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乡镇公务员面试指导
2018年乡镇公务员面试指导
面试是公务员考试中重要的一环,进入2018年乡镇公务员的考生不可掉以轻心,需谨慎备考面试。
清远华图为考生准备了一些2018年乡镇公务员面试备考资料,供考生参考学习。
结构化面试是当前公务员考试采用最广泛的一种面试方式。
结构化面试指定是按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问,并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。
华图教育对结构化面试的解题思路进行深入分析,希望帮助广大考生更好地备战国考。
对于面试来说,结构化这种方式的优点是非常显著的,其最大的优点就是公平。
公平反映在三个方面。
第一,结构化面试中,同一职位的考生的面试题目是相同的,避免了不同题目难易程度的不同对考生分数的影响;第二,结构化面试中,考官是严格按照测评表来进行打分的,这样避免了完全凭主观印象进行打分的弊端;第三,结构化面试中,考生的最后成绩是各位考官去掉最高分,去掉最低分后求平均分算出来的,减少了考官个体的倾向性对考生的影响。
正因为结构化面试的这一特点,只要考生在考前有一个充分的准备,那么面试成绩是可以迅速提高的。
要想在面试中取得好成绩,就必须对结构化面试的各种题型和各种题型的解题思路有一个清晰的把握。
结构化面试的题型不外乎五类:
自我认识与职位匹配类、人际沟通类、组织管理类、应急应变类和综合分析类。
下面我们将分别对这五类试题的解题思路做一个总体的梳理。
一、自我认知与职位匹配类
对于这自我认知与职位匹配类的题型,有三种主要的类型:
第一类是直接提问类。
直接提问类的问法有如下几种问法:
请你介绍一下你自己。
请问你有那些优缺点。
请问你为什么要报公务员。
等等几种问法。
对于直接提问类,要注意自己的答案一定要与公务员的职位要求相匹配。
要重点挖掘自己的优点,这些优点反映在自己的学习经历、工作经历、个性特点上,而要强调自己所具有的这些特点恰恰就是自己的这一职位所需要的。
第二类是间接提问类,通过间接的提问来考察考生与职位之间的匹配性。
比如请问你的座右铭是什么。
请问你最崇拜的人是谁。
请问你最喜欢的著作是什么。
等等。
要注意一定要挖掘自己所回答的内容符合所报职位的要求。
第三类是压力型。
通过给考生施加压力的提问来考察考试的应变能力。
比如你的专业似乎和我们的要求有一定距离,请你谈谈你的看法。
等等。
对这类的题要淡定,既要承认自己离理想状态还存在差距,又要尽量说服考官自己对于职位所具有的优势。
二、人际沟通类
对于人际沟通类的题型,一个总体的思路就是遇到困难和挫折,多在自己身上找问题,不从别人那里挑毛病。
人际沟通类的考题按照题目中所设定的场景,考察考生处理与如下几类人群打交道的能力:
第一,与自己上级之间的关系;第二,与自己同事之间的关系;第三,与自己亲人之间的关系;第四,与自己朋友之间的关系;第五,与自己服务对象之间的关系。
关于处理与自己上级之间的关系,一个主要的思路是要服从领导,尊重领导的权威。
处理与同事之间的关系,一个主要思路是要热心帮助同事,遇到矛盾要从大局出发,多忍让,不激化矛盾。
处理与亲人之间的关系,一个主要思路是要尽力做到事业家庭两不误,原则性与灵活性的统一。
处理与朋友之间的关系,要注意原则性是第一位的,对于交友要谨慎。
对于处理与自己服务对象之间的关系,要注意要热情有耐心,全心全意为群众服务。
三、组织管理类
对于组织管理类的题型,总体的答题思路有三个:
第一,要有始有终。
