人力资源案例分析.docx
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人力资源案例分析.docx
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人力资源案例分析
人力资源案例分析
一、09真题部分
案例分析题(共20题,每题2分,由单选和多选组成。
错选,本题不得分,少选项,所选的每个选项得0.5分)
(一)某公司是一家由事业单位转而成的股份制企业。
在转制之前,员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的,员工的工资差别不大,所以干多和干少一个样,尽管单位的效率不高,但大家觉得挺满足。
但改制以后,由于企业要直接面对激烈的市场竞争,所以公司的领导层决定打破传统的薪酬体制,实行绩效薪金制,如今两年过去了,该公司的产值翻了两番,员工的收入也大大增加,大家觉得比以前更满足了。
81.绩效薪金制度的主要优点是( )。
A.减少管理人员的工作量
B.为企业节省成本
C.使管理者的监督职能加强
D.使员工的晋升和产品质量挂钩
参考答案:
A
答案解析:
绩效薪金制度的主要优点在于他可以减少管理者的工作量,因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作,而不需要管理者的监督。
试题点评:
本题考核绩效薪金制度的主要优点。
参见教材P19
82.关于绩效薪金制度的说法,正确的是( )
A.绩效薪金制中的绩效只能是个人绩效
B.绩效薪金制的基础是公平、量化的绩效评估体系
C.常用的绩效薪金制有计件工资等
D.对管理者实施按利润分红也是绩效薪金制
参考答案:
BCD
答案解析:
绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。
所以选项A不选。
参见教材P19
试题点评:
本题考核绩效薪金制的相关内容。
参见教材P19
83.该公司实行绩效薪金制时,可以选择的绩效包括( )。
A.个人绩效
B.部门绩效
C.责任绩效
D.组织绩效
参考答案:
ABD
答案解析:
绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。
试题点评:
本题考核绩效薪金制的相关内容。
参见教材P19
(二)某公司现有生产及维修工人850人,文职人员56人,中层与基层管理人员38人,销售人员24人,近五年来,生产及维修工人的年均离职率高达8%,销售人员年均离职率为6%,文职人员年均离职率为4%,中层与基层人员年均离职率为3%,预计明年不会有改变,按企业已定的明年生产发展规划,文职人员要增加10%,销售人员要增加15%,而生产及维修工人要增加5%,中层和基层人员可以不增加,人力资源部经理老张要求助理小王在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿,以便于在公司计划会议上讨论。
84.关于明年的人员补充规划,正确的是( )。
A.中层与基层管理人员需要补充2人
B.销售人员需要补充4人
C.文职人员需要补充5人
D.生产维修人员补充111人
参考答案:
AD
答案解析:
计算过程如下表:
期初人数
离职情况
明年增加情况
补充人数
生产及维修工人
850
8%(68)
5%(43)
111
文职人员
56
4%(3)
10%(6)
9
中层与基层管理人员
38
3%
(2)
0(0)
2
销售人员
24
6%
(2)
15%(4)
6
85.小王在编制明年的人员补充规划时需要收集的信息是( )。
A.10年后组织人员的总需求
B.现有人员数量
C.1年后人员的留任比率
D.5年后可能离职人员数量
参考答案:
BC
答案解析:
小王编制的是“明年”的人员补充规划,所以其需要收集的信息有现有人员数量和1年后人员的留任比率。
与选项AD关系不大。
