《小企业管理》名词解释十个关键词12年小企业管理网上作业1doc.docx
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《小企业管理》名词解释十个关键词12年小企业管理网上作业1doc
《小企业管理》-名词解释十个关键词12年小企业管理网上作业1
名词解释
1、小企业:
是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低,或者生产和交易数量规模较小的企业。
2、不完全市场:
是既非完全竞争亦非完全垄断,而是二者的混合,即不完全竞争(或垄竞争)的市场。
3、交易费用:
是指在市场上为了达成一笔交易而花费的成本。
包括信息成本、谈判成本、拟定成本和实施契约的成本、界定和控制产权的成本、监督管理的成本和制度结构变化的成本等。
4、小企业管理:
是指小企业的管理者根据小企业自身的特点,运用一定的职能手段来协调组织成员的活动,使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。
1、政治环境:
主要包括国家的政权性质和社会制度,以及国家的方针、政策、法律和法规。
2、经济环境:
主要包括国家和地方的经济发展水平和速度,国民经济结构,社会经济发展战略和计划,人们的生活消费结构和消费水平,市场供求状况以及社会基础设施建设等。
3、市场调研:
是以科学的方法了解市场发展变化的活动。
它通过系统地收集、记录、整理与分析有关目标市场供求方面的资料,掌握潜在市场和显在市场的情报和数据。
4、企业登记注册:
是确认企业法人资格或营业资格,行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。
5、税务登记:
是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续,是税务机关依据税法的规定,对纳税单位和个人的生产活动进行登记管理的一项基本制度。
6、纳税申报:
是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务,就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度。
1、特许经营:
是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。
被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动,并向特许经营人支付相应的费用。
2、特许经营协议(特许经营合同):
是特许者与被特许者(受许人)之间签定的包括了所有关于双方合作的约束条款的法律文件。
3、单体特许:
是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。
特许人与加盟者直接签订特许合同,受许人亲自参与店铺的经营。
4、区域开发特许:
是指特许人赋予受许人在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。
5、家族企业:
指在企业发展过程中,由一个家族控制该企业的大部分股权,拥有企业的所有权并且参与管理的企业。
6、家族企业文化:
指家族企业其独特的行为方式和价值取向。
1、个人独资企业:
也称个人业主制(单一业主制)企业,是指由一个自然人投资,财产为投资者个人所有,投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经济实体。
2、合伙企业:
是指由两个以上的合伙人订立合伙协议,共同出资、共同经营、共享收益、共担风险,并度合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。
3、公司:
即公司制企业,是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。
4、战略联盟:
是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标,在保持独立性的同时,通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域采取协作行动,从而取得“双赢”效果的合作形式。
5、虚拟企业:
是指企业在组织形态上突破有形的界限,虽然有生产、设计、经营、财务等完整职能,但企业体内却没有完整地执行这些职能的组织。
换句话说,仅保留企业中最关键的功能,而将其他的功能虚拟化,目的是在镜子中最大效率地发挥企业有限的资源优势。
1、商业计划:
是创业者或企业为了实现未来增长战略所制定的详细计划,主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划,从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告,同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。
1、企业的竞争优势:
是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要,即以较低的成本提供同样的产品或服务或以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。
