汽车4S店市场部经理培训.pptx
- 文档编号:12007439
- 上传时间:2023-06-03
- 格式:PPTX
- 页数:266
- 大小:12.30MB
汽车4S店市场部经理培训.pptx
《汽车4S店市场部经理培训.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《汽车4S店市场部经理培训.pptx(266页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
,市场经理岗位培训课程,2,课程说明,课程名称:
市场经理岗位培训课程长度:
24.5小时授课形式:
课堂讲授、互动、讨论适用对象:
销售服务商市场经理,课程目标,通过本次课程的学习,帮助市场经理:
明确市场经理的工作职责职责;,学习市场分析的理论与方法,合理利用工具进行市场分析,对市场情况作出准确预测;掌握品牌活动的主要形式及优劣势,掌握活动策划的方法;能通过促销活动进行品牌的传播达到良好的活动效果。
3,市场经理岗位职责及管理框架区域市场的分析及预测市场活动策划营销案例分析,4,目录,市场经理的岗位职责,5,市场经理的岗位职责,6,市场经理的岗位职责,7,市场经理的岗位职责市场部经理工作职责:
8,市场部经理工作现状:
9,市场经理的岗位职责,可以自发的进行市场工作无主见,但能很好地执行领导或厂家制定的工作无主见,对于领导或厂家制定的工作能去干,但应付了事无主见,也干不好活,您是其中哪一种?
市场经理的多样角色总经理的军师市场资源分析汽车行业最新动态区域销量份额竞品市场占有率品牌定位消费群体营销组合模式,10,市场经理的多样角色销售经理和服务经理的密友,11,市场经理的多样角色公司的形象大师,12,市场经理的多样角色分工协作关系,13,13,认知,14,到店促成,交车,熟悉好感,市,场,部,销,售,部,上游,下游,市场部工作概述市场与销售的关系业务上下游关系,客流量,15,的数量,实际,成交量,信息留存率,来店Keep留有资料,跟踪互动率Fol跟low踪互动,的数量,最终转化率Convert,市场与销售的关系销量从哪里来销量转化原理销量来店量成交率(市场部经理工作重点)(销售部经理工作重点),只有销售服务商,通力协作才能实现销量!
16,市场部与销售部,市场与销售的关系,NK,K,F,已保有,意向客户,CNF,D成交客户资源,M,本地所有目标客户,公关,广告,17,直复,N,到店,促销,意向客户,事件,奇瑞销售服务商,市场部工作概述,奇瑞与销售服务商的营销关系协同作战关系产品力品牌力传播主张渠道力,销售服务商市场部的资金运作,18,5,提升媒体曝光度,提升来店量1,配合执行奇瑞厂家的活动,市场部经理的五大职责,4,市场部工作概述销售服务商市场部的营销职能提升成交率2,市场部工作概述销售服务商市场部营销现状,19,市场部工作概述销售服务商市场部营销现状销售服务商员工眼中的市场部,20,成交率,21,市场部工作概述销售服务商的营销理念误区搭便车营销对象与销售部撞车对成交率构成要因的误解,只知局部,不知整体,22,市场部工作概述销售服务商市场部营销现状核心问题,销售服务商市场部的资金运作,23,5,提升媒体曝光度,提升来店量1,销售服务商市场部营销职能提升成交率,配合执行奇瑞厂家的活动,市场部经理的五大职责,4,销售服务商营销职能常态营销,24,销售服务商营销职能即时营销,25,销售服务商营销职能事件营销,26,销售服务商营销职能节点营销,27,通过“节点营销”,发掘客户线索,邀约客户到店的“来店量提升”是销售服务商市场部的工作重心!
