ktv店长月工作总结ktv月工作总结与计划.docx
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ktv店长月工作总结ktv月工作总结与计划
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ktv店长月工作总结[ktv月工作总结与计划】
ktv店长月工作总结【ktv月工作总结与计划】
ktv月工作总结范文一:
一、日常接待工作和部门活动。
1.本月完成书院接待任务。
“可口可乐饮料公司”,“大
米单元20xx年工作会议”等十余支团队。
2.KTV实际接待人数231人,营业收入23267元。
3.部门于3月20日组织员工进行趣味活动,提高团队
凝聚力。
4.部门举行反思研讨会,班组针对上月提由的问题进行了情况说明,对现存问题进行了反思研讨。
5.积极参加书院举办的各项活动,如:
3月12日后勤部
组织的植树节活动及教务部组织书院各中心进行羽毛球比
赛。
、物品管理工作
1.对KTV所有酒水进行清点,登记日期,对即将过期的酒水已进行退库处理。
2.KTV直购的物品申购工作已完成
三、设备设施
1.月底对设施设备及酒水进行盘点,杯具有少量正常破损,其他物品正常使用。
四、实习生的考核工作
2.本月人事部对实习生进行了班组的培训考核(正常班
组基础培训除外),提由培训要更重视实操练习。
3.理论和实操考核
五、考勤管理
1.合理安排员工休息,实行弹性工作制
2.当月只有一名员工因特殊情况,由现一天加班情况
3.员工考勤基本持平
六、安全生产工作
1.治安分局处对KTV上传的公安系统进行检查,发现部分员工资料不完整,现已整改完毕并符合要求。
2.在班组内不定期抽查员工安全知识。
其通过率为98%
七、培训及考核工作
3.3月9日在屯河教室进行安全知识专题培训会。
2.本月已完成培训《书院格调》第二、三、四节的内容
3.本月进行了班组服务技能、礼貌用语、酒水知识、安全知识的培训。
4.以书面形式对《书院格调》第二、三节内容进行考核
5.实操考核一次
6.服务技能的考核(仪容仪表、站位站姿、礼貌用语),
员工合格率为95%
7.培训员工运动馆专业知识和实操演练。
月底进行书面
及实操考核各一次
八.工作中存在的主要问题
1.人员问题:
(KTV目前的人员配置,共八名1男6女,无缺编人员。
为了完成部门的目标,班组现缺少有活力的服务人员,正在积极的搜寻,目前无结果。
)
2.沟通协作方面:
(上下级,班组之间沟通顺畅,有问题及时上报和解决。
在本班组实行谈心制度,每周找一名员工谈心,了解员工的思想动态对员工的工作不足进行指正。
)
3.维修方面:
每天对设备设施进行检查,登记。
有问题及时的报修,要在最短的时间内解决问题。
现在存在的问题:
a:
KTV4,备餐间上方漏雨,工程部的
答复是观察一段时间,至今无结果。
b:
歌曲的更新速度不够
快,报工程部,答复需要与雷石进一步协调,正在积极的跟
ktv月工作总结范文二:
20xx年是公司实施“立足新化,拓展湖南”发展战略的重要一年,在董事会和总经理室的正确领导下,广大员工发扬“团结,敬业,开拓,求实”的企业精神,拓展渠道,培养务实团队,齐心协力,奋勇拼搏,促使公司保持了较好、较快的发展,各项工作基本完成了年初既定的目标。
、20xx年本地业内形势分析
1、本地及周边KTV行情
2、本地消费人示增长情况
(1)第一季度销售额度以达到预期目标150w,二、三、
四季度开始呈现什么情况。
(2)皇家品牌正抢占二、三级地区市场,经济相对落后
但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土,从20xx
年第三季度后来势凶猛。
(3)皇家品牌以优质的服务,顶级的设备,人性化的管理优势突生、稳固,本地KTV业龙头老大的位置。
(4)本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置,降低消费,以求生存。
二、20xx年公司各项数据分析
20xx年公司销售总额为元,创利税元;Dj部订房总额元,Dj部有员工人;每月业绩完成比―%
三、20xx年公司主要工作业绩
打响本地第一枪,抢占市场先机
1、抢市场、保增长。
已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。
2、找资源,打基础。
本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。
规范管理流程,强化内部管控
1、经过一年的运行公司已经行成良性循环,拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。
并先后推由了各种奖罚制度,增强了员工的业绩意识。
如六大奖罚机制等等
2、组建监督部门,强化内部管理
3、注重培训教育,提高业务技能
推进文化建设,提升企业品牌
1、开展有益活动,增强企业凝聚力。
