美容院年终总结怎么写可编辑版.docx
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美容院年终总结怎么写可编辑版
美容院年终总结怎么写
美容院年终总结怎么写
201X年接近尾声,有很多美容院迎来一年的总结实践,不管是美容院店长还是美容师都要做好201X年美容院年终总结,那到底美容院年终总结怎么写呢?
201X美容院年终总结思路:
美容院员工很好写的,就是要让你的领导了解你,体现你的工作价值所在。
所以写好几点:
1、你都做了哪些事,简明扼要
2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在工作,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益
3、通过的工作,你对岗位和工作的认识。
4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已开始着手去做,去学了。
篇一:
201X美容院店长年终总结范文转眼间201X年已经接近尾声,这一年以来,在各级领导的关心和帮助下,和兄弟姐妹们的通力配合下,全体员工上下一心,心往一处想,力往一处使,我们美容院获得了业绩上的重大突破。
我作为一名普通的店长,我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。
从事美容行业这么多年,我深知一个店长责任重大,我是从普通的美容师一步一步走到今天,这其中有过欢乐,也有过辛酸的泪水,有过顾客对我们的各种刁难,也有着顾客对我们鼓励的微笑。
但是作为服务行业,我们必须要不断的尝试着成功和失败,只有这样,我们才能随着美容院一起成长和进步,最终成为美容行业最优秀的服务团队。
201X年我们美容店取得的主要成绩有,我们创造业绩300多万,平均每个月业绩将近10万,同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客提供帮助和服务,获得了广大加盟商的一致好评和认可。
尤其是我们的最佳美容导师李花无论何时何地出差,都永远是最积极的,除了给我们直营店创造了高额的业绩外,也帮助我们很多加盟商获得成功,在这里让我们把最热烈的掌声献给他。
无论过去多么辉煌都已经是过去了,未来还有很长的路需要我们共同扶持,一起前进。
在201X年即将来临之际,我希望各位姐妹能够继续保持201X年的优良作风,继续发扬精益求精、止于至善的工作理念,给广大顾客和加盟商提供优质的服务。
在201X年,争取我们业绩获得更大的突破,我们的目标是突破500万,大家有没有信心?
篇二:
201X美容师年终总结范文回顾过去变化巨大,竞争激烈的美容行业,我们可能有过辛酸,有过泪水,当然也有过鲜花和微笑,为了求得长期的生存和发展,我们必须思考,必须谋划,制定出正确的战略计划。
战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划,是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面的带有全局性的重大计划。
因此,制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务,确定美容院目标,合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。
以上就是我的一点工作经验和体会。
人无完人,我在工作中任然存在许多问题。
就工作经验而言,相对于优秀的美容师,我要学的很多。
人生是一个不断学习的过程。
我们要正确地定位自我,审视自身的各方面能力。
201X年,我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:
美容基本知识:
女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等美容基本技能:
各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。
美容院销售技巧:
礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
美容院产品知识:
美容院产品种类,产品结构,产品的功效,产品的成分,产品的卖点,产品的文化。
美容院工作制度:
晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作总结和201X年工作计划,在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任,在接下来的工作中,我会愈发努力,再接再厉,不断总结经验,改正不足,争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。
