物流序列任职资格等级标准523.docx
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物流序列任职资格等级标准523.docx
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物流序列任职资格等级标准523
滨化集团公司
物流序列任职资格等级标准
一、物流序列职业发展通道设计
一)物流序列包括的职位明细单
部门
职位/岗位明细
营销支持部
物流规划及物流管理专员
说明:
物流序列所包括的岗位,归纳为如下“专业领域”:
Ø无
二)物流序列各级别的关键能力特征定义
级别&称谓
关键能力特征定义
P7
资深专家
•【知识掌握】:
•【问题解决】:
•【专业影响】:
P6
高级专家
•【知识掌握】:
•【问题解决】:
•【专业影响】:
P5
专家
•【知识掌握】:
根据集团战略规划,作为核心成员参与制订集团供应链整体规划(包括采购管理、订单与计划、物流管理)和集团整体物流策略,主导制订整体成本控制方案并指导实施,指导设计并审核整体布局或配送网络。
•【问题解决】:
能够指导整个体系的有效运作,指导优化物流方案,能够指导领域内的重大、复杂的问题解决。
•【专业影响】:
在专业管理机构(协会)中担任职务。
P4
资深专员/工程师
•【知识掌握】:
参与制订物流整体规划和整体控制方案;能够主导制订并组织实施整体运输或配送布局设计实施方案和运输或配送成本控制实施方案;
•【问题解决】:
主导开发战略物流承运商,主导优化物流方案,指导处理工作中的重大异常问题(如货损问题)。
P3
高级专员/工程师
•【知识掌握】:
能够指导运输、配送等日常作业,根据日常操作情况制订优化建议方案(如配送网络优化、成本控制等);
•【问题解决】:
协调处理工作中的重大异常问题(如货损问题),主导第三方的开发、辅导与考评。
P2
中级专员/工程师
•【知识掌握】:
熟悉相关的业务流程、工作规范、质量标准与工作职责;
•【问题解决】:
能够独立完成运输、配送等日常作业,参与公司第三方考评工作并提出自己的建议;能够在日常工作中提出成本控制、流程和制度优化等方面的建议。
P1
初级专员/工程师
•【知识掌握】:
了解相关的业务流程、工作规范、质量标准与工作职责;
•【问题解决】:
在他人指导下完成运输、配送相关的日常、例行工作;
二、物流序列专业能力评价标准
一)物流序列基本条件/最低要求
级别&称谓
基本条件
学历与工作经验
绩效成绩
关键成果
其他
博士
硕士
本科
大专
P7
资深专家
P6
高级专家
P5
专家
P4
资深专员/工程师
P3
高级专员/工程师
P2
中级专员/工程师
P1
初级专员/工程师
二)物流序列专业素质
序号
要项
定义
行为标准
1
责任心
积极主动的完成职责内的工作,并且愿意接受临时、突发性工作,敢于承担工作风险
1
•积极主动完成份内工作的同时,愿意承担各种临时性、突发性的工作
2
•在遇到很大的困难的时候,依然积极主动的承担工作任务
3
•不计个人利益得失,在职权范围内敢于承担各种风险与责任
2
目标导向
以终为始,以目标达成为导向,不满足于解决问题的过程和手段
1
•以目标达成作为思考问题、行为处事的指引,不仅仅停留在解决问题的过程和手段,通过各种措施达成最终目标
2
•始终以目标达成作为思考问题、行为处事的指引,通过有效措施保障最终目标的达成
3
•始终以目标达成作为思考问题、行为处事的指引,通过有效措施保障最终目标的达成,不达目标决不罢休
3
商业思维
能够敏锐感知市场需求,善于整合公司的产品/服务和资源,把握、利用市场机会
1
•能够感知市场需求,整合公司的产品/服务和资源,设法把握和利用市场机会,为公司谋取商业利益
2
•能够敏锐感知市场需求,善于整合公司的产品/服务和资源,把握、利用市场机会,为公司创造商业价值
3
•能够敏锐感知、预测判断市场需求,充分把握、利用市场机会,为公司创造商业价值或开拓新的业务增长点
4
组织协调
合理配置相关资源,协调各方面关系、调动各方面的积极性,并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力
1
