储运案例答案.docx
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储运案例答案.docx
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储运案例答案
一、
降低物流总成本是连锁超市盈利的有力支撑
问题
1.为什么说配送中心是连锁经营发展的关键?
答:
该公司以配送中心为支撑,经营规模获得高速发展,成为中国规模最大、销售额最高、效益最好的连锁超市公司之一。
该公司在其建设的配送中心的有力支持下,经营效益和效率逐渐显现。
从该超市运作物流的特点来看,属于商业销售企业自己拥有物流资产(仓库、场地、车辆等),为自身的生产活动提供全方位的物流服务。
由于该超市公司的业务量在不断扩展之中,配送中心在此基础上开展物流相关服务,有较为可靠的物流服务量作保证,加之本系统内便于订货、分拨、仓储等方面的原因,其物流效率和效益有较高的保障。
或者:
1、配送中心支持市场营销体系
2、配送中心实现了物流系统化和规模经济的有机结合
3、配送中心完善了连锁经营体系。
2.降低物流成本的重点是什么?
答:
1、降低仓库费用,其中包括合理安排仓位,减少装卸、搬运作业量等
2、运输调度合理化,尽量避免迂回运输,不同地点拼车
3、降低人工费用,包括劳动力调配,劳动定额管理
4、合理进货,尽可能提高商品周转力。
3.3.该配送中心如何建设配送中心使之成为连锁经营的供货枢纽?
答:
建设配送中心的目的:
是把运输、保管、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等物流功能和订货开单灯商流功能有机的结合起来,形成多功能的配货枢纽。
1、加强配送的计划性,能够有效地调节商品的生产与消费,进货与销售之间的时间差和量差
2、确定合理的配送路线,能够合理经济的组织商品运输
3、进行合理的车辆配载,根据门店的不同需求,按照销售批量的大小,直接进行集配分货、开箱拆零、拆包分装等作业
4、建立计算机管理系统,建立有效的计算机管理系统。
4.该连锁经营企业降低物流成本的策略有哪些?
答:
1、混合策略:
尽量避免采用纯策略
2、差异化策略:
按产品的特点销售水平来配置不同的库存,不同的运输方式以及不同的储存地点
3、合并策略:
配送作业时的拼车,以及共同配送
4、延迟策略:
既可以用生产延迟也可以用物流延迟,比如:
贴标签、包装装配等
5、标准化策略:
尽量减少因品种多变而导致的附加成本。
5.如果你是该配送中心的管理者,你的下一步打算是什么?
答:
1、商品结构及其库存服务率
2、配送过程中应确保商品品质
3、门店紧急追加减货的弹性问题
4、根据门店实际情况安排配送时间
5、配送中心缺品率的控制
6、退货问题
7、做好流通加工中的拆零工作
8、配送中心的服务半径问题
9、废弃物的处理与回收
10、建立客户服务窗口。
二、
传统仓储企业发展第三方物流分析
问题
1.传统仓储企业发展现代物流有什么有利条件?
答:
1、有资产和品牌优势
2、网络优势
3、市场优势
4、管理优势。
2.该公司由传统仓储企业转向现代物流的基本思路是什么?
答:
1、制定企业的发展战略规划
2、确定第三方物流的发展模式
3、定位第三方物流目标市场
4、建立物流资源数据库
5、制定第三方物流开发流程
6、掌握服务方案的制定原理和技巧。
3.为什么该公司在实现转化过程中采用自主发展模式?
答:
如何解决仓储面积不足的问题,投资建设新的仓库,显然,这是一个不现实的方案。
投资需要大量的资金,企业自身的资金不能满足需要;投资需要一定的周期,用户不会总等在仓库门口;仓储服务利润率低,投资回报低,企业要承担较大的融资风险。
还有一个方案就是外包仓库,凭借自身的管理经验和在业内的知名度,有能力向外扩张。
经过多方论证,最后,这家企业选择了外包仓库的发展方案。
4.该公司第一、第二阶段选择横向发展模式的原因是什么?
答:
第一,继续解决市内仓储面积不足的矛盾;
第二,配合用户营销网络的建设,通过在周边城市布点,可以形成与营销网络相适应的物流配送网络,从长期发展的角度,这种转移是一次战略调整。
5.该公司第三阶段选择纵向发展模式的原因是什么?
