开放式小区服务工作方案.docx
- 文档编号:12768194
- 上传时间:2023-06-07
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:20.41KB
开放式小区服务工作方案.docx
《开放式小区服务工作方案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《开放式小区服务工作方案.docx(8页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
开放式小区服务工作方案
竭诚为您提供优质文档/双击可除
开放式小区服务工作方案
篇一:
住宅小区物业管理服务方案(范例)
目录
第一章整体管理方案策划............................................1
一、项目调研......................................1
二、管理目标——构建“文化社区”.......................1
(一)倡导“全员参与”的管理文化............................2
(二)推广“平等互动”的服务文化............................2
(三)营建“和睦亲善”的社区文化............................3
(四)塑造“亲和人文”的环境文化............................3
三、**小区管理模式.................................3
四、拟采取的管理服务措施.............................4
(-)实施“质量、成本双否决”运作机制......................4
(二)建立“加油站式”的员工培训机制........................4
(三)实现与城市商业住宅区的资源共享........................5
(四)建立“物业管理信息岛”................................5
(五)倡导开放式的管理服务..................................5
(六)提供个性化的装修套餐服务.....
.........................6
(七)构建服务平台——客户服务中心..........................7
(八)构建网络化的物流链——虚拟仓库........................7
(九)管理体系的全面整合和提升..............................7
(十)致力于共用设施、设备的循环改进........................7
(十一)引入直饮水系统(远期目标)..........................7
第二章管理机构设置和规章制度...............................8
一、机构设置、部门职责等.............................8
(一)机构设置..............................................9
(二)管理框架的组织框图...................................10
二、管理规章制度、小区近期目标和远期目标................13
(一)管理规章制度...........................................13
(二)岗位工作标准...........................................13
(三)考核办法及落实措施.....................................13
(四)近期目标和远期规划.....................................14
三、物业用房经营及折旧方案..........................15
(一)物业用房的配备和利用.................................15
(二)办公设备配备.........................................16
(三)办公设备、设施折旧安排...............................17
第三章管理人员的配备和管理...................................18
一、人员配备及培训计划和内容.........................18
(一)“**小区”人员配置表.................................18
(二)员工基本培训方案.....................................19
二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制...................20
(一)录用.................................................20
(二)考核...................................................20
(三)员工奖惩...............................................21
三、人员上岗仪表、行为、态度标准......................21
(一)仪表...................................................21
(二)行为...................................................21
(三)态度.................................................22
第四章企业创优规划和具体实施方案.................................23
一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方案.............23
二、房屋设施、设备管理,维修管理方案...................24
三、市政等公共设施管理具体实施方案....................27
四、环境卫生的具体实施方案..........................28
五、绿化养护管理的具体实施方案.......................29
六、公共秩序的维护、治安配合的具体实施方案..............30
七、各类管理档案的建立与管理.........................32
第五章社区建设...................................................32
一、文明社区创建工作、配合社区活动安排.................32
(一)文明社区创建工作.......................................32
(二)社区活动的设想及活动计划.............................33
(三)社区活动的制度.......................................33
(四)场地安排.............................................33
二、支持、配合业主委员会及社区居委会工作................33
第六章初期管理措施...............................................34