•出现资源冲突时,处理得当,必要时借助上级或其他力量以保证工作的继续开展
2
•有恰当的方法调动各方参与者的积极性,在兼顾各方利益的基础上促进相互理解、和谐合作
3
•建立有效的资源平台和协调机制,通过及时有效的分配和调动资源,克服各种问题并达成工作目标
5
客户导向
主动思考并满足客户需求,持续提供令人惊喜的产品和贴心的服务,让客户满意
1
•积极倾听客户的声音,迅速响应客户的需求,以真诚、热情、负责的态度提供专业的服务,让客户满意
2
•采取积极行动解决客户遇到的问题,从客户角度出发,总结工作中的不足并持续改进
3
•深入理解和把握客户的潜在需求,为客户提供超越期望的产品或贴心服务,让客户感到惊喜
三)物流序列必备知识与基本技能
详见“物流序列必备知识与基本技能”。
四)物流序列工作技能标准
1、物流序列工作技能标准权重表
序号
工作技能模块
工作技能要项
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
1
业务推动
物流需求确认及落实
50
30
×
×
×
×
×
3
产品交付过程跟踪
50
30
10
×
×
×
×
4
成本分析与控制
×
10
10
25
15
×
×
5
开拓新承运商
×
10
15
15
15
×
×
6
承运商管理
×
15
10
20
20
×
×
7
组织贡献
知识的总结与共享
×
5
20
10
10
×
×
8
业务指导与人才培养
×
×
20
10
15
×
×
9
发展与规划
流程与制度规范建设
×
×
15
20
20
×
×
合计
100
100
100
100
100
100
100
2、物流序列工作技能标准
1)要项1:
物流需求确认及落实
要项内涵:
根据销售、采购及其他物流需求,确定需求细化,按要求落实完成;
级别&称谓
关键区分点
等级标准
举证材料
P7
资深专家
已达标
P6
高级专家
已达标
P5
专家
已达标
P4
资深专员/工程师
已达标
P3
高级专员/工程师
已达标
优化的物流派送方案(1份)
解决问题的报告(1份)
P2
中级专员/工程师
独立完成需求计划确认及落实
•主动对接物流需求方,确认物流需求计划,确保计划及时落实;
•能够独立完成物流计划的派送,关注承运商承运进度和服务质量,确保产品按约定交付;
•定期总结工作经验和教训,不断改善工作质量;
独立完成订单(2次)
周总结资料(1份)
P1
初级专员/工程师
协助完成需求计划确认及落实
•在他人指导下,主动对接相关岗位专员,确认物流需求,完成物流计划,保证执行的质量;
协助下完成的订单(1次)
1)要项1:
产品交付过程跟踪
要项内涵:
产品交付过程中,跟踪物流进度,与客户实现信息共享,确认产品按照合同约定交付,收集客户反馈信息;
级别&称谓
关键区分点
等级标准
举证材料
P7
资深专家
已达标
P6
高级专家
已达标
P5
专家
已达标
P4
资深专员/工程师
已达标
P3
高级专员/工程师
解决日常运行中的问题
•主导协调相关资源妥善处理承运过程中出现的疑难问题;
•主导解决客户反馈的关于承运服务方面的各种问题;
•对解决的问题及时跟踪回访,持续提高客户满意度;
解决问题的报告(1份)
P2
中级专员/工程师
独立完成需求计划确认及落实
•独立完成跟踪整个承运过程,保证运行质量;
•参与协调相关资源,妥善处理承运过程中出现的问题;
•及时跟踪客户反馈并参与处理出现的问题;
•定期总结改善工作质量;
独立完成订单(2次)
周总结资料(1份)
P1
初级专员/工程师
在他人指导下完成交付过程跟踪工作
•在他人指导下,跟踪监控物流执行过程,保证执行的质量;
•在承运过程中出现问题时,及时向相关人员反馈,协助相关人员妥善解决问题。
协助下完成的订单(1次)
2)要项2:
成本分析与控制
要项内涵:
根据公司年度工作计划,,制定物流运营方案,控制成本支出,达成年度目标
级别&称谓
关键区分点
等级标准
举证材料
P7
资深专家
已达标
P6
高级专家
已达标
P5
专家
指导成本分析模型建立优化,制定年度成本费用计划
1、学习借鉴行业物流管理的先进方法,结合公司新的管理办法,对公司物流管理过程存在问题进行分析,建立/优化成本分析模型并推行实施;
