商业银行办公大楼综合管理办法.docx
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商业银行办公大楼综合管理办法.docx
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商业银行办公大楼综合管理办法
第一章总则
第一条为规范XXX银行(以下简称本行)办公大楼的管理,维护正常的办公秩序,营造良好的工作环境,特制定本办法。
第二条本办法为规范员工办公秩序及物业公司对本行办公大楼的物业服务工作,主要包括办公大楼出入管理、员工着装要求和办公大楼会议室管理等;办公大楼公共区域的安全保卫、公共秩序管理服务、保洁、绿化、设备设施管理维护、公共会议室的会务服务、地下车库管理、地面车辆停放等方面。
第三条本办法适用于XXX金融大厦及XXX银大厦。
第四条本办法所称公共秩序管理服务包括门口治安维护、厅堂指引,设备设施管理维护包括供水、供气、供配电设备、空调系统的使用与维护、电梯系统的使用与维护。
第二章职责与分工
第五条总行办公室负责本办法的制订与修改,总行各部室负责督促部门员工自觉遵守员工办公秩序的相关规定。
办公室后勤服务中心负责定期对办公大楼物业维护情况进行巡检与测评,发现不合规范的地方及时与物业主管联系解决。
第三章员工办公秩序
第一节办公大楼出入管理
第六条办公大楼实行门禁管理制度。
第七条本行员工须通过门禁系统识别后,方可进入办公区域。
未携带门禁卡或人脸识别失败的员工必须在保安处进行登记后,方可进入大楼。
第八条员工不得将门禁卡等有效出入证件转借他人。
第九条因工作需要,投递或收取邮件、包裹时,应由已与本行签订合作协议的快递公司指定专属快递人员,持总行办公室出具的来访出入证明进出办公大楼。
因个人需要,投递或收取邮件、包裹时,员工应到1楼寄、取件。
第一十条其他要求参照《XXX银行总行办公大楼门禁管理实施细则》执行。
第二节员工着装要求
第一十一条员工每周星期一至星期四应着行服上班,星期五可着其他正装。
如遇法定调整工作日的,相应调整着装要求。
第一十二条其他要求参照《XXX银行总行机关员工仪表着装管理办法》执行。
第三节安全卫生要求
第一十三条员工应保持工作区域内的干净整洁,并于每天下班前清理自己的工作区域。
第一十四条员工应爱护办公设备,严禁破坏设备。
下班前,员工应关闭电脑(含显示器);最后离开的,应确保门窗已关闭、办公设备电源已切断。
第一十五条在大楼办公区域内严禁使用超过1500w的设备。
第一十六条其他要求参照《XXX银行总行机关员工行为规范管理实施细则》执行。
第四节会议室管理
第一十七条公共会议室由办公室管理,由总行办公室安排使用;培训学院层会议室由学院管理,楼层会议室由该楼层部门共同管理。
第一十八条需使用公共会议室的,使用部门应向总行办公室申请,获得总行办公室同意后方可使用。
第一十九条各部门日常召开会议需使用会议室时,可自行安排相关会务工作,具体按照《XXX银行会议管理办法》执行。
各部门如有需总行办公室协助安排的重要会议,可向总行办公室提出申请。
第二十条其他要求参照《XXX银行总行会议室管理实施细则》执行。
第五节食堂管理
第二十一条员工在食堂就餐时统一使用一卡通结算,来访人员需在食堂就餐时可向总行办公室申领餐票。
第二十二条员工应爱护食堂用具,不得损坏,不得外借,并做到存放整齐,使用得当。
第二十三条员工需将正餐餐食带到办公大楼的,应到指定区域食用。
第二十四条各部门需使用食堂包厢进行业务招待时,需提前1天将《XXX银行接待审批表》报给总行办公室。
第二十五条其余要求参照《XXX银行总行机关食堂管理实施细则》执行。
