阿里巴巴公司规章制度.docx
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阿里巴巴公司规章制度
【篇一:
阿里巴巴服务站管理规章制度】
阿里巴巴服务站
管理制度
2014年8月20
目录
日订
第一章管理总则?
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2第二章员工守则?
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4第三章财务管理制度?
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5第四章人事管理制度?
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12第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章行政管理制度?
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16仓库制度?
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21规章制度?
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33考勤制度?
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35保密制度?
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37安全保卫制度?
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38晋升制度?
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40奖惩制度?
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41
第一章管理总则
第一条为了加强管理,完善各项工作制度,促进阿里巴巴服务站发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理细则。
第二条阿里巴巴服务站全体员工都必须遵守公司章程,遵守公司的规章制度和各项决定、经律。
第三条禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条阿里巴巴服务站禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。
第五条阿里巴巴服务站禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
第六条阿里巴巴服务站通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大阿里巴巴服务站实力和提高经济效益。
第七条阿里巴巴服务站提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识,阿里巴巴服务站为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的素质和水平,造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第八条阿里巴巴服务站鼓励员工发挥才能,多作贡献。
对有突出贡献者,阿里巴巴服务站予以奖励、表彰。
第九条阿里巴巴服务站为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,鼓励员工积极向上。
第十条阿里巴巴服务站倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神。
第十一条阿里巴巴服务站鼓励员工积极参与决策和管理,欢迎员工就阿里巴巴服务站事务及发展提出合理化建议,对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
第十二条阿里巴巴服务站尊重员工的辛勤劳动,为其创造良好的工作条件,提供应有的待遇,充分发挥其知识为公司多作贡献。
第十三条阿里巴巴服务站实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十四条阿里巴巴服务站推行考勤、考核制度,端正工作作风和提高工作效率,反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十五条阿里巴巴服务站提倡厉行节约,反对铺张浪费;降低消耗,增加收入,
提高效益。
第十六条维护阿里巴巴服务站纪律,对任何人违反阿里巴巴服务站章程和各项制度的行为,都要予以追究。
第二章员工守则
第十八条遵纪守法,忠于职守,克己奉公。
第十九条维护阿里巴巴服务站声誉,保护阿里巴巴服务站利益。
第二十条服从领导,关心下属,团结互助。
第二十一条爱护公物,节约开支,杜绝浪费。
第二十二条努力学习,提高水平,精通业务。
第二十三条
积极进取,勇于开拓,创新贡献。
【篇二:
阿里巴巴的企业文化】
阿里巴巴高管的演讲
——关于阿里巴巴企业文化
一、创始人dna
我觉得阿里巴巴和别家公司最不一样的,是和创始人的出身、dna基因有关系的。
创始人的dna就应该在公司体现出来,好的基因会体现,坏的基因也一定会体现,谁让他是创始人呢。
我觉得复星和阿里巴巴有一个地方很像,两个公司的创始人都是老师,这是复星和阿里巴巴共同重要的标志,(这使得)创业团队非常的稳定。
这和老师出身的创始人非常有关系,中国目前民营企业当中,最成功的创始人群体有两个,一种是老师,一种是军人。
老师有个好处,老师的沟通方法,心态非常好,老师是希望学生超过自己。
马云是学英语的,他学英语的好处是眼睛能够直接像外看,马云不懂技术和互联网,但马云学英语,才有机会到美国去当翻译,他不是技术出身,为什么要做互联网,所以我想说,创始人的出身,同时又是英语老师,决定了阿里巴巴的开始。
而老师又非常有理想主义色彩,所以阿里巴巴我感受最深的,是理想主义和现实主义的高度结合。
外面媒体上看到的马云,更多的是展现他理想主义的方面,却很难看到马云和整个团队的现实主义——做事的非常现实主义。
但同时做人又非常的理想主义,有信仰有梦想。
这点和当老师有很大关系。
马云当年绝对是愤青,他有的是一种老师所有的理想主义。
二、愿景驱动战略
公司的发展与管理一个是战略,一个是执行。
跨国的公司的感受是,靠增长推动战略,先定好增长目标再推动战略。
最典型的是去年去美国,那是美国深陷经济危机的时候,我们喜欢在别人经济危机最严重的时候去看看,在压力之下才能看到他们有没有恐惧,我们去看了美国的七家公司:
谷歌、星巴克、ebay、、通用电器、和苹果等。
过去的人一致将这七家公司分成三类:
一类是快死亡的公司,一类是好公司,一类是伟大的公司。
快死亡的公司是ebay和雅虎,他们给我们很大的警示,我们再不小心,有可能也会成为这样的公司,为什么叫死亡的公司?