28,市场经理岗位职责及管理框架区域市场的分析及预测市场活动策划营销案例分析,29,目录,区域市场信息收集的内容,30,知天地(与市场有关)2011年的中国汽车业市场乘用车发展情况本地经济发展及乘用车市场的情况国家汽车政策与地方政策的影响乘用车市场的供求关系奇瑞汽车在该区域市场上的地位与影响力客户所在区域对奇瑞汽车的认同度与好感,31,区域市场信息收集的内容,知己(与自己有关)公司经营战略产品及服务情况销售目标销售政策可配置的资源情况相对于竞争对手的优势方面相对于竞争对手的劣势方面可替代方案的情况,32,区域市场信息收集的内容,区域市场信息收集的内容知彼(竞争对手有关)产品情况服务情况可配置的资源情况相对于我们的优势方面相对于我们的劣势方面可替代方案的情况,33,区域市场信息收集的内容,34,知客户(与买方有关)购买目标需求强度(NEED)购买人群特征资金准备状况(MONEY)现在面临的问题现有的方案与可替代的方案参与决策的关联人物可以调动的资源他们的退让空间客户声誉以往的处事作风,目标客户厂家设定的核心卖点VS实际客户购买的原因厂家设定的目标客户群体VS本店目前保有的客户群体内陆城市的客户群体VS沿海地区的客户群体,35,贴用车客户图,36,在用车客户,目标客户,?
概率上:
已知推断未知,寻找目标客户,目标客户,性别,37,年龄,职业,生活区域,家庭结构,寻找目标客户客户调研策划调研内容1、客户结构特征,寻找目标客户客户调研策划调研内容2、客户的购买动机3、客户的购买价格4、客户的购车态度心理价位区间,38,品牌,39,务商,娱乐兴趣车型活动场所销售服,媒体渠道,寻找目标客户客户调研策划调研内容5、客户的偏好,简明实用,40,B、尽量将问题答案设计成画勾的选择项,C、问题的回答使答题人可以对比度量,例如从1到5的顺序来排列得分情况,寻找目标客户,客户调研策划问卷设计1、三大原则A、问题简明,便于快速阅读和理解,B、易答题在前,难答题在后,41,C、大众化题在前,个性化题在后,题目顺序,寻找目标客户客户调研策划问卷设计1、三大原则A、判断选择题在前,自由发挥题在后,封闭提问,42,B、为避免选项不完备,每个选项后面设计一个“其它”项,寻找目标客户客户调研策划问卷设计,1、三大原则A、受访者只能在固定备选答案中选择,寻找目标客户客户调研策划问卷设计2、提问设计二选一法例:
您可能考虑的购车方式?
分期全款,43,两千元以下,五千元到一万元一万元以上其它多项多选您主要是什么途径获得店的信息的?
电视推报纸广播电台其它宣传册我们DM传单例:
朋友荐通过网络44,寻找目标客户,客户调研策划问卷设计2、提问设计多项选择法,多项单选例:
您在过去的一年中,车辆养护费用花了多少钱?
两千元至五千元,寻找目标客户客户调研策划问卷设计2、提问设计程度评定法例:
我们店的位置足够醒目,方便您找到的程度12345,45,寻找目标客户客户调研策划问卷设计2、提问设计语意差别法例:
您有没有兴趣试驾我们的车?
不打算试驾无所谓非常希望能够试驾,46,47,寻找目标客户客户调研策划问卷设计2、提问设计递进应答法例:
购车时您会参考其他人的意见吗?
会不会您会参考哪些人的购车意见呢?
指导性自填写问卷,面对面访问,邮寄,电子邮件,48,调研方法可以配合一定的“激励手段”。
例如进行抽奖、赠送客户维修积分、维修券等,寻找目标客户客户调研策划调研方式,市场调研,寻找目标客户客户调研策划原则1、开篇介绍要简短、目的要明确2、突出介绍客户将会得到的激励好处3、强调高层人士对调查结果非常重视,49,寻找目标客户客户调研策划技巧1、首先要在一两句话中表明身份、说明来意;语速不宜过快但要流畅、声音要清晰、音量要适中;说话一定要温和客气、有礼貌。
50,寻找目标客户客户调研策划技巧2、自我介绍可以同时递上名片以表示真实性,解除调查对象的戒心。
对于客户应着重解释调研什么、为什么做此调研,并保证其提供资料的保密性,51,客户调研策划技巧3、面对客户时,要先寻找合适的位置坐下,再与客户搭话。
坐的位置最好是调查对象的左手,与调查对象成45度,这样既便于出示名片,递送纸笔。
52,寻找目标客户,非常感谢您协助我们调查,如果您有用车方面的问题请随时拨打我们的客服电话,祝您用车愉快!
53,客户调研策划话术范例:
您好!
*先生(女士),我是*,非常感谢您选择在我们店购买*车型!
