商家网红主播直播带货策划方案.pptx
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商家网红主播直播带货策划方案.pptx
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序言,PREFACE,受疫情影响,餐饮、旅游等传统消费几乎停摆,而直播带货等“宅经济”则风生水起,其中,4月1日罗永浩首场直播带货,销售额超过1.1亿元,一度被视为直播电商的里程碑事件。
据艾媒咨询数据,国内直播电商市场规模从2017年190亿元迅速增长至2019年的4338亿元,2020年预计规模将达9610亿元,同比增长121.53%。
机构分析指出,在罗永浩、薇娅、李佳琦们带货火爆的背后,直播电商这一新兴商业模式已成为行业新的风口,后期5G商业化,有望催化直播电商等新商业形态的成熟。
PART01,市场概况分析,PART02,直播带货策划,PART03,直播操作步骤,PART04,直播卖货流程,PART05,活动总结复盘,目录,CONTENTS,市场概况分析,PART01,带货为王2020直播电商市场规模将达9610亿元,并且很有可能突破1万亿,直播电商行业并不存在激烈的竞争,行业仍有很大的发展空间。
随着互联网技术的发展,以直播为代表的KOL带货模式给消费者带来更直观、生动的购物体验,转化率高,营销效果好,逐渐成为电商平台、内容平台的新增长动力。
直播带货背景分析,电商直播带货发展历程,2016年,2018年,2017年,2020年,电商直播淘宝、京东、PDD等电商平台开始纷纷布局直播卖货,头部主播直播带货头经过行业洗牌开始诞生头部顶级网红带货主播,比如:
李佳琦与薇娅,短视频直播快手、抖音等短视频平台上线直播店铺+第三方商品链接,正式开启直播卖货模式,新机遇新冠疫情让直播带货进入了井喷式发展,催生了县长直播带货,农产品直播卖货的新营销模式,并快速蔓延到所有行业,直播带货平台特点(第一梯队),淘宝直播,抖音带货,快手带货,淘宝主要是商品多、市场覆盖广,强电商,弱娱乐。
淘宝上都是规矩刻板的商人,啥都卖,店小二根本忙不过来,卖货都来不及,没有功夫琢磨娱乐。
抖音直播娱乐性明显,带货相对弱,随着罗永浩的加盟,带火了抖音直播,博得不少大品牌方关注,抖音肯定会加速推动直播业务形态的打磨和沉淀。
以下沉市场为主,弱运营管控,主播和粉丝之间的关系,粘性大。
洋不过抖音,土不过拼多多,快手反而放开手脚一边搞文艺青年们爱看的民谣、音乐节;一边号召老铁们666,结果两头讨好,赚了个盆满钵满。
直播带货平台特点(第二梯队),腾讯看点直播,腾讯人多,用户体量大、强社交粘性,互联网界的国民品牌,拼多多以客单价较低的小商品或农产品为带货主要内容,小红书用户都是奔着种草和找资料来的,看直播、下单还是去淘宝直播更顺腿,微博属于社交和内容平台,用户规模大,偏短平快新闻和八卦的聚合,旗下的直播平台一直播成绩平平,主要靠KOL直播+话题热搜保证内容,西瓜直播还在萌芽阶段,秀场、户外、游戏、美食都涉猎,为电商直播铺路的值点商城也已经搭建中了,尽管主播和商家还在孵化阶段,但明显电商直播才是重头戏,B站带货属性弱,比抖音快手都更弱,B站更注重圈层氛围,up主即主播,除非大有声望的主播,一般空降这做直播带货很容易水土不服,平台特点,直播带货平台市场占比(2019年统计),36%,9%,55%,快手直播带货规模2019年大概在1600亿,淘宝直播带货规模2019年大概在2400亿,抖音直播带货规模2019年大概在400亿,直播带货热门行业分析,服饰行业作为电商直播开启的第一行业,具有成交量高、客单价高、利润率高的特点,但同事退货率也高,因此在售后这块比较重要。
服饰行业,农产品农产品生长周期长、售卖周期短、销售渠道难拓宽、与消费者无法建立直接关联等。
通过直播带货方式售卖产品,能更加形象直观,可以满足消费者的多方面需求,更容易被接纳,也更能提升用户的满意度。
李佳琦开创的口红直播已经让所有美妆行业从业者眼红,美妆行业具有成交量高、客单价高、利润率高的特点,同时美妆行业直播对于品牌的塑造有意想不到的效果。
美妆行业,快消品从专业化程度来看,快消品由于品牌间差异程度化较小,购买决策更多由品牌效应驱动,对带货主播的专业化要求比较低,成为最热门带货品类之一。
