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国际市场营销
国际市场营销复习资料
第一章概论
一、市场营销与国际市场营销
1.市场概念的演变:
⑴市场是商品交换的场所、
⑵市场是商品交换和流通的领域
⑶市场是商品供求关系的总和
⑷市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们
2.对市场范畴的理解:
⑴对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展
而变化
⑵市场的实质是商品供求关系的总和
⑶从现代市场经济出发理解市场,市场是指对某种产品有需要和购买的力的人们。
市场=消费者(顾客)+购买力+欲望(需求)
欲望和需要是消费者购买商品的动因
⑷产销市场的出现是现代市场经济发展的结果
阿尔漫·托史夫在《第三次浪潮》中提出产消者
3.市场营销职能的内容:
⑴人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点
⑵市场交换是市场营销职能的核心
⑶市场营销交换职能不断发展变化
推销以产品为中心,营销以顾客为中心
4.商品交换应具备的条件:
⑴存在独立的买卖双方
⑵有可供交换的商品
⑶具备买卖双方都能接受的交易条件
5.市场营销克服商品生产和交换的障碍:
⑴空间障碍⑵时间障碍⑶信息障碍
⑷商品使用价值与价值差异障碍
⑸商品所有权(使用权)让渡的障碍
6.市场营销交换职能在社会再生产中地位的变化:
⑴消费既是生产的终点,更是生产的起点,生产更加依赖于消费和交换
⑵市场经济活动空间空前扩大,商品从一地、一国流向全世界,商品交换成功与否成为企业经营成败的关键
⑶市场交换信息支配社会再生产信息
7.国际市场营销:
企业将自己的产品或服务送往不同国家或地区的消费者的市场经营活动过程
8.国际市场营销的特殊性:
⑴国际市场容量大,竞争激烈
⑵经营复杂
⑶手段多变
⑷风险大
⑸难度大
国际商场营销研究关键是掌握国际市场营销环境
9.国际市场营销与国际贸易的联系与区别:
项目
国际市场营销
国际贸易
共同点
在国家之间的商品、技术、资本、劳务的交换经济活动
区别点
市场主体
企业
主要是国家(或地区)
理论基础
企业宗旨和经营目标
国际贸易的国际价值理论、比较利益理论
生产经营
在本国或东道国生产经营
组织进口、出口业务
商品交换
在国内生产国际市场营销
在国际生产国内市场营销
国家(地区)之间的交换活动
利益
着眼于企业利益为主
着眼于国家利益为主
10.国际市场营销的发展过程及各阶段特点:
市场营销学起源于20世纪初期的美国
⑴出口营销阶段:
20世纪60年代前。
以出口产品为主,营销活动的自觉性不够
⑵跨国国际营销阶段。
20世纪70年代。
由出口导向的国际市场营销转向国际市场导向
⑶全球营销阶段:
20世纪80年代以后。
全球营销已成为国际市场经营的基本趋势
全球营销的市场观念是国际市场营销的指导思想
二、世界市场现状和发展趋势
1.国际贸易发展状况:
⑴国际贸易发展迅速
⑵各国之间贸易依赖相互加强
⑶国际贸易结构多元化
2.世界经济发展总趋势:
⑴生产国际化
⑵国际贸易重要性空前增长
①市场容量大、增长速度快
②国际贸易在世界经济中的重要性提高
③世界工业品贸易增长超过同期生产增长水平
⑶生活与消费方式趋同化
⑷世界无形商品贸易越显重要
⑸生产经营跨国公司化
⑹世界经济区域集团化
⑺世界各国经济差距扩大
⑻贸易保护主义加强
3.世界市场分类:
⑴按地理位置分类
⑵按经济发展水平分类
⑶按国际经济联盟分类
⑷按出口商品类别及商品分类
三、企业国际化经营
1.生产与交换的国际化的基础:
⑴生产力国际化
⑵生产方式集约与分散相结合
⑶电子技术与经济相结合
2.生产与交换市场的国际化集中反映在:
⑴商品国际化⑵技术国际化⑶劳务国际化⑷资本国际化
3.商品国际化在世界经济中的地位表现在:
⑴出口商品与国内同类商品和产业生产的比重
⑵出口贸易依存度