他们地位也很高,利润也很大,还有增长,但公司所有的人看的是下一个季度。
你和他谈合作,他们都是说下个季度会赚钱吗,明天就赚钱吗,连工程师都来和我们谈论怎么赚钱,这个公司每个人都不快乐,那个时候金融危机写在这两个公司的脸上。
而好公司是微软和通用电器,为什么是好公司?
他们也有的增长,但看的不是一个季度或一个年度,谈的是未来三五年的增长,如何保证这么大的公司每年有30%的增长,这才是好公司。
伟大的公司是谷歌、苹果、星巴克,他们都是有梦想的公司,星巴克甚至根本不觉得自己是卖咖啡的,谷歌觉得根本没把微软的竞争放在眼里,它们不是为了竞争而存在的,(不是)为赚钱而存在的。
这三家公司让我们感受到,只有梦想驱动,使命驱动,或者叫愿景驱动战略,才是真正可持续的,对公司来说才是可持续的,对团队来说才是很开心有梦想的。
当时我们去星巴克的时候,星巴克的财务状况一团糟,但在他们员工的脸上看不出来,他的梦想没变,按财务来看,星巴克是惨的不得了,但是靠创始人的回归把梦想带了回来。
这三个企业的共同点是,谷歌的创始人从来没有离开过,星巴克和苹果都是创始人离开
公司跌下去,创始人回来就又拉回来。
我们要问自己一个问题,为什么创始人对公司那么的重要,阿里巴巴的创始人,去年九月集体告别创始人的身份,是一个形式,但是我们一直在问,公司怎么往下发展,离开创始人怎么办?
但是我们同时也看到,我们需要做的是“愿景驱动战略”,对我们来说,和增长驱动战略有什么区别?
什么是愿景驱动战略?
就是十年、二十年我们会做成什么样,然后以这个来制定今天的战略,这个是我最大的感受愿景驱动战略。
三、价值观驱动管理
第二是价值观,管理是由价值观驱动,这是最不一样的,刚刚说的是一个大梦想,一个大梦想带来了问题,带来了价值观。
你如果觉得很空的话,当然我也觉得很空,但这个是我们看家的本领,这不仅是我们阿里巴巴的看家本领,更是我前面说的那三个伟大公司的看家本领,这是我美国之行的最大收获,否则我们会沦为一家好公司,但不是一家伟大的公司。
价值观驱动的管理,那么公司不是价值观驱动会是什么驱动呢——流程驱动,流程管理驱动比原来的人治好,其实流程驱动就是法制。
确实,法制比人治好,能有没有比法制好,如果以德治会更好,因为中国可能就缺这个。
为什么呢,流程一定是发生之后相对滞后,尤其是出于这么高速增长的变化中,如果我们流程多了,我们的管理一定会复杂,阿里巴巴如果概括之所以厉害,原因就是一万八千名员工,但我们做人做事非常简单。
其实个体户夫妻老婆店的,调度好的原因也是快速简单,但公司一大就会慢下来,就会复杂起来,所以我们觉得阿里巴巴唯一最厉害的,犯错也不怕,我们也犯过很多错,但为什么犯了错很快调整过来,就是简单,简单如何做到呢?