直播带货趋势走向,行业标配,科技革新,行业升级,用户规模,随着5G技术的逐渐成熟,直播带货将会出现以VR/AR为代表的新技术,其应用能够为视频服务产品提供发展助力,在线直播产品特点在5G时代下将得到更充分的发挥,未来行业有望迎来新一轮快速发展的时期,而各平台的技术发展也将成为下一阶段竞争的重点,直播带货近一年内用户规模呈现爆发式增长态势,同比增长率高达470%,直播电商行业红利仍将持续,无论是商家还是网红主播,私域流量池的搭建依然是最终变现的不变主题,当电商的传统营销模式开始遭遇困境,人们迫切需要拥抱新零售来找到新的增长点。
经过这场疫情的洗礼之后,人们开始通过直播找到一条线上和线下融合的路径。
这其实与新零售有着异曲同工之妙,因为新零售的其中一个很重要的方面就是要实现线上和线下的融合与联通,直播电商升级了“人货场”,直播电商场景聚集效应更强,效率更高;新增网红主播角色,改变消费者消费习惯;商品以性价比、限量为卖点,激发粉丝购物欲,商品种类繁多,直播带货策划,PART02,直播带货的目的,1,2,3,私域流量通过直播与粉丝互动交流,促进粉丝的活跃度,也能知道我们产品的哪些卖点能够正在的打动让客户,并且可以捕捉客户的需求,能够使客户留存下来,形成粉丝的粘度,从而建立起商家的私域流量池。
品牌曝光直播带品牌,这种方式将成为电商营销的一个趋势,它会逐渐成为营销的常规操作。
产品销售直播带货成为了目前最热门的营销模式,能快速提升产品销售,促进商品价值转化,是线上所有商家必做的事情,直播带货合作模式,商家自播目前整个行业大多数商家都是自行直播卖货,这样可以省去坑位费的成本,同时可以培养商家自己的网红主播,一般商家自播由员工或老板兼任,由于是自己人,对产品的了解和专业程度较高。
服务费+佣金的模式这种方式在直播带货圈内比较常见,是一定费用加上实际销售额的佣金,佣金比例在10%30%之间,各家机构根据产品品类设定。
关于服务费的说法不尽相同,有些机构会以广告费的名义收取,有些则以服务费的名义收取,推荐厂商选择后者。
纯佣金模式纯佣模式只接受有淘宝店铺的厂商,店铺综合评分需在4.6分/4.8分以上,产品价格必须是全网最低价,同时还需要有一定的基础销量,对于一般的卖家还有刚开的C店来说,这个要求还是有一定的难度。
无论商家还是网红主播,根据自己实际情况选择合适的直播带货操作模式,网红直播团队搭建方案,产品运营营销任务分解货品组成品类规划结构规划陈列规划直播间数据运营一般作为直播负责人,活动策划商品权益活动直播间权重活动粉丝分层活动排位赛机制活动流量资源策划,主播熟悉商品脚本熟悉活动脚本做好复盘总结话术总结节奏总结情绪声音,场控直播设备调试直播软件调试保障直播视觉效果发券表演等配合后台回复等配合数据即时登记反馈,内容编导商品脚本活动脚本销售套路脚本关注话术脚本控评话术脚本封面场景策划下单设计角标等妆容服饰道具等,直播团队搭建预算,场控,主播,策划编导,运营,岗位,低配版X2人力成本2万基础版X4人力成本5万进阶版X6人力成本7万高阶版X8人力成本10万旗舰版X11人力成本15万,低配高配,匹配的运营策划工资等级不同,直播带货选品策略,添加标题,A,B,C,D,低价、高频、刚需类产品直播选品大多以女性彩妆、护肤品、服装、生活日用类的实用快消品为主,因为高频、刚需,成本也相对透明,便于囤货。
产品还必须是要好卖,是刚需品,能高频复购,还要保证价格是最低的。
展示性强的产品展示性强类的产品也就是利于直播间现场“表演”型产品,方便主播直接演示讲解,例如家居用品,厨房、卫生间、客厅、卧室里这些生活日用的东西,这里也包含一些服装品类。
标准化产品对消费者的覆盖层面更广,满足多数人的需求,市场空间更大,更为重要的一点是它的退货率远低于SKU设计复杂的品类,设计简单、材质过关的标准化类产品更容易满足众多消费者的需求。
引起共情类产品“吃货”是永恒的消费者,辣与甜两类是最容易勾起消费者食欲的品类,目前像自嗨锅、鸭脖、螺蛳粉、麻辣香肠、巧克力、奶茶这类食品最好卖。
而身份共情具体指的就是拥有产品的使用体验,能引起消费者共鸣,譬如母婴类产品,宝妈主播推荐就更能提高消费者的信任度。
直播商品表格,直播间装修建议,服饰类和美妆类的直播间适合使用白光,美食类和家居类的直播间适合使用暖光,主光源建议使用球形灯,因为球形灯打出来的光最柔。
