什么是话术读完这篇文章你将有质的飞跃.docx
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什么是话术读完这篇文章你将有质的飞跃
首语:
有朋友问我过,做策划,要学话术做什么?
其实很简单,新手,可以应聘大公司,中手,可以提升为主管,高手,可以婉言辩驳项目经理,制作人。
话术,实际上,即使出了销售的行业,也是一门非常高超的技术。
因此我们本期的课程,讲述的是——经典话术。
话术本是“安身”“立命”“治国”“平天下”的本事,只是后人不济才沦落到今天靠口舌“耍把式”,“逞无赖”骗吃骗喝的地步。
话术,又名说话的艺术,以“察颜观色”,“一物百拟”,“用情至深”,“行文诡辩”著称于世。
中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。
它看似简单,却包含着做人做事的技巧,安身立命的法门,平步青云的“官道”,治人控场的手腕。
话术虽然只是一门说话的技巧,却依“心”而生,同权术,心术,并称“安身要术”。
而话术并不像权术,心术那样要在“官道”中使用,在平民阶级普通百姓中也可以应用,并且发挥出极大的效果,可以“谋财”、“避祸”、“求官”、“讨喜”,获话术大成者可以煽情,陷害,诡辩,无所不能,因此话术又被称为“古今第一奇术”。
话术的要点
你可以看到一个人说话很快,那只是他有表达欲望,君不见世界上能说话的人多了,还不是一样吃亏上当受骗?
话术到底是什么?
一些人把它简单的理解为说话的技术,但是更应该理解为“语言的艺术”。
1)观察——鬼谷子为什么算命极准?
那是因为他可以一眼就从你身上得到很多信息
2)语气——只有创造出一个非常好的谈话条件才可以让别人愿意同你交谈
3)语调——只有说话抑扬顿挫才可以“说的比唱的好听”,让人忘记了时间听你“废话”
4)语法——只有频繁的运用各种排比反问才可以达到你想要的效果,比如排比之后加反问,可以达到非常好的效果。
比如(我觉得,我觉得,我觉得,你觉得呢?
难道不是么?
)
5)表情——只有表情丰富才可以增加对方的投入度,也达到了对话的基本表现力
6)眼神——如果你不敢去看对方的眼睛,那么你的话术非常弱,不应该去吃话术这行饭,要让眼睛会说话,会笑,自然可以说动别人
7)动作——适当的动作可以增加语言氛围的立体感,太多小动作会让别人反感你。
8)关键——把握语言的关键是话术高低的分水岭,如果你不能三句话引起别人的兴趣,建议你放弃后面所有的话!
9)心绪——谈话要一心四用,1嘴上说的要控制语速和情感,2眼睛观察对方的表情3分析他们的心思和想法4立刻找出新的切点和爆点并对切点结果作出准确的预测。
10)感情——如果在谈话时可以辅助其他感情作为分支,那么就可以达到完美了。
关于话术的故事:
那么话术究竟是什么呢?