第六节控烟管理
第二十六条办公大楼公共区域禁止吸烟。
吸烟者只能在设有吸烟标志的固定场所(吸烟区)吸烟。
第二十七条总行办公室应合理设置吸烟区、禁烟区,张贴吸烟、禁烟标识。
第二十八条在员工办公室、会议室、休息室、走廊等公共场合有明显的禁止吸烟标志,不得设有烟具及与烟草有关的物品。
第二十九条由总行办公室、监察保卫部和人力资源部负责公共区域禁烟场合的监督管理工作。
第七节员工车辆停放管理
第三十条员工车辆应统一停放在划定的区域内,机动车辆停车位由总行办公室与物业公司共同管理,固定停车位需向总行办公室申请,临时停放车辆应划定的车位规范停放。
第三十一条非机动车需停放在设有非机动车停放标志的区域内,停车后应锁好车辆,切勿将贵重物品遗放在车篓和后备箱内,否则由此造成的损失自负。
第三十二条非机动车停车区域设有电瓶车充电车位,为保证充电安全,切记掌握充电时间,充电完成后及时拔掉电源,以免发生电路火灾等不安全因素,因疏忽大意造成的意外损失自负。
第三十三条其余要求参照《XXX银行总行机关员工车辆停放管理实施细则》执行。
第四章物业公司管理要求
第一节物业服务标准
第三十四条确保办公大楼及各项设备设施的完好和正常运转
第三十五条确保清洁和绿化符合本行标准要求
第三十六条确保人员进出安全畅通
第三十七条负责附属配套建筑和设施的维修、养护和管理。
第三十八条负责交通与车辆停放秩序的管理。
第三十九条负责维护公共秩序,包括门岗执勤、巡视、防盗、防火、灭火,在紧急情况下组织人员疏散。
第四十条为办公楼内举办的各项会议提供会务服务(包括设施布置、宣传标语布置、清洁卫生、人员配合等工作)。
第二节设施设备维护服务标准
第四十一条负责服务区域共用部位、公共设施设备(电梯、空调、供电、供水、消防系统)的使用管理及维修养护工作,确保系统正常安全运行;设备的运行与维修应做到日日运行,定期保养,管理规范,安全有序。
第四十二条做好房屋的保养工作,保持物业整体外观整洁完好。
第四十三条办公大楼内所有物业报修服务,维修人员须在接到报修通知后30分钟内到达现场,急修不过夜,当日不能解决的问题须在24小时内答复本行。
第四十四条物业公司员工在维修服务时,应统一着装、佩带标牌、备有必要的物件,做到活完场清。
第四十五条其它各级修缮的分类、范围和标准执行大楼所在城市相关规定。
第四十六条供电系统维护
(一)系统设备正常运转,定期进行检修,各连接处无跳火、发热等异常现象。
指示灯、信号灯齐全,计量仪表准确。
(二)限电、停电提前书面通知本行办公室。
(三)突发性停电的,应当于5分钟内到达现场,并根据故障原因进行初步分析,并告知预计恢复供电所需时间。
(四)确保发电机正常运转。
第四十七条消防系统维护、运行和管理要求。
(一)在维护维修过程中严格执行安全技术规范要求,安全技术性能符合相关技术标准要求。
(二)定期检查楼宇的消防设施设备,确保正常使用,发现问题及时上报。
(三)做好设备系统每日的巡检记录。
第五章安全与秩序维护工作
第四十八条协助做好服务区域内的维稳工作和社会治安综合治理,负责服务区域内安全保卫、安全生产、治安处置、突发事件和消防安全等工作,维护服务区域安全秩序,保证办公大楼安全生产环境。
第四十九条秩序维护服务要求。
(一)秩序维护管理严密、严格、正规,措施得力,人员尽责,监管到位,防范严密,无重大疏漏;
(二)秩序维护人员要求年龄25-50岁,具备良好的综合素质,责任心强,自觉执行制度,精神面貌佳,口齿伶俐,反应敏捷;
(三)秩序维护人员认真遵守各项规章制度,掌握工作流程;
(四)各种安全应急预案齐备,处理突发事件及时,处置突发群体性事件果断、正确;
(五)做好办公大楼安全防范、门岗执勤、安全监控、防范巡逻;做好防火灭火、防盗、防毁等工作;