环境光主要作为背景照明,最好是在直播间顶部布满。
辅助光主要是用来增强立体感,起到突出侧面轮廓的作用。
美妆类和美食类的主播站位是固定的,服装类的主播就要注意找好一个定点,主播离镜头不能太远不能太近,要占据一个适当的位置。
如果离的太远消费者会看不清展示的服装和货品,离的太近会对消费者产生压迫感也不利于看清货品。
服饰类的直播间内可以放衣架或衣柜,但不能乱七八糟摆放,尽量让观众看着舒服。
美妆类像李佳琦的直播间,他的直播间就有陈列货架,虽然他的口红很多,但都按照品牌分类整齐摆放在货架上。
灯光,整体布局,装修布置,直播间最好以浅色纯色背景墙为主,以简洁、大方、直播背景明亮为基础打造,不能花哨,因为杂乱的背景容易使人反感。
直播准备及设备调试,手机2-5台直播主播一台,一台监控直播及参与粉丝互动,备用直播手机等,商品准备直播商品准备,直播中商品介绍必不可少,一定要备足,以供主播直播时展示,应急预案设备出现故障,主播临时离开,商品库存不足等都需要制定相应的应急预案,辅助设备充电宝,充电头,直播灯光,耳机,插排,话筒准备,设备调试所有设备在开播前统一调试,测试设备是否良好,直播间搭建预算方案(建议),3,直播设备套装,电容麦克风、声卡、数据线、电源线、转换器、多功能支架、排插、充电宝等,6000,1,6000,直播操作步骤,PART03,直播流程计划制定,直播主题,商家自行拟定,直播时间,202X年X月X日20:
00-10:
00,直播主播,主播:
XX,副播:
xxx,直播平台,抖音、淘宝、今日头条、快手等,自行选择,奖品准备,红包、优惠券、赠品等,直播参与人员分工,人数,备注,人员总负责人,1,具体事项负责活动整体安排,活动全程相关事宜的安排处理,运营,2,营销任务分解,货品组成,品类规划,结构规划,陈列规划,直播间数据运营,流量渠道运营,管理沟通决策,编导,2,商品脚本,活动脚本,销售套路脚本,关注话术脚本,评论整理,控评话术脚本,封面场景策划,下单设计角标,等妆容服饰道具等,若没有专业编导,可以由策划与文案负责此项工作,直播流程计划表,时间点直播模块,模块说明,福利发放,互动说明,20:
00-20:
10开场预热,与粉丝日常,交流,寒暄+日常答疑,关注红包3个,欢迎+点爱心+邀请关注,20:
11-20:
20,服装新品介绍,展示,全方位展示商品,模特穿搭效果展示,无,鼓励粉丝转发直播链接,20:
21-20:
30,限时特价促销,活动介绍,买二送一,店铺优惠券发放,抽奖送礼等,福利领取说明,20:
31-20:
40,商品展示,购买介绍,红包抽奖优惠券,20:
41-20:
50,商品展示,购买介绍,红包抽奖优惠券,20:
51-21:
00,商品展示,购买介绍,红包抽奖优惠券,开播活动预热,预热视频预热视频拍摄上传发布,图文海报公众号、微博、朋友圈图文海报预热发布,渠道引流新闻软文发布、社群论坛发帖引流,渠道,推广方式,付费购买推广资源,图文,海报、推文、相关话术安利,海报,海报、开箱视频、相关话术安利,直播预热视频拍摄上传,公关软文发布,隐形安利带产品活动,直播渠道:
直播渠道付费推广工具微信公众号官方订阅号、服务号社群建立相关微信群、QQ群私域流量:
企业员工等相关人员朋友圈对外官方公众号微博:
官方微博平台视频平台:
抖音、快手等新闻软文:
新浪、网易、腾讯、搜狐等其他平台:
知乎、豆瓣、贴吧,直播带货营销手法,人们对于未知物品,总是喜欢选和其他人一样的,毕竟多数人的共同选择能给人带来安慰和同感,从众心理,直播过程中,将库存产品分成多次上架售卖,不会一次售空,其一,短时间内秒光,更显直播间火爆;其二,少量更容易引发用户争抢。
饥饿营销,有明确的目标问题,聚焦性的进行解答,能让观众代入角色,自发购买。
从主播提出痛点问题,到引出产品,讲解功效,能自然而然的让观众信服,增加购买欲,针对性营销,当主播在直播时,往往会给自己塑造专家/KOL形象,这些形象好处多多。
其一,可以增加自己推荐的产品的专业度和观众信任感;其二,也可以在直播中增加知识型内容,提高直播间的实用性和功能性,引导作用,产品卖点思路提炼,这是什么你需要讲清的第一个因素就是这是什么.你可以从产品成分、包装、材质、功效进行讲解。
就是要跟用户讲,跟粉丝去讲,这是什么?