答:
首先,在第二个阶段的从西安向周边城市转移过程中,已经提出了新的运输需求,新的运输问题由谁来解决?
如果让用户自己解决,为了省事,用户肯定愿意选择西安市内的仓库,而不愿意选择周边城市的仓库。
那么,这家企业必须帮助用户解决由于仓库转移而产生的运输问题,这样也就出现了运输外包的第三方物流业务。
三、
中储天津N分公司是如何向现代物流转化的
问题:
1.中储天津N分公司是如何由物资储运转向生活资料储存的?
答:
以储存生产资料著称的物资储运仓库要转向生活资料储存,不是一件容易的事,因为生产资料与生活资料在理化性能、保管要求方面都存在着较大的差别。
因此,要想从储存生产资料转变为储存生活资料,先要从思想上更新观念。
观念的转变不能只停留在口头上,而必须变为行动。
本案例中的领导充分认识到不转员工的经营观念,就无法摆脱旧体制的约束,也无法与市场竞争,因此他们采取了一系列措施。
2.从中储天津N分公司看传统储运与现代储运的区别。
答:
⑴现代储运重在加快货物流通速度,选择最佳路线,使用最快捷的运输工具,安全、准确地将货物交给用户。
传统储运重在货物的保管和养护,从业人员在心理和行动上都希望留库时间越长越好。
⑵现代储运重在为用户提供全过程服务,从为用户节约物流费用出发,主动为用户设计物流方案,并实施全方位、全过程服务。
传统储运重在库门内的服务或单项运输服务,只能满足用户物流需求的一部分。
⑶现代储运重在组织的网络化,追求较大的物流覆盖面,以求得规模经济效益,降低社会物流成本。
而传统储运则只局限于一地、一库,单位成本降低的空间很小。
⑷现代储运重在物流的系统化,从社会化大生产的高度看待物流活动。
仓库、各种运输企业、港口、码头、铁路、公路、设施建设、物流技术的开发和应用等,这些活动构成了社会物流的有机组成部分。
物流各阶段、各方面的合理组合,将有效、充分地利用资源,促进社会的进步和发展。
传统储运自成体系,表现为封闭性显然与现代物流格格不入。
3.总结中储天津N分公司的成功经验。
答:
⑴首先是实现观念的转变并变为行动。
⑵对新业务的开发提出了明确的要求。
⑶对原有业务有新的进一步的要求。
⑷提高服务质量,包括:
改善保管条件,保证装卸时间和安全,吸引顾客。
4.你认为中储天津南三分公司应如何使全体员工自觉投入到市场竞争中去?
答:
⑴首先是实现观念的转变并变为行动。
⑵必须加强员工的思想教育。
⑶在管理体制上采取一系列措施。
5.什么说真正意义上的配送首先是建立在全心全意为顾客服务的基础上的?
答:
配送是指:
在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。
本案例比较清楚地回答了这个问题,真正意义上的配送,首先是建立在全心全意为顾客服务的基础上的,要想顾客所想,急顾客所急;同时还需具备必要的现代配送设施和工具,以达到快速、便捷、准确送达货物的目的。
四、
S汽车零部件配送中心是如何进行配送管理的
问题:
1.该配送中心的战略定位是否正确?