2、行业的寿命周期:
是指一个行业从诞生、发展、衰退直至退出历史舞台所经历的时期。
3、PETS法:
就是通过对影响小企业经营的政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境的单独分析与综合分析,及时了解党和国家的方针政策、法律法规的精神,了解国内外宏观环境的变化与发展趋势,从而发现和利用外部环境中的机会,
趋利避害,获取竞争优势。
4、差异化战略:
指企业对其生产或提供的产品和服务进行差异
化以避开直接竞争,创造市场差别优势。
也有学者把该竞争战
略称为“别具一格”战略或差别化战略。
小企业的差异化战略
要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同,而
不是靠成本取胜。
5、目标市场营销:
是指企业向具有相似统计特征、相同爱好和
需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品的营销活
动。
6、利基与利基市场营销:
利基是英文单词“niche”的音译,原
意是指壁龛,缝隙,合适的位置、工作等。
在市场营销中,利
基市场是指这样一种细分市场:
市场空白——该市场被别的企
业所忽略,或者该市场存在没有被满足的需求,在该市场上开
展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞
争优势。
利基市场营销就是指,企业通过调查研究,发现适合企业资源
条件的市场利基,进而在该细分市场上开展营销活动,以树立
竞争优势并获取经济利益。
国内有的学者也把利基市场营销叫
做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。
1、“创业家型”经营者:
是指通过市场调查、筹集资金、筹备
基本设备、招聘员工等而使一个新企业付诸于现实,并运用自
己的智慧与管理技能等经营企业的经营者。
2、小企业的经营理念:
是指在小企业的经营发展过程中,能够
反映其基本的价值观、精神、信念或者行为、行动准则的观念。
3、小企业的经营方式:
是指小企业在各种分析的基础上选择的
可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式。
4、小企业经营战略:
是指小企业在社会主义市场经济条件下,
着眼于未来的生存和发展,根据对目前和未来企业的外部环境、
内部条件及可取得资源的情况,为求得企业的生存和长期健康、
持续发展,对达到企业发展目标的途径和方法的总体性规划和
一系列措施。
1、资产负债表:
是一种静态报表,可以反映企业在报表日的
财务状况,长期和短期偿债能力,资产、负债和所有者权益结
构情况,以及企业资本结构状况等财务信息。
2、利润表:
或叫损益表,用来反映企业在某一特定期间(月
份、年度)内的利润(或
亏损)总额。
3、现金流量表:
是以现金为基础编制的财务状况变动表,用
来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金
的增减变动情况。
4、内部财务分析:
又称为财务分析,是以企业的资产负债表、
利润表和利润分配表为基础,为了解企业的变现能力、负债能
力、获利能力和资产管理能力等而进行的分析。
5、小企业的资产管理能力:
是指有效的管理小企业的各项资产
——包括流动资产、固定资产和总资产,以获得尽量大的利润
的能力。
6、流动比率:
是流动资产与流动负债的比值,表明企业在短期
内偿还流动负债的能力。
7、资产负债率:
是指企业负债总额与资产总额的百分比。
该比
率表明负债融资占总资产的比重,可以用来衡量企业在清算时
保护债权人利益的程度。
8、销售净利率:
是净利润与企业主营业务收入之间的百分比,
反映了企业每一元主营业务收入带来的净利润是多少。
9、应收账款周转率:
是指年度内应收账款转化为现金的平均次
数,它表明应收账款的流动速度。
10、总资产周转率:
是指主营业务收入与平均总资产总额的比
值,它反映了企业总资产的管理能力。
11、商业信用:
通常是指供货商(卖方)将商品卖给购货企业,
买方开立一个应收账款帐户记录应付金额,一定期限后再付款。
1、顾客满意:
是指一个人通过对某一产品的价值在使用过
程中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后,所
形成的愉悦或失望状态。
2、产品:
是能够提供给市场用来满足某种需要和欲望的任
何东西。
3、产品组合:
是一个制造商或经销商所提供给顾客的一组
产品。
它包括若干产品线或产品品目。
4、产品生命周期:
是指产品从投入市场到退出市场所经历
的全部过程。
5、新产品:
凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、
可以接受的产品都属于新产品。
6、分销渠道:
是为促进产品/服务通过交换被顺利转移给最终
用户或顾客,由若干相互依存的组织或机构组成的系统。
7、促销组合:
是一种组织促销活动的策略思路,它主张企业应
把广告、公共关系、销售促进、人员销售等基本促销方式组合
为一个策略系统,使企业的全部促销活动相互配合、协调一致,
最大限度地发挥整体效果,从而顺利实现促销目标。
8、商业广告:
是广告住通过大众传播媒体,以付费的方式和营
利为目的进行的有关商品、劳务、观念等的说服性信息传播活
动。