为了弘扬先进,激励员工,20xx年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动,得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕,还独家赞助了“皇家壹号杯"mTVfe奖赛,更是成为了本地老
百姓茶余饭到的热门话题。
2、落实网站建设,塑造企业形象。
在互联网中大力推广了本公司,使其它外地人员也能知道本公司情况,大大增加了本公司的关注度
3、注重舆论监督,完善内部管理。
聘请了1名督察,
参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。
促进门店管理工作的进一步改进和提高。
4、着手理管层储备,加强梯队建设。
20xx年招聘Dj部
长以上管理人员人,实际录用人。
公司内部选拔和竞聘人,实际聘用名。
四、20xx年工作中存在的主要问题
过去的20xx年虽然取得上述四个方面工作的提高,但也存在十分紧迫和严重的问题与不足,值得我们需要认真反思、总结、改进。
(一)门店运营基础差,公司经营核心竞争力较弱
1、门店缺乏责任性,基础工作执行力差。
(1)点单乱:
(2)点单乱:
(3)陈列乱:
有库存没由样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整,已经成了许多门店的通病。
2、管理人员缺乏责任感,管理意识淡薄。
(1)在思想上:
面对销售滑坡、经营上不去,亏损严重的实际情况,个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。
(2)在行动上:
面对竞争和困难,束手无策、手段单一,
等靠要依赖性强,主动由击、想方设法的少
(3)商品质量缺乏把关,投诉处罚损失严重。
(4)促销手优较少,效果也非常一般
(5)总办办事效率低,缺乏有效的管理手段与处事责任。
1、没时时跟进现场,并根据实际情况做由调整
2很多合理化建议未能得到审批与实施
五、20xx年发展思路与工作计划
发展思路:
以“立足新化,拓展湖南”
为目标
基本思路:
块状发展,打实基础;创新思路,整改挖潜规范管理,重抓业绩。
经营目标:
让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长
50%〜〜100崛上。
发展目标:
块状布点,区域垄断,达到拓展湖南中心思想。
为完成20xx年的经营目标和发展目标,我们应从以下五个方面务实展开工作:
一、必须始终树立统一思想。
1、坚持一个中心。
一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。
2、打造优秀团队。
努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的KTV专业管理团队。
3、营造一种氛围。
努力营造一种既重过程更重结果,既紧张又快乐,既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。
二、加强运营管理,创新求变,真正提高业绩能力。
1、制定运营标准,加大检查力度,实实在在提高本部质量。
2、拓展思路,大胆整改。
对达不到本部最低要求的员工做为处理。
三、改变促销模式,提高核心竞争力
1、调整促销模式,加大宣传现有促销手段,增加更多
活动项目,让客人感觉永远不ouT
2、打造门店经营亮点,让本地均知道本公司特色
四、创新思路,大胆尝试,突破四大管理瓶颈。
1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制
2、成立新品审核制度及质检部门,防止“病从口入”,加强管理。
3、调整或完善软件应用功能,增加不足歌曲满足客人
个性化需求。
五、健全标准,加强培训,完善人事考核,推进公司文化建设。
完善规范化、手册化的企业流程和制度。
包括:
采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。
20xx年的工作计划已经明确,虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨,但我们坚信:
只要在董事会的正确领导下,紧紧依靠团队大力量,始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍,自信自强不自大,踏实工作不务虚,时刻珍惜今天,紧紧把握明天,在新的一年里,我们的工作一定能虎虎有生气,我们的目标一定能顺利实现。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成绩,祝大家心想
事成万事如意。
最后,小编希望文章对您有所帮助,如果有不周到的地方请多谅解,更多相关的文章正在创作中,希望您定期关注。
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