2、组织指导相关人员制定年度物流运营方案并测算出成本费用;
主导优化后的成本分析模型(1份)年度费用计划(1份)
P4
资深专员/工程师
主导成本分析模型建立,参与制定成本计划
1、对公司物流管理过程存在的问题进行分析,优化成本分析模型并推行实施;
2、动态跟踪费用支出情况,主导制定成本费用支出计划‘
主导撰写的月度物流报告1份
P3
高级专员/工程师
参与成本分析模型建立
1、根据搜集的资料通过联动分析加工整理得出初步方案,为建立成本分析模型提供素材;
2、动态跟踪费用支出情况,主导制定成本费用支出计划;
参与成本分析模型制定的报告1份
P2
中级专员/工程师
独立使用成本分析模型
根据工作职责要求搜集油价变化,分析行业动态,关注突发事件,独立使用成本分析模型进行成本分析;
独立使用成本分析模型的报告1份
P1
初级专员/工程师
不要求
3)要项3:
开拓新承运商
要项内涵:
根据采购业务和生产项目需要,对物流承运商进行甄选、资料搜集并提交审核。
级别&称谓
关键区分点
等级标准
举证材料
P7
资深专家
已达标
P6
高级专家
已达标
P5
专家
•主导集团战略合作物流承运商的甄选、开发并进行考察、评估;
•主导制订战略合作物流承运商开发方案。
•主导集团战略合作物流承运商的甄选、开发工作,前瞻性的整合公司供应链上游资源,提升合作双方的行业竞争力。
•主导制订战略合作物流承运商开发方案(包括专业领域情况分析、物流承运商开发、关键点分析及实施计划)并指导实施。
•参与开发或培养的战略合作物流承运商(1个)
•参与制订实施的战略合作物流承运商开发方案
P4
资深专员/工程师
•主导制定单一领域或多个相关领域物流承运商结构策略;
•主导关键物流承运商开发并参与考察、评估。
•参与开发集团战略合作物流承运商,提出物流承运商评估选择建议;
•主导制订单一领域或多个相关领域物流承运商类别、等级和数量构成的结构策略;
•能够主导开发单一领域或多个相关领域关键物流承运商(包括参与物流承运商考查评估、评估结果的确定等)。
•参与开发或培养的战略合作物流承运商(1个)
•主导制订的单一领域或多个相关领域物流承运商结构策略(1份)
•主导开发的单一领域或多个相关领域关键物流承运商(1个)
P3
高级专员/工程师
•参与制定物流承运商结构策略;
•主导某个单一领域关键物流承运商开发并参与考察、评估。
•参与制订单一领域物流承运商类别、等级和数量构成的结构策略,提出策略制订建议;
•主导单一领域关键物流承运商开发,指导物流承运商资质初审,作为核心成员参与某一领域或相关领域物流承运商现场考查、评估。
•参与制订的某个单一领域物流承运商结构策略(1份)
•主导开发的某个单一领域关键物流承运商(1个)
P2
中级专员/工程师
•独立完成物流承运商信息收集,并进行初审;
•参与物流承运商考察、评估。
•能够独立收集单一领域物流承运商信息,并进行物流承运商资质初审;
•熟悉物流承运商管理相关流程,参与单一领域一般物流承运商现场考查、评估,提出物流承运商评估选择建议,并根据物流承运商谈判策略,运用基本的谈判技巧,实施简单、常规物料物流承运商的谈判。
•独立收集的单一领域物流承运商信息资料(3份)
•参与考察、评估的物流承运商(2个)
P1
初级专员/工程师
•不要求
•
•指导下收集单一领域物流承运商信息资料(3份)
3)要项3:
承运商管理
要项内涵:
组织物流承运商考核、辅导,淘汰不合格物流承运商,优化物流承运商结构,提高物流承运商整体服务水平,并建立物流承运商信息库。
级别&称谓
关键区分点
等级标准
举证材料
P7
资深专家
P6
高级专家
P5
专家
•主导对战略合作物流承运商进行辅导和考核;
1)物流承运商辅导:
针对集团战略合作物流承运商存在的重点问题,从源头分析问题产生原因,提出物流承运商改进重点要求,协调内外部资源,主导制订战略合作物流承运商改进方案(包括问题描述、根源分析、改善指标及目标值、改善行动计划)并指导实施。
2)物流承运商考核:
•主导战略合作物流承运商考核,审核战略合作物流承运商考核指标及目标值;
•审核物流承运商最终考核评分、物流承运商等级调整结果及物料采购分配比例结果。
②主导制订并指导实施的战略合作物流承运商改进方案(1份)