答:
配送中心的建立,希望形成一个桑车配件销售主渠道,垄断众多的非××特约维修点和配件经销点的货源。
配送中心为各配套件生产厂设定库位,取代总汇,将配套件生产厂更紧密地凝聚为一体,同时加快各地分汇的建设并加强对分汇的监管,促进桑车配件销售主渠道的形成。
从桑车配件最终用户的利益考虑,从促进整车销售的战略角度出发,桑车配件销售主渠道的市场垄断地位是可以、也是必须确立起来的。
2.请评价该配送中心如何对最终用户提供服务。
答:
S销售总公司要对其销售的每一辆桑塔纳轿车提供良好的售后服务,对每位桑车用户负责,其配件服务的重任由总汇零部件配送体系承担。
对用户的配件服务有三件事可做。
第一是通过遍布各地的分销中心和分汇,使用户能方便地购到纯正配件,并通过宣传告知用户可靠的维修点和桑车配件经销点。
通过这一体系销售的零部件都贴有配送中心条形码,从而有效地杜绝假货的混入。
第二是通过各种宣传渠道和资料向用户介绍故障多发部件的使用、保养和简单的修理更换知识。
第三,可考虑建立用户档案,记录桑车的使用和维修情况,并向忠诚的桑车用户经常地给予一些优惠服务。
3.请评价该配送中心对分汇的服务。
答:
分汇是总汇的延伸,肩负着市场开拓的重任,一方面要加强分汇的市场拓展工作,另一方面也正在加快建设新的分汇。
配送中心为各分汇提供的工作主要有以下三件:
第一,保证快捷地向分汇供货。
由于盈利是分汇运营的主要目的之一,所以保证对分汇的准时化供货是很重要的。
第二,保证供应配件的质量,减少运输损失。
对质量问题,要通过健全的质量索赔制度,迅速解决。
第三,提供配件手册和操作规程手册。
4.请评价该配送中心对生产厂的服务。
答:
总汇配送中心可以看作是各配套件生产厂桑车配件销售的总代理,对各生产厂有责任提供四项服务工作:
第一,与各生产厂建立起稳定的供求关系,配送中心的库存不宜过多,避免造成对生产厂的资金积压。
第二,积极做好配件销售工作,及时把市场销售情况反馈给生产厂,便于生产厂安排生产计划。
第三,及时与生产厂进行资金结算。
第四,做好产品质量信息的收集与反馈工作,与生产厂共同研讨,努力提高产品质量。
5.价格降低靠低成本,配送中心降低成本的空间在哪里?
答:
1、加强配送的计划性,能够有效地调节商品的生产与消费,进货与销售之间的时间差和量差
2、确定合理的配送路线,能够合理经济的组织商品运输
3、进行合理的车辆配载,根据门店的不同需求,按照销售批量的大小,直接进行集配分货、开箱拆零、拆包分装等作业
4、建立计算机管理系统,建立有效的计算机管理系统。
五、
上海Q物流有限公司是如何开展配送服务的
问题:
1.分析Q物流的客户定位策略。
答:
Q物流有限公司服务客户对象定位于外商独资企业、中外合资企业和国内现代化企业,为其现代第三方物流企业的发展打下了坚实的基础。
与这些企业合作,随着其业务量的扩大,Q物流的收入也会随之增加,同时通过劳务输出的员工在这些企业学到的严格而先进的管理模式,又给本企业的员工带来了潜移默化的影响。
2.如何理解第三方物流企业的员工所应具备的素质?
答:
1、善于了解消费者和市场的需求
2、善于建立新型的顾客关系
3、善于开发和经营高效率的营销渠道
4、具有及时决策和模拟结果的能力
5、不断学习和创新。
3.Q物流为什么要实现“cando”?
答:
1、做别人不愿做甚至做不了的事情
2、以顾客满意为第一目标
3、顾客服务时企业对客户的一种承诺,是企业战略的一种组成部分。
4.Q物流为什么要实现个性化服务?
答:
不同的顾客对于服务水平和服务类型有着不同的要求,客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望,因此Q物流要实现个性化服务以满足不同客户的不同要求。
5.试分析Q物流的组织结构。
答:
组织管理的科学化就意味着企业发展的迅速化。
Q公司的职能部门设置为三部一室一中心,即营销部、运作部、财务部和办公室、计算机信息处理中心。
营销部的职能是日常的运作管理以及对外的组织招商;运作部负责对下属四个工班进行全天候调配,保证正常作业;财务、办公负责后勤保障;计算机信息中心则是Q公司的心脏,是整个运作体系的关键。
六、
配货中心的车辆调度优化一上海L便利商业有限公司
问题:
1.L公司配送过程中应如何确保商品品质?
答:
1、在配送过程中防止商品品质的劣化、损伤是至关重要的
2、控制商品保质期是确保商品品质的首要条件
3、配送过程中,尽量减少人工搬运,多用托盘和机械作业,把已拣选完毕的商品装运上车时,更应如此
4、控制商品送错、数量出错的比率。
2.L公司配送中心应如何根据门店实际情况安排配送?
