新疆中小企业员工培训中存在的问题及对策.docx
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新疆中小企业员工培训中存在的问题及对策
附件一
毕业论文开题报告审批表
院部:
工商管理专业:
工商管理班级:
05-2
学号
姓名
编号
题目
新疆中小企业员工培训中存在的问题及对策
选题的基本思路、方法和主要观点:
基本思路:
本文从加强企业员工培训的现实意义出发,深入分析当前中小企业员工培训中存在的问题,提出加强企业员工培训的对策,以期对企业加强员工培训工作有所裨益。
现代社会,竞争激烈,企业如逆水行舟,不进则退。
而现代企业管理中,人力资源已经日益成为最重要的资本,如何最大限度的发挥人力资本的价值,最有效的集结人力资本,成为了企业可持续发展战略中最重要的问题。
方法和主要观点:
1.加强员工培训,切实提高员工素质,是建立人才储备良好手段2.推行员工培训,培养社会责任意识,有助于企业的长远发展3.加强员工培训是对员工的重要激励措施之一4.员工的素质在一定程度上决定着企业的生存和发展5.通过培养高素质的员工队伍,提高员工的满意度,可以进一步增强员工的事业心、责任心等自我发展动力。
论文写作提纲:
一,企业开展员工培训的现实意义
二,当代员工培训的发展趋势
三,新疆中校企业员工培训现状
四,新疆中小企业员工培训中存在的主要问题
五,对于新疆中小企业员工培训存在的问题的建议
工作进度(以周为单位):
1.2009—2010学年第一学期结束至2009—2010学年第二学期开学,收集整理资料,进行社会调研
2.2009—2010学年第二学期第1周—第2周,编写论文提纲,撰写开题报告;
3.2009—2010学年第二学期第3周—第7周,撰写初稿;
4.2009—2010学年第二学期第7周—第10周,修改论文;
5.2009—2010学年第二学期第10周—第11周,定稿、规范格式、准备答辩。
主要参考文献:
[1]黄亚明.徐淑华.浅谈企业员工培训中存在的问题及对策.[J].企业经济,2006
[2]李玉海.注重企业培训,应对知识经济.[J].商场现代化,2007
[3]徐国华.赵平.管理学.[M].清华大学出版社,2008
[4]徐剑.人力资源管理.[M].中国人民大学出版社,2008
主要通过图书查询、网上浏览。
拟运用经济学、企业管理学、人力资源管理学等相关知识来撰写论文。
指导教师签字:
年月日
院部论文(设计)工作组组长签字:
年月日
注:
1.本表一式三份,指导教师与学生各执一份,一份交院部存档
内容提要
企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出的有效途径之一就是充分开发、科学管理企业的人力资源,而企业人力资源开发的最重要方式是企业员工的培训。
员工培训是人力资源管理的重要内容,有效的培训对企业发展非常重要。
在市场竞争白热化以及知识更新速度日益加快的今天,在许多企业中,培训与开发功能都在加强.越来越成为实现企业发展的主要推动力量之一。
但是,目前新疆的中小企业培训存在着很多认识上的误区和问题,一些企业存在着为培训而培训的现象,培训活动很少与其他人力资源管理活动相互配合或者缺少明确的目标。
中小企业只要重视员工培训,不断提高员工的业务素质和专业技能才有机会参与激烈的市场竞争。
在当前飞速发展的经济时代,如何进一步改善新疆中小企业的员工培训体系,认清员工培训的真正意义,努力提高员工素质,从而加快新疆中小企业的发展是我们需要解决的课题之一。
只有解决好以上问题,才改善企业的员工培训体系,提高员工素质,增强企业的核心竞争力。
本文将针对目前新疆的企业员工培训工作中存在的问题进行分析,提出了一些合理化的建议与理性思考,从而促使员工培训工作更加科学、合理、有效地发展。
关键词:
中小企业员工培训问题及对策
1.绪论..................................................1
1.1员工培训的概念.......................................1
1.2员工培训的特点及原则.................................2
1.3当代员工培训的发展趋势...............................5
2.中小企业员工培训的意义.................................6
3.新疆中小企业员工培训现状...............................8
3.1新疆中小企业员工的受教育程度、素质较低...............9
3.2新疆中小企业员工培训还相当原始......................9
