政府公共关系学课件.ppt
- 文档编号:13362643
- 上传时间:2023-06-13
- 格式:PPT
- 页数:116
- 大小:931.50KB
政府公共关系学课件.ppt
《政府公共关系学课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《政府公共关系学课件.ppt(116页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
政府公共关系学,课程性质:
专业主干课授课时间:
20072008学年第1学期总课时量:
18周36学时授课系别:
公共管理系任课教师:
杨海涛,第一章公共关系概述,教学目的:
了解公共关系的概念、特征、构成要素,以及其产生和发展等基本内容,深刻领会该学科的本质及特点。
掌握公共关系最基本的理论的同时,深刻理解公共关系的历史、现代公共关系产生的萌芽以及公共关系未来的发展趋势。
重点及难点:
公共关系的概念及特点教学过程及内容:
第一节公共关系的基本内容,一、公共关系的含义
(一)各类定义介绍1.英、美及国际公共关系协会所下的涵义英国公共关系协会认为,“公共关系的实施是一种积极的、有计划的和持久的努力,以建立及维持一个机构与其公众之间的相互了解”。
国际公共关系协会认为,“公共关系是分析趋势预测趋势,为组织领导提供决策咨询,执行既有利于组织又有利于公众的行动计划的艺术和科学。
”,美国公共关系学会对公共关系下的涵义若干,其中主要有四种:
“公共关系是企业管理机构经过自我检讨与改进后,将其态度公诸社会,借以获得顾客、员工及社会的好感和了解这样一种经常不断的工作”;“首先,公共关系是一个人或一个组织为获得大众的信任与好感,借以迎合大众的兴趣而调整其政策与服务方针的一种经常不断的工作。
其次,公共关系是将此种已调整的政策与服务方针加以说明,以获得大众了解与欢迎的一种工作”;“公共关系是一种技术,此种技术在于激发大众对于任何一个人或一个组织的了解而对其发生信任”;“公共关系是工商管理机构用以测验大众态度,检查本企业的政策与服务方针是否得到大众的了解与欢迎的一种职能”。
2.国际上最有权威的大型辞书对公共关系所下的涵义,韦伯斯20世纪新辞典认为,“公共关系,通过宣传与一般公众建立的关系;公司、组织或军事机构等向公众报告它的活动、政策等情况,企图建立有利的公众舆论的职能”。
大英百科全书认为:
“公共关系是指在传递关于个人、公司、政府机构或者其他组织的信息,以改善公众对他们的态度的政策和活动”。
3.国际上有影响的学者的意见,现代公共关系学的先驱之一爱德华伯纳斯认为,公共关系是“一种处理一个团体与公众或者是决定该团体活力的公众之间的关系的职业”。
美国著名的公共关系学者斯科特卡特和阿伦森特共同认为,“公共关系是一种通过优良的品格和负责的行为来影响公共舆论的有计划的努力,它建立在双方满意的双向交流的基础上”。
美国哈洛博士认为,“公共关系是一种特殊的管理职能。
它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作;它参与处理各种问题与事件;它帮助管理部门了解民意,并对之做出反应;它确定并强调企业为公众利益服务的责任;它作为社会趋势的监测者,帮助企业保持与社会同步;它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。
”,英国著名公共关系专家弗兰克杰弗金斯认为,“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标,而有计划的采用一切向内和向外的传播方式的总和”。
4.国内各种通俗读本上的涵义,“公共关系是百分之九十靠自己做得好,百分之十靠宣传”“公共关系即通过建立良好的人际关系来辅助事业的成功”公共关系就是促进善意”、“是博取好感的技术”、“是信与爱的运动”、“是社会的粘合剂和润滑剂”、“是讨公众的喜欢”等等,
(二)上述涵义分歧的不同点与共同点,1.不同点及原因分析公共关系是什么及其特征方面公共关系是一种科学和艺术,如国际公共关系协会的定义。