附送:
美容院新年计划
美容院新年计划
一员复始,万象更新。
新的一年即将开始,以下是由govi我为为大家的美容院新年计划,希望大家能够喜欢。
美容院新年计划一
目标业绩:
达成方案:
1、通过xxxx的常规促销活动。
2、通过社会关系,展开团购工作。
经理工作:
1、制定全年发展规划
2、明确去年整体经营状况
3、协调社会公共关系,各方面相关单位打点应酬
4、展开团购工作
5、调整员工关系,员工年终承诺兑现,可考虑讨论并推广新的薪资方案
6、与每个员式单独双向沟通,美感谢与派红包
7、大店开总结会,通报一年工作状况和营销状况
活动企划
1、检讨三八明星终端会的方案
2、进行电话贺岁活动二月春节,向老顾客电话拜年,其中大客户送挂轴春联,吉祥鞭炮,开运饰品,其子女准备压岁钱,员工新年利士
3、寄礼品给员工父母
培训
1、员工写去年总结,并对新年展望
2、学习拜年吉祥语,员工相互集体给父母道祝福
3、上网学习相关过年习俗,注意饮食和保养
4、每天常规学习与培训
广告与宣传
1、趁黄金收视率,当地电视台字幕广告和宣传短片,甚至老板答谢与拜年
2、美容新主张卡片派发,或报纸夹带方式,上面有新年年历,银行卡大小
其他
1、拜四角,新春祈福迎祥活动,全面打扫卫生
2、盘点钱,财,物,进行资产查核
3、团队活动:
集体给美容院外观扮靓,如对联,中国结,倒福字,发财树等吉祥饰品。
20xx年科安顿美容院店长工作计划
一、美容院店长每日工作
二、美容院店长每周工作流程
1、总结、分析前一周工作;
2、了解、掌握顾客动态;
3、对美容院进行评估;
4、对重点业务进行绩效分析;
5、进行物流分析;
6、进行一次大扫除;
7、每周搞一次小型活动,如召开内部小型演讲故事比赛;
8、召开每周工作总结、研讨会;
9、与个别员工深入谈心。
三、美容院店长每月工作流程
1、进行当月工作分析;
2、对美容师进行评估;
3、对重点业务进行绩效评估;
4、审核财务报表;
5、薪资发放;
6、作客流动态分析;
7、作物流动分析;
8、作竞争动态分析。
美容院新年计划二
一月份计划
1本月目标业绩:
达成方案:
1、通过新春美白新女性的常规促销活动。
2、通过社会关系,展开团购工作。
2老板工作:
1、制定全年发展规划
2、明确去年整体经营状况
3、协调社会公共关系,各方面相关单位打点应酬
4、展开团购工作
5、调整员工关系,员工年终承诺兑现,可考虑讨论并推广新的薪资方案
6、与每个员式单独双向沟通,美感谢与派红包
7、大店开董事会,通报一年工作状况和营销状况
3活动企划
1、检讨三八明星终端会的方案
2、进行电话贺岁活动二月春节,向老顾客电话拜年,其中大客户送挂轴春联,吉祥鞭炮,开运饰品,其子女准备压岁钱,员工新年利士
3、寄礼品给员工父母美容院规章制度4培训
1、员工写去年总结,并对新年展望,
2、学习拜年吉祥语,员工相互集体给父母道祝福
3、上网学习相关过年习俗,注意饮食和保养
4、每天常规学习与培训
5广告与宣传
1、趁黄金收视率,当地电视台字幕广告和宣传短片,甚至老板答谢与拜年
2、美容新主张卡片派发,或报纸夹带方式,上面有新年年历,银行卡大小
6其他
1、拜四角,新春祈福迎祥活动,全面打扫卫生
2、盘点钱,财,物,进行资产查核
3、团队活动:
集体给美容院外观扮靓,如对联,中国结,倒福字,发财树等吉祥饰品
二月份计划
1本月目标业绩:
达成方案:
1、上旬以美眼项目开展小促销
2、下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品
3、销售终端人妖会的门票,配合防晒产品和纾敏产品
2老板工作
1、对大顾客做好客情与关怀
2、对员工改善伙食,做好后勤保障
3、联系舞狮队踩青,会带人气与财气,好兆头
4、正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容3活动企划
1、落实三八终端会的方案,制定促销政策,并采购相关物品
2、通过kt板,x型架,易拉宝,做三八终端会活动通知
3、另外小促销美眼项目主标:
麻将一拖
三,美眼大连环,副标:
happ通宵,也不会有熊猫眼,提倡顾客赠眼部产品给朋友。
或者美眼卡做赠送。
4培训
1、强化西媂知识,可增加身体诊断知识
2、动员会:
给员工鼓士气,一年之际在于春,旺日有闲钱销售高,让员工有加班的心里准备
3、强化员工纪律培训,不能
因顾客多而忽视服务,不能收顾客红包,哪怕是象征性地
4、每天常规学习与培训
5广告与宣传
1、趁黄金收视率,当地电视台字幕三八终端会的宣传
2、手机短信拜年群发,将前学春节习俗加入,如春节,迎财神,元宵等,连续三四次,不要商业化。
月底才是三八终端会短信平台
6其他
1、考虑三八终端会备货
2、计划三月份上产品
三月份计划
