管理学原理罗丽华第二章.docx
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管理学原理罗丽华第二章
第二章西方管理思想
西方早期管理思想:
亚当斯密(AdamSmith)、查理。
巴贝奇(CharlesBabbage)、罗伯特·欧文(RobertOwen)
亚当斯密(AdamSmith)
代表作:
《国民财富的性质和原因研究》,也称《国富论》,1776年出版,其中上半部分系统阐述了劳动价值论及劳动分工理论。
劳动价值论:
劳动是国民财富的源泉,劳动创造的价值是工资和利润的源泉。
指出工资越低,利润越高,工资越高,利润会降低,揭示了资本主义经营管理的本质,通过剥削工人的工资获取更多的利润
劳动分工可以提高劳动生产率,原因为:
1、提高了劳动熟练程度,提高了劳动效率。
2、可以减少由于变换工作而损失的时间。
3、使劳动简化,劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于创造新工具和改进设备。
“经济人”的观点:
认为人们在任何行为中,追求的完全是自己的经济利益
巴贝奇(CharlesBabbage)
称为科学管理思想和定量管理思想的鼻祖
代表作《论机器和制造业的经济》
主要观点
赞同亚当斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点,但认为亚当斯密忽略了分工可以减少支付工资这一好处。
提倡劳动协作,认为工厂主与工人的利益是一致
工人的收入应该由三部分组成:
固定工资(工作性质决定)
分红(按生产效率和贡献分得的利润)
提出建议的奖励(为提高工作效率提出的有益建议)
罗伯特·欧文(RobertOwen)
空想社会主义者,他是19世纪杰出的管理学先驱者,他最早播下了人事管理的种子,称为现代人事管理的创始人。
主要观点:
缩短工人劳动时间
提高工资
改善工人住宅
(欧文强调了人的地位,但本质还是以工厂获得更多利润为服务)
早期管理思想的主要特点
尚未形成系统的管理理论,凭个人经验
靠饥饿政策迫使工人工作
产生了一些成功的管理实践和闪光的管理思想(劳动分工、工资计算等)
科学管理理论的产生与发展
弗雷德里克.泰罗(泰罗)、享利·法约尔、马克思.韦伯
泰罗
泰罗是科学管理理论的创始人,被后人尊为“科学管理之父”
代表作是《科学管理原理》(1911年),
泰罗的几个经典试验
搬运生铁块试验
铁锹试验
金属切削试验
泰罗实验的目的是希望用科学的方法提高现场的科学效率
泰罗的科学管理理论观点:
1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率,最高的工作效率是工人和工厂主共同达到富裕的基础。
这个理论是泰罗创立管理理论的基本出发点。
2、达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
强调管理实践是一门科学,必须建立各种明确的规定、条例、标准,使一切科学化、制度化。
3、实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革,用友好合作代替对抗斗争。
泰罗提出的管理制度:
•对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效。
•制定科学的工艺规程,并用文件的形式固定下来以利推广。
•对工人进行科学的选择、培训和提高。
•在工资制度上实行差别计件制。
•使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动称为执行职能。
对泰罗制的评价
贡献
•1、提倡科学操作代替传统的个人经验
•2、科学的管理方法为管理实践开辟了新的局面
•3、管理职能与执行的分离
局限性
•1、泰罗把人看成是纯粹的“经济人”
•2、泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段
•3、泰罗的管理主张主要还是解决工人的操作问题,范围小,内容窄
同期先行者的代表性理论
享利·甘特:
甘特图编制进度计划、计件奖励工资制(超额部分)
杰布雷斯夫妇:
动作研究
福特:
创造了第一条流水生产线——汽车生产线
享利·法约尔
杰出的经营管理思想家,是管理实践家和管理学家,是古典管理理论创始人之一。
被誉为:
“管理过程理论之父”
法约尔把企业的全部活动分为6种职能:
技术职能(生产、制造、加工);
营业职能(购买、销售、交换);
财务职能(筹集和最适当地利用资本);
安全职能(保护财产、人员及设备使用安全);
会计职能(财产清点、成本统计)
管理职能(计划、组织、指挥、协调和控制)。
14项管理原则:
•分工
•权责对等
•纪律严明
•统一命令
•统一领导
•个人利益服从整体利益
•报酬公平
•集权
•等级链
•秩序
•平等
•人员稳定