为了提高我们对客户的了解,提高服务质量,想占用您几分钟时间,与您一起做一个简短的问卷调研,好吗?
我们的调研都是匿名的,不会影响您的隐私,另外,这是个抽奖券,请您收好,访谈结束后,我们会有礼品抽奖活动。
您可以试试今天的运气。
这是调研表和笔,一会儿我来找您拿好吗?
(调研问卷内容展开),寻找目标客户,54%,21%,16%,9%0%,东湖区西湖区红谷滩新区,青云谱区,客户性别比例图示,75%,16%,9%,男女公户,用户区域分布图示,客户年龄比例图示,45%,31%,11%13%,用户职业特征图示,23%,21%,41%,0%5%11%,公务员教师,高层管理者外企职员私营业主其他,小结:
该车型用户以男性为主,年龄区间集中在25岁至35岁与36岁至45岁区间;近75%的用户居住在东湖及,25岁以下2535岁3645岁465西5岁湖两区,其中东湖区用户占,54%,西湖区占21%;用户职业以私营业主、老师及外企职员为主。
可以考虑后期增加东湖区与西湖区的外展活动,活动主题应“文化”或“理财”相结合。
54,寻找目标客户,客户调研分析客户结构特征,51%,55,34%,购买原因(一级)5%6%0%,功能外观价格品牌服务其他,41%,21%,14%,16%,10%,自用代步公务需要周围人都有越野其他,购车考虑主因,8%0%,55%,16%,29%,首次购车增购置换其他,35%,上下班代步接送孩子上学周末郊游车友自驾游,购车性质,购买原因(二级)4%17%43%,小结:
购买该车用户购买原因51%为自用代步,另有34%用户是因为周围其他朋友都有车,所以才购买;二级购买原因自用代步中“上、下班代步及接送小孩子上学”占很大比例。
在购车时主要看重“功能”及“外观”两项;在购买该车型的用户中首次购买用户,占比55%,其次为置换用户占比29%,,家庭增0%购占比为16%。
综上所述对用,户应重点宣传车辆的安全、经济及外观三项;另外收集其他高端端品牌用户信息进行置换短信宣传及电话邀约,工作。
客户调研分析,客户购买动机,寻找目标客户,61%,56,6%3%1%6%,减少2万元减少1万元相符多1万元多2万元3万元以上,预期与实际购买价差比,小结:
用户最终购买价位与预期投入价位相符率为61%,有23%的用户23%在预期购买价位上增加了1万元,6%的用户在预期购买价位上可以增加2万元。
可以考虑将*意向车型用户做转化购买。
寻找目标客户,客户调研分析客户购买价格,应。
客户偏好,用户关注话题比例,6%3%,35%,25%,财经娱乐,21%,10%,旅游体育,美容保健其他,6%0%,13%,35%,16%,30%聚会健身郊游购物看电视其他,广告信息来源图示,10%0%,14%,35%,报纸路过,41%,朋友介网绍络,11%,53%,南昌日报信息日报江西日报,网络类占比,15%,南昌易车网,55%,南昌汽车网太平洋汽车网,小结:
1、用户的信息渠道主要为,报纸报类占纸比与网络,其中报纸以信息日报及南昌日报为主要宣传渠道,网络3以6%南昌易车网及南昌汽车网为主要宣传渠道;2、已购车用户中最为关注,的话题为财经、体育及旅游;,尝试与报纸、网络中的财经、体育及30%旅游版面编辑进行公关联系,整合相关资料,发放软文广告;3、用户休闲爱好以健身、,用户休郊闲爱游好比为例主;可以考虑在健身场,所摆放宣传品,其次整理制作,一本用户自驾游路书,免费赠与用户,以期扩大口碑宣传效,57,客户调研分析,58,优势,潜在内部优势,劣势,潜在内部劣势,机会,潜在外部机会,威胁,潜在外部威胁,优势Strength,劣势Weakness,机会Opportunity,威胁Threat,SWOT分析法SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价,以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素,有利于开拓思路,正确地制定经营战略和策略的方法。
内部环境,外部环境,数据与形式分析,S:
优势擅长什么?
组织有什么新技术?
能做什么别人做不到的?
和别人有什么不同的?
顾客为什么来?
最近因何成功?
O:
机会市场中有什么适合我们的机会?
