邮政报刊大收订营销方案汇编.docx
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邮政报刊大收订营销方案汇编.docx
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邮政报刊大收订营销方案汇编
XX
Xx**县邮政报刊大收订营销方案汇编
XX**县报刊业务局
XX年7月8日•**县
一、集团大客户营销活动方案()
二、校园市场拓展活动营销方案()
三、企业形象期刊营销活动方案()
四、老年市场营销活动方案()
五、农村市场营销活动方案()
六、酒店市场营销方案()
七、报刊数据库营销方案()
三优服务,合作共赢
——集团大客户营销方案
一、服务大客户的目的意义党政、企事业单位、学校、私、民营企业是目前邮政报刊的优质大客户,是邮政报刊发行业务量收的主要源泉,为了服务好邮政大客户,现提出优质、优先、优惠的“三优”服务原则,从讲政治的高度,认真做大客户的服务工作,确保完成2011年大收订各项指标。
二、项目实施规划
(一)目标
确保集团大客户订阅流转额稳中有升,提高报刊专业大客户收入占比,争取2011年大收订各项指标的完成。
(二)项目实施时间
2011年10--12月
三、营销思路市场经济条件下,竞争性发行理念的核心就是以市场为导向、以客户为中心,认真研究客户需求和产品特性,通过精细化发行,为各类集团优质大客户提供优质的个性化服务,努力扩大业务规模,提高市场占有率和企业经济效益。
(一)党报党刊
1、特点:
党报党刊于普通报刊的区别在于政治性强。
各级党委都把党报党刊发行作为一项严肃的政治任务来完成,这是其他报刊所没有的优势,订报经费主要来源于公费支付。
2、目标市场:
各级党政机关、工矿企业、事业单位、部队、学
校、农村基层组织的各部门及各级领导干部等。
(二)行业报刊
1、特点:
专业、行业报刊发领域相对较窄,绝大部分属于集团公费订阅。
2、目标市场:
相应专业、行业部门及其干部、职工等。
(三)畅销类报刊及家庭生活知识性、娱乐性报刊
1、特点:
发行量大、价格适中、发行领域款,可读性、适用性强,深受广大读者的喜爱,是自费订阅报刊的重要组成部分。
2、目标市场:
所有城、乡个人订户。
(四)中小学生报刊
1、特点:
中学生有阅读能力和一定的消费能力,而小学生只有阅读能力而没有支付能力。
小学生订于报刊必须得到教师、家长的启发或资助。
因此,我们在中、小学报刊市场的营销活动中,既要向中专学生推荐适用的报刊,也应重视小读者群体的开发中老师和家长的重要性,要作适当的引导工作。
2、目标市场:
读者群主要分布在学校和家庭两大块。
(五)、婴幼儿类报刊
1、特点:
没有自主经济能力,消费主导权在家长或老师,家长对幼儿智力和教育的投入较大。
2、目标客户:
婴幼儿
(六)科技信息类报刊
1、特点:
近年来,随着我农村六大户、五大群体的蓬勃发展,不少农民通过订阅农村科技类报刊增加了见识,增长了知识,了解了市场行情,得到了致富信息,一部分农民因此走上了致富的道路,结合村委会免费或补贴订阅报刊客户。
2、目标市场
乡村医生、村委会及村干部、农技站及其农业技术员、兽医站及其技术员、水产站及其技术员、乡村小卖店、药店等等潜力客户
——kt++7A>I/上、厶
三、营销举措
(一)从讲政治的高度,做好党报党刊发行,确保党报党刊的投递时限。
(二)利用代办费政策,做大做强党政军及企事业单位的行业类报刊发行。
加强与行业主管部门和报刊社记者站的合作,建立经常性交流机制,针对行业性报刊的发行特点,策划联合开发方案。