一、前期管理人员安排、管理、监督及配合方案..............34
(一)房屋前期物业管理工作...................................34
(二)竣工验收配合及建认方案.................................34
二、无偿便民服务措施,有偿服务项目及收费标准.............37
(一)常规性、委托性、特约性服务内容.......................37
(二)无偿服务、有偿服务项目及收费标准.....................38
三、入住公约、入住手续及相关工作等程序和制度.............43
(一)入住公约(按建设部样本).............................43
(二)入住管理方案.........................................43
四、管理服务收费标准公布上墙及做好宣传工作..............45
五、依法管理装修、违章搭建和房屋外观管理措施.............45
(一)依法管理装修和违章搭建措施...........................45
(二)外观管理措施.........................................47
(三)装修高峰期间管理.....................................47
六、车辆进出、流动人口、噪音控制等管理措施..............48
第七章物业维修养护计划和措施.....................................49
一、共用部位和共用设施的维修养护计划及措施..............50
(一)共用部位、共用设施的维修养护计划.....................50
(二)相关措施...............................................50
二、住户报修、维修回访制度。
.........................50
第八章创新措施...................................................51
一、监控系统安装管理、维护..........................51
二、高科技在物业管理中的应用设想......................51
三、办公、财务、档案资料等计算机应用。
.................51
第九章企业经济效益...............................................51
一、收入、支出项目预算书............................52
(一)收入测算表(见附表2)...............................52
(二)支出测算表(见附表3)...............................52
(三)收支预算汇总表.........................................53
二、年度盈亏持平及增收节支计划.......................53
(一)分析盈亏情况...........................................53
(二)收费上的欠费和拒交对策.................................53
(三)分列年度持平计划(见附表5)............................54
三、建立收支公开、监督制度..........................54
四、以业养业发展计划...............................55
附表1规章制度、岗位工作标准、考核办法.....................55
附表2年收入测算表.........................................57
附表3人工费用测算表.......................................58
附表4环境卫生、公共能耗等管理费测算表....................58
附表520XX-20XX年度**小区收支测算汇总表...................60
篇二:
开放式生活小区物业公司考核办法
开放式生活小区物业公司考核办法
为进一步提高各物业公司对开放式生活小区环境卫生整治工作的主动性,为建设文明、创造整洁、美好的生活环境,提升人民生活质量,结合街道目前实际情况,特制定以下考核办法:
一、总体目标
建立稳定长效的精细化管理机制,全面推行动态保洁,彻底整治“脏、乱、差”及卫生死角,确保辖区“路净、境洁、地绿、水清”,引导居民养成良好的卫生习惯,提高公共卫生意识,把街道建设成为环境优美、设施齐全、文明祥和的美好家园。
二、组织机构办事处对辖区精细化工作负总责,成立城市精细化工作领导小组,确保组织到位、人员到位、职责到位。
城市精细化工作领导小组由办事处主任任组长,分管负责人任副组长,办事处城管办负责人、以及各社区主任为成员的领导小组。
三、考核对象辖区内负责管理开放式生活小区的物业公司
四、管理职责
1、办事处负责对辖区精细化工作进行总调度、总协调,
负责对辖区开放式生活小区物业公司进行管理和考核,确保辖区精细化管理无缝隙、全覆盖。
办事处城管办负责调度、督导物业公司日常卫生清扫保洁,协调社区居委会对物业公司清扫保洁工作进行月、季、年度检查评比,并建立检查记录台帐和管理档案。
2、社区居委会负责监督管理物业公司的日常卫生清扫保洁,协调物业公司与居民之间的关系,充分调动居民参与卫生管理的积极性,形成上下互动的结合型管理模式。
3、物业公司负责按考核标准组织做好卫生清扫保洁工作,明确管理范围和工作职责,完善管理制度和工作细则;实行公司经理负责制,加强与社区居委会的沟通联络,及时解决工作中存在的问题。
办事处城管办将各个社区物业清扫人员的姓名、照片和清扫范围进行公示,由社区工作人员、协管员、监督员共同监督清扫人员的到岗情况和保洁质量。
五、考核评分标准
(一)生活区容貌(25分):
1、建筑物容貌整洁,无乱搭乱建,无乱贴乱画、墙体无脱落、无污垢,陈旧建筑物、构筑物清洗粉刷及时(5分),未达标一处扣0.5分;
2、居民楼、门市房、公用设施及树木上无乱贴乱画、乱拉乱挂现象,破旧喜字、对联要清除及时(5分),发现一处扣0.1分;
3、公共用地内无种植农作物现象(2分),发现一处扣0.5分;
4、经审批的摊点群按审批规定的地点、时间、范围经营,货物摆放整齐有序,并人走地净;摊点周边配备专门的垃圾容器(5分),未达标一处扣0.1分;
5、小区内的宣传栏、广告粘贴栏及绿化带内宣传牌要干净整洁无破损(3分),发现一处扣0.5分;
6、小区内网点、门市房、草厦周边无违章探头经营、乱堆乱放现象(5分),发现一处扣0.1分。
(二)生活区环境卫生(55分)
1、路面保持整洁,无烟头、纸屑、果皮、塑料袋等废弃物、漂浮物(15分),发现一处扣0.1分;
2、生活区内小公园等公共场所保持整洁,绿地、绿化带内无垃圾、粪便和漂浮物,无明显杂草(15分),发现一处扣0.1分;
3、物业公司设立的垃圾桶清刷及时,破旧垃圾桶等环卫设施更换及时(10分),发现一处扣0.5分;
4、雨后泥沙、雪后积雪清理清扫要及时到位(5分),发现一处未及时处理扣0.5分;
5、背街小巷沿街雨水井无乱泼的污水、垃圾残留和污水外溢现象(10分),发现一处未及时处理扣0.1分。
(三)生活区公用设施(20分)
1、路面保持平整,边石、人行道板、井盖完好无损(4分),发现一处扣0.1分;
2、绿地、绿化带内苗木修剪、补栽、病虫害防治及时,绿化设施齐全美观,无枯死树木;绿化带花墙(边)无破损,小区石墙、栏杆要功能完好无残缺、无锈迹(8分),发现一次扣0.5分;
