海尔集团培训管理体系.docx
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海尔集团培训管理体系
海尔集团整套培训体系
控制程序文件、相关文件和培训记录对照表
序
标准要求编号
程序文件名
(输入)相关文件
(输出)培训记录文
文件编号
号
件
1
4.2.1
总则
培训管理手册
《培训实施决定书》
4.2.2
确定组织需
条款中描述
求
2
4.2.3
确定和分析
确定和分析能
与本组织主业相关的
《
岗位职责书》;HRU423001F01
能力需求
力控制程序
法规、规章或标准
能力评审控制
《
岗位职责
《日清表》
HRU424001F01
3
4.2.4
评审能力
程序
书》
《OEC考核台帐》
HRU424001F02
4
4.2.5
确定能力差
HRU425001F01
距
确定和解决能
《日清表》
《能力差距及培训需求
4.2.6
识别解决办
力差距控制程
说明》
5
法以弥补能力差距
序
《OEC考核台帐》
4.2.7
为培训需求
6确定说明
4.3.1
总则
确定制约条件
《能力差距及培训需
《培训制约排查表》
HRU432001F01
7
4.3.2
确定制约条
控制程序
求说明》
件
4.3.3
培训方式和
../1待修改已上
《能力差距及培训需
8
选择准则
传jinchutou/培
求说明》
《培训方式选择表》
HRU433001F01
训方式和选择
《培训制约排查表》
准则控制程
94.3.4培训计划
104.3.5选择培训提供者
序.doc培训方
式和选择准则
控制程序
《
培训课程计
HRU434001F01
../1待修改已上
《培训方式选择表》
划》
传jinchutou/培
《培训效果调查表》
HRU434001F02
训计划制定控
《培训实施决定书》
HRU434001F03
制程序.doc培
训计划制定控
制程序
《教师资格审查表》
HRU435001F01
《
培训课程计
《培训合同》
HRU435001F02
../1待修改已上
划》
《部培训教师一览表》
HRU435001F03
传jinchutou/培
《外部培训教师一览表》
HRU435001F04
训提供者选择
《培训效果调查表》
《外部培训机构一览表》
HRU435001F05
评价控制程
序.doc培训教
师选择评价控
制程序
4.4.2.1
培训前支
培训支持控制
《能力差距及培训需求
《培训前简要介绍报告》
HRU442001F01
11
持
程序
说明》
《培训支持报告》
4.4.2.2
培训支持
《
培训课程计划》
《培训结束反馈信息报告》
HRU442001F02
4.4.2.3
培训后支
《培训计划制定控制程序》
HRU442001F03
持
4.5.1
总则
培训结果评价
《能力差距及培训需求
《培训结果评价报告》
HRU452001F01
12
4.5.2
收集资料并
控制程序
说明》
《
培训效果考核
HRU452001F02
准备评价报告
《
培训课程计划》
表》
13
5.1
总则
培训过程监督
《培训结果评价报
《纠偏通知单》
1282201F02
5.2
培训过程的确
改进控制程序
告》
认
德信诚精品培训课程(部分)
审员系列培训课程
A01
ISO9001:
2008
审员培训班(ISO9001审员)
A02
ISO14001:
2004
审员培训班
A03
ISO/TS16949:
2009审员培训
A04OHSAS18001:
2007标准理解及审员培训
A05IECQ-HSPMQC080000审员培训
A06
ISO13485:
2003
医疗器械质量体系审员培训
A07SA8000社会责任审员培训(SA8000审员)
A08
ICTI玩具商业行为守则审员培训班
A09
ISO14064:
2006
审员培训班
A10GB/T23331-2009能源管理体系审员培训
A15
量规仪器校验与管理实务(仪校员培训校员培训)
A16ISO管理代表及体系推行专员训练营
A17
ISO文控员培训/文管员培训实务课程
A18
优秀管理者代表训练营(MR管理代表训练)
JIT精益生产现场管理系列课程P01JIT精益生产与现场改善培训班
P02生产合理化改善-IE工业工程实务训练营
P03PMC生产计划管理实务培训班(生管员培训)
P04高效仓储管理与盘点技巧培训班(仓管员培训)
P05目视管理与5S运动推行实务培训班
P06采购与供应链管理实务(采购员培训)
中基层管理干部TWI系列训练