3.3企业不重视员工培训,忽视高层管理者的培训.............9
3.4多大数企业存在《流行什么就培训什么》..................10
3.5欲加以重用或晋升的管理人员,才有培训的机会..........10
4.新疆中小企业员工培训存在的主要问题....................10
4.1缺乏正确的观念和指导思想............................10
4.2培训人员自身素质欠缺................................11
4.3忽视对高层管理者的培训..............................12
4.4轻视培训后期考核,缺乏培训制度.......................12
4.5没有建立系统的培训体系..............................13
5.对新疆中小企业员工培训主要的对策.......................14
5.1正确认识培训的地位和潜在价值........................14
5.2努力提高培训人员自身的素质..........................15
5.3加强对高层管理者的培训..............................15
5.4注重培训评估建立有效培训制度........................15
5.5进行有效的培训需求分析..............................16
5.6选择合理的受训对象和培训方法........................17
结束语...................................................18
参考文献.................................................19
新疆中小企业员工培训中存在的
问题及对策
1.绪论
20世纪90年代以来在许多企业中,培训与开发功能都在加强,越来越成为实现企业战略目标的主要推动力量之一。
但是,目前的中小企业培训存在着很多认识上的误区和问题,一些企业存在着为培训而培训的现象,培训活动很少与其他人力资源管理活动相互配合,或者缺少明确的目标。
中小企业只要重视员工培训,不断提高员工的业务素质和专业技能才有机会参与激烈的市场竞争。
培训不仅能使员工了解岗位的要求,通过提高员工各方面的职业素养和专业技术水平,达到任职资格的要求,使个人和企业双受益,而且,培训能改进员工的工作行为,提高员工完成任务的质量水平,改善企业的员工培训体系。
因而可以让管理者从日常琐碎的事务中解脱出来,从而有更多的时间从事更重要的管理工作。
1.1员工培训的概述
员工培训是指一个组织通过教学、案例分析或实际操作等方式,促使员工在知识、技能、能力和态度四个方面得以提高,以保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作和任务。
员工培训有:
不同层次员工培训、不同时期员工培训二个层面上的意义。
中小企业主要有三类员工,即:
一线普通职工,技术人员,管理人员。
三类员工的工作岗位不同、要求不同、标准也不同。
企业要有针对性的对这三类员工进行培训,才能使企业更富有生命力中小企业规模小,大部分产业生产季节性、周期性强,员工流动大。
因员工流动而产生的新、老员工更替、缺失,常常给企业生产带来不确定因素,在对补充岗位的新员工进行知识,技能培训的同时,对存留的老员工的培训更不能忽视。
笔者把员工培训界定为:
企业创造一个环境,使不同层次员工,不同时期员工能够在这一环境中学习和获得特定的与企业工作要求密切相关的知识、技能和态度。
此涵义便于扭转人们由于过时了的培训观念所带来的培训操作上的失误,便于提高管理者对员工培训系统化模式设计的重视。
1.2员工培训的特点及原则
员工培训的对象是在职人员,其性质属于继续教育的范畴。
它具有鲜明的特点;
1)广泛性。
即指员工培训的网络涉及的面广,不仅决策层管理者需要培训,而且一般员工也需要受训;员工培训的内容涉及企业经营活动或将来需要的知识、技能以及其他问题,而且员工培训自的方式与方法也具有更大的广泛性。
2)层次性。
即指员工培训网络的深度。
也是培训网络现实性的具体表现。
不仅企业战略不同,培训的内容及重点不同,而且不同知识水平和不同需要的员工,所承担的工作任务不同,知识和技能需要也各异。
3)协调性。
即指员工培训网络是一个系统工程。
它要求培训的各环节、培训项目应协调,使培训网络运转正常。
首先要从企业经营战略出发,确定培训的模式、培训内容、培训对象;其次应适时地根据企业发展的规模、速度和方向,合理确定受训者的总量与结构;最后还要准确地根据员工的培训人数,合理地设计培训方案、培训的时间、地点等等.