86.小王所制定的人力资源规划还可以称为( )。
A.战术性人力资源规划
B.年度人力资源计划
C.培训规划
D.晋升规划
参考答案:
AB
答案解析:
本题考核战术性人力资源计划。
战术性人力资源计划主要指三年以内的人力资源计划,又被称为是年度人力资源计划。
所以本题选AB。
试题点评:
本案例题考核战术性人力资源计划。
参见教材P75
(三)某公司是一家发展迅速的企业,随着企业发展,公司的组织结构、技术条件等都发生了改变。
公司在发展中不仅设立了新的职位,而且原有很多职位的工作内容和任职资格也发生了变化。
但公司仍然沿用原有的职位说明书,造成职位说明书严重脱离实际。
公司意识到了问题,决定聘请咨询机构重新实施工作分析。
由于没有与公司进行充分的沟通,咨询机构对公司的状况和业务情况并不了解,由于前期的动员和宣传工作没有做好,多数员工并不了解工作分析的重要性和意义,在确定了工作分析的目的后,咨询机构在人力资源部门的配合下,在公司内发放问卷,进行访谈,但收效甚微。
在公司的催促下,新的职位说明书终于制定出来了,但由于与现实情况有较大差距,所以遭到了很多部门的指责和批评。
公司投入大量资金实施的工作分析最终没能达到预期效果。
87.该公司原有职位说明书严重脱离实际的原因是忽视了工作分析结果的( )。
A.标准化原则
B.一致性原则
C.动态应用原则
D.规范管理原则
参考答案:
C
答案解析:
工作分析结果形成之后,在应用的过程中,应遵循动态应用的原则,根据变化及时调整。
试题点评:
本题考核工作分析的流程。
参见教材P96
88.该公司聘请外部咨询机构作为工作分析的实施主体,其缺点是( )。
A.耗费企业人力
B.耗费资金
C.缺乏说服力和公证性
D.外部人难以在短期内对企业有深入了解
参考答案:
BD
答案解析:
外部咨询机构作为工作分析的实施主体,其缺点在于耗费资金,且对企业不了解,企业需要花费时间与其进行沟通。
试题点评:
本题考核工作分析的实施主体。
参见教材P98
89.为做好该公司的工作分析,应使员工明确( )。
A.工作分析的目的
B.工作分析的成本效益
C.工作分析的产生和发展
D.工作分析过程中员工应给予的配合
参考答案:
AD
答案解析:
做好工作分析,一般员工应明确:
工作分析的目的,工作分析过程中自己需要给予哪些配合。
试题点评:
本题考核工作分析需要取得相关人员的支持。
参见教材P98
90.为做好公司的工作分析,咨询公司在发放问卷和访谈之前,应( )。
A.了解该公司内部的相关信息
B.收集公司外部的相关信息
C.构建胜任特征模型
D.开展职位评价
参考答案:
AB
答案解析:
在确定了工作分析的实施目的之后,可以通过调查企业内部资料和外部资料来掌握工作相关的背景信息,为工作相关信息的收集、分析、整理以及结果的形成奠定基础。
(四)某研究机构对于本地区的劳动力市场状况进行了研究,如果发现以下几种情况:
第一,本地区的大部分企业都是劳动密集型企业,同时企业所生产的产品的需求价格弹性也比较大;第二,本地区男性劳动力和女性劳动力之间的交叉工资弹性较高,而且为负值;第三,本地区目前处于一种劳动力市场均衡状态,但是未来几年中,几家新建的企业将投产,而本地区的劳动力供给却不会出现大的变化;第四,某特殊行业的生产规模及所使用的技术没有明显变化,但是,由于该行业过去的工资水平一直很高,本地的年轻人在上大学时纷纷报考与该行业有关的专业,今后几年,预计这些人大学毕业后,绝大部分会回到本地就业。
91.根据第一种情况,下列说法中正确的是( )。
A.该地区的劳动力需求的自身工资弹性比较高
B.劳动密集型企业的劳动力需求自身工资弹性较低
C.该地区的劳动力供给量比较大
D.该地区的产品需求价格弹性系数较大,这种情况不利于工资水平的提高
参考答案:
AD
答案解析:
根据派生需求定理,产品需求价格弹性越大,生产此产品的劳动力的需求弹性越大。
在其他条件相同的情况下,对劳动力需求的弹性越大,则工会在尽可能保障其成员就业安全的情况下为他们赢得的工资增长幅度就越小。