M01
优秀班组长管理实务公开课
(班组长公培训)
M02
优秀班组长现场管理实务培训班
M03
优秀班组长品质管理实务培训班
M04
优秀班组长生产安全管理实务培训班
M06
提升团队执行力训练课程
(执行力培训)
M07
如何做一名优秀的现场主管培训班
M08
中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训)
M09
有效沟通技巧培训班(团队沟通
企业外部沟通)
M10
企业部讲师培训班(TTT培训)
M11MTP中阶主管管理才能提升培训班
(MTP培训)
M12
高效能时间管理培训班
TS16949五大工具与QC/QA/QE品质管理类
Q05TS16949五大工具实战训练(五大工具培训)
Q06APQP&CP先期质量策划及控制计划培训
Q07DFMEA设计潜在失效模式分析培训(DFMEA培训)
Q08PFMEA过程潜在失效模式及效应分析训练营
Q09MSA测量系统分析与仪器校验实务
Q10SPC统计过程控制培训课程(SPC训练)
Q11CPK制程能力分析与SPC统计制程管制应用训练
Q12QC七大手法与SPC实战训练班(QC7&SPC培训)
Q03品质工程师(QE质量工程师)实务培训班
Q02品质主管训练营(品质经理人训练)
Q01杰出品质检验员QC培训班
Q13品管常用工具QC七大手法培训(旧QC7培训)
Q14新QC七大手法实战培训(新QC7培训)
Q04QCC品管圈活动训练课程(QCC培训)
节能环保安全EHS公开课程
E01
节约能源管理培训(节能降耗培训)
E03GBT23331-2009能源管理体系知识
(GBT23331标准理解)
A18
ISO50001能源管理体系审员培训
(ISO50001审员)
A12
ISO9000/ISO14000一体化审员培训班
A13ISO14001/OHSAS18001体系二合一审员培训班
A14ISO9000/ISO14000/OHSAS18001一体化审员培训班
德信诚精品企业训课程
M05
优秀班组长管理技能提升训班
(1-3天)
P07
年终盘点与库存管理实务训班
(1-2天课程)
M13
高绩效团队及执行力提升训练营
(团队执行力
1-2天)
Q15FMEA失效模式分析实战训练训
(FMEA训1-3
天)
Q16
新旧QC七大手法实战训(QC7训1-2天)
A11
ISO审员审核技巧提高班(ISO审员提高班)
A23
ISO10012测量管理体系审员培训(ISO10012审员)
A22
C-TPAT体系反恐验厂培训班(精品训课程)
A21
ISO20000IT服务管理体系标准理解与实施培训
A20ISO27001信息安全管理标准理解及审员培训
A19ISO10015培训管理体系标准理解与实施培训
海尔集团组织结构图
海尔集团公司
质量检测公司
职
推
产
能
进
品
中
本
事
心
部
业
部
职能中心包括:
人力中心
冰箱产品事业部包括:
冰箱事业部
冷柜事业部
文化中心
海外事业部
电热事业部
规划中心
特种冰箱事业部
洗碗机事业部
法律中心
空调事业部
海尔开利公司
安保中心
三菱海尔
海梅事业部
商用空调事业部
模具事业部
推进本部包括:
商流推进本部
洗衣机事业部
住设事业部
海外推进本部
电子事业部
海尔CCT公司
物流推进本部
中试事业部
生物事业部
资金流推进本部
特种钢板事业部
旅游事业部
研发推进本部
能源事业部
资产运营事业部
设备事业部
检测公司
培训机构职能分配表
ISO10015培训指南要求
序
阶段
号
区分
要求编号
程序文件名称
1
4.2.2
确定组织的需
培训管理手册对
4.2
求
应条款描述
2
确
4.2.3
确定和分析能
确定和分析能力
定
力需求
控制程序
3
培
4.2.4
评审能力
能力评审控制程
训
序
4
需
4.2.5
确定能力差距
确定和解决能力
求4.2.6识别解决办法差距控制程序
以弥补能力差距
5
4.2.7
为培训需求确
培训需求确定说
定说明
明控制程序
6
4.3
4.3.1
总则
确定制约条件控
设
4.3.2
确定制约条件
制程序
7
计
4.3.3
培训方式和选
培训方式和选择
和
择准则
准则控制程序
8
策
4.3.4
培训计划
培训计划制定控
划
制程序
9
培
4.3.5
选择培训提供
培训提供者选择
训
者
评价控制程序
三、
4.4.2.1
培训前支持
10
提供
4.4.2.2
培训支持
培训支持控制程
培训
4.4.2.3
培训后支持
序
11
四、评
4.5.1
