景区检票员个人总结.docx
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景区检票员个人总结.docx
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景区检票员个人总结
景区检票员个人总结
检票员年终个人工作总结
检票员年终个人工作总结检票员年终个人工作总结2021年已经缓缓的向我们走来2021已经悄悄离去转眼间一年已经过去了在过去的一年时间里我们经历过春运小长假艺考直通车清明小长假五一小长假和端午小长假十一小长假眼看又要春运了在过去的每个月份中都会有节日出现而我在一个个节日历练之后进行成长话说:
'活到老学到老学无止境!
'我每天都在不停的总结和学习不管是在业务还是在工作技巧上不断的进行补充每度过一年我便成长了一岁经验总是总结积累出来的回顾2021年的工作我把自己的工作岗位分为四类分别是:
检票口、验票口、三产销售和宣传报道组工作。
对此我对我2021年的工作做以下总结:
1、在检票口的工作中除了严把工作流程外就是细致面对任何事情大到发车小至查看货票每一步都是不可疏忽的!
(1)做好封闭发车清车清仓要彻底发车一定要清点明确宣传一定要到位特别是雨雪雾天气一定叮嘱驾乘人员减速慢行查看好车上的安全设施特别冬季天气常遇变故一定检查好。
(2)检查好驾乘人员的手续以及日期做到万无一失切忌疏忽大意以防有过期证件蒙混过关。
(3)填写好各种单据对于货票一定开好价格书写正确看好日期和到达站以及件数过路班车一定查看好相关货单看是否合格开据货票一定要在规定价格上灵活处理有问题或者疑问及时汇报领导经商议后在做回复曾经有过过期日期没有发现导致客车行至出站口被查出在以后的检查中应该严加核对!
(4)在客流高峰的时候一定要做好节前准备的工作特别是工作用品和注意事项节假日孩子比较多提前排好队看是否有半票够高未买票人多的时候一定看好半票发车时清点好人数有未检的及时放座禁止浪费资源出现特殊状况时应灵活处理特别是行李问题应该灵活处理做好旅客的解释工作把工作一律往前做。
(5)查看好违规违纪做好常回头看看的要求在没事的时候多往后面看看多留意驾乘人员的动态观察异样旅客的举动多考虑一步多延伸想想争取让自己每月都要有违规的发现。
(6)做好相邻口的互帮互助工作身边有年轻员工的时候应该以身作则多带动身边的年轻员工有困难时互相帮助虽然自己的工作时间不长但对于她们新员工来说也算是老员工要互帮互助在她们需要自己的时候多伸出自己的援助之手做好传帮带
的工作学习身边的正能量学习和借鉴别人身上的好。
2、在验票口的工作中给我感触最深的就是互帮互助看到了同事田密身上的美感触极深反思自己的工作结合她的优点针对自己进行对比学习她身上的优点改正自己的缺点让自己从心里去改变把这种改变落实到行动中也就是所谓的感恩回报在自己最困难的时候总站给了我希望给了我温暖我将这温暖转化成我努力的动力做好自己工作的同时回报领导对我的关心多多发现违规多多创收在出站口观察好下客区的动态以及周围可疑人员查看好发车车辆的动态严禁站外私自上客、上货、卸货的情况严格把关落实好“三不进站、六不出站”的要求查看好货物的件数和日期特别是过路班车还要核对好车号清点好人数核对好票种以免出现差错。
在出站口靠的是相互配合四个人配合好搭配好工作才会更加顺利分工明确这样才会更好的完成工作。
3、对于三产销售从一开始的一点已经慢慢开始增加自己一直都在寻找经验就是速度有点慢看到别人能卖到1000多自己也很着急每次都在总结自己卖不高的原因但是查找的还不够准确虽然自己尽力去卖了但是还是不够理想在下一步的销售中多学习别人的技巧中介别人的经验争取让自己的总数在提高一些为创收多贡献一份力量!