•主动性
•团队精神
马克思.韦伯
在《社会和经济组织理论》一书中提出了理想行政组织体系理论(又被称为官僚政治),被称为“组织理论之父”。
代表作是《新教伦理与资本主义精神》
传统的权力:
(缺乏效率)
–以不可侵犯的古老传统和行使这种权力的人的正统地位为依据的。
这种对权力的服从,实际上是对拥有这种不可侵犯的正统地位的服从。
拥有这种权力的人具有绝对的、没有约束的权力
–对这种权力的服从,并不是建立在某种成文规范或既定程序的基础之上,而是建立在盲目忠诚的基础之上。
超凡的权力:
来源于别人的崇拜与追随(不稳定)
–这种类型的权力,是以对某个具有高尚品德的英雄或具有某种天赋的人物的崇拜和热爱为依据的。
–对这种权利的服从,是基于追随者对这种领袖人物的信仰,而不是基于某种强制力量。
–同传统型权力的不同之处在于,它不能依靠传统的惯例,而依靠领袖人物的英雄行为和信徒们的信仰,而一旦信徒们对其丧失这种信仰,这种权力就会崩溃。
法定权力:
法理型权力(无偏见、公平)
–前两种类型的权力都是归于个人,而法理型的权力便是归于法规,归于全体人们制定并要求每个人都遵守的规章。
–行使这种权力的人:
管理者,也只是法规的执行者,而不是法规的制定者,它只能通过法律来执行自己的权力,而不能凌驾于法律之上。
对这种权力的服从,事实上是对在合理基础上建立起来的法律法规的服从。
韦伯认为:
只有这种法理型权力才能够保持管理的连续性和稳定性,能够保证管理的效率
西方现代管理思想的发展
“社会人”1.对社会、心理方面的需求2.人的特性
行为科学理论(埃尔顿·梅奥、伯格、马斯洛)
梅奥
早期行为科学—人群关系学说的奠基人。
霍桑试验的目的:
找出工作条件对生产效率的影响,以求提高劳动生产率的途径。
霍桑试验的主要内容:
(要求掌握)
第一阶段:
工厂照明试验(1924—1927)
第二阶段:
继电器装配室试验,“福利实验”(1927—1928)
第三阶段:
大规模的访谈(1928—1931)
第四阶段:
接线板接线工作室试验,群体试验(1931—1932)
霍桑试验的实验结论(人群关系理论):
1.企业的职工是“社会人”(社会环境、社会心理等
2.满足工人的社会欲望,提高工人的士气(安全感、归属感等
3.企业中实际存在着一种“非正式组织”(共同社会情感形成
4.企业应采用新型的领导方法。
(合作)
人群关系理论的局限性
过分强调非正式组织的作用;
过多地强调感情的作用;
忽视经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准对工人的生产效率的影响;
行为关系学说的主要理论
需要层次理论(马斯洛,AbrahamH.Maslow)
双因素理论(赫茨伯格,FrederickHerzberg)
人性假设理论(麦格雷戈,DouglasMcgregor))
需要层次理论(马斯洛)
两个基本论点:
人的需要取决于他已经得到了什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需要才能影响行为
人的需求都有轻重层次,某一层需求得到满足后,另一个需求才出现
马斯洛层次理论分级
生理需要:
衣、食、住、行等
安全需要:
工作、财产、安全等
情感需要:
爱戴、友谊、归属、爱情等
自尊需要:
地位、收人尊敬、威望等
自我实现需要:
发挥自己的才能,做出自己力所能及的最大成就
双因素理论(赫茨伯格)
保健因素:
这类因素对职工行为的影响类似于卫生保健对人们身体的影响。
(工作条件、工资、工作安全、企业政策与行政管理、监督、与上级/同事/下级的关系等)
激励因素:
与工作性质和内容相关,当这类因素具备时,可以起到明显的激励的作用,不具备的话,也不会造成极大不满。
(成就感、提升、受到重视、个人发展的可能性、工作性质)
缺少保健因素会引起不满,得到改善就会消除,没有激励作用
缺少激励因素不会产生不满,具备激励因素会有明显激励作用
在激励作用产生效果后,员工的外部容忍度提高
人性假设理论(麦格雷戈)
◆X理论:
人的本性都是好逸恶劳(胸无大志),管理主要强制、惩罚、解雇等手段。
◆Y理论:
人们热衷于发挥自己的创造性。
管理应当以人为中心,采取宽容的、民主的方法。
下面两个看看那就行
超Y理论(洛尔施和莫尔斯):
管理方法要因人而异,因事而异,要根据工作性质和成员素质来决定,要具有针对性,不能千篇一律
威廉.大内提倡的管理方式(Z理论)
雇佣长期制;员工参与管理;个人负责制(创造性的执行命令);上下级关系融洽;对职工全面培训;缓慢的评价与稳步提拔;控制机制含蓄、检测手段正规。
决策理论学派(赫伯特·西蒙)
主要观点:
1、决策贯穿于管理的全过程,管理就是决策。
2、组织决策可以分为程序化决策(常见、、定性、重复、基层)和非程序化决策(广泛、非定型的、规范性的、高层的)。
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