这个思路是指在答这类题时,要注意按照事情发展的时间顺序和逻辑顺序,按照准备、组织、协调、控制、总结的步骤依次进行计划和安排。
第二,要注意对人的安排是核心。
在进行准备时,不仅要确定活动的形式和流程,还要将人、财、物、地、时等活动要素考虑到位。
在此须牢牢把握,一定要把对人的安排放在首位,把相关的人都安排好了,事情也就计划好一大半了。
第三,要把自己放在活动情境中去考虑。
组织管理类的题包含的类型很多,有微观、中观、宏观之分,都是在相同时间内答出,这就要求考生对答题的详略和侧重要有所区别。
而且,计划的内容也有很多类型,不能一概而论,必须放在特定情境中,具体来分析。
四、应急应变类
应急应变类试题可以说是面试各大题型中最灵活的一类,要求考生立刻解决题中设定情境下的突发事件和棘手状况,着重考查两点:
一是应变能力,二是处理实际问题的本事。
在回答这类试题时,一是要注意心理的稳定性,迅速分析情况,积极思考相应对策,提出恰当的措施。
二是要注意身份定位,身临其境,将自己置身于题中设定的情境中。
这类试题经常会设定身份,那么考生的答题立场就必须以新的身份为出发点,进入一个处理突发事件的模拟过程。
三是要扩宽思维,多提对策。
一个突发事情往往不止一个解决办法,考生应针对不同假设情况做出相应对策,并权衡利弊选择实施,最终将事件顺利解决。
五、综合分析类
综合分析类试题是难度最大的一类题型,也是在面试中所占比例最大的一类题型。
其中所占比例最大的就是社会现象类的综合分析题。
对于综合分析类的问题,首先要进行定位。
定位包括对题目中所反映的问题的性质进行定位和对与之相关的知识点进行定位。
对性质的定位指的是判断题目中的现象是积极类的、消极类的还是辩证类的。
对知识点进行定位是指迅速判断题目所反映的问题是属于政治、经济、文化、还是民生,是与我们党和政府的哪些大政方针相关,主要参考依据如十七大报告、十二五规划和当年的政府工作报告。
定位之后,要具体分析问题。
分析问题的思维一定要发散,包括对问题所产生的原因、影响、对策等进行分析。
答题时要注意逻辑顺序一定要清晰。
以上就是回答结构化面试题的一些思路。
当然,只知道这些思路还是远远不够的,必须通过反复的模拟练习才能取得明显的进步。
2018年事业单位面试技巧:
把握好面试题目!
事业单位面试考试对很多考生而言都是比较难的一个环节,很多考生在回答问题时,往往不能抓住题目重点,不能很好的理解题目,所以在答题过程中也会经常性的出现一些问题,不能很好的给自己的面试加分加彩。
所以今天就针对这个问题,来帮大家分析如何来把握好面试题目,以此来帮助考生在以后的面试考场中好好答题,展现最棒的自己。
一、抓关键点
考生首先要看准题目,完整地理解题目。
理一理题目的内容:
什么现象、什么事件、什么故事、什么矛盾、什么压力;题目有什么具体要求:
谈看法理解?
谈怎么解决?
对于智能型问题,主抓发表言、行者的身份----身份背后是对职业代表性和对应的价值理念和职业操守的理解,再抓言行内容强调的主要点----强调的就是考生要着重理解和分析的重点。
二、概括题意要精准:
抓重点
理解了题目后,要概括出来,不绕题干原内容、不隐自己真思考,结合题意抓住重点。
这样就能顺利完成破题这一步,对整个题目就能把握正确了。
三、抓亮点
对问题的分析和解决必须通过条理的表达才能最终获得考官的理解和认可。
需要考生表达的内容有亮点------措施的针对性、内容的逻辑性,不能人云亦云。
考生在举例中要结合推理以达点睛之效,这样的表达会让考官听得更自然入耳和心服口服,以此才能取得比较好的成绩。
在商务接待中,恰到好处的运用商务接待礼仪,可以给来访客户一种良好的印象,有助于商务交往的顺利进行。
下面有小编整理的商务接待礼仪知识,欢迎阅读!
