管理心理学自考题模拟16Word下载.docx
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他的研究重点是人们在成功时和在失败时存在的不同归因倾向。
韦纳认为,人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于四个方面的因素:
努力、能力、任务难度和机遇。
6.被后人称为“科学管理法之父”的是
A.泰勒
B.法约尔
C.库克
D.埃默森
[解答]本题主要考查的知识点是泰勒等人的“科学管理理论”。
[要点透析]由于泰勒在管理方面的开拓性工作,他的“科学管理理论”对产业社会的管理有划时代的影响,成了当时资本主义社会生产的科学管理基础,因而他被后人称为“科学管理法之父”,并刻在他的墓碑上。
7.属于挫折产生的内部原因的是
A.婚姻关系破裂
B.人际关系紧张
C.生理缺陷
D.强烈的噪音
C
[解答]内部原因是行为主体的原因,由个体性行为主体原因引起的挫折称为个人起因挫折。
内部原因又可分为两个方面:
一是个体生理原因,包括导致个体活动失败或无法达到目标的生理素质、体力、外貌以及生理缺陷等;
二是个体心理原因,包括个体心理发展水平不高、意志力薄弱、能力差、自卑等。
8.群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则叫
A.群体规范
B.工作制度
C.群体纪律
D.群体压力
9.从管理心理学的角度来看,人际关系主要指人与人之间
A.心理上的关系
B.行为上的关系
C.心理和行为上的关系
D.人际沟通
[解答]管理心理学则认为,人际关系是组织环境中人与人之间的交往和联系。
它既包括心理关系,也包括行为关系。
10.下列实验不能代表泰勒显著成就的是
A.搬运生铁块的实验
B.使用铁锨的实验
C.木料切削的实验
D.金属切削的实验
[要点透析]泰勒的显著成就是进行了如下实验:
搬运生铁块的实验;
使用铁锨的实验;
金属切削的实验。
这些实验为科学管理理论的形成奠定了实践基础。
11.1958年,专著《管理心理学》的出版,意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台,该著作的作者是
A.梅奥
B.闵斯脱博格
C.斯腾
D.黎维特
[解答]1958年,美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为《管理心理学》的专著,意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。
12.关于领导的功能,下列不属于美国大学教授科特的观点的是
A.树立愿景
B.做组织工作
C.规划战略
D.建立协作网络
13.组织行为改造的内容不包括
A.评价
B.组织行为改造的措施
C.测量关键性行为出现的频率
D.明确组织内关键性的抽象行为
[解答]组织行为改造一般包括以下几方面的内容:
(1)明确组织内关键性的具体行为;
(2)测量关键性行为出现的频率;
(3)组织行为改造的措施;
(4)评价。
14.人缺乏某种必需的东西(物质的或精神的)时,在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态是
A.动机
B.需要
C.挫折
D.目的
15.“团体力学理论”的创立者是
A.麦格雷戈
B.勒温
C.巴纳德
D.德鲁克
16.关于间接沟通,下列说法正确的是
A.受时间限制
B.受地点限制
C.节省人力与时间
D.易引起信息失真
[解答]间接沟通是指必须通过第三者(一个或一个以上)的传递,发信人的信息才能传到受信人手中。
此种方式的优点是,不受时间、地点等条件的限制;
其缺点是,较费人力与时间,并容易引起信息失真。
17.美国兰德公司提出“系统分析”这个概念的时间是
A.1946年
B.1949年
C.1952年
D.1956年
[解答]本题主要考查的知识点是系统分析。
[要点透析]此题属于常识题,要求考生识记。
18.管理心理学的研究内容是组织心理、群体心理和
A.青年心理
B.教育心理
C.个体心理
D.领导心理
[解答]管理心理学的研究对象已经规定了管理心理学的研究内容,将管理过程中人的心理现象及其规律展开,可分为三个层面,即管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。
19.从众与顺从的区别在于
A.是否有外界压力
B.是否出于内心自愿
C.是否有人支持
D.是否有他人在场
[解答]从众与顺从的区别在于是否出于内心自愿。
放弃原来的意见,以符合群体的要求之行为称从众;
保留自己的观点,而又不在行动上违背群体的意志(表面上保持与群体行为一致)的现象叫顺从。
20.价值观包含着价值要求,具有强烈的倾向性并带有鲜明的意向和情感色彩,这是指价值观的
A.动力作用
B.标准作用
C.调节作用
D.定向作用
[解答]价值观的作用可分为四种:
(1)动力作用,即作为个体追求价值行为的动力。
(2)标准作用,即作为评价标准而判断人们行为的利害、美丑、善恶,决定人们对事物的取舍,影响人们的态度。