4)实用性。
即指员工的培训投资应产生的一定回报。
员工培训系统要发挥其功能,即培训成果转移或转化成生产力,并能迅速促进企业竞争优势的发挥与保持。
首先,企业应设计好的培训项目,使员工所掌握的技术、技能、更新的知识结构能适应新的工作。
其次,应让受训者获得实践机会,为受训者提供或其主动抓住机会来应用培训中所学的知识、技能和行为方式。
最后,为培训成果转化创造有利的工作环境,构建学习型组织。
它是一种具有促进学习能力、适应能力和变革能力的组织。
5)长期性和速成性。
即指随着科学技术的日益发展,人们必须不断接受新的知识,不断学习,任何企业对其员工的培训将是长期的,也是永恒的。
员工学习的主要目的是为企业工作,所以,培训一般针对性较强,周期短,具有速成的特点。
许多培训是随经营的变化而设置的,如为改善经济技术指标急需掌握的知识和技能以及为掌握已决定进行的攻关课题、革新项目急需的知识和技能,为强化企业内部管理急需掌握的管理基本技能等等。
6)实践性。
即指培训应根据员工的生理、心理以及一定工作经验等特点,在教学方法上应注重的实践教学方法。
应针对工作实际多采用启发式、讨论式、研究式以及案例式的教学,使员工培训有效果。
企业员工培训培训的四大原则;
1.参与
为调动员工接受培训的积极性,日本一些企业采用“自我申请”制度,定期填写申请表,主要抓员工过去5年内的能力提高、发挥情况和今后5年的发展方向,及对个人能力发展的自我设计。
然后由上级针对申请与员工面谈,统一看法,最后由上级在员工申请表上填写意见后,报人事部门存入人事信息库,作为日后制定员工培训计划的依据。
这种制度有很重要的心理作用,它使员工意识到个人对工作的自主性和对于企业的主人翁地位,疏通了上下级交流的渠道,更利于促进集体协作和配合。
2.激励
真正要学习的人才会学习,这种学习愿望称之为动机。
一般而言动机多来自于需要,所以培训过程就可应用种种激励方法,使受训者在学习过程中,因需要的满足而产生学习意愿。
3.应用
企业员工培训与普通教育的根本区别在于员工培训特别强调针对性、实践性。
企业发展需要什么、员工缺什么就培训什么,要努力克服脱离实际,向学历教育靠拢的倾向。
不搞形式主义的培训,而要讲求实效,学以致用。
4.因人施教
企业不仅岗位繁多,员工水平参差不齐,而且员工在人格、智力、举、经验和技能方面,均存在个别差异。
所以对担任工作所需具备的各种条件,各员工所具备的与未具备的亦有不同,对这种已经具备与未具备的投机倒把的差异,在实行训练时应该予以重视。
显然,企业进行培训时应因人而异,不能采用普通教育“齐步走”的方式,也就是说要根据不同的对象选择不同的培训内容和培训方式,有的甚至要针对个人制定培训发展计划。
1.3当代员工培训的发展趋势
组织培训工作可以说已是没有固定模式的独立发展阶段,现代组织要真正搞好培训教育工作,则必须了解当今的培训发展趋势,使培训工作与时代同步,当今世界的培训发展趋势可以简要归纳为以下几点:
1.员工培训的全员性。
培训的对象上至领导下至普通的员工,这样通过全员性的职工培训极大地提高了组织员工的整体素质水平,有效地推动了组织的发展。
同时,管理者不仅有责任要说明学习应符合战略目标,要收获成果,而且也有责任来指导评估和加强被管理人员的学习。
另外,培训的内容包括生产培训、管理培训、经营培训等组织内部的各个环节。
2.员工培训的终身性。
单凭学校正规教育所获得的一点知识不能迎接社会的挑战,必需实行终身教育,不断补充新知识、新技术、新经营理论。
3.员工培训的多样性。
就是培训的范围已从企业扩展到整个社会,形成学校、企业、社会的三位一体的庞大的完整的职工培训网。
培训的方式有企业组织的培训、有社会组织的业余培训、有大学为企业开办的各类培训班。
4.员工培训的计划性。
即组织把员工培训已纳入组织的发展计划之内,在组织内设有职工培训部门,负责有计划、有组织的员工培训教育工作。
5.员工培训的国家干预性。
西方一些国家不但以立法的形式规定参加在职培训是公职人员的权利与义务,而且以立法的形式筹措培训经费。
2.中小企业员工培训的意义
企业在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战中,培训显得更为重要。
培训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善,由此提高中小型企业效益,获得竞争优势。
具体体现在以下方面:
1.能提高员工的职业能力。
员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力,使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务.在能力培训方面,传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上,但是未来的工作需要员工更广博的知识,培训员工学会知识共享,创造性地运用知识来调整产品或服务的能力。
同时,培训使员工的工作能力提高,为其取得好的工作绩效提供了可能,也为员工提供更多晋升和较高收入的机会。
