物流国际货代部职业岗位标准.docx
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物流国际货代部职业岗位标准
物流国际货代部职业岗位标准
1.1国际货代部经理职业岗位标准
1.1.1岗位名称
国际货代部经理
1.1.2岗位描述
对公司海运、散货业务进行的后续操作。
1.1.3岗位标准(主要职责、工作内容、工作依据)
(1)职责一:
本部门工作的统筹、计划。
①工作一:
对部门工作的整体计划。
②工作二:
对部门各岗位人员的安排。
(2)职责二监督本部门正常工作进度及水平。
①工作一:
对正常业务流程的监督与考核。
②工作二:
对异常情况的处理。
(3)职责三:
其他。
①工作一:
部门员工的培训与指导。
②工作二:
对重要业务可预见性问题的预防。
③工作三:
与其他部门的配合与协调。
(4)工作依据:
公司货运代理服务规范等。
1.1.4工作责任
保障公司所揽业务按计划、按程序流通。
1.1.5岗位要求
(1)业务知识:
①海、陆、空各种运输方式的基础知识;
②海关、商检的规定及其他相关法律、法规;
③报关、报检、仓库等业务的流程及操作;
④集装箱运输的基本操作流程知识;
⑤散杂货运输的基本操作流程知识。
(2)技能:
有较强的沟通、协调、组织、控制能力。
1.2报检员职业岗位标准
1.2.1岗位名称
报检员
1.2.2岗位描述
依法代表公司办理报检业务。
1.2.3岗位标准(主要职责、工作内容、工作依据)
(1)职责:
负责完成申报、陪验、缴纳税费、提货等全部报关业务。
①工作一:
依法代表公司办理报检业务。
②工作二:
严格按照规定提供真实的数据和完整、有效的单证,准备、清晰地填制报检单。
③工作三:
在规定时间内缴纳有关费用。
④工作四:
协助所属企业完整保存各种报检单证、票据、函电等资料。
⑤工作五:
承担其他与报检业务有关的工作。
(2)工作依据:
货运单证填写规范。
1.2.4工作责任
对报检相关工作失误负责。
1.2.5岗位要求
(1)业务知识:
①各类货物检验、检疫工作流程知识;
②国家有关的政策、规定和办法;
③交通运输有关知识;
④基础管理知识。
(2)技能:
①有较强的文字、语言表达能力;
②有较强的食物处理能力;
③有很好的沟通能力;
④需具备报检员资格证书。
1.3申报员职业岗位标准
1.3.1岗位名称
申报员
1.3.2岗位描述
熟悉所申报货物的基本情况,提供齐全、正确、有效的单证,准确、清楚地填制进出口货物报关单。
1.3.3岗位标准(主要职责、工作内容、工作依据)
(1)职责:
按要求做好申报工作。
①工作一:
认真检查申报必备的单证。
②工作二:
认真检查货物,确认货物与申报单证相一致。
③工作三:
依据人工填制的报关单内容将申报数据输入海关的计算机网络。
④工作四:
打印纸制报关单并随附其他申报单提交给现场海关。
⑤工作五:
修改申报内容或撤销申报。
(2)工作依据:
货运单证填写规范。
1.3.4工作责任
对申报工作失误负责。
1.3.5岗位要求
(1)业务知识:
①集装箱运输流程知识,集装箱场地操作知识;
②物流管理知识;
③货代业务有关知识;
④相关法律知识。
(2)技能:
①有较强的文字表达能力;
②有较强的语言表达能力;
③有很好的沟通技巧。
1.4审单员职业岗位标准
1.4.1岗位名称
审单员
1.4.2岗位描述
合理、谨慎地审核信用证和信用证要求的所有单据,以确定受益人提交的单据名称及内容是否与信用证条款相符,是否严格符合信用证付款方式。
1.4.3岗位标准(主要职责、工作内容、工作依据)
(1)职责:
为了保证单证质量,做好信用证、托收及其他各种支付方式项下的各种单证的审核工作。
①工作一:
收到信用证后,对其要点进行审核。
②工作二:
通过检查,对其中的问题向通知行或付款行进行查询,以得到相应信息的核实。
③工作三:
对于影响安全受款、难以接受或做到的信用证条款,要求国外客户进行修正。
④工作四:
审核信用证要求的所有单据。
(2)工作依据:
货运单证填写规范。
1.4.4工作责任
对单据审核中的失误负责。
1.4.5岗位要求
(1)业务知识:
①外贸和单证业务知识;
②国际惯例和国别政策;
③有关法律知识;
④国际货代知识。
(2)技能:
①有较强的文字表达能力;
②有较强的语言表达能力;
③有很好的沟通技巧。
1.5监卸员职业岗位标准
1.5.1岗位名称
监卸员
1.5.2岗位描述
全面负责货物监卸,做好交接工作。
1.5.3岗位标准(主要职责、工作内容、工作依据)