试题点评:
本题考核派生需求定理。
参见教材P187
92.关于第二种情况,下列说法正确的是( )。
A.劳动力需求的交叉工资弹性是指劳动力自身的工资率变化1%导致的另外一种劳动力的需求量变化百分比
B.男性和女性劳动力的交叉工资弹性为负值,这说明两种劳动力之间是一种总替代关系
C.男性和女性劳动力的交叉工资弹性为负值,这说明两种劳动力之间是一种总互补关系
D.当男性劳动力的工资率上涨时,女性劳动力需求会出现上升
参考答案:
AC
答案解析:
两种劳动力的交叉工资弹性值为负值,则意味着一种劳动力的工资率提高会促使另一种劳动力的就业量减少,这说明两者之间是一种总互补关系。
所以选项BD不选。
试题点评:
本题考核劳动力需求的交叉工资弹性。
参见教材P188
93.根据第三种情况,该地区在未来几年中将会出现( )。
A.工资率和就业人数同时上升的情况
B.工资率上涨而就业人数不变的情况
C.工资率不变而就业人数上升的情况
D.劳动力市场无法实现均衡的情况
参考答案:
BD
答案解析:
根据第三种情况,由于新企业的投产,会导致劳动力需求的增加,而劳动力供给却不会出现大的变化,这将会使工资率上涨而就业人数不变,从而打破劳动力市场的均衡状态。
所以选BD。
试题点评:
本题考核劳动力市场均衡。
参见教材P190
94.根据第四种情况,下列说法中正确的是( )。
A.该行业的劳动力供给在未来几年会出现大幅度增加
B.该行业的劳动力需求在未来几年会出现大幅度增加
C.该行业未来几年可能出现工资率下降,但是就业人数上升的情况
D.该行业未来几年可能出现工资率和就业人数同时上升的情况
参考答案:
AC
答案解析:
某特殊行业的生产规模及所使用的技术没有明显变化,这说明劳动力需求不会发生很大改变。
而未来几年一大批相关专业的大学毕业生会投入到该行业的就业队伍,这将导致该行业的劳动力供给在未来几年内出现大幅度增加,这必将会导致工资率的下降。
所以本题选项AC正确。
试题点评:
本题考核劳动力市场均衡。
参见教材P190
(五)某企业职工小马不喜欢现在的工作,经常出工不出力,多次因工作质量问题与主管领导发生了摩擦,小马想主动解除劳动合同,但又有顾虑,原因是小马在1年前接受企业的安排,到国外参加了专业培训,企业为此支付了4万元培训费用,且小马与企业订立了培训服务期协议和竞业限制协议。
小马想离开企业,但又不愿向企业支付违约金,于是希望企业主动解除劳动合同。
由于小马很长时间工作表现不好,企业领导也很头疼。
95.如果小马违反培训服务期约定,应向企业支付违约金额是( )。
A.两倍培训费用
B.不超过培训服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用
C.4万元培训费用
D.不低于培训费用的80%
参考答案:
B
答案解析:
用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。
试题点评:
本题考核有关培训服务期的违约金。
参见教材P237
96.根据《劳动合同法》,企业支付小马参加专业技术培训的培训费用包括( )。
A.培训期间的差旅费
B.培训期间的工资
C.培训期间企业发放的福利
D.有凭证的培训费用
参考答案:
AD
答案解析:
培训费用包括用人单位为了对劳动者进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用、培训期间的差旅费用以及因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用。
试题点评:
本题考核培训费用。
参见教材P237
97.关于小马离职后竞业限制约定的说法,符合法律规定的是( )。
A.竞业限制一般为3年
B.解除劳动合同后,该企业应给予小马一次性竞业限制经济补偿
C.竞业限制期限不得超过2年
D.解除劳动合同后,该企业应在竞业限制期限内按月给予小马经济补偿
参考答案:
CD
答案解析:
竞业限制期限不得超过2年,所以选项C正确。
在解除或终止劳动合同后,在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。
所以选项D正确。
试题点评:
本题考核竞业限制。
参见教材P237-238
(六)赵某于2008年3月应聘到某公司工作,双方订立了口头协议。
2008年5月的一天,赵某骑自行车上班途中,自己不小心摔倒受伤。
经医院治疗康复后,赵某要求公司认定工伤,支付工伤待遇,公司以未与赵某签订劳动合同,不存在劳动关系为由予以拒绝。
赵某于是以公司为被申请人,向劳动行政部门提出行政复议申请。
98.关于赵某与该公司订立劳动合同的说法,正确的是( )。
A.赵某若每周在该公司累计工作30小时,该公司可以与赵某订立口头协议
B.自赵某在该公司工作之日起双方已建立劳动关系
C.因赵某从事非全日制用工,该公司与其不得订立口头协议
D.赵某与该公司未签订劳动合同,双方未建立劳动关系
参考答案:
B
答案解析:
选项A、C错误。
非全日制用工双方当事人可以订立口头协议。
其他情形,都应当订立书面协议。
本题中看不出是非全日制用工的情况,签订口头协议是违反《劳动合同法》规定的。
选项B正确。
用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。
选项D错误。
用人单位与劳动者建立了事实劳动关系。
试题点评:
本题考核劳动法律关系。
参见教材P220、240
99.若因赵某骑自行车上班途中摔伤是否属于工伤发生争议,( )。
A.可由该公司根据《工伤保险条例》作出决定
B.赵某不可以向劳动行政部门申请工伤认定
C.赵某可直接向人民法院起诉,请求人民法院作出工伤认定
D.赵某可在摔伤1年内直接向劳动行政部门提出工伤认定申请
参考答案:
D
答案解析:
选项A错误。
根据规定,由职工所在单位向统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请,企业不能自行认定。
选项B错误,选项D正确。
用人单位未按规定提出工伤认定申请的,工伤职工或者其直系亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内,可以直接向用人单位所在地统筹地区劳动行政部门提出工伤认定申请。
选项C错误。
不能直接起诉。
试题点评:
本题考核工伤认定。
参见教材P257
100.关于赵某向劳动行政部门申请行政复议的说法,错误的是( )。
A.赵某因该公司不予认定工伤可向劳动行政部门提出行政复议申请
B.赵某与该公司因双方是否已建立劳动关系的争议属于行政复议范围
C.赵某提出行政复议申请前,必须与该公司进行协商
D.该公司不是行政复议被申请人
参考答案:
ABC
答案解析:
选项A、B、C错误,选项D正确。
劳动和社会保险行政争议是指劳动行政部门及社会保险经办机构与行政管理相对人之间的争议。
被申请人是劳动保障行政部门。
一、08真题部分
案例分析题(共20题,每题2分。
由单选和多选组成。
错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分)
(一)刘先生是某广告公司设计部的主管,他发现手下员工的士气普遍比较低落,工作业绩也一直没有起色。
刘先生在员工中进行了调查,结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥,每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作,缺乏成就感。
针对这种情况,为了调动员工的积极性,刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工,并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后,情况没有任何改观;有员工表示,每月优秀员工的评选缺乏客观的指标,无法反映个人的真实工作情况。