(3)调节作用,即调节自己的行为指向一定的价值目标。
(4)定向作用,价值观包含着价值要求,具有强烈的倾向性,并带有鲜明的意向和情感色彩。
这其中,标准作用是价值观全部作用的实质和核心。
21.团队经历的发展阶段不包括
A.提升阶段
B.规范阶段
C.运行阶段
D.休整阶段
22.多数人认为,小型群体的上限应为
A.30人
B.40人
C.20人
D.7人
23.下列选项中,不属于建设性冲突的特点的是
A.关心共同的目标
B.乐意了解对方的意见和观点
C.由问题争论转为人身攻击
D.大家以争论问题为中心
[解答]凡是双方目标一致,只是手段(或途径)不同所产生的冲突,大都属于建设性冲突。
这类冲突在其发展过程中,有如下几个特点:
(1)双方对实现共同的目标都十分关心;
(2)彼此乐意了解对方的观点、意见;
(3)大家以争论问题为中心;
(4)互相交换情况不断增加。
24.组织文化的精神文化说认为,组织文化的核心是
A.信念
B.价值观
C.行为规范
D.组织作风
[解答]精神文化说认为组织文化是以价值观为核心的,包括信念、作风、行为规范在内的各种精神现象。
它体现在物质形态之中,并发挥其影响和制约作用,但不能把物质形态的东西包括在内。
25.下列考核与评价领导者的作用表述不正确的是
A.识别作用
B.激励作用
C.自我完善与成长作用
D.认知作用
[解答]本题主要考查的知识点是考核与评价领导者的作用。
[要点透析]识别作用:
知人才能善任。
要真正认识一个领导人才,必须经过调查研究,用现代化的测评方法,对领导者作定量与定性的分析,通过比较来进行考查。
激励作用:
只有通过考查,表彰与提拔优秀领导干部,才可能催人进取,奋发向上,产生鼓舞、鞭策与激励作用。
自我完善与成长作用:
通过考查可以使各级领导者更好地认识自我、评价自我、完善自我。
因而有利于各自的成长与发展。
为领导干部的奖评、晋级、提升和选拔、培训,提供定性与定量的测评和调查依据。
26.被管理学界称为“组织理论之父”的德国经济学家和社会学家是
A.韦伯
B.梅奥
C.麦格雷戈
D.巴纳德
27.下列关于传统品质理论的错误说法是
A.认为领导者的品质是生来就有的
B.采用心理测验方法评价领导者的品质特征,是从第一次世界大战开始进行的
C.认为不具备天生领导品质的人就不能当领导
D.重视教育在领导培养中的作用
[解答]采用心理测验方法评价领导者的品质特征,是从第一次世界大战开始时进行的。
战后,心理学家尝试将相同的技术与方法应用于工业系统,这就导致了人事一测验运动,借助评价领导者的品质选拔领导者。
28.顺从现象产生的原因不包括
A.出于感觉的歪曲
B.出于知觉的歪曲
C.出于判断的歪曲
D.出于行为的歪曲
[解答]产生顺从现象的原因可归纳为3种类型:
(1)出于知觉的歪曲。
(2)出于判断的歪曲。
(3)出于行为的歪曲。
29.目标导向理论的提出者是加拿大多伦多大学教授
A.伊万斯
B.卡特赖特
C.施密特
D.利克特
30.研究表明,态度和工作效率之间的关系为
A.绝对正相关
B.绝对负相关
C.倒“U”型关系
D.没有明确的线性关系
[解答]一般认为,如果员工喜欢自己所从事的工作,如果员工对工作的态度积极,必然会产生高的工作效率或工作成绩。
这是一般规律。
但是研究表明,态度与工作效率的关系并非如此简单,并非绝对的正相关关系。
二、多项选择题
1.实行组织变革的方式有
A.人员导向型
B.组织导向型
C.技术导向型
D.环境导向型
E.系统导向型
ABCE
2.运动知觉的种类包括
A.真动
B.似动
C.诱动
D.自动
E.运动后效应
ABCDE
3.组织变革的征兆包括
A.决策失灵
B.沟通渠道阻塞
C.组织机能失效
D.缺乏创新
E.组织观念落后
ABCD
[解答]一个组织是否需要进行变革以及实行怎样的变革,必须以事实为依据。
管理心理学家认为,在出现下述情况之一时,就需要对组织进行变革:
(1)决策失灵。
(2)沟通渠道阻塞。
(3)组织机能失效。
(4)缺乏创新。
4.组织变革的征兆包括
管理心理学家
5.传统的组织结构设计原则有
A.专业化与劳动分工
B.责、权一致原则
C.等级原则
D.直线、参谋作用
E.管理幅度
三、简答题
1.传统组织设计原则有哪些?
(1)专业化和劳动分工;
(2)等级原则;
(3)责、权一致原则;
(4)管理幅度;
(5)直线、参谋作用。
2.请画出沟通模型,并解释各部分的含义。
下图描述了沟通过程,也即沟通模型。
这一模型包括七个部分:
(1)信息源:
是指发送信息的主体。
(2)编码:
是把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息。
(3)信息:
是经过信息源编码的物理产品。
(4)通道:
是指传递信息的媒介物。
它由信息源选择。
(5)解码:
在信息被接收之前,接受者也须先将通道中加载的信息翻译成他理解的形式,这就是对信息的解码。
(6)接受者:
是指接受信息的主体。
(7)反馈:
是指信息从接受者返回信息源的过程。
反馈对信息沟通是否成功起着重要的作用。
3.一个成功的领导者应具备哪些基本素质?
