XX项目酒店式物业服务内容二.docx
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XX项目酒店式物业服务内容二.docx
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XX项目酒店式物业服务内容二
XX项目酒店式物业服务内容
(二)
XX项目酒店式物业服务内容提要:
20、moRNINGcALL服务标准:
根据客户要求,准时提醒客户。
服务程序:
略
更多精品保安
◇居所守望者
A类服务
20、moRNING
cALL
服务标准:
根据客户要求,准时提醒客户。
服务程序:
略
21、代叫出租车
服务标准:
按客户要求,代为联系出租车。
服务程序:
略
22、代联系旅游手续
服务标准:
按客户要求,代为联系旅游公司。
服务程序:
略
23、代订飞机票
服务标准:
按客户要求,订购飞机票
服务程序:
略
24、代为联系居室装修
服务标准:
按客户需要,联系专业装饰公司。
服务程序:
略
25、居室装修物业管理服务建议
服务标准:
根据商住楼物业管理装修规定,向客户提出装修物业管理服务建议。
服务程序:
略
26、24小时前台服务
服务标准:
前台工作人员24小时不间断全天提供服务。
服务程序:
略
27、临时代为保管小件物品
服务标准:
①为客户提供临时保管、存放小件物品的场所。
②小件物品不包括现金、贵重物品、易腐烂变质物品和对环境有影响物品。
服务程序:
略
28、交通信息咨询
服务标准:
提供汽车、火车、飞机、轮船等交通时刻表。
服务程序:
略
29、代为联系家庭绿化、盆景租借
服务标准:
按客户要求,代联系专业绿化、盆景租借。
服务程序:
略
30、代为联系二手电脑器材租售
服务标准:
按客户需要,代联系二手电脑器材租售。
服务程序:
略
31、代为联系二手家具租售
服务标准:
按客户需要,代联系二手家具租售。
服务程序:
略
32、代聘家教
服务标准:
按客户需要,代聘家教人员。
服务程序:
略
33、雨伞短期外借
服务标准:
管理处提供一定数量的雨具,供客户临时外出借用。
服务程序:
略
34、图书、杂志阅览
服务标准:
建立小型图书借阅室,提供一定数量的图书、杂志等。
服务程序:
略
35、美容、美发
服务标准:
根据客户需求,开发商可引进专业的美容、美发机构。
要求:
所引进机构有营业执照、合乎卫生要求、从业人员有健康证等。
服务程序:
略
36、市级人才招聘会信息发布
服务标准:
及时收集并发布市级人才招聘会打关信息。
服务程序:
略
B类服务
37、清洗私家车
服务标准:
车身光亮、干净
收费标准:
略
服务程序:
略
38、汽车打蜡
服务标准:
按照客户所提供的要求进行服务,收费标准由汽车美容公司提供。
服务程序:
略
39、代接代送客人
服务标准:
按客户要求,代接代送市内客人。
服务程序:
略
40、代理物业租售
服务标准:
根据客户要求,代理房屋需出租/出售。
服务程序:
略
◇SoHo的商务伴侣
A类服务
41、代寄代收邮件、快递
服务标准:
专人负责每天邮件的收发工作。
服务程序:
略
42、电话
服务标准:
建议发展商在商住楼一楼公共区域安装插卡电话,方便客户急用。
43、代联系小型会务办理
服务标准:
按客户要求,代联系小型会务办理。
服务程序:
略
44、代订宾馆
服务标准:
按客户需要,代定宾馆。
服务程序:
略
45、代购各种电信、电子卡
服务标准:
管理处设有商务中心,代售各种IP电话卡、手机资费充值卡等,如客户需要,可直接至商务中心购买。
46、电脑重要病毒发作日
服务标准:
及时公布电脑重要病毒发作日。
服务程序:
略
47、代联系电脑培训
服务标准:
如客户需要,确定培训时间、人数、地理范围,可代联系专业电脑培训部门,根据客户的不同需要,安排进行分类培训。
B类服务
48、传真
服务标准:
①管理处设商务中心,客户如需传真,将传真内容带至商务中心,由专人负责操作。
②资费标准:
略
49、打字
服务标准:
①管理处设商务中心,客户如需打字,将手写文稿带至商务中心或由本人前往商务中心口述打印内容
②资费标准:
略
50、复印
服务标准:
①管理处设商务中心,客户如需复印,将复印内容带至商务中心,由专人负责操作。
②资费标准:
略
51、收发电子邮件
服务标准:
XX项目酒店式物业服务内容提要:
20、moRNINGcALL服务标准:
根据客户要求,准时提醒客户。
服务程序:
略
更多精品保安
①管理处设商务中心,代客户收发电子邮件。
②资费标准:
略
服务程序:
略
◇健康咨询顾问
A类服务
52、代联系病人短期看护
服务标准:
接客户要求,代联系短期看护人员。
服务程序:
略
53、代联系健康检查
服务标准:
根据客户要求,代联系专业医疗机构,对客户进行定期或不定期健康检查,为客户保密。
服务程序:
略
54、代联系专科门诊预约
服务标准:
根据客户的要求,代为联系各类专科门诊。
服务程序:
略
55、家庭小药箱
服务标准:
管理处设小药箱,常备各类日常应急药品,如创可贴、碘酒、酒精、纱布、急救包等。
B类服务
56、残助用品短期租赁
服务标准:
建议发展商购置部分残助用品,如轮椅、拐杖等。
服务程序:
略
A类服务
57、组织图书、音像制品交流
服务标准:
定期/不定期组织客户进行图书、音像制品交流。
服务程序:
略
58、组织各类展销活动
服务标准:
根据客户的需要,联系各类展销商,开展展销活动,要求,有营业执照、各类合法资料证书等。
服务程序:
略
59、棋类活动
服务标准:
提供棋类活动,供客户休闲娱乐,增进客户间的沟通。
服务程序:
略
60、体育活动
61、娱乐快讯发布
定时收集各类娱乐快讯,在公告栏内张贴,及时更新内容。
如电影放映内容、地点和时间、价格或各类演唱会、联欢会的时间、地点等。
62、体育快讯发布
定时收集各类娱乐快讯,在公告栏内张贴,及时更新内容。
如世界杯、亚运会、奥运会等比赛时间或各类球赛的比赛时间、地点等。
63、代联系壁画租赁
服务标准:
根据客户要求,代为联系壁画租赁。
服务程序:
略
B类服务
64、小规模聚会策划
服务标准:
按客户要求,提供策划方案
65、即时短消息发送
服务标准:
按客户要求,根据需要预订的时间、内容、形式、发放的渠道等。
代联系相关机构,由客户按不同的发送方式据实结算。
66、邀请小型演出乐队来公寓演出
联系发展商或由客户提议,确定演出的形式、标准、与专业演出公司的联系,组织不定期演出,为客户提供优良的社区文化。
费用另行协商。
◇礼仪先生
A类服务
67、代联系喜事庆典
根据客户需要,确定时间、形式、代联系专业礼仪公司,其具体要求与费用由客户与其自行协商洽谈。
68、代联系摄影、摄像
根据客户需要,确定时间、形式、代联系专业公司,提供服务,其具体要求与费用由客户与其自行协商洽谈。
69、公寓内代购、代送鲜花礼品
接客户要求,确定数量、种类、金额等,可代购鲜花礼品,客户可至管理处取件或由管理处人员送货上门。
如客户需代送服务,亦可代为联系专业的鲜花礼品公司,及时将所需物品送至指定地点。
70、家居亲友重要日子提醒
根据客户需要,按户籍管理模式制定相关统计资料,及时、准确提醒客户。
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