2.有利于中小企业获得竞争优势。
面对激烈的竞争:
一方面,企业需要人才,为持续发展做好人才培训工作;另一方面,员工培训可提高中小企业新产品研究开发能力,员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才,以获得竞争优势,这已为人们所认识。
尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代,智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成就的关键因素.企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力,而主要依靠知识密集型的人力资本。
员工培训是创造智力资本的途径.智力资本包括基本技能(完成本职工作的技术)、高级技能(如怎样运用科技与其他员工共享信息、对客户和生产系统了解)以及自我激发创造力。
因此,这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念,提高企业员工的整体素质。
3.有利于改善中小企业的工作质量。
工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。
毫无疑问,培训使员工素质、职业能力提高并增强,将直接提高和改善企业工作质量。
培训能改进员工的工作表现,降低成本;培训可增加员工的安全操作知识;提高员工的劳动技能水平;增强员工的岗位意识,增加员工的责任感,规范生产安全规程;增强安全管理意识,提高管理者的管理水平。
因此,中小企业应加强对员工敬业精神、安全意识和知识的培训。
4.有利于高效工作绩效系统的构建。
在21世纪,科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变化,企业需要对组织结构进行重新设汁(如工作团队的建立)。
今天的员工已不是简单接受工作任务,提供辅助性工作,而是参与提高产品与服务的团队活动。
在团队工作系统中,员工扮演许多管理性质的工作角色。
他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力;还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等.尤其是培训员工学习使用互联网、全球网及其他用于交流利收集信息工具的能力,可使企业工作绩效系统高效运转。
5.满足员工实现自我价值的需要。
在现代中小企业中,员工的工作目的更重要的是为了——自我价值实现。
培训不断教给员工新的知识与技能,使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务,实现自我成长和自我价值,这不仅使员工在物质上得到满足,而且使员工得到精神上的成就感。
3.新疆中小企业员工培训现状
新疆中小企业由于种种原因,在完成原始积累、进行二次创业、欲实现更大飞跃的时候,往往陷入困境,其中人力资源的制约问题最为突出。
新疆中小企业员工素质的提高迫在眉睫,尤其是揽所有权、监督权和经营权于一身的中小企业业主,其本身的素质更是决定了企业的命运。
在吸引人才方面没有优势的中小企业,进行内部员工培训以提高员工的素质,进而提高企业的整体素质,是当前新疆中小企业首要解决的问题。
目前,新疆的中小企业员工培训的状况是不容乐观的,它不能模仿大企业的做法,现在新疆中小企业员工培训,或是因为缺乏相应的培训市场的社会服务,或是由于这些企业没有摸索到一种行之有效的办法,其效果并不好。
于是,企业对员工培训的心情越来越复杂,不重视不行,重视又无从下手,以至出现了员工培训活动的极度贫乏,形成民营企业人力资源的恶性循环。
新疆中小企业如何根据实际状况,走出一条因地制宜的、有效的培训道路,是许多中小企业迫切需要解决的事情。
从现在的状况可以看出,新疆中小企业员工培训的主要现状以下;
3.1新疆中小企业员工的受教育程度、素质较低
中小企业业主的素质普遍都比较低,以技术密集型为主的中小企业情况较好,而在培训方面的情况都不容乐观。
3.2新疆中小企业员工培训还相当原始
一线操作人员的培训主要是针对新员工,一线操作员工只有38%接受过岗前培训,主要方式是会议学习和师带徒形式,主要内容是创业史、岗位基本技能、安全意识和质量意识,培训时间为1~2天。
大部分一线员工只是由主管简单交代一下注意事项,然后以老带新,采用跟班不顶岗的方式,逐渐熟悉上岗,时间大约为一周左右。
3.3企业不重视员工培训,忽视高层管理者的培训
有的员工甚至直接上岗,没有任何培训。
管理人员抱怨员工素质太低,有的主管试图通过授课的方式对一线员工进行培训,但他们听不懂。
新疆大多数中小企业中存在忽视高层管理人员的培训。
中层以上管理人员,无论是家族成员还是非家族成员,几乎没有什么培训,尽管中小企业业主们对企业的管理人员普遍存在着不满。
他们认为自己是高层管理人根本就不许要培训。
3.4流行什么就培训什么
