景区物业保洁服务工作流程与质量标准.docx
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景区物业保洁服务工作流程与质量标准.docx
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景区物业保洁服务工作流程与质量标准
景区物业保洁服务工作流程与质量标准
一、道路、广场、停车场保洁
工作项目
地面清扫
主次干道
停车场
公共设施
垃圾收集
垃圾桶清洗
作业频度
两次/天,其余时间巡回保洁
扫两遍/天,白天适时冲刷地面
扫两次/天,其余时间巡回保洁
一次擦拭/天
垃圾容器达到2/3满时,即时收集到垃圾堆放处
一次擦拭/天,冲刷两次/周
质量标准
地面无杂物、垃圾,道路无泥沙、无杂草、路牙无积土、无积水。
地面无杂物、污泥,还原路面本色。
地面无杂物、无垃圾、无污泥、无积水,还原地面本色。
设施干净、整洁、无污渍。
日产日清。
桶内外保持洁净无异味。
工作流程
上午8:
40-10:
30清扫和设施保洁保质完成;10:
30-11:
50巡回保洁,发现垃圾及时清扫。
下午1:
30-3:
30完成清扫,垃圾收集全面完成。
3:
30-5:
00巡回清扫。
主要服务措施
◆道路、广场、停车场每天用大扫帚早晚各普扫一次,动态保洁用小扫帚和垃圾斗清扫收集。
◆道路两则各种指示牌、标识、宣传栏、每天干、湿复合作业两次,随时清洁污染处,防止划破表面,不可用酸、碱性清洁剂,防止破化表面。
◆休息座椅,正反保洁擦试,动态时间,随时发现污物,立即处理,时刻保持洁净。
◆垃圾容器全部实行垃圾袋装化。
◆垃圾桶一天擦拭一次,一周冲刷两次,污水倒入指定地点,5月-10月,每周消杀一次。
◆保洁员随身配备大垃圾袋,及时进行垃圾收集,由保洁组长巡视调度专项人员收集处理。
二、花草、绿化带养护
工作项目
修剪修整
垃圾捡拾
浇水排涝
施肥消杀
清除杂草
作业频度
每年3-12月份视情况每月不少于1次修剪修整
每天不少于1次
7-9月份视情况每天浇水不少于1次,排涝主要集中在雨季。
视病虫发生情况和草皮长势进行,使用品种为绿色环保化肥和无害农药。
春季杂草高发时不间断进行,夏秋季则定期清除。
质量标准
目视平整美观
无杂物、无烟头纸屑、无白色垃圾。
浇水要求全面覆盖、浇透;及时排除积水
严格按照施肥和消杀的使用说明作业
杂草清除要求彻底、高效、不间断
工作流程
1-2月份垃圾捡拾,3-6月份修剪修整、拔草,7-9月份浇水排涝、施肥消杀、拔草,10-12月份垃圾捡拾、清除杂草。
主要服务措施
◆修剪修整利用机械工具进行作业。
◆垃圾捡拾保洁员利用清扫马路的时间进行。
◆浇水利用草坪地插接软管进行,相关人员配合。
◆施肥消杀利用人工和机械工具配进行,同时做好自身防护。
◆清除杂草主要安排保洁员不间断进行。
三、厕所
(1)
工作项目
地面
墙面
门窗镜面
天花板
隔板
洗手台系列
垃圾桶
作业频度
巡回拖擦
擦两次/天,其余时间巡回保洁
擦两遍/天,其余时间巡回保洁
擦一遍/二天,其余时间巡回保洁
两次/天,其余时间巡回保洁
跟踪式巡回擦拭
跟踪式巡回清洗、更换
质量标准
干净、无污点、无水渍、无头发纸屑等杂物、无异味、边角缝隙无积灰、污垢。
手摸10cm内无积尘、无污物,光洁明亮。
门面、标识、警面光亮无污迹、无灰尘、无锈迹;玻璃、窗台明亮无污迹、无灰尘。
干净明亮光滑、无污渍;墙角无积灰、蜘蛛网等
隔板及各连接处干净光洁,无灰尘、污迹、水渍、黑迹;
台面光亮无灰尘、毛发、污垢、油污等杂物、无水迹,面盆与台面接缝处无污垢,排水弯无积尘、灰网、管件光亮、无锈迹、污垢,水龙头光亮无污迹、无污垢、无锈迹。