因为信任所以简单。
所以我们的价值观得到了结果,第一个结果是信任,因为信任得到了结果,是简单。
一万八千人很不简单就会很恐怖,这里面造成不信任不简单的罪魁祸首,就是跨国公司最推崇的靠流程管理,不断的完善流程管理,我们和复星的做法不一样,但没办法,我们这样做了,但我们也不是说这个方法适合任何行业、任何企业,但各位来了阿里巴巴,我要把最真实的感受告诉大家,我看过那么多行业,做过那么的公司,最不一样最厉害的就是价值观驱动管理。
我们还要总结了一下,叫六脉神剑,加了三条叫九阳真经,为什么武侠那么精彩,因为武侠是愤青,说到功夫要请教武侠,这是当真的。
我们唯一的制度,价值观倒是要制度来保证,价值观要考核的,考核的时候是很严的,一条条的过,业绩只占50%,价值观考核也要占50%。
业绩再好顶多只拿百分之五十的奖金,价值观要怎么考,员工互评打分?
这种做法很小儿科,但是很管用,我们用什么呢——举例子——上下级互相举例子,举例说明是非常难的事,你要对上级非常的了解,否则是举不出例子的,下级要证明我的得分高,要举个正面例子,但你也要自评,举个反面例子,我们是用举例子一个个来过当有了这套价值观的考核体系以后,我们在正常的业务流程中不断检查,而不是去完善补充增加法制,法制越强,德治就越弱,因为法制是基于对别人不信任。
曾经有一次,从最早一个提出申请的人到我审批,我发现到我是第12个人,那我说,这就没人肯承担责任了,除了第一个人和我,剩下每个人都会说他报给我的,你批了,我向下一层再往上一层就没责任了,这就是流程造成的,所以我们现在基本上,只要超过三个人
审批的,都要问一句为什么,有必要吗?
三个人还可以,一二三,到第四个人就要问一句,为什么?
所以我们的流程是要简单,任何只要超过第三层就要问必要吗,尽可能没有第四层,如果有,一定要问一大堆理由,尽可能避免,减少流程。
每年我们都在看哪些流程可以去掉,否则公司越大,每年就会不断的加流程,有什么用?
我们国家颁布那么多法律,会每天把民事诉讼法拿来看一看?
但为什么我们绝大多数不会做错事呢?
因为我们人有最起码的道德底线,如果是这样,我们是不会犯错误的。
举例1:
流程漏洞
我举个例子,07年上市之前我和cfo都想查一查公司的漏洞,从外部来看,漏洞很大,我举个例子,大家要吓死了,我们当时有五六百个工程师和技术人员、操作人员有权利修改客户的基础资料,但居然没有一套完整的流程来管理,规定谁可以要改,怎么改,这套规章是没有的。
我和cfo都吓坏了,这怎么了得?
幸好我们是搞技术的公司,可以查到,于是我们从07年一直往前查,追溯到2000年,1999年数据都没有保留但2000年以后的都在。
我们查了7年发现都从来没有一个人改过。
我问cfo公司员工有权利去改,为什么没有想想怎么去改呢?
他说我们从来都没有想过要去干这件事。
同样05年我们收购了雅虎在中国的公司,雅虎大概只有四五十个人有权利改客户的资料,规章制度有一尺厚来规定谁能改,怎么改,但居然还是发生每年有人篡改客户资料的事,而且篡改后居然还不能对这位员工进行处理,为什么呢?
每次他要改,都把你这个规章制度研究透了,找到你规章制度里没有的漏洞来改,每年发生这事再按照新的增加规章制度,就群众永远比领导聪明,怎么治的了他,你每年就几个人搞流程,他天天钻你的空子,魔高一尺道高一丈,管理制度就会越来越厚。
当时我来阿里巴巴,我和马云说,把阿里巴巴有规章制度的资料先传给我,我来之前可以看看,然后就传过来了,一个公司的规章制度都没有压缩一下的,我们管几千个销售的制度没有超过两页,这么简单,所以我想说,制度就是法律,流程就是法律,法律多了,道德一定是不行的。
举例2:
孕妇关怀
我再举个例子,阿里巴巴每年要去关怀,我们会看到穿着紫颜色衣服的准妈妈,公司的准妈妈也多,我们一万八千人,平均年龄26岁,每年孕妇700-800个,我们搞员工关怀发防辐射服,不管管不管用,都每个孕妇配两件,还买最贵的,印上标志,紫色的,700-800*300多元,一年就是几十万,行政部总说,领取孕妇服要做个规定,孕妇本人要上报让主管批,但主管怎么知道她怀孕了,还要再有一个保证,需要医院出个证明,一年二年,没有任何抱怨,主管经理批准,医院开单子,然后去行政部领用,好像也没有很复杂。
但是那时候我们就发现这是一件愚蠢的事,第一,衣服没什么好看,夏天穿了热,冬天也不保暖,也不是女孩子要的时尚,第二,我们也没想出哪个女孩子要装怀孕的理由,即使她要装,她也装不了三个月,她穿着这衣服,三个月后肚子能不大吗?