3、小区内健身器材等公共设施要功能完好,无破损及明显锈迹(4分),发现一次扣0.5分;4、各种检查井盖无破损、缺失现象(4分),发现一次扣0.5分。
六、清扫保洁时间规定
1、物业清扫人员每天5:
00前必须到岗,上岗时间为:
早上5:
00到7:
00普扫,上午8:
00到11:
30,下午13:
30到17:
30小区内普扫在9:
00前完成(也可按物业公司清扫保洁时间执行),余下时间全天巡查保洁。
七、考核方法及奖惩措施
1、物业公司已进驻开放式生活小区超过一年的办事处将按每月保洁面积8000平米,每月建立500元奖励基金作为考核奖。
2、凡是达到考核标准,完成上级下达的各项任务、月内未被扣分的物业公司,将全额发放考核奖励资金;根据检查考核情况,每扣0.1分,将扣除当月考核奖励基金10元;
凡是在日常卫生清扫服务中,存在大面积弃扫、清扫员不到位、辖区卫生脏乱差现象的物业公司,扣除当月全部的考核奖励资金。
3、办事处城管办将各物业公司、物业小区每月考核情况进行通报,并在各社区公示栏予以公示。
4、为促进辖区物业管理服务健康有序发展,对于物业服务效率低下、在办事处考核中屡次排名靠后的物业公司,办事处将协同业主委员会、物业管理部门按法定程序解除其物业服务聘用合同。
二〇一四年一月二十八日
篇三:
开放式住宅楼评审方案
上海市xxxx大厦
安全技术防范系统
(住宅楼部分)
评审资料
上海华盛技术开发有限公司编制
20XX年4月20日
目录
一、项目证明文件...................................................4
(一)合同文件复印件...............................................................................................4
(二)资格证书复印件...............................................................................................4(三)设计任务书.......................................................................................................4(四)建筑工程规划许可证.......................................................................................4二、系统初步设计方案...............................................5
(一)工程概况及总体设计.......................................................................................5
1、工程概况....................................................................................................................52.总体设计....................................................................................................................5
(二)各分系统设计...................................................................................................8
1、视频监控系统............................................................................................................82、可视访客对讲..........................................................................................................393、入侵报警系统..........................................................................................................454、巡更管理系统..........................................................................................................54(三)安防中心控制室.............................................................................................57(四)信号的传输和施工.........................................................................................58(五)其他方面.........................................................................................................59三、产品质量证明..................................................61四、图纸资料......................................................62
一、项目证明文件
(一)合同文件复印件
(二)资格证书复印件
(三)设计任务书
(四)建筑工程规划许可证
二、系统初步设计方案
(一)工程概况及总体设计1、工程概况
上海市通策大厦位于上海市浦东大道桃林路路口,地理位置优越。
是该地区仅存的地块。
共有2幢楼,1幢住宅楼和1幢办公楼组成。
其中住宅楼建筑面积23409平方米,住宅和会所:
地下2层,地上4层加设备层,住宅楼共29层,共有47户住户,其中复式4套。
商办楼和住宅楼地下一层、二层相通。
住宅楼有一个主出入口和2个消防出入口等组成,地下车库共有2个一进一出出入口。
其中住宅楼和商办楼共用一个安全防范控制机房,位于商办楼1楼。
由于该项目位于浦东闹市区,相对人流较大,周边治安环境相对复杂。
为了更好的管理人员进出,防止可疑人员进出,防止可疑人员非法活动,同时为了更好的配合安保人员工作,保障人民生命财产及人生安全,有必要在通策大厦设置安防系统。
2.总体设计
(1)设计依据
?
上海中欧大夏规划平面图和建筑平面图?
上海中欧大夏智能化弱电系统招标文件?
上海中欧大厦设计任务书
?
上海市地方标准《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第8部分:
旅馆、商务办公楼》
?
上海市地方标准《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第9部分:
零售商业》
?
住宅小区安全技术防范系统要求(20XX版)
?
沪公技防(20XX)009号关于《数字监控技术要求》?
JgJ/T16-92《民用建筑电气设计规范》?
JgJ/T37-87《民用建筑设计通则》?
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 开放式 小区 服务 工作方案