答:
1、根据商场的销售实绩、门店要货截止时间、门店的交通状况、门店的规模大小以及节假日等来确定
2、配送的具体时间也尽可能由配送中心与门店协商,并结合各门店要求,综合平衡
3、配送中心必须把周四、周五这段时间集中为市外加盟店配货,以满足他们的需要
4、定时间带,保证送达时间的正确性。
3.L公司配送中心建立客户服务窗口的必要性。
答:
配送中心对于门店来说是一个服务部门,如何及时了解加盟店对总部供货系统的意见和需求,如何及时解决加盟店提出的种种问题,成立专门的服务窗口已成为必须解决的问题,此外,透过这个窗口还可以研究如何开拓社会配送的功能。
4.哪些商品适宜于由供应商直接供应到各便利店?
答:
1、便利店对该产品的需求量比较大的
2、对于该种产品的品种、质量和规格等要求,相对比其它商品不稳定
3、生产厂家与便利店的距离比较近
4、不宜中转的商品。
5.L公司配送中心运输合理化主要包括哪些内容?
答:
少部分鲜活商品(如面包、牛奶、蔬菜等)每天由供货商直接送到各便利门店(以下简称门店)。
公司自己建有一个冷冻仓库,负责各门店冷冻商品的供应,如冷冻肉食、禽类、速冻食品等。
公司还有一个配货中心,负责其他常温商品的供应,如酒类、饮料、日用小商品等。
门店根据各自的经营状况,在要货当日的上午10时前,将要货信息输入电脑,经通讯线路传送到有关配货中心和冷冻仓库,而配货中心等收到各门店的要货信息,经汇总后,组织好相应商品,及时送到各门店。
七、
中储股份D分公司是如何向现代物流转化的
问题:
1.中储股份D分公司通过库房租赁步入现代物流的做法有些什么启示?
答:
现代物流不仅仅局限于投资硬件如建造仓库、购置设备来进行业务操作,更多的是运用投资,即用资金投入、场地租赁、库房及管理技术,来实现利润获取。
D分公司充分利用现有资源,不局限于物资仓储这一块领域,不断拓展新业务,迈出传统储运企业向现代物流企业转变的第一步。
2.中储股份D分公司为什么能成为新科安达产品的全国中心库?
答:
怎样把储运业务延伸到生产企业里去,换言之如何去挖掘生产企业里的物流业务,是生产企业业务的一大课题。
随着现代企业的业务越来越大,他们的物流业务量也会随之增大,此时他们自身的物流力量就会产生不足而求助于社会的物流力量,这恰恰是机会所在,D公司把握了时间,及时切入,最终成为新科安达的中心库。
3.中储股份D分公司是如何向现代物流其他领域进军的?
答:
从传统储运向现代物流转化,很重要的一点是功能上的拓展,D仓库在服务功能和范围方面的开拓跨出了一大步;他们从传统单纯的储存保管到向商贸、报关、商检、保险、包装、分拨、配送、物流方案设计、信息咨询等方面延伸,呈现出多方位、综合性的服务特色。
这是值得借鉴的经验。
4.中储股份D分公司是如何形成多方位、综合性的服务特色的?
答:
中储股份D分公司充分认识到传统储运向现代转化必须先从思想上更新观念,在做法上该公司以提供仓库租赁为起点,这样既能学习这样著名公司的现代化管理经验,又能为其提供需要的物流服务。
为搞好仓库租赁服务该公司进行了必要的投资,对仓库设施进行了改造,满足不同客户的要求。
该公司认识到发展配送是传统储运向现代物流转化的一个重要举措,该公司不断开拓仓储、运输、配送等物流服务项目,利用为美顿公司的货物进行切割等简单加工服务等。
该公司通过与资产管理有限公司的合作尝试将物流、信息流和资金流融为一体,例如为美顿公司开展货物质押贷款业务,目前该公司呈现出多方位,综合性的服务特色。
5.中储股份D分公司为什么会提出“向外资企业开展配送”?