(1)职责:
按规定做好监卸业务。
①工作一:
按规定时间接船,确保进出口货物正常。
②工作二:
严格按照货物知识标志,组织搬运人员装卸、摆放货物,防止货物摔坏。
③工作三:
下雨天备足防雨设备和雨具,防止货物和行李被淋湿。
④工作四:
协同到达人员做好夜间到达货物的入库及夜间发放等各项工作。
⑤工作五:
规范填写值班日记,将待办事项交接清楚。
⑥工作六:
负责填写到达货物入库前发生的损坏、遗失的事故签证。
⑦工作七:
完成上级交办的其他事宜。
(2)工作依据:
货运单证填写规范。
1.5.4工作责任
对监卸工作失误负责。
1.5.5岗位要求
(1)业务知识:
①现代物流的基本知识和运作流程知识;
②现代物流管理理念与方法;
③海运、空运有关知识。
(2)技能:
①有较强的文字表达能力;
②有较强的语言表达能力;
③有很好的沟通技巧。
1.6跟单员职业岗位标准
1.6.1岗位名称
跟单员
1.6.2岗位描述
在贸易合同签订后,依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸易合同。
1.6.3岗位标准(主要职责、工作内容、工作依据)
(1)职责:
做好跟单业务。
①工作一:
接受并审查客户订单。
②工作二:
接受到订舱单后立即登记,并按客户要求安排转单。
③工作三:
收到柜单后,马上核对,整理上柜资料,并提交给部门经理。
④工作四:
及时处理外派被退回或公司退回的柜单。
⑤工作五:
办理货物运输。
⑥工作六:
协助报关员报关。
⑦工作七:
整理跟单资料,包括订单资料、产品资料、单据资料等。
⑧工作八:
协助接待到访客户。
(2)工作依据:
货运单证填写规范。
11.6.4工作责任
对出货交期负责。
11.6.5岗位要求
(1)业务要求:
①专业知识,包括外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识;
②法律知识,包括合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识。
(2)技能:
①有较强的分析能力;
②有较强的预测能力;
③有很好的语言、文字表达能力;
④有较强的谈判能力;
⑤有较强的管理与推销能力。
核对账物卡。
③工作三:
协助客户服务部队客户服务过程进行记录,对物流前、物流中、物流后的客户信息进行记录。
④工作四:
定期或不定期对物流数据库系统进行维护,并配合人力资源部进行员工的网络培训。
(3)工作依据:
公司整体信息计划,公司信息资源管理办法。
9.4.4工作责任
(1)对不能满足相关部门的需求负责。
(2)对因管理疏忽而造成的设备丢失、损坏承担责任。
9.4.5岗位要求
(1)业务知识:
①计算机基础;
②网络运营;
③计算机外设硬件知识。
(2)技能:
①有较强的分析、判断能力;
②有一定的沟通、表达能力。
‘
9.5信息收集员职业岗位标准
9.5.1岗位名称
信息收集员
9.5.2岗位描述
手机信息数据,分析市场情况,制作调研报告,想管理层提出建议。
9.5.3岗位标准(主要职责、工作内容、工作依据)
(1)职责一:
收集信息。
①工作一:
收集当地、国内乃至国际范围内的市场环境信息,包括物流商情、最新动态、政府政策、竞争情况等。
②工作二:
整理收集的信息,分辨真伪。
③工作三:
收集客户需求信息以及其他业务方面的信息。
④工作四:
收集竞争相关信息,分析其价格、业务量、营销手段等。
(2)职责二:
分析处理信息,制作数据统计表。
①工作一:
分析产品或服务的潜在市场与客户需求及购买信息。
②工作二:
制定调研方法,制作数据统计表。
③工作三:
审核、分析相关数据,遇见市场趋势和市场潜力。
④工作四:
分析客户对本企业服务的意见反馈,改进相关服务。
(3)职责三:
制作并上交调研报告。
①工作一:
制作调研报告。
②工作二:
根据报告,会同所做相关数据统计表传或送至相关部门。
(4)工作依据:
公司信息资源管理办法,公司整体信息计划。
9.2.5.4工作责任
(1)对不能满足相关部门的需求负责。
(2)对因工作疏忽而造成的数据错误承担责任。
9.2.5.5岗位要求
(1)业务知识:
①掌握统计学知识;
②掌握社会调查知识;
③网络运营知识;
④计算机外设硬件知识。
(2)技能:
①有较强的文字表达能力;
②有较强的语言表达能力;
③有很好的沟通技能。
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