新疆的中小企业存在流行什么就培训什么,企业没解自己的实际情况就盲目培训。
这样保持不了持续发展,占优利位置反而导致破产。
3.5新疆的中小企业都习惯于招聘现成的人才,极少数被业主看中,欲加以重用或晋升的管理人员,才有培训的机会
新疆的中小企业都习惯于招聘现成的人才,只有极少数被业主看中,欲加以重用或晋升的管理人员,才有培训的机会。
而脱产学习的机会本来就极少,通常是只有当企业引进新设备或新技术时才有,这种机会一般都给了家族成员。
4.新疆中小企业员工培训存在的主要问题
4.1缺乏正确的观念和指导思想
由于企业对员工进行培训不能够为企业带来直接的经济效益,因此企业管理者在对待培训的问题上有时随意性比较大,过分强调短期效应,使得培训缺乏长期、系统支持,这样就使企业培训往往流于形式,不能够充分发挥其巨大作用,具体表现在以下几个方面:
(1)培训的定位不够明确。
培训的首要目的应该是满足企业长期发展的需要,然而某些中小企业的领导对培训的定位不清,并不十分清楚公司人力资源的瓶颈所在,也没有认真分析公司的困境是否通过培训就可以解决,只是简单的认为培训就是组织起来进行理论学习,教会员工基本的岗位技能和知识,无需与企业的长期发展目标联系起来,以至于将培训变成一种盲目的应急式工作,无法将培训和员工的职业生涯规划和企业长期发展战略相结合,达不到真正激励员工的目的,更谈不上将培训制度融入企业文化之中。
(2)忽视培训的潜在价值,培训经费投入不足。
目前新疆很多中小企业的经营管理者在培训方面投入很少,当企业经济效益不好时就以资金不足为理由减少培训基金或者干脆取消培训,更谈不上开发。
这主要是因为这些企业的管理者错误地认为培训是一种成本,企业当然应该降低成本来提高效益。
而实际上,培训是对人力资源这一核心力量进行开发进行的投入,属于企业的间接投资,高素质的培训,能够给企业带来丰厚的回报。
目前很多企业经营不好的一个重要原因就是不重视培训,以至形成不培训-经营不好-更不培训-经营更不好的恶性循环。
企业不进行培训,员工的态度、技能、知识就得不到提高,企业扭亏为盈也就不可能实现。
(3)员工对培训的价值认识不清。
目前不少中小企业的员工自身素质不高,思想观念比较陈旧,他们当中的相当一部分人错误地认为培训没有多大用处。
于是,他们在培训开发过程往往中采取敷衍了事的手段,导致整个培训工作结束后自己都不清楚到底学到了什么,培训的效果不尽人意。
4.2培训人员自身素质欠缺,不能胜任培训开发工作
培训人员是指在培训过程中承担各种培训与发展任务的个人或组织,它包括培训部门领导人、培训管理人员及培训教师。
培训人员的素质在一定程度上决定了培训开发的成功与否。
因此,企业要选择具有较高素质的培训人员对员工进行培训。
许多中小企业的培训人员自身素质不高,不能够适应越来越具有挑战性的培训工作。
这也导致了整个培训过程的乏味和枯燥,从而使接受培训的员工对培训造成了一种可参加也可不参加的思想观念。
4.3忽视对高层管理者的培训
高层管理者是企业组织中的主导力量,在组织中的一切活动中处于领导地位,高层管理者素质的高低直接决定着企业经营活动的成败。
每一个组织都应该把对高层管理者的培训工作当作一项关系组织命运、前途的战略性工作。
许多新疆中小企业在培训过程中只对中层和基层员工进行培训,忽视对企业高层管理者和决策者的培训,使得企业的高层管理者实际上缺少相应的管理知识和必备技能。
从企业的长远发展来看,对他们的培训比对一般员工显得更为重要。
企业特别是中小企业应该更加重视对高层管理者的培训,在企业的生产管理,营销规划和人力资源管理等方面系统地提高他们的理论知识。
员工接受培训,素质越来越高,而管理者轻视自身的培训,管理观念和技能并没有提高,这就造成管理者与优秀员工之间的理念或技能冲突,员工的发展受到管理者的严重制约,对企业造成不应有的损失。
4.4轻视培训后期考核,缺乏配套的培训激励制度
许多新疆中小企业人才的流失导致企业领导者不敢花大力气进行培训,有的中小企业很重视员工的培训,并且为员工提供众多的培训开发机会,然而却忽视培训的后期监督并将考核结果与激励挂钩,这让员工感到学习没有用处,最后甚至跳槽。
而人才的高流动性使领导者面临这样一种困境,花费很多的人力、物力、财力在培训上,培养了需要的人员,但却留不住人才。
辛辛苦苦培养的员工说走就走,本来还很稳定的员工在培训之后反而跳槽。
这些现象使得企对员工的培训心有余悸。
不少企业有过这样的教训,一方面为了提高员工素质,投入大量资金,对员工进行培训提高素质,另一方面这些员工却毫不领情,他们的素质提高了,反而另起炉灶或者跳槽成为企业的竞争对手。
“如果我培训他们就会离开去其他公司”,这样导致许多企业减少对培训的投入,影响企业的培训工作。
4.5没有建立系统的培训体系
目前新疆绝大多数企业还没有完善的培训体系。
在企业的培训管理机构方面,还有接近一半的企业没有自己的培训部门;在培训制度方面,大多数企业的培训制度只是流于形式;在培训需求方面,很少
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