答:
同外资企业合作,随着其业务量的扩大,D分公司的收入也会随之增长,并且可以实行劳务输出,缓解企业冗员的压力。
同时,劳务输出的员工在这些企业学到的严格而先进的管理模式又给公司的员工带来了潜移默化的影响,必将促进D分公司员工的工作责任心,提高员工的工作热情和工作效率。
对产品进行一些出库前的简单加工,既能为客户节约成本,提高工作效率,又能增加公司的收入。
是公司合理增加收入来源的成功范例。
八、
沃尔玛配送运作对我国连锁超市的启示
问题:
1.沃尔玛为什么要在交易中排除制造商的销售代理?
答:
早在20世纪80年代,沃尔玛就采取了一项政策,要求从交易中排除制造商的销售代理,直接向制造商订货,同时将采购价降低2%~6%,大约相当于销售代理的佣金数额,只有这样才能降低商品价格。
2.哪些商品适合由生产厂家直接向超市配送?
答:
1、便利店对该产品的需求量比较大的
2、对于该种产品的品种、质量和规格等要求,相对比其它商品不稳定
3、生产厂家与便利店的距离比较近
4、不宜中转的商品。
3.沃尔玛是如何利用电子数据交换系统与供应商建立自动订货系统的?
答:
信息共享是实现供应链的基础,供应链的协调运行是建立在各个环节主体间高质量的信息传递与信息共享的基础之上的。
沃尔玛投资4亿美元由休斯公司发射了一颗商用卫星,实现了全球联网。
沃尔玛在全球4000多家门市店通过全球网络可在1小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。
所以在沃尔玛的门市店,绝不会发生缺货情况。
80年代末,沃尔玛开始利用电子交换系统(EDl)与供应商建立了自动订货系统,该系统又称为无纸贸易系统,通过网络系统,向供应商提供商业文件、发出采购指令,获取收据和装运清单等,同时也让供应商及时准确地把握其产品的销售情况。
沃尔玛还利用更先进的快速反应系统代替采购指令,真正实现了自动订货。
该系统利用条码扫描和卫星通信,与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息。
凭借先进的电子信息手段,沃尔玛做到了商店的销售与配送保持同步,配送中心与供应商运转一致。
4.你是如何理解“配送设施是沃尔玛成功的关键之一”这句话的?
答:
1、配送中心支持市场营销体系
2、配送中心实现了物流系统化和规模经济的有机结合
3、配送中心完善了连锁经营体系。
5.“顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资”这一经营理念对我国超市连锁业有那些启示?
答:
消费者需求始终是沃尔玛供应链上最重要的环节。
“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标,“顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资”,这是沃尔玛数十年如一日坚持的经营理念。
为此,沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺绝非一句漂亮的口号。
在美国只要是从沃尔玛购买的商品,无需任何理由,甚至没有收据,沃尔玛都无条件受理退货。
沃尔玛每周都有对顾客期望和反映的调查,管理人员根据电脑信息系统收集信息,以及通过直接调查收集到的顾客期望及时更新商品的组合,组织采购,改进商品陈列摆放,营造舒适的购物环境。
九、
Z饮用水公司是怎样进行配送的
问题:
1.分析、评价Z公司的经营理念和商业模式。
答:
网上购物公司成立后如何定位,如何确定自己的经营模式?
经研究,公司初步定位在为普通百姓提供食品的无店铺销售网络。
而且,网上商品的价格和商店零售的价格相比要有竞争力,这就要靠做大“靠规模”。
2.试比较适合店铺形式或无店铺形式销售的配送中心的优缺点?
答:
1、无店铺形式相对于店铺形式具有成本低,中间环节少的优点
2、从配送中心来说,店铺形式日营业场所固定,需求量相对稳定,容易确定配送路线和配送规模,另外配送商品容易实现多样化
3、从配送中心来说,无店铺形式对于物流信息系统的要求较高。
3.配送模式定位有哪几种?
Z饮用水公司采取的是哪一种模式?
具有哪些优点?
答:
配送中心分为:
1、零售供货配送中心
2、专业配送中心
3、共同配送中心
4、区域性配送中心
Z公司采用的零售供货配送中心,与一般零售供货配送中心,专门为某个集团企业组织供货的配送中心不同,它是向用户直接配送商品,从而形成企业的核心竞争力。
4.有人说电话商务其实也是电子商务,你同不同意这种观点?