4、在宣传报道组中工作分工到个人博客监督、好人好事登记、总站微平台转发都是专人监督各有各的任务唯独在板报工作中比较吃力自己做事又比较拖拉创新意识比较差想不出好板块规划致使板报止步不前也希望各位同事各位小组长能够费心帮忙出点意见或者建议或者有更好的模版可以举荐给我们我们可以去学习借鉴!
5、从提升服务技巧方面我们不断加强文明用语的使用普通话的使用延伸服务等各种服务让我们的服务贯穿到我们的工作中落实在了每个细节中当旅客走到我身边需要帮忙的时候我会尽全力的去帮助他不管遇到什么问题旅客只要找到我面前我就会尽自己最大的能力去帮助旅客解决不管是丢东西还是问别的都要设身处地的去为旅客考虑做好首问负责制。
6、我进步最大的一方面是我当上了师傅我有了自己的第一个徒弟:
李方圆对于我来说自身还是比较欣慰的遇到一个活泼开朗、谦虚的大个美女虽然自己干的时间也不算长但是第一次当师傅也是比较兴奋的这说明我又成长了一步我已经向老员工的行列慢慢进军在工作中自己要以身作则把自己的好的方面传授给她我始终坚信严师出高徒对于她们刚毕业的大学生来说有可能接受不了但我还是毅然决然的用了这个定律很庆幸的是我的徒弟非常理解我的所作所为虽然我脾气很差时常会骂她教训她但是她还是虚心的接受了在这里我想对我的徒弟说声谢谢!
谢谢你对我的包容和谅解在以后的工作中我们要互相学习我学习他身上的那种开朗那种心态永远都是开开心心的出了事情要找出原因不要总纠结在后果上面要做好以后既然错了就要面对就要改进争取不会犯同样的错看到她一天天的成长一天天的进步作为师傅我很开心同时我也要以身作则做好表率争取在她徒弟面前做一个优秀的好师傅互相监督师徒一起进步!
自己有太多的不足不管是在日常工作中还是在小组工作中都有大大小小的过错在小组工作计划中制定的计划有完不成的情况也有计划没按时上交的情况做事拖拖拉拉做完的工作没有做到细致化只是单纯的完成而没有做到精化缺乏责任心也缺乏上进心对自己没有制定相应的目标使自己得不到进步在工作中大大咧咧没有细腻感缺乏主动意识虽然很多工作都是按时按量的去完成但是没有带动其他人去完成相关的事在主动性上缺乏主动意识。
没有创新意识总是按部就班对小组的工作也没有创新性自己也没有主动去想去研究导致小组整体的没有创新性。
说完2021年的工作总结再说一下2021年的工作打算2021年工作打算如下:
(1)继续学习业务知识总结好自己每日的所做所得以及节假日的总结严格落实好自己的工作流程以及相关工作做到相邻口和同事之间的互帮互助。
(2)多培养自己的创新意识也希望同事们有好提议的可以告诫我我也会虚心接受和合理采纳(3)在工作中加强工作的主动性和积极性搞好服务严禁出现任何的服务质量投诉加强自己的业务知识和业务技巧把自己的服务落实到工作中做好每一步把握好每一次小的细节争取让自己更加细致化。
(4)在三产销售中要总结自己销售的经验向卖的好的同事吸取经验让经验消化变成自己的发财之道不气馁要越挫越勇给自己制定越来越高的目标使自己不断的去进步。
科室的不足:
(1)年轻员工的主动意识太差不管闲事的人大有人在希望新员工能加强自己的责任心不要把事情和工作划分的太清没有谁是应该做哪项工作的!
(2)团队意识淡薄别人掉了也不会有人拾起来互相监督不到位做不到好的提醒和监督!