⑶世界出口贸易量和国内生产总值增长率的情况
4.技术国际化形成的原因:
⑴当代科技涉及广泛领域,积极参与科技领域的国际分工,发展技术贸易,及时吸收国外先进技术,已成为各国共识
⑵当代科技研制费用剧增,国际科技合作与交流成为客观需要
⑶当代科技开发周期大大缩短,全世界成熟的先进技术与专利数目众多,为国际技术贸易打下物质基础
5.技术国际化的表现:
⑴从技术成果最终环节的国际化转移到研究与开发初始环节的国际化
⑵技术引进与技术输出迅速增长
6.世界服务输出包括:
⑴对外工程承包⑵对外劳务合同⑶国际旅游
服务输出的特点:
生产过程与消费过程同时进行
7.服务输出按性质分为分类:
⑴要素性服务,即劳动力的输出(来料加工)
⑵非要素性服务,即运输、保险、旅游、通讯
8.直接投资发展形成的原因:
⑴争夺经济集团内部的市场机会与发展空间
⑵开发资源的区位优势
⑶突破贸易壁垒
⑷拓展高新技术的领先地位
⑸加强行业竞争与垄断地位
四、国际市场营销学的内容
1.市场营销学发展中提出的核心概念、基础理论
市场营销起源于20世纪初期,最早出现于美国
⑴交换
交换是市场营销学的核心概念
韦尔达最早使用“市场营销”这一术语
⑵市场观念1957年约翰·麦克提出市场营销观念
⑶市场营销策略
1960年尤金·麦卡锡的《基础市场营销学》阐明市场营销核心理论,并概括“4P”组合,即产品、价格、地点、促销
⑷市场细分
文德尔·斯密于1956年提出市场细分
市场细分核心:
消费者需求和消费者行为的差异
⑸消费者行为研究
⑹市场调查与预测
⑺市场营销管理
2.市场营销学的发展水平:
⑴市场营销的产品发展到一切领域
⑵市场营销发展到所有营销活动
⑶市场营销发展到重视资源短缺的领域
3.市场营销包括的领域:
⑴营利性的企业市场营销
⑵商品领域和商品要素领域的市场营销
⑶非营利性的事业单位的营销(交换)
⑷社会文化活动领域的营销(交换)活动
4.国际市场营销学的内容:
⑴国际市场营销概述
⑵国际市场环境分析
⑶国际市场信息
⑷国际市场营销战略规划
⑸国际市场商品营销
⑹国际市场定价策略
⑺国际市场渠道策略
⑻国际市场促销策略
第二章国际市场环境分析
国际市场营销的本质:
在国际环境中运用市场营销原理和规律
一、国际市场经济环境
1.国家或地区市场容量:
⑴人口:
①人口总量②人口增长③人口分布
⑵收入
①人均收入②国民生产总值③收入分布状况
⑶经济发展水平
①自给自足经济②原料出口经济
③工业化过程中经济④工业化经济国家
2.国家或地区经济特征
⑴自然资源
⑵地形
⑶气候
⑷基础设施
①交通运输②能源供应③通讯条件
⑸商业基础服务能力
⑹城市化
①收入与消费形态②分销渠道的网布状况
③交通的基础设施水平
⑺通货膨胀率
⑻外国投资状况
一个国家很少有国际性企业投资说明:
⑴是进
入该市场的极好机会⑵该市场难于进入
⑶该市场无利可图
3.国际经济组织三中类型:
⑴自由贸易区⑵关税同盟
⑶共同市场或经济共同体
4.国际经济联盟组织:
⑴欧洲共同体(EC)
⑵拉丁美洲自由贸易联盟(LAFTA)与拉美一体化联盟(LAIA)
⑶安第斯共同市场(ANCOM)
⑷北美自由贸易区(NAFT)
⑸阿拉伯共同市场(ACM)
⑹东南亚国家联盟
5.国际经济联盟组织对市场营销的重大影响
⑴创造了新的营销机会
⑵增加了竞争的激烈程度
⑶增加了市场的复杂性
⑷改变了市场壁垒的结构
二、国际市场文化环境
1.国际市场文化环境
⑴物质文化
⑵语言
⑶教育
⑷宗教
⑷价值观与态度
①时间观念②对变革的态度③财富观
④风险意识⑤习俗
⑹社会组织
①血源关系②其他社会组织(共同领域所形成的团体、特殊利益团体)
2.国际营销人员对物质文化的评估主要是:
⑴经济基础设施状况
⑵财务基本条件
⑶行业及相关行业的生产工艺能力与水平
⑷行业中劳动密集(技术密集)程度。
3.国营营销人员关心国外市场的教育水平的原因:
⑴人们的教育水平直接影响人们的消费行为
⑵人们的受教育状况决定了当地人力资源的基础水平
⑶教育水平是在当地开展国际营销活动的重要制约因素,从而影响企业的国际营销策略