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当代话术做的最商业化,也运作的最顶峰的可以首推安利(传销)类和宗教类。
话术并不能单独存在,它是同心术,权术,邪术纠结共影响力颇大的一门艺术。
业务员论坛就给大家阐述一下,什么叫做高等话术。
因人而异寻佳句
实例故事:
一句之师
以前遇到过一个小伙子,某杂牌大学刚刚毕业,什么都不懂,真的是一个愣头青,他想去一家外企,可是以他的资历进外企的几率绝对是0。
某天觉得小伙子很可怜,于是我就教了他一句话,如此这般,三个要点,再让他去面试。
人事当天就录取了他,现在已经是那名外企的中层管理了。
小伙子称我为一句之师,叫了很多年,其他人很好奇我究竟告诉他一句什么话。
其实很简单,就是一句“真诚”的开场白:
“我知道你们不会要我,但是我会一直投简历投到你们要我为止。
”
这里的话术就是——因人施教,因环境组句,这个小伙子一身的缺点,却有一个缺点蛮可爱,那就是愣头青,那就是真诚。
这是一种应聘话术,如果你第一句话不能引起招聘人员的注意,基本上你就已经被否决掉了。
其实应聘的要点就那么几个,只要组织好话术,完全可以掌握先机、扬长避短、一举夺元。
这里要提醒诸位的是,话术不是万金油,没有相当的资历,合适的条件,想一句话登天是决不可能的。
但是一旦你掌握了先机,你就主导了整个面试的控场权,面试也就不是他对你的审核,而变成了你对他的秀场。
一句真言定乾坤
实例故事:
漆黑之夜
这也是一个真实的故事,我有一个女下属去江苏新沂出差,晚上她就总觉得有人跟踪她到旅馆,最后很害怕躲进女厕所给我打了一个电话,当时的情况是一个男的就在外面抽烟怎么都不肯走,而报110这个地方又太偏僻,怕**来了就来不及了。
何况她一出差就是三天,万一惊动了对方连续堵截她又怎么办?
我告诉她一定要镇定,如果对方是坏人,你只有说一句话的机会,一句话震不住他,你基本上就完了。
我教了她一句话,提醒了她三个要点,于是她走出了厕所。
后来他和那个人成了非常要好的朋友,而过了很久那个女生才知道,这个人已经走到了绝路,那天晚上是准备抢劫完直接杀人灭口的。
很多女同事很好奇我教了那个女生一句什么话,其实是一句非常简单的话,一句“关心”的开场白
“大哥,看你没吃饭吧,走,我请你吃顿饭。
怕什么呀,中国还是好人多呀。
”
这个世界上有很多坏人,但是只要他不对你使坏,你就不必担心他是人还是鬼。
这个世界上有很多铁石心肠的恶人,但是如果你是真心的去关心他,尊重他,他还是会放过你的。
说一句他想不到的话,呼唤起他对于这个世界上还仅存的一点点良知,可以救你一命。
其实即使对方不领情,只要你掌握了先机,可以以老乡,别客气种种借口把他骗到人多的地方,他也没有办法再下手了。
救命箴言不可再
实例故事:
救命的话术
清朝末年有一个道台去上任,没有想到半路遇到义和团,当时的情况万分危急,因为义和团在屠船,就要杀过来了。
这个时候师爷想到了一个救命的良方,但是为了今后的仕途,他将这句良言送给了道台,说:
“如果义和团的人杀过来了,您就如此这般,一定可以保命。
”
结果满船官兵全部被杀,只有道台一个人活了下来,即使连那个聪明绝顶的师爷也没有活下来。
为什么?
原因很简单,话术可一不可再,即使是神仙妙语,你只能用一次,只能救一人,只能办成一个事情。
师爷既然如此绝顶为什么没有想到一个可以救自己的办法?
他不是没有想到,他想了,但是再精妙的话术,一旦失去了优先权,必定大打折扣,别人也就不吃你那一套了。
有人又问,那道台究竟说了句什么?
其实道台口吐白沫“应劫”手持《闭火分砂咒》说了一句:
“……仇洋杀外,不伤良臣。
”
其实义和团是有他的历史原因的,他们因甲午战争而起,杀洋人,不扰乡里,只不过壮大了以后疏于管理才会有动乱发生。
道台以良臣自居,伪装神仙附体,义和团本来就是迷信团伙,自然是不敢动他了,反而要以礼相待了。
师爷就算有惊天撤地之能,也很难在短时间内想到一个不一样的救命要术,只能是死的下场。
因此这里夜夜提醒诸位话术高人,不要轻易使用话术,否则不会有什么好下场。
话术,由心而生
心术,由正而引
权术,由利而至
邪术,由异而驰
话术可以应劫救命,也可以讨巧谄媚,不过这个世界是很功利的,如果你一旦被定位成了某一类人,即使你口缀莲花,关键时刻也救不了你一命了。
当然除了救命话术,也有临场话术,我们可以以安利来举例子。
一句言罢万木春
实例故事:
某某会场
某会场2万人,台上锣鼓喧天,台下感恩戴德,不断有人抒发自己的感慨,我这一辈子白活了!
