高速收费班长题库多选题及答案70.docx
- 文档编号:15169323
- 上传时间:2023-07-02
- 格式:DOCX
- 页数:13
- 大小:23.04KB
高速收费班长题库多选题及答案70.docx
《高速收费班长题库多选题及答案70.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《高速收费班长题库多选题及答案70.docx(13页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
高速收费班长题库多选题及答案70
收费班长题库多选题(共70)
1、收费班长必须具备的素质和条件包括(ABCD)
A、政治思想过硬B、业务技能精通C、大局意识坚定D、综合能力全面
2、在湖南省高速公路运营管理工作中,处理常见问题的基本原则是什么?
(ABCD)
A、现在的问题现在解决B、现场的问题现场解决
C、原则上问题依规解决D、特殊的问题灵活解决
3、关于收费人员行为规范的规定,正确的是哪些?
(ABCD)
A、收费人员应当加强业务培训和职业道德教育
B、收费人自应做到文明礼貌,规范服务
C、收费人员当班时,应当着装统一,仪表端庄整洁
D、收费人员当班时,应持交通主管部门制发的《收费证》上岗
4、湖南省高速公路的社会承诺包括下列哪些内容?
(ABCD)
A、文明收费,优质服务B、按章收费,不徇私情
C、整洁卫生,快速畅通D、风纪严谨,争创一流
5、目前我省现有联网高速公路通行费支付方式有:
(AD)
A、现金B、POS机C、支付宝D、ETC卡
6、还贷性和经营性单位收费现场通行费使用的票据分别是(AB)
A、省局统一下发的非税票据
B、税务部门印制的专用票据
C、其他有价票据
D、私自印制的车辆通行费专用票据
7、在违纪违规责任追究中,对下列哪些行为可以适用从轻原则(ABCD)
A、主动交代B、及时退赔
C、揭发检举D、积极改正
8、下列哪些是属于收费站对员工业务培训的内容(ABC)
A、收费政策和相关法律、法规B、收费公路规章制度和规范性文件
C、收费业务知识和安全常识D、户外拓展
9、实施计重收费的原因:
(ABCD)
A、超限运输严重损坏公路、桥梁等设施
B、超限运输严重威胁人民生命财产安全
C、超限运输严重扰乱了市场经济秩序
D、计重收费可以有效扼制超限运输
10、发行预编码卡是紧急情况下的一种应急手段,在设备正常情况下不允许发行预编卡,在以下情况可以发行(ABC)。
A、入口车道设备故障而导致不能正常发出通行卡时
B、本站已没有通行卡可供在入口车道发放时
C、有其它情况需发行预编卡的需向局监控中心特别申请
D、车流高峰
11、收费稽查处罚办法“书证”包括(ABC)
A、值班日记、监控日志B、通行费票据、报表、台账表、计费卡C、其他用文字、数字、图形证明客观事实的材料
D、照片
12、收费现场应注意哪些安全问题(ABC)
A、亭外人员穿反光背心
B、进入收费亭及时反锁门
C、穿越车道时注意前后来车
D、上下班时应由值班站长带队交接班
13、下列哪条高速公路是属于G4编号(ABD)
A、临长B、长潭
C、邵怀D、耒宜
14、下列哪些情况ETC车辆需转人工车道收费:
(BCDE)
A.U型车B.非现金支付卡内无入口信息
C.卡内余额不足D.超时车
E.电子标签出现故障或校验异常等不正常状况,在出口专用车道自动交易失败
15、下列哪些是属于收费站半军事化训练内容(ABCD)
A、集中思想教育、作风培养
B、业务学习、军事训练
C、内务整理、环境清理
D、制度建设、检查验收
16、湖南省高速公路收费工作中,正常情况下车道畅通标准有哪些?
(BCD)
A、所有车道必须全部打开
B、同一车道排队等候的车辆不超过(含)5台
C、入口发卡时间≤7秒/辆
D、出口收费时间≤15秒/辆
17、实现亲和力要捧出哪“五颗心”?
(ABCDE)
A、真心B、热心C、细心D、耐心E、用心F、爱心
18、收费班长的“十讲”工作法包含了(ABCD)
A、工作讲带头B、分配讲公平
C、班组讲团结D、处处讲风格
19、为提升高速公路“窗口”服务形象,需促使收费员做到哪几项工作?