所以找不到装的理由,后来就把这个流程取消掉了,只要怀孕了就直接去拿两件。
那有人说,万一她自己没怀孕,表妹怀孕了,来领这么办,我们告诉她,这是我们给阿里巴巴员工的一个福利,如果你觉得
阿里巴巴给你的工资买不起衣服给表妹的,那你也来领一件。
但我们先告诉你什么是应该的,什么是不应该的。
举例3:
“免费”的晚餐
第二个例子,我们午饭是免费的福利,晚饭呢当时提出,比如说加班要申领加班晚餐票,,好了问题产生了,什么叫加班,?
加多少时间算加班,加班要批准吗?
所以加班形成了个批准制,所以当时一到5点半没走,光多吃一顿饭,7000个人一年就要吃掉1200万。
中饭1200万出去了,晚饭1200万出不出去?
如果加班可以吃免费晚餐,是不是就变成一到5点半主管、经理忙着干吗?
批加班,发餐券。
那不干活了没办法,客户打来电话有什么问题,等等我先把餐券发完,晚饭券领好。
后来我们觉得这是很愚蠢,什么是该做什么是不该做,告诉同事,晚饭是为加加班同事准备的,但是你如果不加班,而你今天真的是没晚饭吃,阿里巴巴这点也很好,你今天比较累回家不想做饭,也不想到外面去吃,你想吃你吃吧,反正公司吃光了是我们大家的。
我们现在2000万餐费吃到5000万公司吃穷了吃光了,我们绝大多是员工都有股份,你们自己想着办。
但是我们就把这种道理跟员工说,每次把道理跟员工讲清楚,这就是德治。
然后就是不用来管了,周围员工也会看,这个人实在不像话从来不加班,却天天留下吃完饭再下班,周围同事也会看不起他,这就是道德的力量。
我们最近更大胆的越来越靠德治。
价值观仲裁
原来我们开除个价值观不好的员工。
他找到最高领导上诉,后来想这是干嘛,又不是我们想开除你,价值观是领导的吗?
所谓的价值观,是我们这群人共共同要维护的,因为这我们都很简单,做人都很开心,这是我们共同的事情。
我们这个公司很有意思,我们跟淘宝提出的不一样,我们先在公司做自我尝试,尝试什么呢?
尝试学习美国陪审团制度,学习美国校园纪律委员会制度,就是仲裁最后交给同事、学生决定。
所以最后这个人要不要给开除,12个人,只要你在阿里巴巴5年以上,你都可以申请成为这个陪审团,你们去决定。
因为这个价值观维护不是我们考虑的事情,是我们大家的判定。
所以我刚刚想说的这些例子,也只是我信手捏来的例子,但是文化的精髓体现在崇尚德治。
德治很多好处,一是员工开心,向往正气,二是因为法律少管理简单、高效。
阿里巴巴能够走到今天,比较厉害的就一个使命mission和二个v,这是我以往所从事的任何公司最不一样的。
大家看到的很多是表面现象,员工比较快乐啊,比较年轻啊,很有活力,很有创新啊!
但这些东西的本质是什么?
本质是有价值观和愿景支撑着,才有前面的表现形式。
阿里巴巴的文化里面,找不到大家看到的有些表面现象,文化本身没有简单两个字,这是结果。
阿里巴巴文化里面没有创新二个字,但创新已经是结果了。
文化强调的是过程,你有这个过程,结果大家看到阿里巴巴的创新能力很强,执行能力很强,阿里巴巴文化里面也没有什么执行,高效执行,没有创新,甚至没有简单,而简单已经是结果了。
四、阿里式创新
那么再,怎么解决阿里巴巴的创新问题?
