娱乐部各级人员岗位职责.docx
- 文档编号:15488967
- 上传时间:2023-07-05
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:36.31KB
娱乐部各级人员岗位职责.docx
《娱乐部各级人员岗位职责.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《娱乐部各级人员岗位职责.docx(10页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
娱乐部各级人员岗位职责
职位:
娱乐部经理
部门:
娱乐部
直属上司:
总办
岗位职责:
一、负责娱乐部的全面经营管理,对总办负责。
二、贯彻执行总办下达的各项工作任务和工作指导,对娱乐部的经营好差有重要的责任。
三、制定娱乐部的计划、政策,并组织落实计划的实施,实现公司下达的各项经营利润指标。
四、主持娱乐部的部门会议,协调部门内部和各单位(小部门)的工作,使工作能协调一致地顺利进行。
五、制定娱乐部的歌舞厅方案和营业指标,审阅娱乐部各单位每日的营业报表,进行营业分析,作出经营决策。
六、审阅和签批部属各单位和个人呈交的报表及各项申请。
七、审查、签批娱乐部发送各部门的公函、文件及报销单据。
八、负责与公司各部门的横向沟通,团结互助,共同进步。
九、根据市场和客人需求变化,研究并提出调整各设施项目的经营方式,营业时间、产品和收费标准管理方案、销售活动,同时控制成本开源节流,争创效益。
十、参加总办召开的各项经理例会,及业务协调会议,建立良好的公共关系。
十一、对部属管理人员的工作进行指导,帮助他们不断提高业务能力。
十二、抓好部门消防安全工作,减少火灾隐患。
十三、完成总办交给的其他工作任务,选用人才。
职位:
娱乐部经理助理
部门:
娱乐部
直属上司:
娱乐部经理
岗位职责:
一、娱乐部经理工作,对娱乐部经理负责,并报告工作。
二、合理安排班次,分配工作,对员工调配升职、降职、奖励、处分等人事问题,提出意见,招考要求入职者,训练新员工和在职员工。
三、协助娱乐部经理,协调下属各部门间的业务关系,督导各部门经理(主管)的工作,深入了解员工事务、服务态度,及时同娱乐部经理商议,解决各种工作问题。
四、参与部门的各项经营管理决策,并跟踪指导落实各项决策。
五、负责娱乐部的全面质量监督,并及时向经理汇报。
六、做好上传下达工作,使上级管理情况及时到位。
七、完成娱乐部经理交给的其他工作任务。
职位:
楼面经理
部门:
楼面部
直属上司:
娱乐部经理
岗位职责:
一、认真传达贯彻执行娱乐部经理下达的各项工作任务和要求。
二、建立健全楼面岗位责任制为主要内容的各项管理制度,做到工作有内容,考核有标准。
三、研究营业质量体系,依据部门自身特点,编制服务规程和服务标准,保持优质服务。
四、抓好员工培训,提高员工素质不断改进和提高服务质量。
五、做好安全保卫工作,注意防火防盗,杜绝各种不安全因素的产生。
六、进行成本控制和成本核算,抓好其它开源节流工作。
七、参与娱乐部经理召开的经营研讨会,并参与经营决策。
八、负责对主任级以下的员工考勤、考核工作,造就人才。
九、勤巡查、勤指导,不断发现问题并及时反映问题,减少宾客投诉,提高服务质量。
十、做好员工的思想政治工作,建立一支高素质的员工队伍。
十一、不断努力进取,提高楼面经营效益。
十二、完成上级交给的其他任务。
职位:
楼面主任
部门:
楼面部
直属上司:
楼面经理
岗位职责:
一、直接对楼面经理负责,认真传达贯彻上级下达的各项工作任务和要求,严格执行各项规章制度。
二、努力学习业务知识,熟悉本职工作和各项服务操作,不断提高自身的管理水平,有高度的工作责任感。
三、安排好下属班组的服务、工作,解决下发服务中的难点,抓好服务质量。
四、抓好基层班组各项管理工作,检查督导下属职员,严格执行各项规章制度和服务操作规程。
五、参加楼面经理召开的班前班后会议,并组织下属班组员工开班前班后会议,认真贯彻执行会议精神。
六、抓好成本控制,开源节流,争创效益。
七、检查、抓好设备设施的保养和维护工作。
八、对于影响服务质量、应急设备及人身安全的违章指挥,有权拒绝执行,并向上级汇报。
九、负责日常培训工作,提高基层员工的素质、技能和应变能力。
十、勤巡视、勤检查、勤督导,及时解决客人投诉,抓好楼面一切服务质量。
十一、抓好楼面现场控制,及时协调平衡下属各区(班组)的人员状况,以便确保为顾客提供优质的服务。
十二、完成上级交给的其他任务。
职位:
酒吧主管
部门:
楼面部
直属上司:
楼面经理
岗位职责:
一、直接对楼面经理负责,保证出品质量。
二、合理调配作业及出售。
三、领取日常正规饮料、生果及用品。
四、安排考勤、考核工作。