怎么买到这个是很多新手主播都容易漏掉的,只顾着讲解但忘记告诉粉丝可以去哪里买。
你需要在直播间一次又一次的讲这个下单的方式。
有关注薇娅直播间你就能发现,她的助理会时长拿着手机一步一步教粉丝如何领优惠劵,如何下单。
适用人群在讲产品的时候,一定要跟用户跟粉丝去讲,到底谁可以用啊?
就是男生可以用,还是你真可以用。
年纪大的人可以用,还是你小学生可以用。
以及它有没有什么。
这个是自己用的,还是送人呢,那种都是属于谁可以用这个范畴,所以要跟用户讲明白这些问题。
优惠福利在直播间要强调就是这东西怎么用,多少钱多少优惠,怎么买?
就是要强调优惠,激发观众粉丝的购买欲望。
强调到手价多少钱去引导成交。
直播卖货流程,PART04,直播带货全流程设计,直播准备确定直播内容+主播;直播工具准备;直播时间及预热;确定其他参与人员与职责,包括后台和互动人员;场景布置等,直播中直播用手机时wifi环境下尽量开启飞行模式,保证最佳直播状态;开播前用彩排时间检查摄像头产品入境数量;梳理产品等讲解流程,直播后保存直播视频,为以后产品品牌宣传留下素材;统计直播相关数据,总结活动并复盘分析,直播现场准备并检查拍摄道具;主讲人至少提前半小时到场:
服装等外貌整理;日常用品准备;理清当天直播思路;根据直播思路或内容摆放产品,直播过程关注并记录观众提出的问题,积极参与互动,调动活跃气氛;留意直播现场及直播间内状况。
产品特惠链接设置;特惠链接及时下架,直播卖货步骤详解,吸引目光、留住脚步激发购买欲望,引入权威专业说辞,说服观众粉丝引导顾客下单成交,卖货步骤,直播脚本建议,单品脚本单品脚本建议大家以表格的形式写下来,这样能把我们的卖点和利益点非常清晰的体现在表格上,这样的话在对接的过程中也不会产生疑惑点和不清楚的地方。
品牌介绍、利益点强调、引导转化、直播间注意点都是表格里应该有的。
整场脚本整场脚本是对整场直播的脚本编写,在直播过程之中,最重要的就是对我们的直播套路进行一个规划和安排,重点是逻辑和玩法的编写以及直播节奏的把控。
做脚本首先能解决的就是梳理直播流程,让直播的内容有条不紊,直播脚本参考,直播注意事项,ABCD,直播彩排参与直播的所有人员都进行演练,主播需要熟悉脚本,直播前做彩排!
时间控制对于产品介绍时间需要严格控制,每款产品尽量控制在8-20分钟,内容策划时要准备产品好处、使用场景等,设备故障设备随时都有可能发生故障,必要时再准备一个手机或其它设备,A,B,引导下单C每次直播不低于5次介绍购买方式,提醒提前填写收货地址,抢货的时候更方便,D,点击添加您的标题内容,添加标题在这里输入您的文字内容,或者将您的文字内容复制在这里。
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统计粉丝与商品相关数据,然后进行对比分析,一般会着重看直播时长、粉丝停留时长、互动数、增粉数、商品点击数、订单数等重要数据。
复盘商品数据、直播间数据,并且记录下来,然后是预期目标与达成目标的对比,最后是问题分类与解决方法,一张表格就能详细地记录总结。
总结活动优劣,无论上一场做的多好或多不好,这已经过去了,我们着重优化活动流程,为下一场直播做准备。
目标量化,数据分析,总结复盘,下次准备,点击添加您的标题内容,此处添加文本5,此处添加文本4,此处添加文本3,此处添加文本2,单击添加您的文字,添加您的标题,添加您的标题在这里输入您的文字内容,或者将您的文字内容复制在这里。
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