评价:
对于科长有时候太过着急我希望科长在出现问题的时候不要太过于动怒不但气坏了身体还解决不了事情有事情可以说清楚缘由再发火也不迟。
对于副科长做事情太犹豫我希望__考虑事情能够全面一点不要只想半截处理问题之前要做好相应的准备工作记性不太好可以拿个记事本记下。
检票员年终总结感想(3篇)
检票员年终总结感想(3篇)检票员年终总结感想(3篇)2021年马上就要过去了在这一年之中车站的工作环境改变了很多周围的同事也更换了很多但是我们对工作的热情没有丝毫减少。
展望2021年我们的工作还有很多不足这就要求我们更加努力的去发现自己的不足积极改正同时在新的一年中要更加努力的去工作严格要求自己。
今年车站的最大事件要数顺和公司的成立以前抢客喊客的场景不会再发生了工作岗位也都发生了改变我还是分配在检票口对于检票工作可以说是既熟悉又陌生因为这份工作看似简单但是要把它做好做规范其实很难这也要求我们要具有更好的业务能力虚心的向别人学习在服务二科这个大家庭中我学到了很多。
每天我们学习弟子规练习手语操以及背诵线路知识使自己学会了工作之外的很多知识。
车站也围绕我们工作的环境建立了一系列的规章制度“6s”的实施以及检票口栏杆的安置也让我们的工作更加顺利的进行也对业主进行了规范使得车站的违纪行为大大减少使车站的面貌焕然一新。
工作之余还提倡我们“多回头看看”既要我们监督业户的行为规范也要我们多多总结以前的工作好的要继续坚持不好的要加以改正提高。
总之为了车站更好的运行大家伙一起出主意一起奉献自己的一份力。
在过去的一年中我学会了很多也让我成长了很多每位同事对我帮助都非常大对此我要对它们说声谢谢。
在今后的工作中我会继续努力努力提高自己改掉自己的不足得到大家的认可为车站的发展出一份力。
总结会议感想:
2021年11月28日我们服务二科在道德讲堂召开了年终总结会议由我们科长刘__和副科长赵__主持。
首先我们科室员工逐个对自己2021年一年来的工作情况进行了总结每个同事都对自己这一年的工作进行了自我评价找到自己的不足以及对新年的打算刘科也对我们这一年来的工作做了点评在2021年这一年我们还存在很多不足所以以后我们要更加的落实好我们的工作要求。
同时刘科对我们2021年的工作做了展望要求我们转变思想端正工作态度提高我们的工作积极性工作要分工到人。
新的一年新的气象新的一年中我会更加努力的去工作为了顺和的顺利成长奉献自己的一份力。
——孙_______年终总结感想
转眼间2021年已经接近尾声新的一年即将到来。
在这一年中我从事的依旧是检票员的工作在工作实践中我严格执行张站提出的6S管理方针对待业户多以教育为主与同事能够及时沟通与领导能够及时汇报与徒弟能够及时指导积极发挥着老员工经验的优势为大家提供工作便利。
在工作中也能够做到对旅客耐心、细心、用心、诚心把旅客的需求始终放在首位“先旅客之忧而忧后旅客之乐而乐”的服务态度。
在检票工作中我始终践行“十字”方针的精神不断提高业务技巧不断的向新员工学习她们的优点通过她们澎湃的激情带动着我们一起往前走。
在“整、学、变、升”的学习过程中我也对自己提出了新的计划继续加强自身素质的提高把学习站点线路图、客运知识作为首选课程。
通过不断地默写背诵、《弟子规》和每周一考的业务小培训在班组内掀起“学业务争提升”的热潮。
工作上岗前提前整理好各种用具下班时把一天的记录单整理好已成为习惯。
在执行力和业户沟通方面我们把车站的规章制度与车主的利益辩证的放在一起动之以情晓之以理地去教导他们。
针对不同的业户也要自己也要掌握不同的方式方法灵活变通。
这一年来我自己在工作中也有许多的不足之处讲博山普通话、对待业户有时心太软现在工作中电脑用的也是越来越多自己明显感觉到对电脑的掌握还不是很熟练工作也是活力不足缺少年轻人的激情和创新意识。
在今后的工作中我要继续发扬老员工的带头模范作用不断接受新事物、新思想多与年轻员工交流与她们一起同进步共学习不断探索。
2021年对自己新的要求是工作中要戒骄戒躁学习每个员工的优点“取其精华去其糟粕”不断地完善自己。
