OERP办公系统常见问题以及解决办法.docx
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OERP办公系统常见问题以及解决办法
OERP办公系统常见问题以及解决办法
一、不能登陆OERP办公系统
解决办法1:
联系系统管理员查询账户,系统中没有“查询用户密码”的功能,只有“重置密码”的功能,因此可以让系统管理员重置密码;
解决办法2:
在系统中“我的配置”中维护了个人的“身份证号”,则可以采用以下的步骤登陆系统(不需输入账号和密码):
1)点击RTX上的“OA”
2)进入OA页面后,点击“我的工作台”下“费用和新产品”后的待办
3)进入OA页面后,点击“新产品研发系统”或者“全面预算费用管理系统”(新产品研发系统和全面预算费用管理系统属于OERP办公系统中的2个子系统)
二、使用系统查看或者审批单据时页面显示怪异或者点不动“提交”按钮
解决办法如下:
1、判断所使用的浏览器是否为IE浏览器
该问题主要是针对IE浏览器,不针对360等浏览器,IE浏览器为InternetExplorer,如图,
2、其次查看IE版本(以IE8为例)
(1)打开左下角Windows的开始,然后点击上面的InternetExplorer
(2)然后点击浏览器左上角的小问号图标,再点击“关于InternetExplorer”
(3)查看IE版本
(4)如果为IE10或者IE11,打开浏览器后点击设置按钮
(5)然后点击“关于InternetExplorer”,以下即为IE11的截图
3、降低IE版本
(1)请将Windowsupdate更新程序关闭。
点击“Windowsupdate”
(2)点击“更改设置”
(3)选择“从不检查更新(不推荐)”
(4)打开“控制面板”
(5)点击“程序和功能”
(6)点击“查看已安装的更新”
(7)双击卸载IE10或者IE11(以IE11为例)
(8)需要重新启动还原到更新前的IE版本
(9)重启后,IE会还原
(10)IE还原后,检查IE版本是否降到IE8或IE9,如果是,降级成功;如果否,重复(4)到(8)的步骤
三、使用系统中的导出功能不能导出数据
解决办法如下:
1、以IE浏览器为例,点击“工具”,选择“Internet选项”
2、点击“安全”
3、点击“自定义级别”
4、设置“ActiveX控件和插件”的选项
5、刷新网页
6、以导出新产品申报信息为例,点击“导出EXCEL”
四、如何与管理员联系
如果以上措施还未解决您的问题,请联系系统管理员。
联系人:
朱英联系方式:
0830-*******
5、
6、
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