(ABCD)
A、文明收费B、礼貌服务
C、爱岗敬业D、唱收唱付
20、收费人员文明用语要求:
(ABCD)
A、要求使用普通话
B、坚持使用文明用语,要求声音响亮、咬字清晰、语速适中
C、节假日要求使用节日问候语
D、各种文明用语配合收费动作与当时司机缴费时间不同或当时收费情况不同进行变通使用
21、根据收费员当班期间的工作要求,下列哪些行为是错误的?
(BC)
A、收费员上班时,着装整齐佩戴规范
B、不着工作制服
c、不唱收唱付
D、大面额现金及时入箱
22、收费业务处理服务标准要求要(ABCD)
A、严格执行收费政策B、严格执行运营管理工作规范
B、确保收费现场安全、有序、畅通D、做到操作规范、文明收费、优质服务
23、为加强政务公开和政策公示,收费现场要放置(ABCD)政策性文件资料。
A、收费批文B、费率表
C、计重设备检测报告D、免费车和绿通减免等政策性文件资料
24、计重收费以后仍按车型收费的车有哪些?
(ACD)
A、单机头B、搅拌车
C、吊车D、泵车
25、计重收费的计算方法中,要考虑的因素包括以下(BCD)
A、体积B、费率C、轴数D、里程
26、根据湘政办函[2015]64号文件规定,以下车辆按正常标准的4倍收取车辆通行费的有(BC)
A、损毁通行卡B、甩货C、调换车头D、冲关
27、重大节假日期间小型客车免费通行下列说法正确的是(ACD)。
A、免费期间,以车辆驶离出口收费车道时间为准。
B、免费车辆为7座载客车辆。
C、免费时间实行不发卡抬杆免费放行。
D、对在缴费时段无卡的小型客车按无卡车进行收费。
28、由于收费站原因造成司机上高速时入口未领卡,应该怎么处理?
(ABC)
A、报监控,核实入口站确实未领卡B、经站部同意,不赔卡钱按实际入口不可读卡操作收费放行C、报监控并做好详细记录D、按全程收取车辆通行费
29、依据《湖南省高速公路收费稽查处罚办法》,当班期间带手机的,怎样处罚?
(AB)
A、当事人待岗一个月
B、对负责人(值班站长和当班班长)处以200元罚款
c、当事人处以200元罚款D、调离工作岗位
30、跟车冲关或强行冲关的主要特征:
(ABCD)
A、车辆无车牌或故意遮挡车牌
B、跟前方车较近,不开车窗,不理收费员
C、进入车道时速较快(车速不减)直接撞栏杆
D、晚上有意打开强光灯
31、在收费工作中,当车辆进入收费车道后,收费电脑显示无车辆信息,收费人员可添加下列哪些车型的车辆信息进行正常操作?
(ABC)
A、一型车B、二型车c、三型车D、七型车
32、下列哪种情况需要撕手工票?
(AD)
A、解款过程中出现了长款B、逃费车补缴通行费撕手工票
C、废票D、打印机故障
33、下列哪些选项不得进入高速公路(ABCD)。
A、行人B、摩托车C、拖拉机D、设计最大时速低于70公里的机动车
34、《湖南省高速公路条例》第二十七条规定:
高速公路经营管理者应当依法收费,出具经省人民政府财政或者税务主管部门统一印(监)制的有效收费票据,不得有下列行为:
(ABD)
A、擅自扩大车辆通行费收费范围或者提高收费标准
B、在车辆通行费外加收或者代收其他费用
C、对超载车辆进行罚款
D、擅自减免车辆通行费
35、任何人不得为(ABC)车辆通行费而故意堵塞收费道口、强行冲卡、殴打收费公路管理人员、破坏收费设施或者从事其他扰乱收费公路经营管理秩序的活动。
A、拒交B、逃交C、少交D、不按时交纳
36、《湖南省实施(中华人民共和国公路法)办法》第二十八条规定:
车辆进入车辆通行收费站站区,驾驶员应当(AB)。
A、主动缴纳车辆通行费B、接受查验
C、主动出示证件D、与收费员讨价还价
37、ETC车辆上高速,卡信息未写入有哪些情况?
(ABCD)
A、跟车冲关B、止付卡
C、标签卡松动D、设备故障信息未接收、
38、目前我省收费方式包括下列哪些?