可以学什么技术?
可以提供什么新的技术/服务?
可以吸引什么新的顾客?
怎样可以与众不同?
组织在5-10年内的发展?
59,W:
缺点什么做不来?
缺乏什么技术?
别人有什么比我们好?
不能够满足何种顾客?
最近因何失败?
T:
威胁市场最近有什么改变?
竞争者最近在做什么?
是否赶不上顾客需求的改变?
政经环境的改变是否会伤害组织?
是否有什么事可能会威胁到组织的生存?
SWOT矩阵图:
问题点,60,方面5:
?
方面1:
人,要素,方面2:
钱,要素,方面3:
?
要素,要素,方面4:
地,要素,数据与形式分析鱼骨图分析法,数据与形式分析其他分析法,61,数据与形式分析其他分析法,62,数据与形式分析其他分析法,63,寻找目标客户互动练习:
目标客户的需求是什么?
如何准确发掘?
尝试分析:
比亚迪的目标客户需求,64,目录市场经理岗位职责及管理框架区域市场的分析及预测市场活动策划营销案例分析,65,第一步:
确定市场活动的主题,第二步:
设计市场活动的内容第三步:
明确市场活动的对象第四步:
规划市场活动的时间进度第五步:
合理规划市场活动的预算第六步:
设计市场活动企划书案例分解:
关于深度试乘试驾活动的设计互动练习:
根据奇瑞的产品特性和区域市场特点设计一个有价值的市场活动66,市场活动策划,市场活动策划常态营销与节点营销的组合销售服务商在进行“常态营销”之外,还应投入专项预算进行“节点营销”,这是主题营销活动的重要传播渠道!
67,节点营销的特点1、时间短:
通常活动持续时间较短(几天或几周)。
2、针对性强:
每个活动在业务范围、顾客类群等方面都有极强的针对性,且对达成目标有明确的量化指标。
3、成本高且影响消散快:
由于需要在短时间内迅速达成预期效果,必然在广宣投放、内外促政策等方面一次性投入较大成本,而这种瞬间爆发式的活动特性也注定了其影响力难以持久。
68,市场活动策划,传播组合营销主题信息收集客户分析营销活动,商务政策,市场活动公关广宣,客户线索,数据评估69,营销执行,营销策划,市场活动策划市场活动的理解误区市场活动营销活动!
市场活动的理解误区市场活动店头活动!
店头活动是旨在促成到店客户现场成交的促销“推动”活动。
市场活动则是像目标客户发出营销信号,吸引“线索客户”的传播“拉动”活动,70,市场活动策划,市场活动策划,71,市场活动策划,72,73,市场活动策划市场活动目的:
市场,X销售目标未达标,新竞品出现,滞销超期库存车,市场活动策划,74,市场活动策划活动目标客户的确定,75,特定对象的活动开发特定区域的活动开发意向客户促进活动的开发基盘客户推荐的活动保有客户置换的活动,注,76,针对特定对象开发的活动,说明,、着、着师有等的之的生同的趣等庭)行,特定人群,说明,市场活动之思路开发活动目的活动对象,活动目标客户的确定,特定区域的活动开发,77,从点们经开在而,与销展蕴获设经商活含得计销的动着更有商关,大多针直注来量的对接度吸潜意性接,引在向的触并目客客主的且标户户题事吸客的信活物引户区息动特他对域。
,,在特定的区域进行客户开发,说明,园包而指区含这的、特一是大定区集型小域中卖区存在场、在某等科大一公技量区共园的域场区潜内所、在的。
工客客业户户。
,,活动目的活动对象,特定区域对象,说明,市场活动之思路开发,活动目标客户的确定,活动目的,78,针对意向客户进行成交促进,说明,户足行政银其通,的意合策行中过,购向理、按包对买客的厂揭含公决户优家利内司,定的惠特率部现,。
潜套殊调及有在餐价整外的需式格售部资求组政后资料以合策服源进加,等务,行速来,配例整客满进套如合,,,活动对象,尚未成交的意向客,户,买过主决的要策,针期但对的目的客前是户尚以。
处前,市场活动之思路开发,活动目标客户的确定,意向客户促进活动的开发,活动目的,79,活动对象,怨维群要的、有的户时定现司使离进经,市场活动之思路开发,活动目标客户的确定,活动目的,80,促进,保有客户进行置换,说明,诱用促期针发成使的对客本其保目户将掌有前换逐握客已购渐未户经的高来组进行涨车织入为的辆活换,产信的动车,生息使,周,。
,,活动对象,进入换购周期的客户,主主且主。
,车要,或辆有进换入购换意购向期的的车车,市场活动之思路开发,活动目标客户的确定,保有客户置换的活动,市场活动策划,81,市场活动之确定主题主题策划的五个评价指标,82,冲击性创新性趣味性竞争性时效性,“xxx感恩”,“xxx回馈”,“金秋有礼”,Beautiful,83,高级轿车的,评价标准,Comfort,Dynamic,关键词:
看不见的价值,商务,运动,休闲,享乐,多元生活,关键词:
新生活主义,LiveorLiving?