4.在国际营销中考虑宗教影响是重要的原因:
⑴宗教节日往往造成季节性消费浪潮
⑵宗教禁忌影响人们的消费行为;
⑶宗教能成为一个国家或市场细分化的重要依据
三、国际市场政治环境
1.国际市场政治环境:
⑴该国政府在经济发展中的作用
⑵政治环境的稳定性
⑶与他国的经济合作关系。
2.政府在经济发展中的作用:
⑴参与者,即以集团消费者的身份出现
⑵管理者,即通过制定经济法令来管理和干预经济
3.政治不稳定性的指标:
⑴政权更迭率⑵暴力事件出现率
⑶文化的分裂⑷宗教冲突
4.国际营销活动可能遇见的政治风险:
⑴没收、征用与国有化
⑵涉外经贸管制
①外汇管制②进口限制③税收管制
④价格管制⑤劳工问题
四、国际市场法律环境
1.与国际营销有关的国内法律:
⑴出口控制
①出口国控制②出口产品控制
③出口价格控制
⑵外汇管理
⑶反托拉斯法
2.国际协约与法律组织:
⑴TCN和征税协约TCN:
双边通航条约
⑵IMF与GATTIMF:
国际货币基金组织
GATT:
关税与贸易总协定
⑶UNCTRALUNCTRAL:
国际贸易法规委员会
⑷ISOISO:
国际标准组织
⑷专利
⑹商标
⑺国际性航空和通讯组织
①国际民航组织(ICAO)
②国际航运协会(IATA)
③国际电讯联盟(ITU)
国际经济体系三大支柱:
国际货币基金组织(IMF)、关税与贸易总协定(GATT)和世界银行(WB)
3.国际商业纠纷:
⑴友好协商⑵法院诉讼⑶仲裁
第三章国际市场信息
一、信息的意义与特征
1.信息工作的重要性:
⑴信息是企业经营决策的基础
决策学派的代表人物是西蒙
⑵信息是控制企业营销活动的有效工具
⑶信息搜集、处理分析研究的复杂性
⑷每个企业都有本身所特有的问题,必须组织专人进行调查才能获得所需信息
2.信息工作在国际营销中的特点和艰巨性:
⑴企业所需国际市场信息,范围广、内容复杂多样
⑵对市场比较陌生,须花费很多时间和人力、财力,才能取得比较充分可靠的信息
⑶各国政治、经济文化差异大,调查研究困难多,为搜集信息,迫使企业采取各种措施克服困难
3.信息、资料与通讯的区别与联系:
⑴信息是指以任何方式所取得的知识,它是对事物的理解,并且是从外部获取的信息就是知识
⑵资料是指事实的若干片断,是观察的记录形式,只有当其对人有意义时才有可能成为信息,故资料是潜在信息;人们信息的获取在一定时候是通过对资料的整理分析
⑶通讯就是人们之间传递信息,以便使传受双方取得一致。
4.信息的特征:
⑴知识性⑵扩延性⑶继承性⑷反馈功能
⑸创新性⑹时效性。
二、国际市场信息系统
60年代开始出现市场信息系统
1.国际市场信息系统的意义:
⑴市场信息系统的最根本要求是有计划有规则连续的处理正确信息的问题
⑵主要协助主管人员作出各项决策,是决策人员用以评价各种方案的经验与判断的补充
⑶可以完成常规性的报告与计算工作,提高效率,节约人力成本
2.国际市场信息系统的四个分系统:
⑴内部记录系统⑵市场情报系统
⑶国际市场研究⑷市场运筹学系统
内部记录系统包括:
企业的订货、销售量、生产量、价格、存货、应收应付账款
3.市场信息系统四个基本分析模块:
⑴订货和顾客服务模块(负责处理订货事务)
⑵分配模块(负责货物的发送、运输等事务)
⑶销售分析模块(负责分析市场销售状况)
⑷营销研究模块(负责研究营销效果,预测市场等)
前两个是销售业务性模块,后两个是分析研究性模块(决策性模块)
4.市场信息系统的职能:
⑴集中⑵处理⑶分析⑷储存与检索
⑸评价⑹传送
5.跨国市场信息系统与一般市场信息系统的异同:
同:
原理原则相同
异:
⑴范围不同,它不是一个国家,而是包括了许多国家
⑵层次不同,该系统分为两大层次,一是国(地区)别层次,一是全球层次
跨国公司标准:
拥有6个或以上国外子公司,国外销售额和资产额占企业总额25%以上
三、国际市场行销研究
1.国际市场调研所需的三类信息:
⑴关于国别、地区或某一市场的一般信息
⑵用于解决某项特定营销问题的篆体信息
⑶通过分析某国或某市场的社会、经济和消费趋势,预测未来市场需求
2.市场研究的类型:
⑴探索性研究⑵描述性研究⑶因果性研究.