继续践行“十字方针”努力做好基层领导安排的各项工作更新现有的知识结构用发展的眼光看待目前的管理模式提高业务水平在标准化、规范化的道路上继续前进。
为班组建设出谋划策添砖加瓦发挥余热给新员工做好表率在业务知识方面发挥自己经验优势帮助她们提升她们。
感想:
看到年轻的员工工作上的干劲以及我们这些老员工的不足科长要提到老员工传帮带的工作没有做好自己在明年工作中发挥自升的经验优势多和他们交流以身作则。
对于科长提出的明年工作计划积极主动去落实六个小组长与我们也进行了沟通大家互相学习互相监督共同做好。
——吴__年终总结感想时光飞逝转眼间马年就快过去了还记得刚来总站时被刘科长从张站办公室领到客运室的情景似乎就发生在昨天在工作这不到半年的时间里我感受颇多收获也颇多。
从几乎没有工作经验的新手到现在基本能独立地完成一项工作。
新环境、新领导、新同事、新岗位对我来说是一个良好的发展机遇也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。
我在这里开始成长我在这里学会感恩我也这里慢慢走向成熟与自信。
当然这里也有许多值得我继续学习继续努力与完善的地方一步一个脚印地去落实去
执行。
在这里没有了学校里松散的制度更没有了所谓的为所欲为这里有的是铁一般的制度军队般的纪律时时刻刻提醒着自己要严格要求。
正如张站提出的“十字方针”这短短的五个词不是单纯的简单排列其中的含义一环扣一环。
当领导下达任务时首先要服从于然后执行乎。
执行力就像指挥家手中的指挥棒一样每一个音符都要准确无误地演奏出来一首歌之所以美妙是因为音乐家们精准的执行。
工作也是于此一件工作的完成也是靠大家一步一步执行到位才完美的。
在工作方面从刚开始的什么不懂到现在自己也可以独当一面除了自己踏实的学习还有师傅和大家对我的帮助。
虽然在工作中自己也犯过大错误比如发错联丢失记录单甚至是人单不符出站。
刚开始自己也有过抱怨和不甘为什么每次犯错都是大的错误呢?
其实就是自己心里浮躁业务不够扎实心态调节不够迅速导致错误一环接一环。
但是我很感谢我犯的每一次错误因为它让我知道我哪里还有不足哪里还有改进工作环节哪里还需要细化不断地给我警示在犯错与改正中完善工作流程让我走的更稳走的更远。
再举一反三的学习上自己也向周围的同事学习比如刚开始的时候有的车辆因为处理问题无法按时到位旅客询问车为什么还不来时自己就特别实在的说:
“车正在处理问题呢稍等一下。
”旅客又会问:
“处理什么问题这车不安全吗?
”绕着绕着就把自己绕进去了反而越解释越乱。
通过一段时间的观察发现同样的问题同事们解释的都很通俗自己也总结出经验来。
当有旅客再问时我会说:
“车正在报班呢人比较多一会就来别急”再或者说:
“车去刷车去了”等这样的解释旅客听着也明白自己也减少解释工作。
在学习了张站提出的“整、学、变、升”后我也结合自己的工作做出了改善。
(1)“整”整理整顿。
每月整理出我们宣传报道组新的计划以及对博客的内容的整理配合礼仪小组的需要对科室展报以及科室活动进行新的调整。
“整”顿自己工作的方式方法。
记得有一次一位乘务员在车后面吸烟被我看见本着“首违免责”我拿着违规表让他签字给予警告他却说自己不会写字态度特别横。
当时我就被他堵的一句话都说不出恰好科长在现场检查听到后说:
“不会写字没关系摁手印总会吧。
”不卑不亢很是果敢。
自己也是默默的在学习在出站口时有的车安全带不系自己处理时也临危不惧按照规章制度来。
(2)“学”增加自己的业务知识。
以前自己也在出站口待过但是像开货运单开暂扣单都是老员工帮着开尤其是货运单自己几乎没有开过。
当真的轮到自己开单子就抓瞎了。
回来后不停地问老员工怎么开货单怎么写自己现在开各种单据都不成问题学到了很多自己以前忽略的东西。
(3)“变“心态的改变方式的改变。
以前工作上遇到问题好着急一着急就容易出错。
现在自己更多的是能够淡定的处理问题不再浮躁。
在工作中也有计划的做出安排不要把事情集中在一个时间段完成保质保量。
(4)“升”提升自己综合素质。