同时大力开发专题订报卡个性客户。
主要举措如下:
1、我们以后将有针对性的扩大对行业性报刊代办费政策的覆盖范围,并逐步提高行业报刊增量部分流转额的代办费支付标准。
2、采取行业主管部门召开宣传发行会、电话督导、邮局上门预约收订的“前台幕后”工作方式。
3、我们要根据行业报刊的读者定位,利用现有名址库资料为客户提供需求,有针对性地派发订阅目录和样报样刊,对公费订户进行排查,做到不漏一个老订户,积极发展新订户。
4、大力开发金融、通信、交通等行业“报刊社专题订报卡”,寻求大企业赞助、捐赠,促使行业报刊订阅规模增量。
5、完善通联制度,定期向行业报刊社、记者站、行业主管部门通报进度和收订情况,对落后部门由行业主管部门督导,形成邮报双方共同做工作的机制。
6、用足用活“集订分送”政策,及时兑现代办费,达到邮报双赢。
(三)全方位服务好企事业客户
1、着力推荐企业订阅套餐
针对企业在了解市场信息、提高生产研发,经营管理能力和竞争能力等方面的需求。
应选择在竞争行业中处于发展期的企业,特别是私营企业、民营企业,这些企业的领导人对信息、知识、文化较为重视、支持员工订阅报刊。
2、利用酬金政策,大力拓展企事业单位的代办收订。
凡一次性收订流转额达到5000—10000元以上的企事业单位均可纳入到发行站管理,给予3-5%的酬金优惠。
加大对发行站增量部分的考核,参照营销员和收投人员的奖励标准对发行站人员制订相应的奖励标准,调动发行站员的优势,扩大发行站收订量;
3、大力加强企业形象期刊宣传和制作:
突出个性化和主题化的经营理念,把商务期刊在做大企事业公费市场推广的同时,向以私费客户为主的婚庆礼仪市场延伸,逐步形成不同附加值的期刊产品价值链条。
借助新兴杂志市场推广期让利发行的契机,选择一两家省内畅销杂志,如《特别文摘》、《37°女人》,在全县推广企业形象期刊,实现邮政和杂志社的合作共赢;
重点开发在当地进行产品和形象宣传的企业;对重点客户进行馈赠,维护客户关系的企业,借助邮政客户名址和投递的优势,积极为行业大客户推荐适合畅销报刊登载行业大客户广告,并向行业客户的目标客户专门上门投递,从而实现报刊社、邮政和企业客户的三方共赢。
4、积极开发和推广企业报刊订阅卡(企业员工福利卡、企业商务礼仪卡和企业形象订报卡等系列产品):
针对企业回馈客户的需求,报刊订阅卡的目标市场应选择实力较强的服务当地普通大众的企业,如证券、保险、银行、电信、商场等企业。
针对企业为员工提供福利的需求应选择职工较多,经营状况良好,关心职工生活的企业。
5、积极推介企业报刊阅览室:
针对构建和谐文化企业的需求,报刊阅览室的目标市场应选择员工有一定规模的企业,如外企、私企、国企、工厂等企业。
针对企业培养文化氛围、提高员工素质的需求应选择职工较多,经营状况良好,关心职工生活的企业。
(四)大力拓展校园师生私费订阅市场
加强与当地教育局和学校的沟通和公关,大力拓展校园师生私
费订阅市场,力争大收订期间全县新开发200所幼儿园和中小学,实现新增流转额万元。
1、积极与省、市发行局进行联系,争取教辅报刊的邮发权;同时继续积极联系畅销报刊的样刊或过刊,协助我们做好畅销报刊的市场宣传和推荐。
2、规范市场秩序。
市场划分、市场价格、费率政策全县统一。
3、对县城以上学校全面走访,掌握校园师生订阅需求,建立老师、学生名址库,利于后期持续营销;
4、制定适合校园私费订阅的个性化营销方案,幼儿、小学、初中、高中进行报刊产品推荐;
5、加大校园收订宣传,开展样报样刊宣传巡展、推介和现场收订,并利用学校广播等媒介以及印发宣传单、悬挂收订条幅等形式,进行宣传造势。