在商务接待中,恰到好处的运用商务接待礼仪,可以给来访客户一种良好的印象,有助于商务交往的顺利进行。
为了帮助大家掌握商务接待礼仪,下面给大家普及一下商务接待礼仪基本知识。
商务接待成功的秘诀在于细心,照顾到每一个客人的喜好,他们会高兴你的细心的。
了解客人,对新老朋友都热情相待。
在商务接待中提高公司形象,强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮。
介绍的手势:
五指并拢,手心向上,指向被介绍人。
介绍的顺序:
先介绍位卑者给位尊者。
先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人,先介绍右边的,再介绍左边的。
握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位。
应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。
相反,掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。
平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。
这是一种最普通也最稳妥的握手方式。
戴着手套握手是失礼行为。
男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。
女士可以例外。
当然在严寒的室外也可以不脱。
比如双方都戴着手套,帽子,这时一般也应先说声:
对不起。
握手时双方互相注视,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。
除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外,一般握两三下就行。
不要太用力,但漫不经心地用手指尖晴蜓点水式去点一下也是无礼的。
一般要将时间控制在三五秒钟以内。
如果要表示自己的真诚和热烈,也可较长时间握手,并上下摇晃几下。
握手时两手一碰就分开,时间过短,好像在走过场,又像是对对方怀有戒意。
而时间过久,特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放,显得有些虚情假义,甚至会被怀疑为想占便宜。
长辈和晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握,上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;男女之间,女方伸手后,男方才能伸手相握;当然,如果男方为长者,遵照前面说的方法。
如果需要和多人握手,握手时要讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级。
交际时如果人数较多,可以只跟相近的几个人握手,向其他人点头示意,或微微鞠躬就行。
为了避免尴尬场面发生,在主动和人握手之前,应想一想自己是否受对方,如果已经察觉对方没有要握手的意思,点头致意或微鞠躬就行了。
在公务场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。
而在社交、休闲场合,它主要取决于年龄、性别、婚否。
在接待来访者时,这一问题变得特殊一些:
当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。
而在客人告辞时,就应由客人首先伸出手来与主人相握。
前者是表示,后者就表示再见。
这一次序颠倒,很容易让人发生误解。
应当强调的是,上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。
如果自己是尊者或长者、上级。
而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时,最得体的就是立即伸出自己的手,进行配合。
而不要置之不理,使对方当场出丑。
当你在握手时,不妨说一些问候的话,可以握紧对方的手,语气应直接而且肯定,并在加强重要字眼时,紧握着对方的手,来加强对方对你的印象。
握手的场合也有讲究,在如下几种情况下,应该握手,如:
遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合,迎接或送别来访者时;拜访他人后,在辞行的时候;介绍给不认识的人时;在社交场合,偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别人表示理解、支持、肯定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。
通常,上述所列举的情况下都是适合握手的场合。
最后,说说握手的八禁忌:
不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记,因为在他们看来左手是不洁的;在和基督教信徒交往时,要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状,这种形状类似十字架,在他们眼里这是很不吉利的;不要在握手时戴着手套或墨镜,只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手,才是被允许的;不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰,过份客套;不要在握手时仅仅握住对方的手指尖,好像有意与对方保持距离。
正确的做法,是要握住整个手掌。
即使对异性,也要这么做;不要在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没完;不要拒绝和别人握手,即使有手疾或汗湿、弄脏了,也要和对方说一下对不起,我的手现在不方便。
以免造成不必要的误会。
如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者,率先以右手递出个人的名片;到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片;接受名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务;接受名片后,不宜随手置于桌上;经常检查皮夹,不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出;尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。
接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。
引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按开的钮,让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。
当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。
如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(一)小轿车
1、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。
若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。
需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。
(二)吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。
上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。
下车时前排客人先下,后排客人再下车。
(三)旅行车
我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。
旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。
其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。
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