阿里巴巴创新怎么来的?
阿里巴巴创新只
有两条,。
第一招,解决客户、用户的问题,从客户、用户的问题出发,不断去解决它,天天去解决就是创新。
就好比支付宝这么大个创新怎么来的?
很简单,天天看着淘宝上买家卖家吵架。
一个不付款一个不发货。
解决掉它,一定要去解决掉它,不要去抱怨,不要去等国家政策,等什么牌照,你就是要解决它,一解决就解决到现在的支付宝,都是从客户碰到的责任,就是把他的问题当做我们的责任,一定要把它们搞定,不惜一切代价搞定。
等你搞定了,事后结尾,哇!
创新!
我们不是从创新本身出发的,也没有创新小组,没有研究院。
创新就是天天需要的问题,把客户产生的问题、不爽、抱怨,解决掉。
事后一看,创新来了。
第二个,淘宝的创新。
淘宝最早没有任何用户客户。
因为不是从客户、用户的需求出发的。
但电子商务,消费品和其他小企业的批发采购一定是打通的,是没有界限的,说白了当时做淘宝是防止易贝易趣,b2b。
感觉他们一定是向b2b发展的,而b2b是我们老家啊,那怎么办攻出去!
自上而下,这种感觉并不是天生的,关键在执行,马云如果当时要竞争,怎么也竞争不过人家。
当时易贝投资3亿美元,我们才1亿,而且是号称!
一亿就是有多少用多少,可能连一个亿也没有。
我们壮着胆子讲我们一个亿。
阿里巴巴以前很少用第二种,就是颠覆,而且是全面颠覆,必须全面颠覆。
怎么办?
把易贝做的成功的,或最有标志的成功事件列出来。
比如交易费,不让买家卖家谈话,不要反正易贝讲yes,我们都讲no。
你为什么不能批判的学习,因为你还没有起步,你可能把人家正确的批判掉,把人家错误的学进来,竞争对手学我们一定死,哪间公司学我们就一定死,我们在西湖区,就连合同也抄我们,网上的公司,阿里巴巴绝对不会抄袭,抄袭的话绝对死,如果对手已经那么强大,那么抄他一定死,只有不一样,你还有一线生机,所以我们当时,他们要网上交费,我们就不做,他们要交易收费,我们就不收,他们不让买家卖家谈话,我们就阿里旺旺,让买家卖家谈的欢,他有限量的陈列商品,我们就无限量的陈列商品,他们做的我们一定反对,今天回头来看,易贝有些是对的,但当时我们都认为是错的。
像毛主席打仗,先要和解放军讲,讲国民党没有什么了不起的,然后把你打败了,请国民党的人来讲话,学习他们的优点。
把你打趴下了再向你学习,因为这个时候学到的一定是精华。
十件事有两三件事非常对,当时要在战略上藐视它,你没有这种藐视,不可能有一线生机,如果你去模仿复制了,那么连一线生机也没有。
好像阿里巴巴创新很多,这个创新要符合客户的价值观,应为客户的价值观逼着我们创新。
现在阿里巴巴80%的收入来源于一个公司,阿里巴巴成立于2007年,2000万找人家不要的服务器,员工不超过30个,如果真给他2个亿,就没有现在的阿里巴巴,创新一定在体外,创新的放大一定在体内,在一个成熟的组织里没有办法创新。
大树傍边长不出再一棵大树,只有把他弄出去。
阿里巴巴讲究道速结合。
不是单纯很追求速度,跟员工讲到道,帮领导讲到理,就差不多了,道就是我们阿里之道。
阿里之道和选择使命,梦想是阿里之道,德呢?