1本月目标业绩:
达成方案:
三八终端会会前,会中,会后销售
2老板工作:
1、全程负责和监控三八终端会活动
2、紧抓会前销售,运用一切可能的手段和方法来造势销售
3、一年中最关键的月份,可能产生全年四分之一业绩,分析顾客档案,老顾客的续卡和转卡飞扬的青春,无限的风采员工文化创建活动
4培训
1、手法技法大比武
2、可学习如健身操,手语歌,手诊,瑜珈,普拉提一项
3、每个员工写美容院整改建议书
4、每天常规学习与培训
5广告与宣传
1、广告暂停
2、美容院涂鸦会活动
6其他,淡季,注意美容师心态调整。
七月份计划
1本月目标业绩:
达成方案:
销售上多尝试发挥仪器的作用,另外销售香薰灯,家居精油产品为宜。
自然销售
2老板工作:
1、再次注重服务品质,提升服务质量,
2、也给自己放假,陪家人,做女人而不是女强人
3活动企划
1、美容院服务质量月与三s运动
2、美姿美仪与视象训练
4培训
1、手法技法大比武
2、美姿美仪与视象训练,请礼仪公司前来培训,视象训练就是自己看自己的dv的一种训练方法
3、每个员工nlp语言神经链矫正,即肢体语言的矫正
4、每天常规学习与培训
5广告与宣传
1、广告暂停
2、请顾客过来观摩,有意向者也一起学习
6其他
1、达成一套文字性美容服务流程标准
2、每个美容师个性化提升自律计划
八月份计划
1本月目标业绩:
达成方案:
促销方案:
同一样的价格,另一样的感受反馈活动促销方案:
中医手诊,来店坐诊
2老板工作:
1、通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度
2、因为这个活动对美容院服务要求严格,所以也给美容师压力,相对应有处罚
3、
九、十月店庆终端会方案策划,可考虑请香港明星来做终端会
3活动企划
1、同一样的价格,另一样的感受:
老顾客挑毛病,挑到十个问题,送单品一个,挑到二十个问题,送套盒一个;老顾客带新顾客,由新顾客挑毛病,挑到十个问题,送每人单品一个,挑到二十个问题,送每人套盒一个;
2、明星终端会的策划
3、给全体员工
安排体检,聚餐,唱k之团队活动
4培训
1、学习服务基本功:
微笑,美,拥抱,鼓掌,简单的事重复做
2、学习中医手诊
2、每天常规学习与培训
5广告与宣传
1、一经与厂家经销商落实,可以重金广告,
2、动用所有手段来宣传,拉助,搞联动销售
6其他同时考虑参加厂家品牌全国会
九月份计划
1本月目标业绩:
达成方案:
美容院店庆之香港巨星xxx专场见面联谊演唱会
2老板工作:
1、拿出三月份终端会记录来做会务,力求不犯上次错误,人不能在同一地方跌倒二次
2、会前销售极为重要,自己亲自负责,特别是宣传推广。
因为这种会要二个月的准备期,一次投入,可产生半年销量。
3活动企划
1、高端终端会的策划样本,要将销售形式弄清楚,设计好,如几种门票,嘉宾票,领导关系票
4培训
1、与会议相关的内容
2、每天常规学习与培训
5广告与宣传
1、可多联系单位共同做广告,可找协办单位,联办单位,倡导单位,支持单位,感谢单位等;
2、通过所有手段来宣传,成为当地人津津乐道的一个话题
6其他注意密切与厂家经销商的联系,注意细节和突发事件的准备。
十月份计划
1本月目标业绩:
达成方案:
美容院店庆之香港巨星xxx专场见面联谊演唱会
2老板工作:
1、确保会议圆满进行
2、确保后期服务与产品教育到位
3活动企划暂停,留下心思跟精力把会议开好
4培训
1、与会议相关的内容
2、每天常规学习与培训
5广告与宣传广告和宣传一直到会议当天
6其他会后同样做活动收益评估,员工总结与检讨成文备案,构成美容院文化一个板块。
十一月份计划
1本月目标业绩:
达成方案:
高端卡,续卡,补卡,转卡,提升顾客消费能力,从普通客户中找大客户年终前业绩加压会,让员工有压力
2相关卡种,卡项,赠送,话术和推广方式
3学习软销售与强销售二种技巧
3、每天常规学习与培训
4广告与宣传由美容师口头传播,要求转介绍
5其他考虑店内装饰,简装调整,如暖色调窗帘,红地毯,中国结等装饰
十二月份计划
1本月目标业绩:
达成方案:
高端卡,续卡,补卡,转卡,提升顾客消费能力,从普通客户中找大客户
2老板工作:
1、全年营运状况总结,思考并撰写明年的发展方案
2、让每个员写年终总结,进行点评,并引入口头述职机制
3、寻找融资途径和方向
4、确定单店赢利模式,计划分店和连锁的可行性
5、主持如开美容院大会,摆庆功宴。
拍全家福,
3活动企划:
1、大客户答谢酒宴:
安排大客户进行圣诞节前答谢酒宴,并赠送礼物若干,最好是精美的,市面上不常见的工艺品或字画。
2、全家福与庆功宴
4培训
1、员工下半年学习内容考试
2、每天常规学习与培训
5广告与宣传
6其他总结编印美容院文化手册,大事记检修岁末防灾防火设备
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