81.根据赫兹伯格的双因素理论,设计部员工所关注的是( )。
A.保健因素
B.激励因素
C.工资因素
D.安全因素
82.从期望理论的角度分析,刘先生的激励措施之所以没有效果,问题出在( )因素上。
A.效价
B.期望
C.工具
D.激励
83.为了改变设计部员工的这种状况,刘先生可以采取的措施包括( )。
A.让员工参与工作目标的制定,提高员工的工作投入程度
B.采用目标管理,鼓励员工制定更高的目标
C.实行弹性工作时间制度,增加员工的自主权
D.不向员工提供工作绩效的反馈
(二)某公司是一家从事特种牛肉进口与销售的公司,公司员工都是这几年毕业的学贸易和外语的大学生。
该公司近来发现国内客户的要求越来越多,也越来越细,公司如果不了解这些客户的生产运营过程,不熟悉国家关于肉类食品生产加工的具体规定,就无法满足客户的需要。
现有员工的人数虽不少,但专业结构却不合理。
84.对该公司而言,最迫切的人力资源管理工作是( )。
A.设计绩效考核系统
B.进行人力资源规划
C.进行工作分析
D.确定未来几年的经营战略
85.如果该公司将专业产品经销确定为战略发展方向,则其正确的人力资源需求计划是( )。
A.着力引进熟悉食品加工行业和肉类制品生产商情况的人才
B.引进具有食品生产供应链管理经验的营销人员
C.有计划地储备一些熟悉食品检验、卫生法规的专业人员
D.继续引进国际贸易、外语等专业人员
86.该公司预测人力资源需求的恰当方法是( )。
A.工作分析法
B.时间序列分析法
C.主观判断法
D.马尔科夫分析法
(三)某公司是一家具有一定规模的民营企业,属于特种行业,管理基础较为薄弱。
为了提高人力资源管理水平,清晰界定岗位的职责和任职资格,公司决定投入资金开展工作分析。
但该公司缺乏专业的人力资源管理人员,没有相关的经验,而且缺少基本的职责分工资料,行业内相关的文献也比较少。
公司的工作在全年是非常规律的,公司领导想在一个月内快速完成此项工作。
87.该公司进行工作分析的适宜主体是( )。
A.企业内各部门
B.专业的咨询机构
C.公司领导
D.公司员工
88.该公司适用的工作分析方法是( )。
A.访谈法
B.问卷法
C.工作日志法
D.文献分析法
89.工作分析的实施需要广大员工的支持,因此,开展工作分析时,应让员工明确( )。
A.工作分析的理论
B.工作分析的目的
C.需要花费的金钱和人力
D.需要员工配合的工作
(四)小王是某房地产公司的人力资源经理,前几天老板说有一个大的房地产项目将要上马,须在一个月内招聘到30名专业人员。
同时公司一直在北京郊区策划的一个房地产项目,两年来因各种原因未能审批下来前天也终于获批,并且需要马上派驻相关人员开展工作。
这下可把小王急坏了,他迅速制定了新的招聘录用系统。
90.导致该公司遭遇突发性招聘的主要原因是( )。
A.人力资源战略与组织的经营战略不对接
B.公司的报酬体系没有吸引力
C.经营的不确定性给人力资源规划造成困难
D.小王缺乏招聘技能
91.小王所制定的招聘录用系统有效的标准包括( )。
A.向应聘者提供空缺职位的充分信息
B.明确录用或淘汰的标准
C.将那些比较复杂、费用较高的选择程序放在招聘系统的最后
D.尽量让不同的应聘者经历不同数量和类型的选择测试
92.为了提高招聘的效率,小王应该采用的方法是( )。
A.尽快明确招聘要求
B.容忍面试偏差
C.梳理和改进招聘流程
D.降低测评的信度与效度
(五)张某是某公司的生产总监,他平时总是尽力帮助员工。
他的一个下属由于家人生病经常缺勤,年底考核时,张某想帮助他,于是在其评估表格的每一项上都填写了优秀,因此这个员工得到了丰厚的年终奖金。
而对于其他的员工,张某都给予了较好的评价,即使是对于工作态度较差的员工,也没有记录具体原因。
93.关于张某在绩效考核中做法的评价,正确的是( )。
A.张某的做法无可厚非,他比较好地平衡了大家的贡献
B.张某的主观意识影响了考核结果的公正性