居家,市场活动之内容设定活动内容与活动形式设计1、活动主题传播“生活态度”、“用车标准”,市场活动之内容设定活动内容与活动形式设计2、客户代表发言案例,84,市场活动之内容设定活动内容与活动形式设计3、现场“借口传意”通过提问使现场客户通过思考、回答加深对“活动主题”的印象,同时,使到场全部客户深刻记住我们品牌的产品优势。
这个活动还能活跃现场气氛。
活动现场准备小奖品。
85,商务,86,休旅,运动,市场活动之内容设定活动内容与活动形式设计4、特殊车型亮相发布神秘感营造车辆包装准备,市场活动之内容设定活动内容与活动形式设计5、试乘试驾奇瑞的核心技术需要产品体验!
87,要体现出活动试驾的专业性,88,猛踩油门、猛打方向、紧急刹车,5、试乘试驾现状:
试驾3板斧过于随意,市场活动之内容设定活动内容与活动形式设计,促进类(增加来店量、提升知名度),89,促成类(增加成交量),延时服务季,改装车辆展示,光顾奖励,联合促销,二手车的置换,新车赏车会公益竞拍活动,知各识类讲主座题活动,特殊交车活动,试乘试驾会,店庆活动,周末看车团问题车促销,媒体发布活动,优惠按揭业绘务画或摄影展,重要节假日促销,服务捆绑活动,市场活动之内容设定活动内容与活动形式设计6、店头活动的类型,市场活动之活动标准设定确定市场活动的4大目标顾客,90,市场活动策划,91,制定话术原则,制作话术的时,制作话术方式,针对话术的培,针对话术的检,核92,为了销售的营销,完成营销的销售!
活动精准流程设计完毕后,2天内设计完毕。
间,与相关业务部门一线人员沟通后,协商制作。
营销活动前3天进行培训,具体由相关部门专人负责,培训时间可以安排在晚上,市场部设定要求,如3分钟内完整、流利、生动、理解的讲述。
从培训开始,市场部每日早晨或随时进行抽查考核,可以有奖惩办法,对于有问题的人,市场部进行有针对型的培训,市场活动之活动标准设定制定活动话术,市场活动之时间进度1、活动运营时间表的原则从活动“源点”出发,到活动结束,考虑每个细微环节,93,2、工作方式:
针对各细微环节而生成的工作,市场活动之时间进度,94,针对意向顾客产生的成本对意向顾客通过电话、短信等方式进行活动宣传和邀约产生的成本。
例:
电话费、短信费等。
针对保有客户和保有客户转介绍产生的成本对保有客户通过电话、短信或邮寄信件等方式进行活动宣传和邀约产生的成本,以及为了促进保有客户转介绍所制定的商务政策所需成本。
例:
电话费、短信费、信件、商务政策等。
95,市场活动的策划步骤,市场活动之准备阶段明确活动成本实现活动成本的阶段化可控目标,针对潜在意向顾客产生的成本对潜在意向顾客通过DM投递等方式进行活动宣传和邀约所产生的成本。
例:
DM单页等。
针对非潜在意向顾客产生的成本对非潜在意向顾客通过传统媒介进行活动宣传和邀约所产生的成本。
例:
网络、报纸、电台等。
活动总体实施所产生的成本在活动实施过程中所采用的场地、物料、广宣、人员、商务政策等产生的成本,96,市场活动的策划步骤,市场活动之准备阶段明确活动成本实现活动成本的阶段化可控目标,“本店实际投入”+“营销支持”,97,市场活动的策划步骤市场活动之准备阶段营销预算经销商营销资金投入一般分为两部分:
市场活动之准备阶段营销预算现象:
本店少投或不投,营销支持尽量多用多拿。
“把厂家营销支持拿回来就行”。
评论:
经销商不是街边“销货店”,不是“小店静待周边客”的模式。