⑷预测性研究
3.国际市场调研的步骤:
⑴确定课题与目标
⑵确定为实现目标所需要的信息来源
⑶从第二手资料收集信息
⑷现场调查——一手资料的收集
⑸资料整理与分析,并作出总结。
4.二手资料的作用:
⑴为现场研究提供准备⑵代替现场调研
⑶弥补现场研究不足
5.二手资料的来源:
⑴国际组织发行资料⑵地区性组织发行的资料
⑶各国政府发行的资料⑷其他国外机构
⑸中国资料。
6.二手资料利用中的问题:
⑴许多市场缺乏详细信息
⑵有些资料的可靠性差
⑶资料的可比性、及时性差
⑷资料的汇总与发表也存在问题
7.市场调查的方法:
⑴询问法
①访问法
访问法是调查方法中最常见的方式
访问法最大优点:
能获得准确具体的情报
②电话调查法
③邮寄调查法
⑵观察法
⑶实验法
①实验室实验②现场实验
8.间接提问类型:
⑴结构性提问
⑵非结构性提问
①字句联想②完成小故事③画图测验
9.抽样方法:
⑴非概率抽样(也称非随机抽样)
⑵概率抽样(也称随即抽样)
①简单随机抽样②分层随机抽样
③分群抽样(也称分区抽样)
10.市场调研中的问题与障碍:
⑴语言问题⑵其他社会文化问题
⑶基础设施问题
11.克服国际市场调查中的障碍应注意的问题:
⑴调研人员熟悉当地的文化背景
⑵注意所使用的调查方法适合于当地的文化程度
⑶调研人员必须熟练的掌握调查方法
⑷调研人员应具有适应各方面情况的创造性能力。
⑸采用一些非常规方法
⑹邀请当地人员担任调研工作或顾问
12.国际市场需求估测的方法:
⑴多因素指标法
⑵类推法
①横切面类推法②时间序列法
⑶比较分析法
⑷回归分析法
⑸时间序列分析法
①简单移动平均法②加权移动平均法
③指数平滑法④线性趋势法
第四章国际市场营销战略
一、国际市场营销战略及其规划
1.国际营销战略的基本类型:
⑴从国际化程度不同区分:
①国际化营销战略(国际营销的本国中心主义)
目标:
进入国际市场
②多国化营销战(国际营销的多中心主义)
目标:
占据多个不同的国外市场
③全球化营销战略(国际营销的全球中心主义)
目标:
综合利用全球各个市场的资源优势
⑵从市场扩展与定位区分
①集中化战略②区域集中化战略
③市场集中化战略④多元化战略
⑶从竞争角度区分
①产品竞争战略②市场竞争战略
③企业形象战略
市场竞争战略,从竞争战略选择上有三中目标:
市场领导、市场挑战者和市场追随者
2.国际营销战略规划过程
⑴环境分析⑵确定目标
⑶确定营销战略与目标市场⑷确定财务预算
⑸市场营销组合的确定与管理⑹评价与控制
二、国际市场细分与目标市场选择
1.目标市场:
企业所选定作为营销对象的具有某些特定需要的消费者群体
2.目标市场的选择应考虑以下五个条件:
⑴目标市场应具有一定的容量
⑵企业有能力与目标市场上现有的竞争者相抗衡
⑶有或可以顺利地建立分销渠道,使企业的产品或服务能正常地进入市场
⑷目标市场需求变化的方向与企业新产品开发政策与能力相适应
⑸企业有可能对目标市场建立有效的市场调研的信息网络
市场细分的基础:
顾客需求的差异性理论
由于顾客需求的差异性程度,市场可分为同质市场和异质市场
3.市场细分:
企业按照某种标准将市场划分为若干个群体
4.国际市场宏观细分过程:
⑴确定细分标准
⑵按照分类标准,将所有具有共同特点的国家或地区划为一组,即构成一个子市场
⑶了解每组需求对企业资源条件的要求
⑷根据本企业的特点,分析适当的子市场
⑸综合评估,选择最易进入的子市场