垃圾桶内垃圾袋杂物达到2/3时及时更换,垃圾桶无灰尘、无污渍、无异味、无破损。
工作流程
上午7:
30—8:
00服装穿戴、工具准备以及打卡签到;8:
:
30-9:
30对地面、墙面、门窗、隔板、洗手台、马桶、便池、小便器、烘手器、提示牌、其他设施设备进行一遍擦拭;9:
30-10:
00更换手纸、洗手液、将垃圾袋放到指定位置;10:
00-12:
00巡回保洁;下午重复。
主要服务措施
◆地面每日巡回清扫拖抹,有污点及时进行清理并及时进行烘干处理。
◆墙面每日早晚各擦拭一次,其余时间及时处理污浊地方。
◆门窗每日早晚各擦拭一次,其余时间巡回保洁保持门窗明亮干净。
◆天花板两天擦拭一次,有污点时及时进行清理。
◆洗手台面进行跟踪式巡回擦拭,不留有污垢及水渍。
;
◆垃圾桶进行跟踪式巡回清理,及时对垃圾进行清理。
◆马桶、便池、小便器等卫生设施保持跟踪式清理,保持干净整洁。
◆及时更换手纸、洗手液等消耗品。
◆提示牌、标识牌及时进行擦洗,保持干净,防止破损。
◆其他设施设备每日巡回清扫擦洗,保持干净明亮。
;
◆对以上物品每日进行消毒处理。
厕所
(2)
工作项目
马桶
小便器
蹲便
手纸盒
烘手器
洗手液
提示牌
其它设施设备
作业频度
跟踪式巡回保洁
擦一遍/一天,其余时间巡回保洁
擦一遍/一天,其余时间巡回保洁
跟踪式巡回擦拭
擦一遍/一天,其余时间巡回保洁
擦一遍/一天,其余时间巡回保洁
质量标准
整体干净、明亮无污渍、无头发纸屑等杂物、无异味、边角缝隙无积灰、污垢。
感兴器正常运行,无跑冒滴漏现象。
表面干净、有足够手纸。
表面干净、能正常使用。
洗手液表面干净、有足够洗手液,液体不满及时更换或填加。
表面无灰尘、无污渍,干净明亮。
无损坏、运行正常、干净明亮、无污渍及异物附着。
工作流程
上午7:
30—8:
00服装穿戴、工具准备以及打卡签到;8:
:
30-9:
30对地面、墙面、门窗、隔板、洗手台、马桶、便池、小便器、烘手器、提示牌、其他设施设备进行一遍擦拭;9:
30-10:
00更换手纸、洗手液、将垃圾袋放到指定位置;9:
00-21:
00巡回保洁;下午重复
主要服务措施
◆地面每日巡回清扫拖抹,有污点及时进行清理并及时进行烘干处理。
◆墙面每日早晚各擦拭一次,其余时间及时处理污浊地方。
◆门窗每日早晚各擦拭一次,其余时间巡回保洁保持门窗明亮干净。
◆天花板两天擦拭一次,有污点时及时进行清理。
◆洗手台面进行跟踪式巡回擦拭,不留有污垢及水渍。
;
◆垃圾桶进行跟踪式巡回清理,及时对垃圾进行清理。
◆马桶、便池、小便器等卫生设施保持跟踪式清理,保持干净整洁。
◆及时更换手纸、洗手液等消耗品。
◆提示牌、标识牌及时进行擦洗,保持干净,防止破损。
◆其他设施设备每日巡回清扫擦洗,保持干净明亮。
;
◆对以上物品每日进行消毒处理。
四、游客中心、办公区
(1)
工作项目
地面
台阶
扶手
玻璃及框架
楼梯间间及玻璃
其它设施设备及附件
指示牌
作业频度
巡回清扫、拖擦
擦两次/天,其余时间巡回保洁
擦两遍/天,其余时间巡回保洁
擦一遍/天,其余时间巡回保洁
两次/天,其余时间巡回保洁
擦一遍/天,其余时间巡回保洁
擦一遍/天,跟踪式巡回擦拭
质量标准
干净、无污点、无水渍、无头发纸屑等杂物、无杂草。
干净、无污点、无水渍、无头发纸屑等杂物、无杂草。
光洁明亮、无污迹、无灰尘、无锈迹,手摸不粘手。
无灰尘、无污迹、无手印,保持干净明亮。
无灰尘、无污迹、无蜘蛛网无手印,保持干净明亮。
无灰尘、无污迹、无手印,保持干净明亮,无损坏、运行正常
表面无灰尘、无污渍,干净明亮。
工作流程
上午7:
30—8:
00服装穿戴、工具准备以及打卡签到;8:
30-10:
30对地面、台阶、扶手、玻璃及框架、电梯间、其他设施设备及附件进行一遍擦拭,收集垃圾;10:
30—12:
00巡回保洁;下午重复
主要服务措施
◆地面每天用专用清扫工具进行开园前和闭园后的统一清扫,开园期间进行巡回动态清扫拖擦,保持地面干净整洁,无污迹、无水渍、无杂草。
◆台阶每天用专用清洁工具进行清洗擦拭,保持台阶干净、无污渍、无杂草杂物。
◆扶手、玻璃及框架、电梯间每天由专人利用干湿抹布、专用清洁剂进行擦拭,开园前、闭园后进行统一擦拭清理,开园期巡回保洁,时刻保持干净整洁,无污渍、无灰尘、无蜘蛛网及手印等。
◆其他设施设备及牌匾每天用干湿抹布擦拭一次,其余时间动态保洁,保持表面干净无灰尘、无污渍、无破损、无锈腐。
五、游客中心、办公区)
(2)
工作项目
地面
墙面
门窗玻璃
天花板
桌椅
指示牌
垃圾桶
作业频度
巡回清扫、拖擦
擦两次/天,其余时间巡回保洁
擦两遍/天,其余时间巡回保洁
擦一遍/二天,其余时间巡回保洁
两次/天,其余时间巡回保洁
跟踪式巡回擦拭
跟踪式巡回清洗、更换
质量标准
干净、无污点、无水渍、无头发纸屑等杂物、无异味、边角缝隙无积灰、污垢。
手摸无积尘、无污物,光洁明亮。
门面、标识、警面光亮无污迹、无灰尘、无锈迹;玻璃、窗台明亮无污迹、无灰尘。
干净明亮光滑、无污渍;墙角无积灰、蜘蛛网等。
表面无灰尘、无污渍、无水渍、无油渍、无破损、无杂物。
表面无灰尘、无污渍,干净明亮。
垃圾桶内垃圾袋杂物达到2/3时及时更换,垃圾桶无灰尘、无污渍、无异味、无破损。
工作流程
上午7:
30—8:
00服装穿戴、工具准备以及打卡签到;8:
30-10:
30对地面、墙面、门窗玻璃、桌椅、提示牌、其他设施设备进行一遍擦拭,收集垃圾;下午重复
主要服务措施
◆地面每日巡回清扫拖抹,有污点及时进行清理并及时进行烘干处理。
◆墙面每日早晚各擦拭一次,其余时间及时处理污浊地方。
◆门窗每日早晚各擦拭一次,其余时间巡回保洁保持门窗明亮干净。
◆天花板两天擦拭一次,有污点时及时进行清理。
◆桌椅每天用干湿抹布、专用清洗剂对桌椅子进行擦拭,保持桌椅整体干净明亮、无破损。
◆垃圾桶进行跟踪式巡回清理,及时对垃圾进行清理。
◆提示牌、标识牌及时进行擦洗,保持干净,防止破损。
◆其他设施设备每日巡回清扫擦洗,保持干净明亮。
;
◆对以上物品每日进行消毒处理。
五、洞内
工作项目
地面
沟渠
设施设备
扶手
椅子
指示牌
垃圾桶
作业频度
巡回清扫2次/天
其余时间巡回保洁
清理2次/天,其余时间巡回保洁
擦两遍/天,其余时间巡回保洁
擦1遍/1天,其余时间巡回保洁
1次/天,其余时间巡回保洁
擦两遍/天,其余时间巡回保洁
清理2次/天,其余时间巡回保洁
质量标准
干净、无垃圾、无杂物、无积水。
无杂物、无白色垃圾。
无污迹、无灰尘、无锈迹。
干净明亮光滑、无污渍。
表面无灰尘、无污渍、无水渍、无油渍、无破损、无杂物。
表面无灰尘、无污渍,干净明亮。
垃圾桶内垃圾袋杂物达到2/3时及时更换,垃圾桶无灰尘、无污渍、无异味、无破损。
工作流程
上午7:
30—8:
00服装穿戴、工具准备以及打卡签到;9:
30-11:
30清扫地面、对桌椅、提示牌、其他设施设备进行一遍擦拭,收集垃圾;下午重复
主要服务措施
◆地面每日巡回清扫,有垃圾及时进行清理。
◆沟渠每天巡回清理。
◆椅子每天用干湿抹布、专用清洗剂对椅子进行擦拭,保持椅子整体干净明亮、无破损。
◆垃圾桶进行跟踪式巡回清理,及时对垃圾进行清理。
◆提示牌、标识牌及时进行擦洗,保持干净,防止破损。
◆其他设施设备每日巡回清扫擦洗,保持干净明亮。
;
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