98,市场活动的策划步骤,99,营销预算营销资金投放管控与市场趋势反相,100,营销预算营销资金投放管控与市场趋势同相,101,序号,12,名称,舞台背景钢架,舞台背景喷绘,平方米,数单量位,308.0米00206.500,单金价额(元),2400.00,1300.00,备注,租用一天,12米X5.6米,12.4X5.2米,舞台区域,6绿化布置7彩虹门,场,只,1,2,1800.00,357000.00,1800.00租用一场,台上高档植物配盆花,租用一场,配有桌布、三,19,103,普通胸花,朵,200,4.5,900.00,西洋兰配满天星,租用一场,托盘,托布,金剪刀,彩球,庆20典用品,21,22,高级胸花剪彩用品,礼炮,朵,套,门,10,10,10,12,38,150,120.00红掌配满天星,380.00,1500.00,演艺人员,104,其他道具,其他费用,23,24,25,26,27,28,2930,31,32,服务费税金,另计,广告宣传发布,105,物料准备时间,负责人,对入厂维修顾客(针对改造店),互联网宣传,e-mail行销,手机短信,结帐处发送全系车型宣传彩页(预计,份)及邀请函,客户,xx/xx起,xx制/x作x起网络软文,销售经理,市场经理,公司网页或直接发送给有e-mail的潜在xx/xx起市场经理应设定投放xx量/x及x起投放频次市场经理,物料准备,时间负责人,奇瑞现有客户最近半年内未成交的潜在客户售后服务部忠诚客户名单(针对改造店),其它目标客户开发,打印条件:
内存留有顾客资料按责任区域分发给销售顾问,销售顾问以自有顾客名单进行电访邀约,列出半年内未成交的潜在客户名单,再未成交潜在客户再促进进行电话拜访、邀约到店参加庆典,VIP及大宗顾客拜访106,开业庆典,前一月必,须完成忠诚客户名单可从售后导出,xx/xx起,告知进入服务站的车开主业开庆业典讯息前一月必,销售经理,销售,销市售场顾经问理自行提列名单,销售经须理完辖成区内重点地区开,广告宣传发布,媒体,优势根据详述内容发布信息,选择广告大小、形状;限制信息的传播在所希望的区域内;报为纸制作你的广告提供免费帮助;制作速度快。
你今天决定制作的广告很快就到达你的客户手中。
灵活、及时,区域市场覆盖面大,能广泛地被接受,可信赖性强。
107,劣势杂乱,针对性差;保存性差,复制质量低,传阅者少;大部分广告是为了销售额,因此是一种价格定向的媒介;浪费发行量:
你的信息可能被送给很多永远不买你的东西的人;一种高度易见的媒介,你的竞争对手可以很快对你的行动做出反应。
广告宣传发布,媒体特点简介,媒体,108,电视,能引起高度注意,触及面广;,有线电视台可以提供面向当地观众的新机会能很好地建立形象的一种媒介,优势劣势综合视觉、听觉和动作,富有感染力,制作成本快速攀升,干扰多,瞬间即逝,观众选择性少大多数广告只有10到30秒长,限制了可传送的信息量,广告宣传发布,媒体特点简介,优势,109,媒体大众化宣传,区域和人口方面的选择性较强,成本低通常可提供免费创意帮助广播,劣势只有声音,不像电视那样引人注意,瞬间即逝;听众无法重复所感兴趣的部分;广告有时对娱乐节目造成干扰,广告宣传发布,媒体特点简介,邮寄,110,媒体优势你的广告信息针对那些最可能购买你的产品或服务的人你的信息可以尽量长地充分表达你的内容;你能总体控制创意和制作的全部因素,属于“隐蔽”媒介,你的信息在得到反应之前对你的竞争者都是隐蔽的接收者有选择性,灵活,具个性,劣势打印和邮寄信件
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 汽车 市场部 经理 培训