公共关系是一种工作,如美国公共关系学会的看法。
公共关系是一种职业,如现代公共关系学先驱之一的爱德华伯纳斯的看法。
公共关系是社会组织与公众结成的关系,如韦伯斯20世纪新辞典的定义。
公共关系是一种技术,如国内有些通俗读本。
公共关系是干什么的,公共关系是一种现代管理职能和艺术,如美国哈洛博士。
公共关系是社会组织与公众之间的双向传播活动,如大英百科全书。
公共关系是社会组织与公众的相互联系,是社会关系的一种,如美国普林斯顿大学的希尔滋。
公共关系是实务。
2.共同点及其价值定位,公共关系是客观存在的一种社会关系公共关系的任务是协调一个组织和它的各类公众之间的关系公共关系的职能公共关系的目的,(三)本书对公共关系涵义的表述及分析,公共关系是一个社会组织为树立自身良好的形象运用各种传播手段,使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动或职能。
(四)公共关系与其他几个关系的界定,1.公共关系与庸俗关系庸俗关系的工作对象不管是为了个人或团体,都是私下、秘密的私人关系,其目的是谋求不合理的个人利益或小团体利益;而公共关系的对象,主要是社会组织的内部、外部的各种公众,是一个组织机构面对社会环境和其他组织,工作对象都是公开的、公共的社会关系,其目的是正当的,是为了提高组织的经济效益和社会效益的。
庸俗关系把人际关系“商品化”,而公共关系把商品关系“人情化”。
2.公共关系与人际关系,公共关系通常表现为人际关系,因为在进行公共关系活动时,具体体现在某些人之间的交往、联系,即表现为人际关系。
两者的主体不同:
公共关系的主体是组织,处理的是组织与公众之间的关系;而人际关系的主体是个人,处理的个人与个人之间的关系。
服务对象不同:
公共关系服务于组织,最后受益者或者受损的也是组织;而人际关系则服务于个人,最后受益或受损的是个人。
联系范围不同:
公共关系的传播更依赖现代化大众传播工具,沟通范围广,信息量大,而人际交往的范围窄,信息传播的量小。
3.公共关系与宣传,宣传属于政治思想工作范畴,是政治思想工作的手段与工具;而公共关系属于管理范畴,是一种经营管理和行政管理的职能。
宣传主要以灌输为主,而公共关系则强调建立双向的信息沟通,强调平等对话。
宣传带有“强制性”,而公共关系的信息传播能否被大众接受,主要看信息的真实性、科学性、艺术性和可接近性(即同公众的利害关系)。
4.公共关系与广告,广告要在最短的时间里,在最大的范围内直接推销某种产品或服务;而公共关系的目标是要树立整个组织机构的形象,增进企业或组织内部、外部公众的了解,从而使整个事业获得成功。
广告的信息传播原则是引人注目,可采用新闻的、文字的、艺术的传播方式,可采用虚构、夸张乃至神话等手法;而公共关系的信息传播原则是真实可信,传播手段是新闻稿、新闻记录片、新闻电视片、发布会、记者招待会、报纸、杂志等,不允许采用虚构、夸张及神话等手法。
广告是短暂的,在经营管理的全局中所处的地位是局部的,它只是经营过程中的一个环节;而公共关系是长期的、战略性的,在经营管理中处于全局性地位,决定这个组织事业的成败。
一个企业的形象绝非一朝一夕建立起来的,必须经过艰苦的努力。
二、公共关系的构成要素,
(一)社会组织:
是指按照一定的宗旨、任务和形式组织起来的社会群体或社会集团,通俗的说,就是指社会上一个个具体的单位。
(二)公众:
是指与社会组织相互作用的,面临某一共同问题而形成的社会群体。
(三)传播:
是指社会组织与公众之间借助语言文字、新闻媒体和其他各种载体,直接、间接的进行思想、感情、信息的交流活动。
(四)公共关系三大要素的关系:
社会组织的主导性;传播的效能性;公众的权威性。
三、公共关系的基本特征,
(一)客观性:
公共关系是不以人们的意志为转移的客观存在,它普遍地存在于社会组织的环境中。
任何社会组织的存在与发展,都离不开公共关系的影响和制约,也都毫不例外的有意或无意的进行公共关系工作。
(二)公开性:
现代公共关系从产生那一天起,就主张社会组织与社会公众的双向沟通,即通过提高社会的透明度来增进社会公众对组织的了解、理解、支持与合作。
(三)艺术性:
有效的公共关系活动必须渗透着创造性的思维、针对性的模式、技巧性的方式方法。
应该在科学的理论和原则指导下,讲究具体的方式方法和策略性、技巧性,以其艺术的形式和手段达到最佳的可观效果。
(四)情感性:
公共关系在一定程度上表现为人与人之间的关系与交往。
由此,决定了情感因素渗透于公共关系的全过程,甚至左右着公共关系活动的进程与成果。
(五)普遍性:
在市场经济条件下,任何社会组织都不可能孤立的存在。
公共关系存在于一切社会组织的形成与发展过程中,每一社会组织自始至终客观存在着公共关系状态和公共关系活动。
(六)战略性:
公共关系不是一蹴而就的事,必须系统的、全面的、有计划的、坚持不懈的、扎实的做好,要求理顺长期利益和眼前利益、整体利益与局部利益、大利益与小利益的关系。
四、公共关系的基本目标,
(一)形象的涵义:
形象是公众对于社会组织的总体评价,是主、客体的统一。
1.组织形象:
组织形象是公众对于组织机构的总体印象。
2.知名度和美誉度:
评价组织形象的最基本的指标。
知名度是一个组织被公众知晓、了解的程度,是评价组织“名气”大小的客观尺度,体现的是组织形象的“量”;美誉度是一个组织获得公众信任、赞许的程度,是评价组织社会影响好坏的指标,是组织形象较高层次的体现,体现的是组织形象的质”。
(二)良好形象的重要意义,有利于组织网罗一流人才有利于扩大组织合作伙伴有利于组织开拓进取,不断创新有利于组织战胜困难,渡过难关,五、形象案例举例,
(一)组织形象是一笔巨大的无形资产
(二)领导人的形象(三)中国的对外形象,六、公共关系的相关学科,
(一)背景学科:
哲学、经济学、政治学、文化学、历史学、法学、社会学等学科。
(二)基础学科:
管理学、传播学,以及与管理学相关的市场学、营销学、企业文化,与传播学相关的人际传播、大众传播、组织传播、舆论传播等。
(三)交叉学科:
如广告学、营销学、创造学、人际关系学等。
(四)操作学科:
如演讲学、口才学、应用写作、人际交往、社会交际、电脑操作、美术设计等。
七、学习公共关系学的现实意义,首先,世界范围内的高新技术革命,对公共关系的进一步发展产生了巨大的促进作用,同时也提出了与之相适应的要求。
其次,在世界经济一体化的同时,还存在着另一种趋势,国际经济政治化的纵深发展日益明显,两极格局结束后,各国更集中注意力于“经济安全”。
再次,高新技术革命也带来了传播媒介和通信手段的现代化,这就为公共关系与世界经济发展相适应提供了更加充分的物质技术条件。
最后,高新技术革命带来了世界经济发展一体化,但同时我们还应当认清中国公共关系面临的困难与挑战。
第二节公共关系的产生与发展,一、公共关系的历史回顾公共关系作为一种全新的思想,一种科学而系统的理论,一种新型的职业,产生与19世纪末20世纪初的美国。
但是,公共关系作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式却源远流长。
一、公共关系的历史回顾,
(一)中国古代的公共关系活动
(二)外国古代的公共关系活动,二、现代公共关系的产生与发展,
(一)现代公共关系的开端时期巴纳姆时期(“公众受愚弄”期)
(二)现代公共关系走上正轨的时期艾维李时期(“说真话”时期)(三)现代公共关系科学化、理论化时期爱德华伯内斯时期(“投公众所好”时期),三、现代公共关系产生与发展的基本条件,
(一)商品经济的存在是公共关系产生的土壤
(二)民主政治的进步是公共关系产生的政治前提(三)科学技术的发展是公共关系得以发展的物质条件,四、公共关系在中国,
(一)公共关系在我国的初始传播
(二)公共关系的迅速兴起(三)公共关系形成气候并向纵深发展,五、公共关系的发展趋势,
(一)公共关系活动范围的全球化
(二)公共关系实施主体职业化品牌化(三)公共关系传播渠道网络化(四)公共关系实务运作整合化(五)公共关系文化思想立体化,第二章公共关系主体社会组织,教学目的:
公共关系主体是社会组织,构成公共关系三大要素之一,是公共关系的核心。
通过学习这一章的内容,是学生了解并掌握社会组织的性质、特征,及其类型等问题。
重点及难点:
社会组织的含义及分类教学过程及内容:
第一节社会组织的基本内容,一、社会组织的含义社会组织是指具有特定的社会目标,执行一定的社会职能,按一定形式构成的独立单位并具有法人地位的社会组织,具备如下要素:
1.具有特定的目标2.具有一定数量的成员3.具有规范性的规章制度4.具有明确的管理体系5.具备一定的物质条件,二、社会组织的分类,
(一)西方社会学界有代表性分类方法的介绍
(二)我国社会学者较普遍认可的分类方法的介绍,(三)公共关系学者对社会组织进行分类方法的介绍,1.竞争性的营利组织2.竞争性的非营利组织3.独占性的非营利组织4.独占性的营利组织,第二节公共关系的组织机构,一、公共关系部
(一)公共关系部的性质和作用
(二)公共关系部的设置(三)公共关系部的结构和组建(四)社会组织内公共关系部的工作范围(五)社会组织内公共关系部的人员配置和经费预算,二、公共关系公司,
(一)建立公共关系公司的必要性
(二)公共关系公司的类型(三)公共关系公司的业务范围和工作程序(四)公共关系公司的收费方式,三、公共关系社团,
(一)公共关系社团的特点和类型
(二)公共关系社团的职责,第三章公共关系客体公众,教学目的:
公共关系的客体是公众,是社会组织的工作对象,是组织赖以生存和发展的基础。
通过本章的学习使学生掌握公众的概念、特征、分类及主要公共关系的选择和分析;公众的态度和行为能够反应出组织公共关系目标的实现程度,也是检验公共关系成败的最好尺度。
通过这两节课的学习,使学生掌握如何辨认公众、选择公众和分析公众。
重点及难点:
公共关系的分类、重要公众的选择和分析、目标公众的分析教学过程及内容:
第一节公众的内涵,一、公众的概念公众是指与组织即公共关系主体发生联系及相互作用的个人、群体和社会团体的总和。
公众与几个概念的辨析:
人民:
作为一个政治、哲学及社会历史范畴,在量的方面泛指居民中的大多数,质的方面指一切推动社会历史前进的人们。
其中既包括劳动群众,也包括具有剥削性、但又促进社会历史发展的其他阶级、阶层或集团。
群众(mass):
与人民相比,其内涵大、外延小,就是说,本质涵义很大程度上是一致的。
从范围上看,群众包括于人民之中,但其内涵更具体、稳定。
人民是个流动概念,在不同的历史时期有不同的内容,但其主体和稳定的部分始终是从事物质资料和精神资料生产的劳动者,这部分人就是群众。
人群(crowd):
作为社会学用语,在量上指居民中的某一部分,在质上,人群是个松散的结构,不一定需要合群的整体意识和相互连结的牢固纽带,凡是人聚在一起均可称之为“群”。
受众(audiences):
传播学概念,在新文学、广告学中通用,其涵义与“受众”很接近。
从广告的角度讲,“受众”一词的涵义是指信息的接受者。
因此,“受众”是消极和被动的。
而公众与组织的关系是相互的,组织会影响公众,公众也会对组织施加影响。
可见,虽然从信息传播的对象、信息的接受者这个角度,可以把公众和受众看作同义词,但公共关系活动的目标是激起较强的公众参与。
从公共关系角度看,公众是积极的、主动的,而不是消极和被动的。
为解决语义上的差异,公关界趋向于把受众划分为“积极受众”(activeaudiences)和“消极受众”(passiveaudiences)。
二、公众的构成,一个组织的面对的是哪些公众,需要做具体分析。
组织的性质不同、规模不等、层次不一,它所联系的公众也不相同。
三、公众的特征,
(一)相关性
(二)共同性(三)群体性(整体性)(四)复杂性,第二节公众的分类,一、按照公众对组织的重要程度
(一)首要公众
(二)次要公众二、按照组织对公众的态度
(一)受欢迎的公众
(二)被追求的公众(三)不受欢迎的公众,三、按照公众对组织的不同态度
(一)顺意公众
(二)逆意公众(三)边缘公众四、按照组织的内外对象分类
(一)内部公众
(二)外部公众,五、按照公众发展过程的不同阶段
(一)非公众
(二)潜在公众(三)知晓公众(四)行动公众,第三节重要公众的选择和分析,一、公众选择概述
(一)公众选择的意义
(二)公众选择的原则(三)公众选择的方法,二、目标公众的分析,
(一)员工公众
(二)股东公众(三)消费者公众(四)媒体公众(五)政府公众(六)社区公众(七)名流公众(八)国际公众,第四章公共关系的基本方法传播,教学目的:
传播是公共关系三大要素之一,是架接主、客体之间的桥梁,是一个循环往复以至无穷的过程。
通过本节的学习,使学生掌握传播的含义、特点、构成要素、及类型等基本内容,并了解和掌握公共关系传播的一般过程;公共关系传播作为动态的复杂过程,受到内外各类因素的制约。
通过此节的学习,使学生掌握正确的传播原则,努力寻找传播系统的内在规律。
重点及难点:
公共关系传播的一般规律、公共关系传播的一般过程模式、公共关系传播中的媒体选择、传播的含义及类型教学过程及内容:
第一节传播的基本内容,一、传播的含义公共关系传播,是指社会组织利用各种媒介,有计划的将信息与公众进行沟通、交流与传递,以达到争取公众、共享信息的目的。
二、公共关系传播的特点,
(一)双向性
(二)共享性(三)快速性(四)广泛性,三、公共关系传播的构成要素,
(一)基本要素“硬件”要素
(二)隐含要素“软件”要素,四、公共关系传播的类型,
(一)自我传播
(二)人际传播(三)小团体传播(四)组织传播(五)公众传播(六)大众传播,第二节公共关系传播的基本过程,一、几种传播模式的介绍
(一)传统的线型传播模式
(二)新型的控制论传播模式,二、公共关系传播的一般过程模式,三、公共关系传播中的媒体选择
(一)公共关系传播媒体
(二)公共关系大众传播媒体(三)常见大众传播媒体分析,四、公共关系媒体选择的原则,1.根据自身需要和经济实力进行选择2.根据对象进行选择3.根据内容进行选择4.根据媒体自身特点进行选择,第三节公共关系传播的规律,一、公共关系传播的基本原则
(一)真实性原则
(二)目标针对性原则(三)公众利益至上原则(四)目标一致原则(五)双向沟通原则(六)科学性与艺术性相结合原则,二、公共关系传播的一般规律,
(一)主传者形象促动规律
(二)传受双方角色认同规律(三)传播因人、因地、因时而宜规律(四)信息结构和数量合理搭配规律(五)传播效果层次规律,三、实施有效传播的条件和方法,
(一)选择最佳信息源
(二)编制最好的信息符号(三)认真研究公众对象(四)营造良好的传播背景(五)完善传播沟通的方法和技巧,第五章公共关系工作的职能与原则,教学目的:
公共关系在现代社会中发挥着独特的管理功能,并渗透到社会生活的各个方面。
通过本节课的学习,分析公共关系在现代管理中的各种职能,使学生了解和掌握公共关系的四项基本原则。
这对于帮助学生进一步了解公共关系,了解公共关系在现代社会中的重要地位,有着重要意义。
重点及难点:
公共关系的四项基本原则、公共关系的五项基本职能教学过程及内容:
第一节公共关系工作的职能,一、收集信息,监测环境
(一)公共关系信息的特点
(二)公共关系在收集信息方面的作用(三)收集信息的方法,二、输出信息,扬名立善,
(一)公共关系输出信息的特点
(二)公共关系信息输出的要求(三)不同时期公共关系信息输出的重点(四)输出信息、扬名立善的重要性举例,三、协调关系,增进合作,
(一)协调的涵义
(二)协调关系的主要内容(三)协调关系的原则(四)协调关系的方法,四、咨询建议,参与决策,
(一)咨询建议的含义与作用
(二)咨询建议的内容,五、危机管理,处理突发事件,
(一)突发事件的特点
(二)公共关系在危机管理中的作用,第二节公共关系工作的基本原则,一、真实性原则
(一)真实性原则的内涵
(二)坚持真实性原则的要求二、平等互利的原则
(一)平等互利原则的内涵
(二)坚持平等互利原则的要求,三、持之以恒的原则
(一)持之以恒原则的内涵
(二)坚持持之以恒原则的要求四、全员公关原则
(一)全员公关原则的内涵
(二)坚持全员公关原则的要求,第六章公共关系活动的步骤、方法与模式,教学目的:
公共关系调查、策划、实施和评估是社会组织公共关系工作的四个重要组成部分,是社会组织公共关系工作的基础工作,也是社会组织公共关系人员需要掌握和运用的公共关系基本方法和专业技能之一。
通过本节课的学习,使学生掌握公共关系四步工作的运作程序和基本方法。
重点及难点:
公共关系四步工作法的内容及方法教学过程及内容:
第一节公共关系活动的步骤与方法,一、公共关系调查