9、销售促进:
各种鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激。
1、电子商务:
广义电子商务是一种现代商业方法,这种方法
通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、
厂商和消费者降低成本的需求。
狭义电子商务主要是指以“点
子”的方式进行商业交易。
2、网络营销:
网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术
和多媒体交互技术等,使企业在创造和提供顾客价值上,获得
在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。
3、企业资源计划:
(ERP),是以信息技术为基础,集合企业内
部的所有资源,进行有效的计划和控制,以获得最大效率和效
益的集成管理系统。
4、供应链管理:
(SCM),就是应用系统的方法,对从原材料供
应,到工厂制造,到物资储运,再到产品分销和顾客服务的整
个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。
5、客户关系管理:
(CRM),一般被描述为利用现代信息技术和
网络技术等,使客户、产品、服务等要素协调运作并实现整体
优化,以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化、智能
化和自动化的管理系统。
1、人力资源:
是指一国或地区基本已经开发的、具有劳动能力
的总人口数,对于企业来说,就是指那些有正常智力、能够
从事生产活动的体力或脑力劳动者。
2、人本管理思想:
是以人为中心的人力资源管理思想,讲究人
文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力
资源的全部效能的影响与作用。
3、职务分析:
是指通过观察和研究,确定关于某一工作的任务
和性质,以及需要什么类型的人来从事这项工作。
4、小企业的人力资源规划:
是指为实现企业的经营目标,根据
企业发展需要和内外条件,运用科学的方法,对小企业未来人
力资源的需求和供给状况进行分析和估计,确定未来需求和供
即之间可能存在的差异,为小企业未来的人员配置、教育培训、
薪酬管理和员工的职业发展制定规划。
1、技术创新:
是指企业将新的知识与技术用于企业的生产经营
之中,以创造和实现新的经济价值和企业利润为目标的活动。
2、管理创新:
是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业
目标而进行的创新活动或过程,或者说,是从提出或采用一个
新的管理思想到付诸实施,并取得预期效益的创新过程。
3、产品创新:
是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的
新产品的过程。
技术上的改变,可以是原有产品质量的改善,
性能的提高,外观的改变,也可能是完全不同的全新产品。
4、服务创新:
是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的
新服务的过程。
5、技术工艺创新:
是指生产(或服务)过程产生技术变革基础上
的技术创新.又称为过程创新。
6、管理制度:
是指要求企业所有的人都要共同遵守的工作规程
或行动准则。
1、资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额,随着企
业的发展,企业的资产规模会有所增加。
危机经营风险财
务风险市场退出70.资产规模:
o
2、危机:
就是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事
件,这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资
产和声誉造成巨大的损害。
3、经营风险:
主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因
素的影响,给企业的发展带来不确定性而产生的风险。
4、财务风险:
是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增
加破产机会或普通股利大幅变动而带来的风险。
5、市场退出:
是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出
某一区域或产业并结束市场活动的过程。
1、税收:
是国家为了实现其职能,凭借政治权力,按照法律预
先规定的标准,参与社会产品和国民收入的分配,强制地、无
偿地取得财政收入一种主要形式。
2、节税:
又称为税收筹划,是指纳税人通过合法的手段以纳税
最优化为目的,在纳税决策中所做的决策。
《小企业管理》期末复习题1一2(附参考答案)1
《小企业管理》期末复习题一(附参考答案)
“小企业管理”期末复习题一
一、解释名词(共20分,每小题4分)
1.小企业
2.特许经营
3.合伙企业
4.商业计划
5.供应链管理
二.单项选择题题(共10分,每小题1分。
)
1.下列不可用作小企业界定标准的是()。
A.资产总额B.员工人数C.生产产品的类型D.销售额
2.不完全市场指的是()。
A.完全竞争市场B.寡头市场C.完全垄断市场D.垄断竞争市场
