人的能力。
实验室通过ISO/IEC标准的认可,只是在管理和质量体系上有所提高,而假如品质文化及人的能力没有改变,则无法取得满意的效果。
因此,我认为,适时推行5S管理对ISO/IEC17025标准的贯彻有很大的促进和保障作用。
5S旨在改善实验室环境的质量和员工的思想方法,包括工作现场的5S、办公室的5S和电子档案的5S等。
实验室推行5S管理.是从五个方面(如图1所示)对员工进行整顿、训练,强化文明工作的观念,使实验中每个场所的环境、每位员工的行为都能符合5S标准的要求。
5S实行自我管理的原则、勤俭节约的原则、持之以恒的原则,以达到环境清洁、提高品质和素质、提升效率和形象的目的。
随着制度的不断完善及员工的积极参与,逐步实现管理的标准化与员工素质的提高。
从5S与ISO/IEC17025标准各自的特点来看,5S管理作为现场管理的一种基础方法,可以对ISO/IEC17025标准的实施起到较好的促进作用,完全可以将其作为实施ISO/IEC17025标准的辅助方法,导入实行ISO/IEC17025标准的检测和校准实验室中。
第一,ISO/IEC17025标准是一个框架性的通用标准。
在标准中没有安排对特定项目的具体的规定和方法,5S管理可以针对具体的事项作出明确而详细的安排。
工作场所的5S主要是“改善布局、物流通畅、规定场所、减少搬运”,
办公室的5S要点是“事务管理、资料归位、框架管理、共独区分”,
而电子档案的5S则要体现“存档正确、明确命名、版本区分、原文回复”的特点。
所以说5S管理对IS0/IECl7025标准起到了充实和支撑的作用。
第二,ISO/IEC17025标准效果是长期、持续的,5S管理中的“整理、整顿、清扫、清洁、素养”,每一个阶段均取得了一定的阶段性成果,且效果明显。
第三,目前,我从CNAS实验室处了解到江苏相当一部分实验室员工的专业素质不高,而员工的素质与实验室的能力和检验/校准的质量休戚相关,即使标准再好,没有好的做事风格作保障,就不可能有较高的检验/校准质量。
5S管理的根本目的在于提高员工的素质,使员工养成“事事讲究”的良好习惯,所以说,5S管理在提高员工素质方面给标准的实施提供了强大的支持。
另一方面,5S要素所提出的要求与员工的日常行为息息相关,“人人参与”有利于调动员工的参与感和成就感,从而更容易实现机构和实验室的整体意图。
第四,5S管理最早提出地理、物品的整理、整顿的两个S。
随着管理的需要及管理水平的提升,后来又增加了3个S,从而形成了目前广泛推行的5S管理框架,也使其活动重点由环境品质扩展至人的品质、机构的体质,使实验室在安全、卫生、效率、品质及成本方面得到较大的改善。
另一方面,员工素质、机构形象、精神文化等无形管理的变化反过来又有助于实验室场所和办公场所等有形管理的进一步深化。
第五,5S管理源于东方,其成长完善过程相对“简单、质朴”,从点点滴滴的身边“小事”人手,更容易融人实验室的管理思维模式之中,促使其更快、更深入地推广。
实验室通过ISO/IEC17025标准认可后.检测的能力和水平得到了法律的承认.具备了提供检测校准数据的资格。
积极推行5S管理可进一步健全运行体系,提高实验室的校准质量和人员的素质。
从网络获悉的:
如赛宝计量检测中心和电子科技集团二十所校准/检测实验室等,通过5S管理,一方面对实验室场地、仪器设备、校准工作程序、环境条件、工作制度作出了明确、详细的规定,仪器设备配备率、完好率、利用率明显提高,使有限的实验室资源得以合理有效的利用;
另一方面,对于各类人员均有严格的要求,并且对于人员的考核方式、培训计划等也作了详细的考查,从而保障了实验室可提供准确、可靠、公正的数据。
此外,实验室的知名度及用户对其的信任程度也不断得到提高。
可见,5S管理给实验室带来了活力和生机。
总之,ISO/IEC17025标准涉及的范围、内容广泛,包含了测试和校准实验室,为证明其按质量体系运行,具有技术能力并能提供正确的技术结果所必须满足的所有要求。
5S管理作为现场管理的一种基本方法,可以保障实验室的品质,提升效率,营造实验室的团队协作精神,创造良好的文化素养。
“5S有限,创意无限”,随着5S的推行,我认为,对ISO/IEC17025标准的实施将起到积极的辅助和促进作用。