(ABD)。
A、人工收费
B、半自动收费
C、红外线收费
D、不停车收费
39、出现“请等待前一辆车驶离”的情况时,可能是以下哪些原因造成的(AD)
A、线圈没有检测到车辆通过
B、收费员没有及时刷卡
C、收费员忘记确认栏杆抬起
D、完成前一辆车的交易操作后,车辆未离开通过线圈就进行下一辆车的操作。
40、假冒绿色通道车辆常见的逃费形式主要有:
(ABCD)
A、蒙混法B、混装、夹带法
C、假证拒查法D、拉拢诱惑法
41、在CCM上可以读取的IC卡有哪些?
(ABD)。
A、通行卡
B、身份卡
C、湘通卡
D、卡箱标签卡
42、下列属于“模拟键”使用内容的是(ABCD)
A、用于处理拖车/被拖车B、更改车型
C、模拟通行D、用于重新打印发票.
43、对绿色通道常规查验的方法有:
(ABCDE)
A、外观气味辨别法B、吨位判断法
C、询问推断法D、表情态度识别法
E、多点触摸查验法
44、收费站安全管理中,“四防”标准的具体内容是什么?
(ACD)
A、防火、防盗B、防水、防潮
C、防抢D、防灾害事故
45、现场出现闲杂人员逗留,存在哪些隐患?
(ABD)
A、影响交通安全B、现场票款安全构成隐患C、法规制度禁止的行为D、影响收费工作
46、确认假冒鲜活农产品运输车辆必须具备的证据材料:
(ABCD)
A、绿色通道申请验货单
B、驾驶员提供的运输货物的相关证据
C、现场车辆及货物照片
D、出口站交易信息及交易图片
47、收费站员工培训包括的主要内容有(ABD)
A、收费公路管理法律、法规、规章和规范性文件
B、时事政策和职业道德规范
C、军事化训练
D、收费业务知识和安全规范常识
48、下列关于干粉灭火器的说法,正确的有(ABCD)
A、当发生火情时,应距离燃烧处5米左右。
B、灭火时要由远而近,左右横向扫射。
C、在使用时,一只手应始终压下压把,否则会中断喷射。
D、在使用时,应将筒体上下颠动几次,使干粉松动。
49、我省高速公路收费现场管理工作对运营管理具有什么影响?
(ABCD)
A、经济效益影响B、单位和个人形象影响
C、社会影响D、员工成长、进步、发展的影响
50、依据《湖南省高速公路收费稽查处罚办法》,收费员的一般违纪违规行为包括(ABCD)
A、当班时间睡岗B、当班带报纸、书刊、MP3等电子设备C、当班人员不按规定着装或不佩戴规定证件D、当班人员未经允许擅自串岗、离岗
51、依据《湖南省高速公路收费稽查处罚办法》,下列哪些情况,收费人员不及时制止或坐视不管的,对当事人处以200元罚款,当班班长处以100元罚款,值班站长连带责任,处以100元罚款。
(ABCD)
A、司乘人员垫钢板、遮挡光栅
B、利用走超宽、车道偏离秤外、使用千斤顶
C、假冒绿色通道、假证、倒换通行卡
D、违规使用超宽车道
52、依据《湖南省高速公路收费稽查处罚办法》,当班人员不按规定着装或不佩戴规定证件,未摆放服务监督卡的,怎么处罚?
(AB)
A、对当事人处以50元罚款。
B、对当班班长处以50元罚款。
C、对当事人和班长各处以100元罚款。
D、对当事人处以100元罚款,班长各处以50元罚款。
53、依据《湖南省高速公路收费稽查处罚办法》,擅自扳车道栏杆将车辆放行或发现不及时制止的,怎么处罚?
(ABC)
A、对当事人处以200元罚款
B、当班班长处以100元罚款
C、在全局进行通报批评
D、对当事人处和当班班长各处以100元罚款
54、收费站入口要设置“禁止摩托车、行人上高速”类标志标牌,对入口摩托车、行人上高速发现后要进得劝阻,劝阻无效的要及时报告相关职能部门,并做好登记,包括(ABCD)等详细信息。
A、时间B地点
C、人员情况D、报告的单位部门、联系电话等
55、加强政务公开和政策公示,收费现场要放置(ABC)等政策性文件资料,以便于宣传解释或司乘人员查阅。
A、收费批文、费率表B、计重设备检测报告
C、以及免费车、绿通减免D、收费单位相关管理规定
56、根据《公路法》、国务院《收费公路管理条例》等法律法规的规定,我省车辆通行费减、免范围应该是哪一些?