(1)品质素质。
(2)知识素质。
(3)能力素质。
(4)心理素质。
4.简述非正式群体对其成员的主要功能。
(1)满足其成员心理和感情上的需求。
(2)对其成员起着控制作用。
(3)对其成员起着改造作用。
(4)对其成员的激励作用。
5.简述领导决策的三种典型方式。
(1)集权式的领导决策;
(2)参与式的领导决策;
(3)放权式的领导决策。
四、论述题
1.联系实际论述领导者的影响力及提高领导者影响力的途径。
(1)领导者的影响力:
①影响力是一个人在与他人交往过程中,影响和改变他人心理和行为的能力。
一个领导者是否具有强大而有效的影响力,主要取决于职务、地位、权力、资历、品格等。
②领导者的影响力可以分为:
权力性影响力和非权力性影响力。
(2)提高领导者的影响力的途径:
①提高非权力性影响力因素:
领导者要注意加强自我意识与品德修养、做到秉公自律、清正廉洁、关心他人;
要不断学习政治理论知识、专业知识等,注意知识更新和扩大,提高自身素养;
在实践中加强锻炼,提高自己的水平;
要密切联系群众,对员工热情友好,不能居高自傲、以势压人。
②正确使用权力性影响力:
在使用职权时,态度审慎;
执法公正严明,不专制独裁和滥用权力;
秉公自律、赏不避仇、罚不避亲,不以权谋私;
善于用人和授权,大权集中,小权分散,不专权独断;
要深入实际调查研究,接受组织和员工的监督。
③通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛,增强权力性影响力和非权力性影响力的效能。
④遵循领导的法则:
在人际关系上,坚持人人平等,互敬互谅,尊重人格的原则;
坚持公平、公正、公开的
原则;
建立完善的沟通网络,做到信息流畅;
坚持积极激励,民主参与,相互领导的原则。
2.如何根据能力差异有效进行人力资源的管理应用与开发?
研究人的能力差异在管理中有重要意义,要做到出以公心,选贤用能;
客观评价,科学考核;
明确要求,因事择人;
以人为本,重视培养;
用其所长,重在创新。
(1)创造力的管理。
创造力在企业管理过程中有非常重要的作用,其有利于出人才、出思路、出方法、出产品和出优秀成果,是现代社会与企业的核心竞争力。
因此,必须重视创造力的管耻,发挥创造力在企业与行政管理中的核心竞争力作用。
(2)掌握招聘的能力标准,合理招聘选择人才。
一个好的管理者并不是谋求把能力最优者聚集在自己的周围,而是正确确定本企业所需要的能力标准,谋求适合该组织能力标准的人才,做到择人为贤、量才录用、包容并蓄、不拘一格、不求完人。
有了好的择人标准与准则,还应注意择人方法。
(3)根据人的能力差异,对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练。
①应根据员工智能水平的现状施以不同的职业技术教育;
②根据员工的年龄差异,在职业技术教育的内容和方法上应有所不同;
③职业技术教育内容的深度与广度要适合职工的文化水平及职业要求。
(4)人尽其才,量才任用。
①企业领导应考查每个员工的实际工作能力,并据此安排适当的工作;
②摆正文凭与才能的关系;
③应注意智力与特殊能力的关系;
④应注意性别与年龄的差异;
⑤应给予员工一定的自主性、选择性,以利其创造能力和创新能力的发展。
(5)贯彻正确的用人原则与方法。
贯彻因事择人的原则可以避免机构臃肿,人浮于事。
每个人任务明确,能增强责任心。
企业重视真才、重视绩效,能激励职工努力工作,奖罚分明能增强人的公平感。
全面贯彻人才使用的原则应做到不拘一格与破格使用原则、能当其位原则、协调原则、动态平衡与结构合理原则、宽松原则、经济与效能原则、竞争与优化原则、信任原则等。
五、案例分析题
1.米乔特做过一个实验,他用一个黑色的长方形A和一个灰色的长方形B,先使A沿着直线移动,一直触及B后停止A的移动,然后B开始移动,逐渐离开A。
实验者操纵A与B的移动速度,使两者作不同的变化,这时被试者也随之作不同的归因。
若A移向B的速度大于B离开A的速度,被试者将之归因于“B的离开是受到A的影响”;
反过来,若A移向B的速度小于B离开A的速度,则被试者归因为B的移动是一种“逃避”行为,是B出于对A的“恐惧”。
(1)被试者的归因偏差类型是什么?
(2)常见的归因偏差还有哪些?
(3)联系管理实际谈谈如何在管理中克服归因偏差。
(1)对自然现象作拟人化归因的偏差。
(2)除了有对自然现象作拟人化归因的偏差,还有观察者与行为者的归因偏差、涉及个人利益的归因偏差。
(3)首先,要引导组织成员学习科学知识,尊重自然规律的特殊性,避免拟人化归因。
其次,要引导组织成员多进行个人倾向归因,克服总是归因外在因素的偏差,以发挥他们的成就动机对工作绩效的影响作用。
最后,要引导组织成员多从内在的不稳定因素(努力)归因,少从内在的稳定因素(能力)归因,克服总是认为自己能力低的归因偏差,以提高他们的自信心。
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