6、与报刊社联合举办校园现场收订活动,开展适合教师教学、学生学习的辅导讲座等系列活动,搭建报刊社和读者的交流平台;
7、加强客户的维护与管理,利用客服中心数据库、报刊订阅数据库,针对校园进行数据库营销;
8、联合校园师生,推广代办收订。
对于各代办点、服务站等,凡一次性收订流转额达到5000〜10000元以上可纳入到发行站管理。
9、及时总结评估和优秀经验推广。
(五)切实提升全过程优质服务,赢得客户信赖
只有提供真诚的服务,按照市场的规律发行好报刊,才能赢得报刊社的真诚合作;只有优质服务,才能换来读者对邮发的普遍认同。
要不断改善各项服务质量,及时发现问题和反馈信息,提升邮政报刊发行形象和服务水平,确保从收订、要数、分拣封发、运输、投递、结算等环节进行严格监控,提高各环节作业流程的效率,突出重点,强化管理。
四、相关要求
(一)提高认识,加强领导开发婴幼儿报刊、校园报刊市场和第三方订阅市场是落实全国邮政经营服务工作会议精神,我们要从提升报刊发行营销能力,确保业务可持续发展的高度对项目予以高度重视。
报刊业务局要加强与市场部、大客户中心、函件局和其它专业部门之间的合作,争取综合营销力量的支持,联合组建营销项目组,加强项目营销工作的组织领导。
(二)制定方案,精心组织
报刊业务局在充分考虑**县实际情况的基础上,分别就党报党刊市场、第三方订阅、幼儿报刊市场营销、中小学校园报刊市场营销等制订了8个分类市场策划方案和实施方案。
在此基础上,各支局要结合当地实际,进一步细化措施,制定相应的营销方案和执行方案,并合理调配资源,精心组织营销,采取有力措施,确保项目实施取得明显成效,达到锻炼营销队伍、提升营销能力的目的。
(三)动态监控,加强督导
1.要加强重点营销项目的动态监控,了解掌握所属单位市场开发进展情况,及时发现存在问题,做好有针对性的指导帮促工作。
项
目开发成功后,要确保县局、支局为客户提供满意服务
(四)总结经验,及时推广各支局要定期汇总项目进展情况,及时总结实施过程中的成功经验和营销案例,报送报刊发行局。
自9月1日起,请按月报送报刊重点营销项目统计表及大客户开发详情表,营销案例可随时报送。
县局将不定期通报各单位重点营销项目开展情况,介绍和推广优秀案例和典型经验。
关爱孩子,助你成长
——校园报刊市场营销项目总体策划方案
一、方案策划背景
随着我国教育制度的改革,国家加大教育投入,校园规模空前扩张,各类在校学生数量急剧增加,校园日益成为报刊发行业务的重点客户之一,并成为邮发和社会渠道争夺的黄金客户。
校园报刊市场潜力巨大,竞争激烈,邮政自称是报刊图书发行的主渠道,但近年来社会渠道渐被分流、蚕食校园邮发报刊市场。
据统计全县共有幼儿园所,共有幼儿园教师万人,幼儿园在校人数达万人。
最新的城市儿童消费调查,每个幼儿家庭为孩子教育投资平均每年超过2000元,幼儿教育市场成为报刊发行市场的重要组成之一。
据统计,我们**县现有各级中小学校所,在校中小学生万人,目前教育支出已经成为城乡居民继食品出支之后的第二大支出。
二、校园报刊市场分析与切入点随着家庭对孩子教育支出比例的不断上升和校园师生知识、信息需求的快速增长,校园师生成为报刊消费的重要组成部分,目前邮政报刊开发力度极低,全县开发校园市场最好的也仅占市场份额的2%,因此进军校园师生私费订阅市场,成为我们报刊订阅持续发展的拓展方向。
可利用近几年各级纪委、纠风办把学校作为纠风的重点,学校因报刊征订面被查处的人员层出不穷、前扑后续,我们站在维护教育部门形象和保护教职员工的高度,与教育部门谈判。