我们就是价值,道德道德,现有道后有德。
以道驱动,以德治企。
那么后面讲到创新,首先我们认为创新是结果。
后面讲到,我们的组织,组织为业务服务,里面有几个基本原理,太大了就化小,小了要长大再回来,就在这样分分合合。
就和我们很多中国传统文化相结合。
【篇三:
阿里巴巴考勤管理制度】
考勤管理制度
一.目的
1.1为严格考勤纪律,加强考勤管理,使全体员工考勤有章可循,特制定本制度。
二.适用范围
2.1银川在线网络信息有限公司(以下简称“本公司”)全体在职正式员工。
注:
正式员工指执行本公司正常工作时间的员工,包括试用期员工。
三.考勤管理职责
3.1人力资源部为本制度管理、监督执行部门及考勤的管理;
四.考勤管理规定
4.1公司实行面部识别打卡上下班考勤制度,员工必须自觉遵守此制度,人力资
源部将严格按考勤导出系统进行月底上报。
4.2确因规定工作时间上(下)班而忘打卡者,最迟应在次日上午填写《考勤说
明表》(附件1)由部门负责人签字确认交人力资源部专员。
4.3原则上所有人员须先到公司签到后,方能外出办理各项业务。
特殊情况需和
主管领导请示或向人力资源部报备,并在次日上午填写《考勤说明表》,不按公
司流程处理者,按迟到或旷工处理。
4.4员工外出办理业务前须向本部门负责人及人力资源部申明外出原因及返回
公司时间,并填写外出登记表,否则按外出办私事处理。
4.5上班时间外出办私事者,一经发现,乐捐100元。
4.6员工因公出差,须事先填写《出差登记表》(附件3),经部门最高负责人、
总经理签字后方可生效,并以此表作为借支和报销差旅费的依据。
到达出差地点
后应及时与公司取得联系。
出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至人力
资源部备案。
凡过期或未填写出差登记表者,不予报销出差费用,特殊情况须报
总经理审批。
4.7员工确因突发事项必须延误到岗的,口头请假应在上班前1小时以内通知本
部门负责人或人力资源部负责人,并在到岗当日补妥书面手续,《请假申请单》
(附件4)同时送人力资源部备案。
4.8无正常出勤打卡记录且无任何声明的,视为违反公司考勤管理规定,按旷工
处理。
五.工作时间
5.1办公室员工作息时间表:
时间上班时间下班时间
(冬季)周一至周五08:
30m12:
00am(冬季)
13:
30pm17:
30pm(冬季)
(夏季)周一至周五08:
30am12:
00am(夏季)
13:
30pm17:
30pm(夏季)
5.2员工应提前到达,上班时间一到,立即投入工作状态。
因临时情况需调整工
时,由公司另行通知。
5.3公司实行每天上午上班前、下午下班后两次打卡制(面部识别考勤机)。
每
位员工务必自觉遵照执行。
5.3.1公司副总经理以上人员可不打卡。
5.3.2因工作需要,特殊岗位的管理人员因对外业务较多,经总经理批准后可不
打卡,但由行政督导不定期在公司以外的工作岗位进行抽查,发现在工作时间内
不在工作地点,则加倍处罚(免打卡的部门要制定相应考勤制度进行规范,并报
管理中心备案)。
5.3.3公司不接受任何电话请假(员工若遇急事或急症,应在当天上班半小时前
通知部门经理,经认可后可不到岗,但需在24小时内办理病、事假手续)。
六.迟到、早退、旷工行为的界定及处罚标准
6.1迟到:
在规定上班时间后到岗,超出上班时间5分钟以后(含5分钟)的视
为迟到。
6.2早退:
在规定下班时间前离岗,离下班时间5分钟以内的视为早退。
6.3旷工:
(1)不经请假或请假未获批准而擅自不上班行为;
(2)临时口头请假,事后到岗当日未补办手续的行为;
(3)请假期限已满,未提前续假或续假未获批准而逾期不归行为;
(4)不服从调动或工作分配,未按时到工作岗位报到的行为;
(5)超过2小时未到岗(或离岗),且无正当理由的行为;
(6)请假原因不属实的行为。
6.4迟到、早退处罚标准:
一个月迟到或早退两次以内含两次口头提醒,三次(含)
以上每次乐捐50元,四次每次乐捐80,依此类推,月累计无故迟到10次,与
其沟通如无
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