(一)公共关系调查的内容1组织形象调查2组织实际社会形象调查3相关公众情况调查4传播媒体情况调查,
(二)公共关系的调查方法1文献研究2公共关系审查3公共关系预测4民意测验,二、公共关系策划,
(一)公共关系策划的原则1系统性原则2公众利益优先原则3真诚求实原则4独创性和连续性相统一原则5计划性与灵活性相统一原则6合理可行的原则,
(二)公共关系策划的程序1确定公共关系目标2公众分析3设计公共关系活动的主题,三、公共关系计划的实施,
(一)公共关系计划实施的过程
(二)公共关系计划实施方法1目标导向2进度控制3整体协调4反馈调整5正确选择实施时机,四、公共关系计划评估,
(一)公共关系计划评估的程序1统一评估目标2加强对评估工作的认识3量化目标4调查研究5评估实施效果6评估结果的使用,
(二)评估方法1公众反馈法2专家评定法3自我评定法4传播媒体调研法5资料分析法(三)评估报告,第二节公共关系活动模式,一、按活动的性质不同划分的公共关系活动模式
(一)宣传型公共关系模式
(二)交际型公共关系模式(三)服务型公共关系模式(四)社会型公共关系模式(五)征询型公共关系模式,二、按组织的社会环境状况不同划分的公共关系活动模式
(一)建设型公共关系模式
(二)维系型公共关系模式(三)进攻型公共关系模式(四)防御型公共关系模式(五)矫正型公共关系模式,第七章公共关系礼仪,教学目的:
礼仪是一种社会文化现象,也是一门十分具有实用价值的学问,它在公共关系中的位置相当重要。
公共关系礼仪对于公共关系人员来说,起着进行社会交往、发展公共关系的“通行证”作用。
通过本次课的学习,使学生了解和掌握一些基本的公共关系礼仪,并通过与学生互动的形式,指导其应用到实践当中去。
重点及难点:
公务活动礼仪教学过程及内容:
第一节礼仪的概述,一、礼仪的基本含义二、公共关系礼仪的主要特征,第二节日常交往礼仪,一、见面礼仪二、交谈礼仪三、电话礼仪四、仪容和服饰礼仪,第三节公务活动礼仪,一、接待礼仪二、宴会礼仪,第八章公共关系人员素质与职业道德,教学目的:
国内外有关部门纷纷把公共关系人员成功的条件、公共关系人员的基本素质、公共关系人员的作用、公共关系人员的培养教育作为重要的研究课题。
大量研究成果表明,公共关系人员的素质直接影响到公共关系工作的社会效益。
公共关系人员的素质直接影响到公共关系工作的社会效益。
因此,通过本次课的学习,使学生了解和掌握作为一名公共关系人员所需要具备的素质与职业道德。
重点及难点:
公共关系人员的基本素质教学过程及内容:
第一节公共关系人员的基本素质,一、公共关系从业人员应具备的公共关系意识二、公共关系从业人员的文化素质三、公共关系人员的心理素质四、公共关系人员的基本技能,第二节公共关系人员的职业道德,一、奉公守法、不谋私利二、真诚老实。
恪尽职守三、公道正派,谦虚团结四、有效工作,努力学习,第九章公共关系专题活动,教学目的:
公共关系作为一门系统的学科,具有很强的实践性。
丰富多样的公共关系实践活动,既可表现为处理日常事物的公共关系活动,也可表现为围绕特定主体的公共关系专题活动。
通过本章内容的讲授,使学生了解各类公共关系的专题活动。
重点及难点:
教学过程及内容:
第一节新闻发布会,一、新闻发布会的概念与特点二、新闻发布会的安排与组织三、新闻发布会的常见误区,第二节开幕典礼,一、开幕典礼的基本概述二、开幕典礼的安排与组织,第三节展览、展销活动,一、展览、展销活动的基本概述二、展览、展销活动的安排与组织三、展览、展销活动的策划与创新,第四节社会赞助活动,一、社会赞助活动概述二、社会赞助活动的安排与组织,第十章公共关系谈判与演讲,教学目的:
在公共关系活动中,公共关系人员经常需要参加组织的一些公共关系谈判与演讲活动。
公共关系谈判与公共关系演讲既是一门科学,也是一门艺术,在公共关系实践活动中起着重要的作用。
通过本章内容的讲授,使学生了解并灵活应用公共关系谈判与演讲的技巧。
重点及难点:
公共关系谈判与演讲的经验及技巧教学过程及内容:
第一节公共关
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 政府 公共 关系学 课件