为什么?
答:
电话商务与电子商务的基本架构是相似的,在接到订单后的操作程序是一样的,但由于两者的通信平台不同,所以两者的区别是很明显的:
1、电话商务适合标准化程度高的服务,而电子商务更适合个性化服务
2、电话商务经营成本较高,需要大量的管理人员以及大量商品目录的印刷与派发,电子商务在这方面的成本要低很多。
5.你认为配送与电子商务应怎样结合才有效?
答:
1、解决物流问题主要是物流平台的构建需要进行大规模的基本建设
2、发展物流。
十、
海尔创造配“一流三网同步模式”
问题:
1.有人说:
“电子商务的真正瓶颈是物流”,你是不是同意这一观点?
为什么?
答:
同意观点。
电子商务的瓶颈问题是现在谈得比较多的,网络安全问题,网上结算问题,虽然很多人称之为瓶颈,应该说唯一不可回避的是物流瓶颈,因为:
1、互联网无法解决物流问题,可以依靠互联网解决商流及其相关问题,但是却无法解决物流的主要问题,物流问题的解决,主要是物流平台的构建,需要进行大规模的基本建设。
2、物流本身发展的滞后和电子商务的发展相比,即便是发达国家的物流,其发展速度也难以和电子商务的发展并驾齐驱,在我国物流更处于经济领域的落后部分。
2.海尔电子商务配送模式是怎样的?
答:
海尔物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征:
“一流”是以订单信息流为中心;“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。
“三网”同步运动,为订单信息流的增值提供支持。
3.海尔对仓库的理解不是水库而是流动的河,这有什么意义?
答:
传统的储运仓库,一般认为,储存时间越长,则仓储费就越多,因为仓储费在传统仓库中的收入占了很大比重,如今这个观念已经过时,现代物流讲究一个快字,就是要加快货物的周转速度。
为订单而采购,消灭库存。
在海尔,仓库不再是储存物资的水库,而是一条流动的河,河中流动的是按单采购来的生产必须物资,从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。
4.为什么说物流是海尔的核心竞争力?
答:
为订单而采购,消灭库存。
双赢,赢得全球供应链网络。
海尔通过整合内部资源,优化外部资源使供应商由原来的2336家优化至978家,国际化供应商的比例却上升了20%,建立了强大的全球供应链网络,GE、爱默生、巴斯夫等世界500强企业都成为海尔的供应商,有力地保障了海尔产品的质量和交货期。
三个JIT,实现同步流程。
由于物流技术和计算机信息管理的支持,海尔物流通过3个JIT,即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流来实现同步流程。
计算机网络连接新经济速度。
在企业外部,海尔CRM(客户关系管理)和BBP电子商务平台的应用架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁,实现了与用户的零距离。
5.海尔“一流三网同步模式”对国有企业具有哪些借鉴意义?
答:
为订单而采购,消灭库存。
双赢,赢得全球供应链网络。
海尔通过整合内部资源,优化外部资源使供应商由原来的2336家优化至978家,国际化供应商的比例却上升了20%,建立了强大的全球供应链网络,GE、爱默生、巴斯夫等世界500强企业都成为海尔的供应商,有力地保障了海尔产品的质量和交货期。
三个JIT,实现同步流程。
由于物流技术和计算机信息管理的支持,海尔物流通过3个JIT,即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流来实现同步流程。
计算机网络连接新经济速度。
在企业外部,海尔CRM(客户关系管理)和BBP电子商务平台的应用架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁,实现了与用户的零距离。
案例
1.配送中心与连锁经营超市的关系(1、8)
2.配送与配送中心管理(4、5、6)
3.传统仓储向现代物流转换的一个过程(2、3、7)
4.电子商务模式下的物流配送(9、10)
配送的定义:
指在经济合理区域范围内,根据用户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。
配送与送货的区别:
1、配送不仅仅是送货
2、配送是送货、分货、配货的有机结合体
3、配送的全过程有现代化技术和装备的保证
4、配送是一种专业化的分工方式。
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