3.以下不属于风险特征的是()。
A.普遍性B.偶然性C.盈利性D.消逝性
4.企业营业执照的颁发部门是()。
A.人民法院B.工商行政管理部门C.街道办事处D.税务部门
5.小张拥有一项新技术的专利权,他适宜采用()的形式创业。
A.购买一家现存企业B.创建一家新企业C.购买特许经营权D.加盟连锁店
6.创业者打算购买一家现存企业之前,必须对其进行全面的审查,主要包括()。
A.财务状况、市场状况以及出售原因B.效益状况、市场状况以及出售原因
C.财务状况、产品销售渠道以及出售原因D.企业形象以及出售原因
7.下列不属于特许方为被特许方提供的资源是()。
A.管理模式B.技术设备C.启动资金D.商标
8.商业计划的使用者不包括()。
A.风险投资者B.创业者C.政府管理机构D.供应商
9.向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在()中。
A.附录B.主体内容C.扉页D.封面
10.小企业的竞争优势是一种()。
A.比较优势B.绝对优势C.成本优势D.技术优势
三.多项选择题(共20分,每小题2分)
1.根据产业分工理论,下列适合小企业发展的行业有()。
A.服务性产业B.手工制品业C.大型机械制造业D.原料来源分散的行业
2.下列属于创新活动的是()。
A.生产新产品B.使用新技术C.开辟新市场D.采用新的组织形式
3.下列属于创业风险来源的是()。
A.管理风险B.市场风险C.技术风险D.资金风险
4.在我国,公司制企业的类型有()。
A.集团公司B.有限责任公司C.股份有限公司D.联营公司
5.虚拟企业的运作模式有()。
A.虚拟生产B.人员虚拟C.职能虚拟D.策略联盟
6.以下选项中,属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是()。
A.管理因素分析B.经营战略分析C.经济效益分析D.技术分析7.小企业获取竞争优势的基本竞争战略有()。
A.品牌特色战略B.低成本战略C.差异化战略D.市场细分战略
8.影响小企业获利水平的因素包括()。
A.经营费用B.主营业务收入C.固定资产D.现金流量
9.企业信用策略中的消费者信用主要包括()类型。
A.未结算账目信用B.一定付款期内的价格折扣C.分期付款信用D.银行信用卡10.小企业在市场中必须承担的风险有()。
A.财务风险B.经营风险C.投资风险D.反垄断风险
四.简答题(共30分,每小题10分)
1、和大型企业相比,小企业有哪些独特之处?
2、创业者的创业动机表现在哪里?
3、简述小企业经营战略的作用及其主要特征。
五.论述题(20分)
结合实际论述何谓利基市场营销,怎样理解与应用?
“小企业管理”综合练习题一参考答案
一、解释名词(共20分,每小题4分)
1.小企业:
是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低,或者生产和交易数量规模较小的企业。
2.特许经营:
是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。
被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动,并向特许经营人支付相应的费用。
3.合伙企业:
是指由两个以上的合伙人订立合伙协议,共同出资、共同经营、共享收益、共担风险,并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。
4.商业计划:
是创业者或企业为了实现未来增长战略所制定的详细计划,主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划,从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告,同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。
5.供应链管理:
就是应用系统的方法,对从原材料供应,到工厂制造,到物资储运,再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。
二.单项选择题(共10分,每小题1分)
1.C2.D3.D4.D5.B6.A7.C8.C9.C10.A
三.多项选择题(共20分,每小题2分)
1、ABD
2、ABCD
3、ABCD
4、BC
5、ABD
6、CD
7、BCD
8、AB
9、ABD10、ABC
四.简答题(共30分,每小题10分)
1、和大型企业相比,小企业有哪些独特之处?
小企业和大企业相比的基本特点是:
(1)企业数量众多,分布面广;
(2)体制灵活,组织精干;(3)管理水平相对较低;
(4)产出规模小,竞争力较弱;(5)“家族”色彩浓。
2、创业者的创业动机表现在哪里?
(1)最大限度实现自身价值,获得成功的满足感;
(2)争取更高的利润,改善生活状况;
(3)用语自己的企业,可以独立自主、按照自己的意愿行动;
(4)争取较大的自由度和灵活的工作时间。
3、简述小企业经营战略的作用及其主要特征。
小企业经营战略的作用通常表现为:
(1)提高小企业经营的目的性。
(2)促进小企业健康、持续发展。
(3)降低经营风险。
小企业经营战略的主要特征有全局性、长远性、纲领性、竞争性、稳定性和权变性等。
五.论述题(20分)
结合实际论述何谓利基市场营销,怎样理解与应用?