(六)负责来访人员的安全识别;
(七)如有推销人员、可疑人员到本行,应该及时制止,不让其进入到办公区域,如果有媒体来访,应先通报,得到允许后,将其引领至办公室;
(八)对车辆进行有效管理,对可疑人员进行盘查,做好车辆安全管理工作。
第六章地下车辆管理
第五十条地下车库车位分配及车辆进出由总行办公室与物业公司协同管理。
第五十一条地下车库分固定车位和机动停车位,由总行办公室负责划定。
固定车位是向本行行级领导、行政用车提供,机动停车位是供本行员工和客户车辆停泊使用。
第五十二条地下车库实行日夜24小时值班制度。
第七章地面车辆停放管理
第五十三条根据停车场地面车辆行驶指引标志,指挥车辆合理停放,防止乱停、乱放。
第五十四条有重大活动安排时,制定活动开展配合计划,事先做好预留车位及场地检查工作,摆放醒目标志,并做好协调、劝说及解释工作。
第八章保洁服务
第五十五条物业公司清洁人员负责服务范围内的公共区域、公共设施设备的清洁保养工作。
具体包括:
停车场、各办公楼层公共通道、办公室、会议室地面、天面、墙面(含玻璃)、走廊、楼梯扶手、一楼大厅、公共卫生间、电梯轿厢、路灯、走廊灯、广告栏(牌)、交通标志、大楼前道路等的清洁保养工作。
第五十六条负责领导办公室、各会议室、接待室内的座位、桌椅、沙发、茶几清洁保养;杯子茶具清洗消毒。
第五十七条每月对领导办公室、各会议室、接待室、休息室的地毯、沙发保养1次;确保各室场内地面、墙面、柱面、门窗、玻璃、灯具、天花板光亮,无灰尘、无手印、无污渍。
第五十八条大楼外观玻璃清洁由物业公司安排,至少每年清洁一次。
第五十九条保洁服务要求。
(一)服务区域公共场所地面无纸屑、油渍、痰迹、口香糖、果皮、烟头、白色垃圾等。
(二)玻璃门(窗、墙)光亮、清洁、无污迹、水迹、灰尘及明显手印。
(三)各楼层吊顶、吸音墙上无灰尘、天花板无蜘蛛网。
(四)公共场所、卫生间、各垃圾收集点无堆积物,垃圾箱外表干净、无积垢、无异味。
(五)卫生间保持清洁、干净,洗手盆上无杂物、无纸屑、无积水;及时清理脚印、水渍;镜子每日全面擦拭清洁;大小便池内外无痰垢;墙面、水管、隔断、门坎、窗台无灰尘,厕所内无异味。
(六)大理石、瓷砖地面光亮、不锈钢(如电梯间、扶手、门把等)全面保养擦拭,上不锈钢油。
(七)卫生间、洗手台、下水道无溢流,道路地面无“四害”痕迹。
(八)办公区域内严禁抽烟,原则上不允许携带餐食及刺激性味道的食物,如发现有相关人员,应及时向总行办公室报告。
第九章绿化服务
第六十条室内绿化服务由总行办公室和专业绿植服务公司共同负责。
第六十一条室外绿化服务由物业公司负责。
(一)适时浇水,满足绿植、鲜花的生长需要,防止过旱和过涝;
(二)适时适量施肥,方法正确,满足花草树木正常生长发育需要;
(三)对花木进行修剪、整形,使花木长量适当,长势优良;
(四)清理杂草、杂物,及时防治花草树木病虫害,同时注意保护环境;
(五)及时更换、清理枯萎的绿植、花木。
第十章会务服务
第六十二条负责会议室的会务服务工作和保洁工作。
根据《XXX银行会议管理办法》的规定,本行召开的会议由主办部门确定会址、组织布置会场、做好接待、签到和分发会议材料等会务工作,物业公司除协助做好以上工作外,还应做好会场设备操作协助、茶水服务、绿植摆放、会场清洁、会场恢复等服务。
第六十三条及时安排做好各办公室、会议室的饮用水更换工作。
第十一章附则
第六十四条本办法由总行办公室负责解释。
第六十五条本办法自发布之日起施行。
附件
XXX银行业务招待审批表
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