5.国际市场宏观细分的标准:
⑴地理标准⑵经济标准⑶文化标准
国家潜量是指企业的产品或服务在该国市场上的销售潜量
6.国际市场微观细分的标准:
⑴人口统计因素⑵社会经济因素⑶地理因素
⑷心理因素⑸行为因素
7.工业品市场的细分标准:
⑴用户地理位置⑵用户性质和行业类别
⑶用户规模
8.细分子市场必须具备的条件:
⑴可衡量性⑵可接近性⑶足量性⑷可实施性
9.目标营销:
企业在市场细分的基础上,选择一个或若干个子市场作为目标市场,并相应地制定营销策略的过程
10.目标市场策略:
⑴无差异的营销策略
优点:
实现规模经济效益,降低生产和营销成本
缺点:
忽视不同的国家、不同消费者需求之间的差异性,从而丧失了许多市场机会
⑵差异性营销策略
优点:
增加企业的竞争能力,扩大销售额。
缺点:
由于品种、分销渠道、广告宣传等因素的扩大与多样化,相应增加了生产和营销的成本
⑶集中性营销策略
优点:
适应了本企业资源有限这一特点,集中力量向某一特定子市场提供最好的服务。
生产和营销的集中性,降低了企业经营成本。
缺点:
放弃了其它市场机会,以后想再进入,困难很大。
此外,集中性营销有较大的风险
三、进入国际市场的策略与模式
1.制定产品/市场打入策略的要素:
⑴目标产品/市场的选择
⑵目标市场的对象和任务
⑶目标市场的打入模式的选择
⑷目标市场的市场营销计划
⑸国际营销的控制系统
2.进入国际市场模式:
⑴出口打入模式⑵合同打入模式
⑶投资打入模式
3.国外市场营销计划结构:
⑴产品⑵价格⑶渠道⑷储运⑸促销
第五章国际产品市场营销
一、产品营销的基本理论
1.整体产品三个层次构成:
⑴产品核心层:
代表产品的功能和效用,能满足消费者需求的核心内容
⑵产品的有形特征层:
消费者能直接观察到的、反映产品内在和外部质量的部分特征,如:
产品品质、品牌和商标、包装、式样、特色和价格
⑶产品的附加利益层:
供应产品时伴随的各种服务,如:
送货、安装、维护、保证、指导
2.新产品及其分类:
⑴企业型新产品
①改进产品②变型产品③多样化产品
⑵市场型新产品
①原产品发生了变化的新产品
②与原产品完全不同的产品
⑶技术型新产品
⑷宏观控制型新产品
①替代进口产品②节能产品
③出口创汇产品
3.产品生命周期:
产品从投入市场到退出市场的过程
4.产品的生命周期各阶段特点及相应营销措施:
⑴投入期。
特点:
销量低且增长缓慢。
措施:
改善质量,强化广告宣传和推销工作;尽快疏通销售渠道,建立适当的分销系统
⑵成长期。
特点:
销量迅速增长,竞争者纷纷介入
措施:
扩大生产规模,提高市场占有率。
企业经营管理的重点应是创名牌,提高产品声誉。
⑶成熟期。
特征:
销量趋于稳定,产品竞争加剧,竞争的重点在价格、质量和销售服务等方面
措施:
加强成本、质量控制,增强和维护产品品牌和商标的信誉
⑷衰退期。
特征:
销量下降,价格下跌,利润减少
措施:
发展新产品来取代老产品。
5.投入期销量低且增长缓慢的原因:
⑴作为新开发出来的产品,性能质量不够稳定,尚需逐步改进,提高声誉。
⑵消费者接受一项新产品一般要经历缓慢的试用过程,建立对产品的信任需要时间。
6.国际产品生命周期:
⑴产品投入期,即新产品阶段:
创新国通过研究和开发新产品,并引入本国市场。
在本国生产,当生产发展到一定水平,产品将逐渐出口到其他发达国家
⑵产品成长期:
创新国的出口量亦日渐扩大,同时其他发达国家进入同一领域,争夺本国市场
