燃气热水器用户调研问卷.docx
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燃气热水器用户调研问卷
燃气热水器用户调研问卷
燃气热水器用户调研问卷
名词普及——
混水阀,如下图所示,可以手动调节热水和凉水的进水比例
Q1:
长居住地/经常使用燃气热水器的地区
(___)华北地区:
北京、天津、河北、山西、内蒙古
(___)东北地区:
辽宁、吉林、黑龙江、大连
(___)华东地区:
上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、宁波、夏门、青岛
(___)中南地区:
河南、湖北、湖南、广东、广西、海南、深圳
(___)西南地区:
重庆、四川、贵州、云南、西藏
(___)西北地区:
陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆
Q2:
性别
(___)男
(___)女
Q3:
婚否
(___)已婚
(___)未婚
Q4:
是否有宝宝
(___)有
(___)无
Q5:
宝宝年龄
(___)0~6个月
(___)6~12个月
(___)1~3岁
(___)3~8岁
(___)8岁以上
(___)
Q6:
宝宝洗澡用浴盆否
(___)使用
(___)不用
Q7:
宝宝洗澡频次
(___)平均2次/天
(___)平均1次/天
(___)平均4~5次/周
(___)平均1~3次/周
Q8:
家里是否有浴缸/浴桶
(___)有
(___)无
Q9:
使用浴缸/浴桶的频率
(___)平均1次/天
(___)平均1~3次/周
(___)平均1~3次/月
(___)装了浴缸/浴桶几乎没有
Q10:
家里有花洒?
(___)只有淋浴喷头
(___)直径10~20cm小水量花洒
(___)直径20~30cm中水量花洒
(___)直径30cm以上大水量花洒
Q11:
你用过燃气热水器么?
(___)用过
(___)没用过
Q12:
您使用的燃气热水器品牌
(___)A.O.史密斯
(___)能率
(___)林内
(___)美的
(___)海尔
(___)万和
(___)万家乐
(___)其他
Q13:
您使用的燃气热水器出水量
(___)12L
(___)12L
(___)13L
(___)14~15L
(___)16L
(___)16L
(___)不清楚
Q14:
您使用的燃气热水器有冷凝水么?
(___)有
(___)无
(___)不清楚
Q15:
您使用的燃气热水器购买时的价格
(___)1000
(___)1000~2000
(___)2000~3000
(___)3000~4000
(___)4000~5000
(___)5000~8000
(___)8000
(___)忘了,不知道
Q16:
您使用的燃气热水器已使用的年限
(___)1年
(___)1~2年
(___)2~3年
(___)3~4年
(___)4~5年
(___)5~8年
(___)8年
Q17:
当初选购燃气型热水器的原因在于
(___)热水量不受限制
(___)家里有浴缸
(___)有厨房热水需求
(___)省气省水
(___)颜值高
(___)安全
(___)家人/朋友等推荐
(___)其他
Q18:
家里用燃气热水器出热水的地方
(___)淋浴洗澡,洗脸洗漱
(___)厨房洗菜洗碗
(___)浴缸泡澡
(___)宝宝浴盆泡澡
(___)洗衣机热水
(___)其他
Q19:
使用过程中有没有冷水混水阀(比如热水器温度设到50°,使用冷水混水阀混合冷热水比例达到自己舒服的温度)
(___)有
(___)没有
Q20:
平时什么情况下会主动调节水温
(___)按区域——洗澡时调到洗澡水温,厨房洗菜洗碗时调到较低水温
(___)按不同人——自己洗澡时调自己喜欢的水温,其他家人洗澡时调自己喜欢的水温
(___)按季节——冬天时调高一些,夏天时调低一些
(___)几乎不怎么调节水温
(___)其他
Q21:
您洗浴时,若水温太烫,您会选择?
(___)使用混水阀兑凉水使用
(___)寻求家人帮助,让其帮忙调低温度
(___)我喜欢洗澡时按照设定的温度,无兑凉水的习惯
(___)其他
Q22:
您有没有洗浴过程中因为水温太高或太低,临时跑出浴室调节水温后再回去继续洗澡的经历?
(___)有
(___)无
Q23:
洗澡过程中在使用洗发液或沐浴露的时候会不会暂时停水
(___)会
(___)不会
Q24:
停水再开启之后,会不会有忽热忽冷的一段不好的体验?
(___)有
(___)没有
Q25:
燃气热水器安装好后开关机频次?
(___)没有刻意开关机
(___)只在较长时间出远门的情况下关机
(___)上班出门前主动关机
(___)洗澡等用水时开机,用完就立刻关机
(___)其他
Q26:
对比其他热水器,使用燃气热水器时最大的吐槽?
或者与购买使用前的心理落差?
(按顺序选前五)
(___)安装费用太高
(___)洗浴前段有冷水,特别是冬天,造成浪费
(___)洗浴中关闭水阀,再开有烫水段和冷水段,影响洗浴
(___)洗浴时使用混水阀兑冷水过量时,热水器熄火
(___)家人对温度设定要求不同,洗浴时来回调节水温频繁
(___)洗浴时水压不稳,有时水流量突然变小
(___)洗澡时不小心碰到混水阀,导致烫到或是凉到
(___)厨房用水时需要频繁调节水温
(___)排风点火噪音大,担心安全问题
(___)住在高楼层,大风天使用时会冷不丁熄火
(___)使用几年后水温爬升很慢,或达不到设定的目标温度
Q27:
近期燃气热水器用水量、用气量的统计功能(只有参考值,没有准确值)
(___)无所谓有无
(___)最好有
Q28:
安装后有无定期检修?
(___)有
(___)无
Q29:
有没有维修过
(___)有
(___)无
Q30:
维修次数
(___)____________
Q31:
没用过,原因?
(___)没听说
(___)不安全
(___)价格贵
(___)不节能
(___)装修不允许
(___)其他
Q32:
最近有没有换热水器需求
(___)有
(___)无
Q33:
下次换热水器会不会考虑燃气热水器
(___)会
(___)不会
Q34:
换机时考虑的因素
(___)安全性
(___)价格,性价比
(___)品牌,口碑
(___)智能化
(___)安装,售后
(___)其他
Q35:
换机的心理价位
(___)1000
(___)1000~2000
(___)2000~3000
(___)3000~4000
(___)4000~5000
(___)5000~8000
(___)8000
Q36:
有没有听说过“零冷水”的燃气热水器?
(___)有
(___)没有
Q37:
燃气热水器再新增一个或多个功能,您最希望是实现什么?
(___)____________
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