C.此考核结果可以增加员工对张某的认同感,有利于张某形成良好的人际关系
D.这种直接领导作为惟一评估者的方法,极易受个人主观因素的影响
94.该公司如果要进一步改进绩效考核,可以选择的方法有( )。
A.评价中心法
B.360度绩效评估法
C.关键绩效指标法
D.角色扮演法
95.张某在绩效考核中的这种做法产生了( )。
A.近因效应
B.首因效应
C.趋中效应
D.过宽效应
(六)老郑是一位人力资源咨询顾问,最近他正在帮助一家民营企业改善其人力资源管理水平。
老郑发现,这家民营企业经过10多年的打拼,在产品市场上已经占据了较为有利的地位,产量和销售额都相对稳定,而且未来的发展前景也不错。
但是,这家企业的管理模式还是初创时期的粗放模式,在用人问题上尽管效率很高,但是人员流动率却非常高。
老郑建议该公司尝试建立内部劳动力市场,同时实行经济学中所谓的效率工资,以稳定员工队伍,谋求更大的发展。
96.老郑所说的这种内部劳动力市场的主要特点包括( )。
A.企业对员工实行终身雇用,从来不解雇员工
B.内部劳动力市场是以建立企业和员工之间的长期雇佣关系为导向的
C.企业各级管理岗位上的任职者一般都从内部员工中提拔
D.在实行计时工资时,内部劳动力市场有利于增进对员工的激励
97.关于老郑所说的这种效率工资,正确的是( )。
A.效率工资就是根据员工的生产效率发放的工资
B.效率工资是高于市场平均工资水平的工资
C.效率工资一方面有助于降低企业的人工成本,另一方面还能为企业增加收益
D.效率工资有助于遏制员工的消极怠工倾向
(七)小马大学毕业后应聘到红叶机械集团公司工作已2年。
最近,集团公司决定对主营业务进行调整,小马所在的部门将被撤并。
公司领导找小马谈话,提出了两个建议,一是公司新设立了劳务派遣公司,建议小马将与公司建立的劳动关系转到劳务派遣公司,由该劳务派遣公司将小马再派遣到集团所属的其他公司工作;二是协商解除劳动合同,集团公司将支付小马5000元经济补偿金(红叶机械集团公司所在地的上年职工月平均工资是2340元)。
为考虑领导的建议,小马查找了有关劳动法律方面的规定。
小马想起半年前因生产需要曾加班l周,但公司未支付加班费,应当要求公司依法支付。
98.红叶机械集团公司决定设立劳务派遣公司,并计划将小马的劳动关系转到劳务派遣公司,再由该劳务派遣公司派遣小马到集团所属其他公司工作的方案( )。
A.符合《劳动合同法》的规定
B.不符合《劳动合同法》的规定
C.可由双方协商确定
D.可由企业依据用工自主权自行决定
99.根据有关规定,小马若领取经济补偿金,其一次性补偿收入( )。
A.免征个人所得税
B.减半征收个人所得税
C.全额征收个人所得税
D.超过当地上年职工平均工资的部分征收个人所得税
100.如果小马因向集团公司提出支付加班费发生劳动争议时,依据《劳动争议调解仲裁法》,其仲裁申请时效期间为( )。
A.60日
B.一年
C.自劳动关系终止之日起一年内
D.无任何限制
三、中级人力资源管理预测试题
案例分析题(共20题,每题2分。
由单选和多选组成。
错选,本题不得分;少选。
所选的每个选项得0.5分)
(一)某商场己知某一元回归预测模型,其中a=19.93,b=0.03,该商场预计销售额将达到1000万元时,现在想要知道该商场需要的销售人员是多少。
根据以上资料,回答下列问题:
81.案例中采用的是()。
A.比率分析法
B.主观判断法
C.德尔菲法
D.回归分析法
82.回答该商场的问题,需要销售人员是()。
A.30人
B.40人
C.50人
D.60人
83.关于德尔菲法,说法正确的是()。
A.依赖专家的知识和经验
B.是客观分析方法
C.专家越多越好
D.专家可以即来自于企业内部也可以来自于企业外部
84.通过计算特殊的商业因素和所需员工数之间的比率来确定未来人力资源需求的方法是()。
A.比率分析法
B.企业人员判断法
C.德尔菲法
D.一元回
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