《弟子规》的学习与理解让我们每个人在思想上都有了很大的提升。
工作觉悟上思想行动上都再按照《弟子规》中所讲要求自己。
除了学习《弟子规》也要多学习其他的书籍例如说《正能量》让自己时刻充满阳光的能量。
“把椅子背锯掉”这个小故事我学到两点启示:
(1)“锯掉”科长和师傅对我们的庇护。
每次工作上出现问题自己第一反应都是找科长找师傅帮忙处理一来二去在处理问题的能力上没有一点提升。
要学着走出“温室”自己成长试着去解决问题当解决不了时再找科长这样自己也能得到锻炼。
靠人不如靠己别人的帮助总是一时的自己的力量才是永久的。
(2)椅子之所以舒服是因为有椅子背的支撑一坐下就习惯性的倚着它。
就像出站口一样在出站口有三把椅子有椅背两把椅子没有椅背。
当你坐在没有椅背的椅子上看到来车时你会迅速的站去来去查车而你坐在有椅背的椅子上时即便也起身查车但是需要起身的时间和身体的适应都需要一段时间会减轻效率“输在起跑线上”安逸只会是人堕落懒散。
在十月份自己很荣幸能够被领导安排去一科帮忙学习谢谢领导们对我的信任。
这一科的整整一个月自己学到了多了也收获了很多。
每个科室都有自己的不同的风格在一科最大的收获是学会了站在不同的角度去看待问题。
当自己在二科时每天都面对着自己的同事大家太过于熟悉很多问题发现不了。
当我从一科的角度再去看我们自己科室时会发现一科在细节方面做得更加到位比如说对讲机的摆放等。
娜姐的辩证法思想也让我印象深刻每件事都有它辩证的一面当问题发生时不要以偏概全要辩证的去看待辩证的去处理。
除了在工作上收获还收获了大家对我的关心。
没去一科之前大家见面只是单纯的笑一笑没有过的交流。
在这短短的一个月大家热心的帮助我真诚的对待我当我离开一科时娜姐也是带着大家来给我“送行”为我鼓掌。
也恰恰是因为自己在一科呆了一个月让我更加发现我们二科的可爱和可亲每次见面大家都问我什么时候回来怎么样等科长更是每次见到我都说“好好在一科帮忙一定会回来的。
”让我觉得我是有“家”的人我是有“亲友团”的人谢谢大家的爱。
在工作中自己也有许多不足业务知识的掌握相比较老员工们还有所差距。
在平常的工作中对自己要求不严格例如对讲机没有摆放在指定位置6S落实不到位等工作计划性和主动性不强对于以上不足以后会加倍努力改正对待工作一定要一丝不苟给旅客留下一个良好的印象给总站带来荣誉。
在沟通方面还有所欠缺尤其是作为我们服务行业更应该学会怎么样与旅客交流怎样与领导同事沟通增加自己的处理方式的能力。
尤其是和我们组员沟通更少针对此项缺点在新的一年里工作上和领导组员做好承上启下的作用自己工作更加主动不拖拉。
时间一颗甜蜜的糖果越吃越觉得有味道。
时间是一种药有点苦有点涩。
随着总站的发展我也在成长我慢慢由最初的稚嫩走向成熟。
2021年又即将成为历史新的一年意味着新的希望。
在平时的工作中严格要求自己遵守各项规章制度保质保量的做好自己的每一份工作。
以后我会本着“辛苦我一个幸福千万家”的心态就做好自己的工作做一名让领导放心的员工。
让自己在淄博汽车站站这个广阔的舞台上发挥着无限的光芒。
总结感想:
第一次参加这种规模的总结大会刚开始大家一起背诵《弟子规》然后每个人上台演讲自己的总结最后是小组之间的讨论和科长总结点评。
每个人的总结都有自己不足和优点在听的同时自己也在思考大家所说的这些自己是否也存在听听她们的改进措施和处理方式取长补短弥补欠缺。
印象最深的是六个小组之间的互相讨论缺点优点当面指出有时自己的缺点看不到而别人能帮自己看到尤其是大家提出缺点后要改正。
这种方式既可以拉近距离又可以了解不足希望以后多开展这种形式的会议。
最后科长点评了我们科室这一年来的工作发扬好的传统摈弃些许制度同时提出了明年的工作计划。
在科长和我们二科全体同事的努力下我们明年会更加优秀2021爱在一起。
——刘__
检票员年终总结
检票员年终总结总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析并做出客观评价的书面材料。
以下是wtt收集的检票员年终总结欢迎查看!
