运营部总监KPI考核.docx
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运营部总监KPI考核.docx
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运营部总监KPI考核
运营部总监KPI
工作手册
修改标记:
0
页次
1/5
执行主体
运营总监
监督主体
营运副总
考评主体
认识行政部
1名称:
预算收入完成率
考核目的:
增加效益。
考核内容:
营业收入额
信息来源:
财务中心报表
考核标准:
100分
考核人:
营运副总经理
考核周期:
月度
预算收入完成率:
A=实际收入/预算收入×100%
收入预算完成情况
得分
A≥120%
120分
120%>A>100%
110分
A=100%
100分
100%>A>80%
90分
80%>A≥60%
70分
A<60%
0分
2名称:
预算支出执行情况
考核目的:
控制费用支出
考核内容:
各项费用不超预算
信息来源:
财务中心报表、相关人员抽查
考核标准:
100分
考核人:
营运副总经理
考核周期:
月度
预算支出偏差率:
C=实际支出/预算支出×100%
预算支出执行情况
得分
C≤80%
120分
100%>C>80%
110分
C=100%
100分
120%>C>100%
80分
140%≥C>120%
60分
C>140%
0分
运营部总监KPI
工作手册
修改标记:
0
页次
2/5
3名称:
支出收入比
考核目的:
促进收入增长、合理控制支出
考核内容:
同期收入与支出比
信息来源:
财务中心报表
考核标准:
100分
考核人:
营运副总经理
考核周期:
月度
支出收入率:
D=实际支出/同期收入
支出与收入比
得分
D≤60%
120分
80%>D>60%
110分
D=80%
100分
90%>D>80%
90分
100%≥D>90%
80分
D>100%
0分
4名称:
商场危机的处理
考核目的:
防止新闻媒体做出反面报道
考核内容:
消防、物价、工商、税务等部门是否进行反面报道
信息来源:
媒体报道
考核标准:
100分
考核人:
营运副总经理
考核周期:
月度
考评项目
权重
得分
加权得分
对有可能出现负面报道问题的预见性
40%
相应的预防措施
30%
出现问题处理情况是否得当
20%
所使用的费用是否合理
10%
合计
100%
5名称:
合同执行情况
考核目的:
保证合同内容的执行情况
运营部总监KPI
工作手册
修改标记:
0
页次
3/5
考核内容:
当月合同签订数,合同执行情况、有无起诉
信息来源:
本部门提供月报告
考核标准:
100分。
考核人:
营运副总经理
考核周期:
月度
考核表:
考评项目
权重
得分
加权得分
报告上交的及时性
10%
当月合同签订数
30%
合同执行情况和处理情况
40%
有无起诉,处理的结果
20%
合计
100%
6名称:
商装与广告宣传
考核目的:
增加企业对外宣传力度
考核内容:
从装修和广告的实际效果来考核
信息来源:
内部报告和问卷调查、抽查
考核标准:
100分;
考核人:
营运副总经理
考核周期:
月度
考评项目
权重
得分
加权得分
报告上交的及时性
10%
商装布置的及时性和时效性
50%
商装布置的完整性
30%
商装的建设性意见
10%
合计
100%
考核表:
7名称:
员工管理与绩效考核
考核目的:
提高员工工作质量和效率
考核内容:
对员工的督导管理、绩考的及时和效果
运营部总监KPI
工作手册
修改标记:
0
页次
4/5
信息来源:
本部门报告
考核标准:
100分,重要岗位人员无流失、绩考公平、公正、公开,员工无投诉
考核人:
营运副总经理
考核周期:
月度
考核表:
考评项目
权重
得分
加权得分
报告及时性
10%
报告的全面性
30%
报告实际效果
60%
合计
100%
8名称:
员工培训有效性
考核目的:
提高员工素质和适岗性
考核内容:
培训的针对性、及时性和效果
信息来源:
本部门提供报告
考核标准:
100分
考核人:
营运副总经理
考核周期:
月度
考核表:
考评项目
权重
得分
加权得分
培训需求的及时提出
10%
培训的计划性
10%
培训的针对性
20%
培训的及时性
20%
培训的有效情况
40%
合计
100%
9市场调研的有效性
考核目的:
了解市场、寻找经济增长点
考核内容:
调研报告内容的准确度
运营部总监KPI
工作手册
修改标记:
0
页次
5/5
信息来源:
本部门报告
考核标准:
100分。
考核人:
营运副总经理
考核周期:
月度
考核表:
考评项目
权重
得分
加权得分
报告的完整性
20%
报告的及时性、准确性
70%
合理化建议
10%
合计
100%
签发人
签字
现下发《运营部总监KPI》,请认真执行。
签字:
日期:
执行人
签字
兹收到《运营部总监KPI》,保证认真执行。
签字:
日期:
编制/日期
审核/日期
批准/日期
运营部总监考核表
受控状态:
受控
修改标记:
0
NO.
考评项目
权重
考核标准
得分
加权得分
预算收入完成率
20%
预算支出执行情况
20%
支出收入比
10%
商场对外安全
10%
合同执行情况
10%
商装与广告宣传
5%
员工管理与绩效考核
10%
员工培训有效性
5%
市场调研的有效性
10%
合计
100%
出勤
迟到、早退次×+旷工天×2+事假天×+病假天×=分
处罚
警告次×1+小过次×3+大过次×9=分
奖励
表扬次×1+小功次×3+大功次×9=分
总分
考评项目合计分-出勤分-处罚+奖励=分
等级
S:
110分以上;A:
100分;B90分以上;C:
80分以上;D:
80分以下
沟通反馈情况
考核人/日期
被考核人/日期
编制/日期
审核/日期
批准/日期
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 运营 总监 KPI 考核