实际上这只是一种很简单的临场话术罢了,它有一种“放大”效果。
我们可以用法力来举例子:
如果你消耗了500单位法力让500朵鲜花盛开,那么这就是实打实的法术。
还有一种法术是你用了一朵假花欺骗所有的鲜花说:
“春天到了”鲜花盛开,然后其他的鲜花因为被感染,自己开放了,然后无限放大。
这就是临场放大话术,在一个特定的会场,特定的气氛引导下,是非常容易做到的。
所谓撒不完的弥天谎,骗不尽的后来人。
很多时候临场话术只是需要做一点点引导,就可以达到非常强悍的效果。
而所谓的引导,不过就是一些立志的书,一些不太违背常理的大道理罢了。
因此很多企业也都是走的这个路线,强迫会员,买家去接受一些理念,然后再去会场营销,来达到一些不可告人的目的。
得饶人处且饶人
实例故事:
大师的陨落
我认识一个话术大师,更确切的说,应该是一个邪术师,他的话术水平绝对的超凡脱俗。
小隐隐于朝,大隐隐于市,不用心看很难看出来这位大师的水平。
古今中外无一不晓,天文地理无一不识,一手邪术更用的出神入化,让本人佩服了很久很久。
大师带了一位徒弟,海龟一名,浪迹海外学无所成,30岁了还在市井混迹,大师心软,细心教导他《二十四字真言辩字》等诸多话术。
其中《保命十九条》更是悉数相传,那名混子起先也很是听话,细心跟着大师学了三个月。
三个月后忽然徒弟问师傅:
“如何将公司里所有的异几排除?
”
师傅教了他一句话,当月,那徒弟竟然将一个大公司里几个部门的人全部开除。
又过数日,徒弟又问师傅:
“如何将副总裁开除?
”
师傅冥想了很久,又教了他一句话。
结果徒弟做到了公司副总裁的位置,可是当月师傅就被公司辞退了。
我知道了结果很是气愤,我曾问大师,那小子还没学到您三成本事,就已经干出欺师灭祖的事情,您老也是各种高手,为何要容他?
大师摇了摇头,叹息道:
“随他去吧。
”
其实后来我才知道大师教他徒弟最后的两句话中有一句竟然是“心术”,说人先说心,如果可以说到老板的心眼里,那么老板的话,实际上就是你的话,老板的意思,实际上就是你的意思。
所以那个徒弟才有本事一个人就开掉了整个公司的项目组,开掉了副总裁,开掉了师傅,因为他得到了老板的心。
其实这只是一个破局,并不是一个死局,莫说以大师的本事不难,即使是我,也可以很轻易的让那个小混蛋吃一点苦头,可是何必呢?
要改变一个人的心意是难上加难,何况还有一个不弱的话术师在旁边吹风点火。
即使求同存异斗上一场,这个公司也必定元气大伤,风光不再了。
大师不去计较究竟是容人(徒弟),还是容忍,就不得而知了,只是以大师的邪术,那徒弟也未必会有好果子吃。
笑,在此也敬告诸位话术朋友,官道莫种荆棘草,来年免挂子孙衣。
假做真时真亦假,无做有时有还无
实例故事:
九问
我一问:
人的一生究竟是靠什么?
大师:
一长相,二人脉,三话术,四能力。
我二问:
大师,很多人都说靠一技之长,走遍天下都不怕,为什么能力最后?
大师:
这个世界上最强的是关系,你爹是国家主席,你绝对不用担心一切问题。
能力算个狗屁?