总则
培训结果评价控
价培训
4.5.2
收集资料并准
制程序
结果
备评价报告
五、培
培训过程监督改
12
训过程
5.1
总则
进控制程序
的监督
和改进
5.2
培训过程的确认
备注▲为主牵头,△为配合
培训
海尔
各
单
各单
质量
管理
大学
位、部
位培
检测
者
门负责
训主
公司
人
管
▲
▲
▲
△
△
▲
△
△
△
△
▲
△
△
△
▲
▲
△
△
△
▲
△
▲
△
△
▲
△
▲
△
△
▲
△
▲
△
△
▲
△
▲
△
△
▲
△
▲
△
△
▲
△
▲
△
△▲▲△△
△▲▲▲▲
培训管理程序文件
一、能力评审控制程序
1.目的:
评审各岗位人员现有能力,为识别培训需求,制定培训目标和计划奠定基础。
2.适用围
适用于本集团培训需求阶段实施前,对每个过程所要求的能力和员工现有能力记
录进行的评审。
3.职责
3.1各部门负责人通过对本部门人员日常工作的考核及月度综合考评,发现其在工
作中存在的差距,作为培训需求的输入。
3.2各单位培训主管根据各负责人提出的需求,汇总形成培训需求。
4.工作程序
4.1依据《../1待修改已上传jinchutou/海尔大学岗位职责书.xls岗位职责书》,各部门负责
人在每日进行的日清考评工作中,应发现本部门人员存在的工作差距,结合月度的综
合考评,对于工作差距较大的,应形成培训需求,提交培训主管,作为培训需求的输
入。
4.2各单位管理人员的能力记录由当日的《日清表》来体现,由其上一级领导直接
评审。
各单位的日清表,可以根据各自情况自行确定格式,后附参考格式表。
4.3一线所有员工的能力记录由《OEC考核台帐》../1待修改已上传jinchutou/OEC考核台帐.doc
来体现,由其上一级领导直接评审,每日进行。
各单位一线员工的《OEC考核台帐》
可自行确定格式,后附参考格式表。
4.4对岗位所要求的能力的评审:
4.4.1本集团新产生的岗位,应在培训实施前形成新的《岗位职责书》。
4.4.2本集团应在每次实施培训前,对准备培训的岗位人员的现有能力进行评审
确认,并对其有关记录予以更新。
考虑更新成本的控制,当前可在每年的5-9月间更
新一次。
4.5对员工当前能力的评审,应以下列方式之一或它们的组合进行:
A)直接与员工面谈;
B)直接与管理人员面谈;
C)问卷调查;
D)到被评审的目标现场直接进行观察、了解;
E)相关专家利用有关技术进行能力统计。
结合我集团的现状,建议采用日清工作评价法进行,更能确切体现工作差距,从
而提高人员岗位技能。
4.6对同一类岗位人员进行的能力评审,若在培训前已经评审、并被定义的资料或
文件,则应借用,则该岗位所要求的能力评审可以简化或免做。
5.相关文件
5.1《岗位职责书》
6.培训记录
6.1《日清表》(参考格式表)HRU424001F01
6.2《OEC考核台帐》(参考格式)HRU424001F02
二、培训方式和选择准则控制程序
1.目的:
通过对培训方式和选择准则的控制,确保确定的培训方式符合本集团的实际情况,
进而保证培训效果。
2.适用围
适用于对培训方式确定和制定培训方式选择准则过程的控制。
3.职责
培训主管负责根据培训制约排查情况,选择适宜的培训方式。
4.工作程序
4.1培训主管根据培训需求及培训制约条件排查情况,综合考虑下列因素,编制《培
训方式选择表》:
4.1.1举办培训的计划日期、开始的时间和地点;
4.1.2设施、设备及工具
A)培训各个阶段所需要的教学场地、教室标准;
B)照明条件、采光要求、噪声控制、空气温湿度要求标准;
C)教学用手提式电脑、拾扩音设备及对它们的技术要求标准;
D)投影设备:
胶片、多媒体投影机、背投屏幕、激光教学棒及对它们的技术要求标准;
E)书写工具;
F)教学现场饮水设施及要求标准;
G)学员用的纸、笔及其他用具;
H)其它必需的用品或设施设备等;
4.1.3费用计划额度、支出围、控制标准和使用时间等。
4.1.4培训(计划达到的)目标:
每一课程计划达到的目标;设定的总培训目标。
4.1.5学员情况:
计划培训学员的岗位、资质、特长和学历,最大招收数量等。
4.1.6培训持续的时间和(每阶段)实施的顺序要求。
4.1.7评定、评价和证书的形式:
如何度量课程计划达到的目标和总目标,采取
什么样的评价方式(面试、笔试、现场操作、验收结果等)。
证书的式样、数量、颜色
及它们的标准。
4.1.8可供选择的培训方式为:
4.1.8.1生产(作业)或服务现场观摩式课程教学、专题研讨会;
4.1.8.2非现场的(课堂)课程教学或案例式教学;