利基市场营销就是指,企业通过调查研究,发现适合企业资源条件的市场利基,进而在该细分市场上开展营销活动,以树立竞争优势并获取经济利益。
国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。
小企业利基市场营销取得成功的前提,也是首要条件,就是选准利基市场。
利基市场必须具有明确的或潜在的市场需求;该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的;需求必须足够大,以保证小企业从中经营可以获利;小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应,保证小企业可以及时、有效地为其潜在顾客提供满意的商品或服务。
小企业的利基市场营销战略可以利用以下策略来实现:
(1)其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场;
(2)重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上;
(3)集中力量创造产品或服务优势;(4)巩固并发展已有的市场优势;
(5)不断寻找、发现或创造新的利基市场,保证企业保持长期的竞争优势,免受竞争的巨大冲击。
结合实际略。
“小企业管理”期末复习题二
一、单项选择题(共10分,每小题1分)
1.企业分析创业机会的第一步是()。
A.资料分析B.组建管理团队C.获取风险投资D.市场调研
2.对一家现存企业进行价值评估,决定价格的最重要因素是()。
A.目前的所有者为企业付出了什么B.企业的账面价值C.企业收益的未来趋势
D.近年企业的收益状况
3.家族企业最显著的特征是()。
A.创业成本较低B.创始人是企业主要决策者C.心理契约成本较低
D.家庭与企业的长远目标和利益的一致性
4.在我国,合伙人的形式有()。
A.普通合伙人B.隐名合伙人C.有限合伙人D.名义合伙人
5.小企业分析宏观环境的方法是()。
A.五种竞争力模型B.SWOT分析法C.PETS法D.BCG法
6.下列经营者属于“创业家型”经营者的有()。
A.“技术专家型”经营者B.“鼓动家型”经营者C.“战略家型”经营者D.独立型经营者7.我国资产负债表的格式是()。
A.账户式B.多步式C.报告式D.单步式
8.小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用()。
A.回归分析法B.销售百分比法C.理性推测D.企业家的直觉
9.“不是在销售牛排,而是在销售…咝咝‟声”,这里的“咝咝”声应该属于()。
A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.期望产品E.潜在产品10.()是人本管理的最低层次。
A.决策沟通B.情感沟通C.自主管理D.企业文化
二、多项选择题(共20分,每小题2分)
1.按照管理职能划分,小企业的管理工作内容包括()。
A.计划B.组织C.领导D.控制
2.一个创业者应该具备()。
A.创新能力B.专业知识C.知识背景D.心理承受能力
3.法律规定公司制企业的法人治理结构中应包括()。
A.董事会B.股东大会C.监视会D.外部董事
4.小企业可以通过多种方法保持其竞争优势,如下哪些选项属于小企业常用的方法()A.法律手段B.人本管理与人力资源开发C.加强外部合作D.多利基市场营销
5.根据经营者的特质,可以把小企业经营者划分为()。
A.“技术专家型”经营者B.“鼓动家型”经营者C.“继承者型”经营者D.“战略家型”经营者6.资产负债表的三大要素是()。
A.资产B.负债C.所有者权益D.利润
7.衡量小企业短期偿债能力的比率包括()。
A.资产负债率B.流动比率C.产权比率D.速动比率
8.小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有()。
A.企业的潜在获利能力B.筹资的风险C.资本的可获得性D.表决控制权的问题
9.网络渠道的基本模式有()。
A.B—BB.B—C—CC.B—CD.C—C
10.小企业进入成长阶段后,可以采用的技术创新战略有()。
A.市场领先战略B.市场渗透战略C.市场竞争战略D.产品或服务开发战略
三、解释名词(共20分,每小题4分)
1.市场调研
2.家族企业
3.战略联盟
4.目标市场营销
5.资产负债表
四、简答题(共30分每小题10分)
1.创业者常常遭到哪些风险?
2.小企业组织形式选择应遵循哪些原则?
3.小企业的外部市场竞争优势
五、案例分析(20分)
下面是一位企业主解释他为什么放慢企业增长速度的想法:
“我限制了我的企业的发展步伐,努力服务好现有顾客。
也有一些专家向我提出建议,接受合伙或贷款以促进企业快速发展和增大市场份额。
为此,我也曾有过按照专家建议去做的冲动。
当被这些想法所诱惑时,我就想想那样做我能得到什么,我可能赚更多的钱,但我将遇到更多的问题,而且还可能破坏我与家人的关系,而家庭关系对我来说是非常重要的。
”
问题:
1.这种对事业的态度可以认为是企业家对待事业的态度吗?
这个业主能称得上是一个真正的企业家吗?
2.你同意他的想法吗?
这位业主所做的对他的家庭来讲是最好的吗?
3.这个业主在避免什么问题的发生?
“小企业管理”综合练习题二参考答案
一、单项选择题(共20分,每小题1分)
1.D2.C3.D4.A5.
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