五、检查督导营业前后的工作。
六、控制酒水损耗,降价成本。
七、配合其他部门的工作。
八、遵守酒店及部门的一切规章制度。
九、完成上级交给的其他任务。
职位:
酒吧部长
部门:
酒吧部
直属上司:
酒吧主管
岗位职责:
一、帮助下属明了公司的规章制度和劳动纪律。
二、负责酒吧的日常工作运作,监督指导下属理行规范操作,保证营业所需的各种出品数量、质量和速度。
三、检查下属仪容仪表、个人卫生、合理安排人员岗位。
四、指导员工物尽其用,合理使用各种原材料减少、浪费及非正常损耗,对物料的领用、消耗及保管负责。
五、检查酒吧、酒柜、冷藏柜等设备用品的使用情况,对酒吧的环境卫生保持负责。
六、培训、指导下属的业务技能,使其符合岗位要求。
七、协调营业部楼面服务与传菜服务之间的配合,保证出品上台的时间限定。
八、不断改进和提高出品的质量,并就出品特色经营向上级提出合理化建议。
九、协助上级工作,尽力提高自身及下属的专业水平。
职位:
楼面部长
部门:
楼面部
直属上司:
楼面主任
岗位职责:
一、熟悉公司的规章制度及服务程序,并督导及指导下属执行。
二、把工作中的难题及客人的投诉反映给直属上司,使管理当局引起重视。
三、保证属下员工力尽所能地根据客人的要求而提供服务。
四、检查并确保员工的仪容仪表、精神面貌达到公司要求,并以礼貌的仪态去服务客人。
五、当属下有疑问时应协助他们完成工作,兼顾一般员工的日常工作及与员工保持良好的工作关系。
六、合理调配属下员工的工作岗位,了解他们的思想状况。
七、培训新入职员工,使其尽快达到公司的要求。
八、检查客人埋单情况,杜绝作弊行为。
九、完成上级所下达的各项工作任务。
职位:
DJ部长
部门:
楼面部
直属上司:
楼面主任
岗位职责:
一、服从上级的工作安排,认真组织好DJ服务员的工作。
二、带头遵守公司的规章制度,不迟到、早退、不舞弊。
三、定时反映部属的工作情况、情绪和表现。
四、每天定时参加班前会议,解决前一天工作中出现的问题,并向直属上局提出合理化建议。
五、组织管理好DJ服务员的签到时间和人数,提高DJ服务员的到位率和入房率。
六、保证DJ服务质量和服务效果,为公司争创良好的声誉。
七、督促好DJ服务员合理推销酒水。
八、带头引导DJ服务员搞好房内服务气氛,尽力将房内顾客情绪推向高潮。
九、定期培训DJ服务员,让每个DJ服务员都会唱歌、跳舞、玩色盅、划拳。
十、工作时间严禁在一个房内长时间逗留,应做到常巡视,常打招呼。
十一、遇到突发事件要保持冷静,诚心向客人道歉,凡不能处理的问题,应立即向上司报告,争求解决办法,做到不隐瞒,不包庇。
十二、严禁上班时间做与工作无关的事。
十三、上班的班前会上,必须对DJ服务员的仪容仪表、所带物品进行严格检查。
十四、注重形象和言行,严禁因饮酒过量做出有损公司荣誉和利益的事。
十五、对严重违反公司公司和部门管理制度的DJ服务员,DJ部长以书面形式上呈经理进行处理。
十六、不断学习新的管理模式,在工作中总结经验,力求每天前进一步。
职位:
咨客部长
部门:
咨客部
直属上司:
楼面主任
岗位职责:
一、熟悉公司的规章制度及服务程序,并督促及指导下属执行。
二、负责及时,准确的预订工作。
三、采取适当的推销策略及推销技巧,努力提高营业状况。
四、熟悉公司的服务设施,价格政策及各项优惠推广活动。
五、准确及时完成预订更改,取消确认等工作并做好有关记录。
六、合理安排属下员工之工作,检查员工之仪容仪表及礼貌服务情况。
七、负责对下属员工的培训及日常管理工作。
八、完成上级所下达的各项工作任务。
职位:
咨客
部门:
咨客部
直属上司:
咨客部长
岗位职责:
一、执行公司所有规章制度芨服从上级的工作安排。
二、按时上下班,个人仪容仪表符合公司要求。
三、礼貌问候所见到的客人,并及时引导客人到相应的场所。
四、熟悉本职位的工作程度及规范,提供优质的服务。
五、正确及时回答客人问询,努力推销公司设施,确保最高的营业状况。
六、掌握当日营业情况,积极配合其他部门的工作。
七、做好客人预订及到位工作,以便管理当局掌握最新的营业情况。
八、完成上级所下达的各项工作任务。
职位:
楼面服务员
部门:
楼面部
直属上司:
楼面部长
岗位职责:
一、执行公司所有规章制度及服从上级的工作安排。
二、提供优质的服务,尽量满足客人的合理要求。
三、处理客人的一般投诉及将任何的建议和意见及时汇报直属上司。
四、按时上下班,个人的仪容仪表符合公司要求。
五、熟悉服务程序及规范,保持工作区域内的清洁。
六、熟悉经营品种主价格,适时向客人推销,努力提高部门营业额。
七、完成上级所下达的各项工作任务。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 娱乐 各级 人员 岗位职责