检票员年终总结120__年马上就要过去了在这一年之中车站的工作环境改变了很多周围的同事也更换了很多但是我们对工作的热情没有丝毫减少。
展望20__年我们的工作还有很多不足这就要求我们更加努力的去发现自己的不足积极改正同时在新的一年中要更加努力的去工作严格要求自己。
今年车站的最大事件要数顺和公司的成立以前抢客喊客的场景不会再发生了工作岗位也都发生了改变我还是分配在检票口对于检票工作可以说是既熟悉又陌生因为这份工作看似简单但是要把它做好做规范其实很难这也要求我们要具有更好的业务能力虚心的向别人学习在服务二科这个大家庭中我学到了很多。
每天我们学习弟子规练习手语操以及背诵线路知识使自己学会了工作之外的很多知识。
车站也围绕我们工作的环境建立了一系列的规章制度“6s”的实施以及检票口栏杆的安置也让我们的工作更加顺利的进行也对业主进行了规范使得车站的违纪行为大大减少使车站的面貌焕然一新。
工作之余还提倡我们“多回头看看”既要我们监督业户的行为规范也要
我们多多总结以前的工作好的要继续坚持不好的要加以改正提高。
总之为了车站更好的运行大家伙一起出主意一起奉献自己的一份力。
在过去的一年中我学会了很多也让我成长了很多每位同事对我帮助都非常大对此我要对它们说声谢谢。
在今后的工作中我会继续努力努力提高自己改掉自己的不足得到大家的认可为车站的发展出一份力。
总结会议感想:
20__年11月28日我们服务二科在道德讲堂召开了年终总结会议由我们科长刘__和副科长赵__主持。
首先我们科室员工逐个对自己20__年一年来的工作情况进行了总结每个同事都对自己这一年的工作进行了自我评价找到自己的不足以及对新年的打算刘科也对我们这一年来的工作做了点评在20__年这一年我们还存在很多不足所以以后我们要更加的落实好我们的工作要求。
同时刘科对我们20__年的工作做了展望要求我们转变思想端正工作态度提高我们的工作积极性工作要分工到人。
新的一年新的气象新的一年中我会更加努力的去工作为了顺和的顺利成长奉献自己的一份力。
检票员年终总结2转眼间20__年已经接近尾声新的一年即将到来。
在这一年中我从事的依旧是检票员的工作在工作实践中我严格执行张站提出的6S管理方针对待业户多以教育为主与同事能够及时沟通与领导能够
及时汇报与徒弟能够及时指导积极发挥着老员工经验的优势为大家提供工作便利。
在工作中也能够做到对旅客耐心、细心、用心、诚心把旅客的需求始终放在首位“先旅客之忧而忧后旅客之乐而乐”的服务态度。
在检票工作中我始终践行“十字”方针的精神不断提高业务技巧不断的向新员工学习她们的优点通过她们澎湃的激情带动着我们一起往前走。
在“整、学、变、升”的学习过程中我也对自己提出了新的计划继续加强自身素质的提高把学习站点线路图、客运知识作为首选课程。
通过不断地默写背诵、《弟子规》和每周一考的业务小培训在班组内掀起“学业务争提升”的热潮。
工作上岗前提前整理好各种用具下班时把一天的记录单整理好已成为习惯。
在执行力和业户沟通方面我们把车站的规章制度与车主的利益辩证的放在一起动之以情晓之以理
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