•③主导的战略合作物流承运商考核(1次)
P4
资深专员/工程师
•主导对单一领域或多个领域关键物流承运商进行辅导和考核
•主导开展物流承运商信息库建设;
1)物流承运商辅导:
能够针对单一领域或多个相关领域关键物流承运商存在的重点问题,从源头分析问题产生原因,提出物流承运商改进重点要求,指导制订并审核物流承运商改进方案(包括问题描述、根源分析、改善指标及目标值、改善行动计划)并指导实施。
2)物流承运商考核:
指导制订/调整并审核单一领域或多个相关领域物流承运商年度考核指标及目标值,审核物流承运商年度考核结果(物流承运商最终考核评分、物流承运商等级调整结果),优化物流承运商结构比例,指导调整并审核物料采购分配比例,在满足供应质量基础上激励、保留物流承运商。
3)物流承运商信息库建设:
深入分析集团物流承运商管理特点,明确对物流承运商信息及信息管理功能的重点需求(重点是信息统计分析功能需求),主导制订物流承运商信息库建设方案并组织实施。
①主导制订的单一领域或多个相关领域物流承运商结构策略(1份)
②主导开发或培养的单一领域或多个相关领域关键物流承运商(3个)
③主导制订并组织实施的物流承运商信息库建设方案(1个)
P3
高级专员/工程师
•分析物流承运商存在的问题,协助物流承运商制定优化方案;
•主导单一领域物流承运商考核
•参与设计/优化集团物流承运商信息库;
1)物流承运商辅导:
汇总分析单一领域物流承运商存在的各类问题,与物流承运商探讨问题产生的原因和解决办法,协调内外部资源,帮助物流承运商制订改进方案(包括问题描述、根源分析、改善指标及目标值、改善行动计划),通过组织物流承运商培训、及时向物流承运商反馈供货信息等方式推动改进方案实施,达成改进目标。
2)物流承运商考核:
主导制订/调整单一领域物流承运商考核指标及目标值,监控物流承运商考核全过程,复核物流承运商最终考核评分及等级,保证考核公平、公正,根据物流承运商等级变动情况调整物料采购分配比例。
3)物流承运商信息库建设:
参与设计/优化集团物流承运商信息库,分析单一领域物流承运商管理对物流承运商信息及信息管理功能的需求,提出信息库功能结构建议,并指导单一领域物流承运商信息的维护工作。
①主导开发或培养的单一领域物流承运商或制订物流承运商采购策略(如比例、重点物流承运商培养)(2个)
②指导制订、实施的改进方案并达成改进目标的单一领域物流承运商(3个)
③主导考核的单一领域物流承运商考核结果及相关文件(考核指标及目标值、考核评分、物流承运商考核结果等级、物料采购分配比例)(3份)
④对物流承运商信息库提出开发、设计结构性建议并推动实施(1份)
P2
中级专员/工程师
•参与单一领域物流承运商的辅导,跟踪物流承运商的改进情况
•承担单一领域物流承运商考核;
•独立完成物流承运商信息的日常维护
1)物流承运商辅导:
根据物流承运商管理流程参与单一领域物流承运商辅导,针对物流承运商目前的问题,提出改进建议,并能够及时跟踪物流承运商改进情况,督促物流承运商改进,并取得预期效果。
2)物流承运商考核:
根据物流承运商管理流程,能够承担单一领域物流承运商考核过程的组织工作,监督考核过程,确保符合相关流程/制度规范,初步审核中试、生产、质量等相关部门对物流承运商的考核评分,并准确核算最终考核评分,按规定确定考核等级。
3)物流承运商信息库建设:
能够分析物流承运商管理过程中对物流承运商信息的需求,提出集团物流承运商信息库内所需信息项、信息录入规则等物流承运商信息库建设、优化的建议,并能够独立完成单一领域的物流承运商信息的日常维护,确保信息准确,更新规范、及时。
①独立开发的单一领域一般物流承运商(2个)或跟踪、督促单一领域物流承运商改进并取得预期效果的物流承运商(3个)
②独立组织考核的单一领域物流承运商(3个)
③独立提出物流承运商信息库的优化建议(1份)
P1
初级专员/工程师
•不要求
不要求
3)要项3:
物流体系的规划与提升
要项内涵:
根据集团战略发展要求,参与制定物流体系建立,开拓新承运商及承运商管理
级别&称谓
关键区分点
等级标准
举证材料
P7
资深专家
已达标
P6
高级专家
已达标
P5
专家
主导制订物流运营方案规划