而长相是唯一可以跨越人脉的东西,因为即使千百年父母教导门当户对,遇到俊男靓女,还是有成百上千的痴男怨女去无怨无悔。
因此婚姻牌是可以逾越在人脉之上的,也是建立新人脉最立竿见影的方法。
因此,长相第一,人脉第二,话术第三,能力第四。
我问:
如果大家都不提倡能力,这个社会不就倒退了么?
大师:
君不见,多劳者未必多得,当年所谓的模范又有几个是有好下场的?
我三问:
这个世界上话术
什么最难?
大师:
心最难。
我问:
何解?
大师:
欺人,欺天,莫欺心,话术高手可以翻手为云覆手为雨,可以干尽丧天良的事情,但是你却要过心关。
心不过,一辈子难。
所以若要用话术做坏事,一定要找一个心理平衡的位置,给自己开脱,否则到头来,不必别人惩罚你,你也会饱受内心的煎熬。
我问:
如此不是很难?
大师:
如此并不难,多少高官不是深喑此道?
我四问:
什么东西最难搞?
大师:
幽幽之口,你可欺上瞒下,却要防幽幽之口。
我问:
如此应该如何?
大师:
假作真时真亦假,一套流程不可偏差,如果你连自己都不相信,何必去说服别人?
我五问:
这个世界上究竟存在不存在一劳永逸?
大师:
你既然可以一句话就进了一个班子,既然你可以一句话讨得老板的欢心,如何不叫一劳永逸?
我六问:
话术,心术,权术,究竟什么最难?
大师:
不用最难。
我问:
何解?
大师:
一分禅力一分邪,如果你整天不招调,去害人是绝对没有效果的,但是如果你大义凛然,一身正气,对付至亲至爱的人,可以无往不利。
我七问:
话术高手最应该注意的是什么?
大师:
不为天下先。
我说:
何解呢?
大师:
多少风云人物,都死在风口浪尖,只有拥有甘居人后的心,才是为人处世,趋利避害的要法。
我八问:
如何快速提高话术能力
大师:
息心
我说:
太深奥,第二快速的办法呢?
大师:
融感
我说:
是说话的时候融入情感么?
大师:
支线,
我说:
……
大师:
言简意赅,信息丰富,饱含真情,一身正气,话术自然天成。
我九问:
话术没有学成之前的人应该注意什么呢?
大师:
自知之明。
结语:
话术,拥有太多的内容,太多的技巧,太多的内涵,曾经遇到过一些大师,宗师级的人物,写过很多趋利避害的名式经典桥段,但是随着这些桥段被世人熟知,作用也越来越少。
其实很多人希望想学上两三句话,就可以无所不能是痴心妄想的。
因为话术是与时俱进的,即使那个人水平再高,也只能依照你现实的状况,临时帮你想出来一些对策,一旦环境产生变化,成型的话语就会逐渐失去效力。
即使是一些不变的经典真理,也会因为时间而被慢慢消磨。
话术高者,应知道,话术,可一不可再,一语定乾坤。
话术集大成者,应该知道,话术,必感情真挚,推己及人。
话术参悟巅峰者,应该知道,话术,言多必失,要有自知之明。
话术并非是语言的艺术,要想催动话术的更高威力,应该辅以相当的心术,才可以获得更大的作用。
工作实例篇:
策划是要解决多方面部门的协调问题的。
很多时候策划要面临的问题,远远超出他可以承受的范围之外,因此一个好的策划必须要有
一个好的性格,好的文笔,好的口才,好的话术。
1、将不属于自己的工作推给别人
2、将可协调的工作,做引导
3、将有冲突的工作,做融合
4、将部门之间的协调,做梳理
5、将制作人,项目经理的败笔,做反驳
——这样策划,才可以掌握整个项目的主导权
实例:
1、激励团队需要用到话术
2、处理人事矛盾,需要话术
3、团队人心不稳,需要话术
4、投资人失去信心,需要话术
5、代理商拖欠尾款,需要话术
一个好的销售,应该去学好一门语言的艺术,否则,很难在销售行业中,发展立足。
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