4.1.8.3学徒(聘请师傅讲解,学员体验操作);
4.1.8.4学员边工作边接受辅导(指导)或建议;
4.1.8.5培训机构按教学计划提出学习要求,发放有关教材资料,由学员自行
安排时间学习,培训机构进行学习结果的考核。
4.1.8.6由学员利用网络或电视手段进行学习。
4.1.8.7培训方式可选择4.1.8中的一种或它们的组合。
4.2《培训方式选择表》编制完成后,转培训组织实施;特殊情况下由相关领导审批
(如外聘顾问公司、安排到培训中心集中脱产培训等)。
5.相关文件
5.1《能力差距及培训需求说明》
5.2《培训制约排查表》
6.培训记录
6.1《培训方式选择表》HRU433001F01
表
号
:
Haier
培训方式选择表
HRU433001F01
生效日期:
2002.02.10
编
号:
日
单位
期
培
日期
训
计
人数
划
课程主要
容
考核课题
教师准备
□部教师――:
工作单位:
联系方式:
□外请大学教师――
:
工作单位:
联系方式:
□外聘顾问公司教师――
公司名称:
联系人:
联系方式:
教师:
部
门
时
间
培训地
点
教材准备
□培训计划人手一册□准备教材人手一册□准备教材一部分
册
□准备教材只一
份
□教材交付时间:
月
日
联系
人
培训课程
培训
预期
目标
教室准备
培训评价方式
□
水
现场问卷调查
□
投影仪
□面试
□
实物展台
□笔试
□
通风
□现场操作
□
空调
□课题跟踪
□
暖气
□其他方式
□
温度
□
茶叶
□
座牌
□
欢迎牌
□
桌布
□
音响
□
胸麦
□
手持麦克
□
录像机
□
照像机
□
摄像机
□
电脑
教室布置
□
剧场式
□
小组式
□
教室式
□
马蹄式
□
∪形会议式
培
口现场观摩
口专题讨论会
口案例互动
口集中讲授
训
口OJT
口交流
方
口自学
口E-learning
式
口角色扮演
口游戏
选
口程序教学法
口视听法
择
口师傅带徒弟
口其它
□
网络
□
证书发放
□
笔
□
纸
□不发证书
□
口杯
□发证书
□
纸杯
证书样式:
□
签到簿
证书数量:
□
效果调查
证书颜色:
表及及时
发证单位:
回收
□
电子白板
□
激光笔
费计划额度:
用支出围:
支出时间:
关联单位
□文化中心
□人力资源开发中心
小车班□总裁办秘书科□接待科
培训课题
批准人及意
设计人
见
其他准备:
□保卫中心□餐饮□国旅□物业□□其他
三、培训过程监督改进控制程序
1.目的
确保作为组织的质量管理体系的一部分的培训过程,按要求进行管理和实施,以提
供在满足组织的培训要求方面过程是有效的客观证据。
2.适用围
适用于对培训过程的四大阶段的策划与实施过程。
3.职责
3.1作为集团体系改进牵头部门,质量检测公司负责对整体培训管理体系进行监督、
评价,提出纠偏要求或改进建议。
3.2海尔大学作为集团培训牵头部门,有权对各单位培训管理体系进行检查、纠偏,
提出改进建议。
3.3根据集团市场链运行原则,集团培训工作不单独设立培训监督改善部门,由质
量检测公司和海尔大学、以及各单位负责人在培训工作审核或监测过程中执行。
3.4培训管理者对上述结果进行审阅.
4.工作程序
4.1质量检测公司按照质量体系审核要求,对各单位培训工作进行审核,也可委托
海尔大学进行审核,但对大学的审核必须由检测公司负责。
4.2海尔大学有权对各单位培训工作进行审核、纠偏,提出改进建议并监督改进。
4.3对各单位培训工作的监督形式如下:
4.3.1检查培训策划结果是否可行;
4.3.2检查培训支持是否到位;
4.3.3检查培训考评是否按策划执行到位;
4.3.4检查培训执行是否符合策划要求,包括培训形式等;
4.3.5检查培训记录是否符合标准要求等。
4.4培训问题纠偏:
检查过程中发现不合格项,应提出纠正或预防措施的要求建议,必要时形成《纠
偏通知单》,并跟踪整改情况。
4.5培训监督改进结果应按下列三种方式处置:
4.5.1如遵照程序并满足规定的要求,则应更新人员的能力记录以反映这种增加
的合格证明。
4.5.2如未遵照程序而满足要求,则应修改程序并更新人员的能力记录以反映这
种增加的合格证明。
4.5.3如遵照程序而未满足要求,则可能需要采取纠正措施以改进培训过程或制
定一个适当的非培训方式的解决办法。
4.5.4上述三种处置方式汇总后,应在《培训结果评价报告
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- 海尔 集团 培训 管理体系