(ABD)
A、军队车辆、武警部队车辆、我省公安机关在收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车;
B、经国务院交通主管部门或者省人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆;
C、联合收割机、运输联合收割机(包括插秧机)的车辆、在国家绿色通道和我省绿色通道上运输鲜活农产品的车辆;
D、省地方性法规和省政府规章或经省政府批准的其他车辆。
57、应急处置工作原则包括:
(ABCD)
A、以人为本,安全第一的原则
B、居安思危,预防为主的原则
C、依法规范,加强管理的原则
D、快速反应,协同应对的原则
58、收费现场应当怎样保证通行费票款的安全:
(ABCE)
A、收费员亭内工作或出亭时必须锁好门,确保人身财产安全
B、对金额较多的主线收费站可增设现金传输系统,减少收费现场现金数量
C、收费现场除了工作人员外,禁止其他人员逗留
D、收费员在亭内工作可以不锁门,出亭时必须锁门
E、加强监控稽查力度,加强监控员责任心,利用监控手段,严格监督收费现场情况,及时将可疑情况告知收费人员和上报站部
59、半军事化训练包含有(ABCD)等内容
A、作风培养B、业务学习C、内务整理D、制度建设
60、车道强行取出卡箱的几种情况(ABC)
A、入口车道的卡箱实际上已空,但显示器显示卡箱为未空
B、入口车道急需从出口车道调配卡箱时
C、车道卡箱的标签卡不可读
D、设备故障
61、收费亭显示器右下方提示天线通讯故障,故障原因:
(ABD)
A、技术柜内49号保险烧坏B、多串口板上的天线接口松动
C、技术柜内的47号保险烧坏D、天线损坏
62、根据湘高局收稽[2016]407号文件要求,对皮卡车按(AB)
A、一型发卡B、七型执收
C、七型发卡D、一型执收
63、与司乘人员串通合谋利用坏卡、无信息卡按不可读卡操作,随意输入入口站名,造成通行费流失,并谋取私利的(ABD)
A、追缴非法所得B、解除当事人劳动合同C、罚款500元D、情节严重的移送司法机关
64、未按规定进行交接,未履行交接手续、未做好班前布置的,处以(AB)。
A、对当事人处以100元罚款B、情节严重的撤销当班班长职务
C、200-300元的罚款D、情节严重的扣除当班班长当月奖金
65、根据湘高局收稽[2016]407号文件要求,对单机头车辆按(AC)
A、六型发卡B、七型发卡
C、二型执收D、一型执收
66、绿色通道车辆操作流程:
(ABCE)
A.当班收费员应首先报告站监控室,当班监控员接到报告后应及时通知现场班长和督导员验货
B、将该广场的摄像机对准需要验货的车辆进行全过程监督
C、验货必须是两人以上
D、当班收费员可出亭参与验货
E、验货结束后必须履行签字和记录手续,以便备查
67、下列哪些情况属于误打票的范围(ABCD)
A.绿色通道车辆未更改车型误打票B.系统原因突然跳站误打票
C.免征车未按军警操作误打票D车型差异未修改误打票。
68、处理收费站紧急情况的几点要求:
(ABCDE)
A、确保工作人员和过往司乘人员的人身安全。
B、确保不出现影响社会稳定的局面。
C、确保不出现严重堵车的现象。
D、出现紧急情况时各部门要快速反应,协调联动。
E、在处理紧急情况时,各级管理人员既要按章办事,又要根据现场情况灵活处置,还必须做到依法办事。
69、在收费过程中,打印机突然无法打印票据,短时间内无法修复好,此时,作为班长应要求收费员马上(ACD)
A、变更顶棚信号灯B、关闭岛头雾灯
C、关闭车道手动栏杆D、开启备用车道
70、作为班长当现场机电设备出现火情应该做到(ABCD)
A、在最短的时间内关断电源B、在火势不大的情况下利用就近的灭火器以最快的速度扑火
C、立即向值班人员报告D、上报监控拨打火警电话
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 高速 收费 班长 题库 选题 答案 70