深刻理解集团战略发展要求,主导制订物流运营体系规划,并提出针对性的规划建议方案,建议方案既立足于目前模式、体系架构、人员素质等现状,又符合集团战略发展对管理提出的要求和挑战,并具有可操作性。
主导制订的物流运营规划方案(1份)
P4
资深专员/工程师
核心骨干参与制订集团公司物流规划方案,优化方案运行
根据物流规划设计要求进行相关信息的收集、整理与系统分析,并能够结合集团公司物流现状提出针对性的规划建议,建议指向的问题具有普遍性或为关键重点问题,建议措施具体、明确,参考性强。
核心参与物流运营的规划会议纪要或规划的相关材料(1份)
P3
高级专员/工程师
核心参与制订物流规划方案,监控方案运行
深刻理解集团战略发展要求,作为核心成员,参与制订物流体系规划,并提出针对性的规划建议方案,具有可操作性。
参与制订的物流规划,的会议纪要(1份)
P2
中级专员/工程师
参与物流方案的规划,并落实运行
根据物流规划设计要求进行相关信息的收集、整理与系统分析,并能够结合集团供应链管理现状提出针对性的规划建议。
参与的物流规划会议纪要或规划的相关材料(1份)
P1
初级专员/工程师
不要求
不要求
4)要项4:
业务指导与人才培养
要项内涵:
将个人“工作技巧/方法、心得体会和失败的教训”进行总结,并以各种形式分享给其他人员,促进大家学习和提高,提升组织运作的效率。
级别&称谓
关键区分点
等级标准
举证材料
P7
资深专家
***
***
***
P6
高级专家
***
***
***
P5
专家
编辑中级培训课程
指导培养资深级人才
–熟练掌握培训技巧,编辑中级培训课程,培训课程达到公司内部培训的满意度要求
–在业务指导过程中,注重培养的方法和技巧,所指导过的员工至少1人达到专家级的要求,或者2人以上达到资深级的要求
1)培训的中级专业课程(1门)
2)指导达到专家级的人员(1人),或达到资深级的人员(1人)
P4
资深专员/工程师
编辑初级培训课程
指导培养人才
–熟练掌握培训技巧,编辑初级培训课程。
–培训课程达到公司内部培训的满意度要求
–在业务指导过程中,注重培养的方法和技巧,所指导过的员工至少1人达到资深级的要求,或者2人以上达到高级的要求
1)培训的初级专业课程(1门)
2)指导达到初级人员(1人)
P3
高级专员/工程师
自我总结(举一反三)、分享(研讨、沙龙、培训等)
–主动对自己成功/有效的工作技巧、心得体会,和/或失败的教训进行系统化的总结、反思,举一反三
–通过“专题研讨会、经验交流会、沙龙及讲座、培训、手册、案例、个人经验总结”等模式,与产品开发体系内他人进行交流和分享
–面向工程师/专员,或高级工程师/高级专员,培训初级专业课程
1)交流分享的个人经验、教训(3份)
2)开发并培训的初级专业课程(1门)
P2
中级专员/工程师
不要求
–
不要求
P1
初级专员/工程师
不要求
–
不要求
5)要项5:
流程与制度规范建设
要项内涵:
优化设计公司流程制度规范,严格执行工作所需要遵守的各项流程、制度和标准。
级别&称谓
关键区分点
等级标准
举证材料
P7
资深专家
***
***
***
P6
高级专家
***
***
***
P5
专家
作为核心成员,参与设计、优化管理体系架构
–作为核心骨干人员参与设计、优化公司本领域的管理体系架构,包括流程、制度规范和技术标准的体系架构。
–指导相关人员进行各项详细流程、制度和技术标准的设计,并推动落地。
作为核心骨干人员参与设计、优化的公司管理体系架构(1份)
P4
资深专员/工程师
作为核心成员,参与设计、优化核心流程制度
–作为核心成员,参与设计、优化本专业领域的核心流程、制度、工作规范、工作标准,设计、优化的流程、制度规范得到推行落地。
–参与其他专业领域的核心流程、制订规范讨论,提出专业建议。
作为核心成员参与设计、优化的核心流程/制度/规范(共1项)
P3
高级专员/工程师
提出优化建议并被采纳
–收集工作所需遵守核心流程、制度、规范、标准等存在的问题,提出优化改进建议
优化改进建议方案得到采纳
提出并被采纳的优化改进建议(共1项)
P2
中级专员/工程师
无要求
–
P1
初级专员/工程师
无要求
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