⑶产品成熟期:
波及到发展中国家,产品标准化程度加深。
在国外直接生产和销售,保持其在国际市场的份额
⑷产品衰退期。
产品逐渐退出市场,逐渐将产品出口到创新国
7.产品组合相关概念
⑴产品项目:
与其他产品相区别的产品
⑵产品线:
一组相似或相近的产品项目
⑶产品组合:
产品项目和产品线的总称
⑷产品组合的广度:
产品线数目
⑸产品组合的深度:
产品线中产品项目的数目的平均数
⑹产品组合一致性:
产品组合中各产品线相似或相近程度
⑺产品组合的动态平衡:
调整产品组合,保持最佳产品组合状态
8.著名管理学家德鲁克认为产品可以分为6类:
⑴未来的支柱产品⑵目前的支柱产品
⑶可“抚育”的产品⑷过去的支柱产品
⑸销路不好但仍可继续经营的产品
⑹已丧失销路,或未打开销路的失败产品
9.产品组合的分析方法:
⑴波士顿矩阵分析法
☆明星产品
?
问题产品
$金奶牛产品
×瘦狗产品
大←1→小
相对市场占有率
①$区:
本区产品的市场占有率较高,销售量增长较缓慢,属成熟产品。
对这种盈利产品,营销的目标是维持市场占有率,改进工艺,降低成本和增加收益率。
②★区:
该区中产品的特点是销量增长快,市场占有率亦高,很有发展前途。
这类产品的发展往往还需要较多的投资,若经营恰当,可能逐渐发展为“金奶牛产品”,但也有可能因管理不善而遭到失败。
③?
区:
该区中产品的特点是销量增长快,市场占有率较低。
对于这类产品,应扶优汰劣。
④×区:
本区产品市场占有率低,销售增长率亦低。
除非为了保持产品品种和规格的完备性,否则,一般应该有计划地加以淘汰。
⑵GE矩阵分析法
①纵坐标表示行业吸引力
②横坐标表示产品竞争力
10.产品的差异化:
企业生产出本行业中其他企业所没有的独特产品,形成独家经营的市场
11.产品差异化两种形式:
⑴与技术革新和新产品相关的产品差异化
⑵基本不改变产品性能和效用,改变产品的非物质特性,从而与竞争产品产生差异
12.企业实施产品差异化策略从哪方面着手:
⑴改变产品赋予消费者的期望。
⑵扩大产品赋予消费者的期望。
13.产品多样化:
企业按比较完整的产品线组织生产和营销,使消费者能从同一厂商处购买到其所需的不同种类和型号的产品,方便和吸引顾客,并避免由于品种单一带来的风险的营销策略
14.产品的多样化的种类:
⑴同心多样化⑵纵向一体化⑶复合多样化
15.产品多样化与产品差异化的区别:
⑴产品多样化与产品差异化在性质上存在根本不同之处
⑵产品差异化意味着同一市场的细分化,本质上是同一产品在某些特性上与标准化产品产生差异,而不是进入新的异质市场
⑶产品多样化则要求企业开发生产与原有产品异质的产品,进入新的异质市场。
二、国际市场新产品开发
1.新产品开发的基本特征:
⑴涉及面广
⑵影响因素多
①促进力量②阻挡力量
2.新产品开发程序:
⑴新产品战略⑵新产品组织⑶新产品构思
⑷新产品评价⑸新产品的商业化
3.新产品失败的原因:
⑴没有真正搞清市场需求
⑵所开发的新产品性能欠佳
⑶信息沟通过程有误,未将新产品的使用价值清晰地告知潜在的消费者
4.新产品战略的特殊作用:
⑴限制转向⑵指导新产品活动全过程
5.新产品战略规划的内容:
⑴战略竞争域。
一般有产品、用途、顾客、技术四维
⑵新产品活动的目标。
包括:
发展
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