以下是一些关于5S的管理方法
5S现场管理法的内容
通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,是日式企业独特的一种管理方法,其最终目的是提升人的品质:
★革除马虎之心,养成凡事认真的习惯
(认认真真地对待工作中的每一件“小事”)
★遵守规定的习惯
★自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯
★文明礼貌的习惯
5S现场管理法:
整理
★将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的;
★把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来;
★不必要的东西要尽快处理掉。
目的:
★腾出空间,空间活用
★防止误用、误送
★塑造清爽的工作场所
生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场,既占据了地方又阻碍生产,包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备,如果不及时清除,会使现场变得凌乱。
生产现场摆放不要的物品是一种浪费:
★即使宽敞的工作场所,将愈变窄小。
★棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。
★增加了寻找工具、零件等物品的困难,浪费时间。
★物品杂乱无章的摆放,增加盘点的困难,成本核算失准。
注意点:
要有决心,不必要的物品应断然地加以处置。
实施要领:
1.自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的
2.制定“要”和“不要”的判别基准
3.将不要物品清除出工作场所
4.对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置
5.制订废弃物处理方法
6.每日自我检查
5S现场管理法:
整顿
★对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置,排列整齐。
★明确数量,并进行有效地标识。
目的:
★工作场所一目了然
★整整齐齐的工作环境
★消除找寻物品的时间
★消除过多的积压物品
注意点:
这是提高效率的基础。
实施要领:
1.前一步骤整理的工作要落实
2.流程布置,确定放置场所
3.规定放置方法、明确数量
4.划线定位
5.场所、物品标识
整顿的“3要素”:
场所、方法、标识
放置场所
★物品的放置场所原则上要100%设定
★物品的保管要定点、定容、定量
★生产线附近只能放真正需要的物品
放置方法
★易取
★不超出所规定的范围
★在放置方法上多下工夫
标识方法
★放置场所和物品原则上一对一表示
★现物的表示和放置场所的表示
★某些表示方法全公司要统一
★在表示方法上多下工夫
整顿的“3定”原则:
定点、定容、定量
★定点:
放在哪里合适
★定容:
用什么容器、颜色
★定量:
规定合适的数量
5S现场管理法:
清扫
★将工作场所清扫干净。
★保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的:
★消除赃污,保持职场内干干净净、明明亮亮
★稳定品质
★减少工业伤害
注意点:
责任化、制度化。
实施要领:
1.建立清扫责任区(室内外)
2.执行例行扫除,清理脏污
3.调查污染源,予以杜绝或隔离
4.清扫基准,作为规范
5S现场管理法:
清洁
将上面的3S实施的做法制度化、规范化,并贯彻执行及维持结果。
目的:
维持上面3S的成果
注意点:
制度化,定期检查。
实施要领:
1.前面3S工作
2.考评方法
3.奖惩制度,加强执行
4.主管经常带头巡查,以表重视
5S现场管理法:
素养
通过晨会等手段,提高全员文明礼貌水准。
培养每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事。
开展5S容易,但长时间的维持必须靠素养的提升。
目的:
★培养具有好习惯、遵守规则的员工
★提高员工文明礼貌水准
★营造团体精神
注意点:
长期坚持,才能养成良好的习惯。
实施要领:
1.服装、仪容、识别证标准
2.共同遵守的有关规则、规定
3.礼仪守则
4.训练(新进人员强化5S教育、实践)
5.各种精神提升活动(晨会、礼貌运动等)
S现场管理法的推行步骤
掌握了5S现场管理法的基础知识,尚不具备推行5S活动的能力。
因推行步骤、方法不当导致事倍功半,甚至中途夭折的事例并不鲜见。
因此,掌握正确的步骤、方法是非常重要的。
步骤1:
成立推行组织
1.委员会及推行办公室成立
2.组织职掌确定
3.委员的主要工作
4.编组及责任区划分
建议由企业主要领导出任5S活动推行委员会主任职务,以视对此活动之支持。
具体安排上可由副主任负责活动的全面推行。
步骤2:
拟定推行方针及目标
方针制定:
推动5S管理时,制定方针做为导入之指导原则
例一:
推行5S管理、塑中集一流形象
例二:
告别昨日,挑战自我,塑造捷虹新形象
例三:
于细微之处着手,塑造公司新形象
例四:
规范现场、现物、提升人的品质
方针的制定要结合企业具体情况,要有号召力。
方针一旦制定,要广为宣传。
目标制定:
先予设定期望之目标,做为活动努力之方向及便于活动过程中之成果检查
例一:
第4个月各部门考核90分以上
例二:
有来宾到厂参观,不必事先临时做准备
目标的制定也要同企业的具体情况相结合。
步骤3:
拟定工作计划及实施方法
1.日程计划做为推行及控制之依据
2.资料及借鉴他厂做法
3.5S活动实施办法
4.与不要的物品区分方法
5.5S活动评比的方法
6.5S活动奖惩办法
7.相关规定(5S时间等)
8.工作一定要有计划,以便大家对整个过程有一个整体的了解。
项目责任者清楚自己及其他担当者的工作是什么,何时要完成,相互配合造就一种团队作战精神。
步骤4:
教育
★每个部门对全员进行教育
★5S现场管理法的内容及目的
★5S现场管理法的实施方法
★5S现场管理法的评比方法
★新进员工的5S现场管理法训练
教育是非常重要,让员工了解5S活动能给工作及自己带来好处从而主动地去做,与被别人强迫着去做其效果是完全不同的。
教育形式要多样化,讲课、放录像、观摩他厂案例或样板区域、学习推行手册等方式均可视情况加以使用。
步骤5:
活动前的宣传造势
5S活动要全员重视、参与才能取得良好的效果
★最高主管发表宣言(晨会、内部报刊等)
★海报、内部报刊宣传
★宣传栏
步骤6:
实施
1.作业准备
2.“洗澡”运动(全体上下彻底大扫除)
3.地面划线及物品标识标准
4.“3定”、“3要素”展开
5.摄影
6.“5S日常确认表”及实施
7.作战
步骤7:
活动评比办法确定
1.系数:
困难系数、人数系数、面积系数、教养系数
2.评分法
步骤8:
查核
1.查核
2.问题点质疑、解答
3.各种活动及比赛(如征文活动等)
步骤9:
评比及奖惩
依5S活动竞赛办法进行评比,公布成绩,实施奖惩。
步骤10:
检讨与修正
各责任部门依缺点项目进行改善,不断提高。
1.QC手法
2.IE手法
在5S活动中,适当的导入QC手法、IE手法是很有必要的,能使5S活动推行得更加顺利、更有成效。
步骤11:
纳入定期管理活动中
★标准化、制度化的完善
★实施各种5S现场管理法强化月活动
需要强调的一点是,企业因其背景、架构、企业文化、人员素质的不同,推行时可能会有各种不同的问题出现,推行办要根据实施过程中所遇到的具体问题,采取可行的对策,才能取得满意的效果。
推行5S的实质
5S的整理、整顿并非局限于:
做好整理、整顿,就好了,也不是喊喊口号、贴贴公布栏、公开宣告,总而言之,它并非写出来、喊口号来让人看的,而是要确确实实、踏踏实实地去“做”的事。
我们要先充分了解它的基本含义后,再来确认耳熟心知的5S运动吧!
(1S)——整理
“整理”这个单词,往往让人误认为把散乱各地的东西重新排列整理就“好了!
OK”,其实重新排列、重新堆积整齐,只能算是“整列”,而“整理”的详细内容应该是:
将需要和不需要的东西分类;
丢弃或处理不需要的东西;
管理需要的
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