也可在规范报刊改行秩序方面。
中央宣传部、国务院纠风办、新闻出版部署、国家邮政局联合下发的《关于采取切实措施规范报刊发行秩序的通知》(新出联〔2006〕6号)中强调:
“进一步重申有关规定,禁止所有出版单位和发行单位在报刊发行中对征订(含零售)对象以提成回扣、赠送钱物(含报刊)、有价证券、有奖征订、出国考察、公费旅游或以发行赠送广告等各种有偿促销手段征订报刊”和邮政的品牌、资金、网络和信息资源优势等方面切入。
三、营销目标
在全县书报刊漂流活动顺利开展的基础上,各单位下大力气采取多种形式、多渠道公关,做大校园师生私费订阅市场,力争大收订期间每个单位开发所幼儿园和中小学,实现新增流转额万元。
四、营销措施
(一)分工负责,分层、分类营销。
1、对教育主管部门按级别对等分层营销县局局长与当地教育部门领导加强联系公关。
一是强化领导间的日常沟通,把教育部门作为钻石客户,加强日常维护。
二是报刊局局长、投递员加强与教育部门内部分管部门、学校加强攻关,实施分层营销。
三是要宣传“扫黄打非”、治理“商业贿赂”、“一费制教育”、“公务员管理办法”、规范报刊发行秩序等政策法规,让教育部门充分认识到邮政部门是“扫黄打非”和规范报刊发行秩序领导小组成员单位,可以联合有关部门对学校报刊市场进行检查;让教育部门认识到教育类报刊统一到邮发渠道是其规避风险的必然选择。
四是组织召开规格高的县、乡教育类报刊发行会议,统一思想,形成共识。
联合教育主管部门召开学校收订动员会议,要求学校主要领导必须参加。
会议安排教育部门主要领导强调教辅类报刊邮发的意义和目的,安排先进典型介绍经验、交流体会或表态发言。
五是要紧盯过程加强督导。
征订过程中,每天总结好的经验推广,落后的单位由邮政部门和教育部门负责人下去重点督导。
在上层构建关系的同时,一线营销人员也要进一步加强对所包干学校的联系走访力度。
校园报刊市场竞争激烈,关系错综复杂,要充分把握先机,找准了重点,将会是营销活动取得成功的关键。
要采取“攻不下教委攻学校,攻不下学校攻老师,攻不下老师攻学生家长”的营销策略,每一个“关卡”都要打通,最终使营销工作一路“绿灯”。
同时,要针对不同阶层的目标群体,进行认真分析,有计划地开展营销。
2、对目标市场分类营销幼儿市场:
消费群体特点:
没有自主经济能力,消费主导权在家长或老师,家长对幼儿智力和教育的投入较大。
营销的侧重点:
重点做好家长、幼儿园老师的宣传,通过前期的数据库营销推荐,再在家长接送时展示实物报刊,发挥个别家长、老师的“兼职营销员”的宣传作用,以点带面。
小学生市场:
消费群体特点:
经济自主能力弱,老师在引导消费
上起了更大作用,家长对孩子基础和素质教育的投入仍然较大;营销的侧重点:
加强对当地教育部门的公关工作,或通过家长会重点推荐,结合数据库营销和在学校开展优秀报刊推介会。
中学生市场:
消费群体特点:
有一定经济自主能力,并具备一定的自我消费意识;营销的侧重点:
一方面加强教育部门的公关和老师的协调工作,另一方面加强对学生需求的引导,将“一封信”和“征订单”直接投放到每个学生手中,并在学校开展优秀报刊推介会。
技校、中专生市场:
消费群体特点:
经济自主能力较强,自我消费意识起了主导作用;营销侧重点:
积极与学校联系,通过预先通知,再上门开展报刊展示,提供个性化的服务。
教师市场:
消费群体特点:
经济自主能力较强,完全主导自我消费,消费比较理性;营销侧重点:
了解其阅读习惯,提供个性化的推荐目录,上门宣传展示;消费群体需求特点:
阅读取向以教辅类、生活文艺类、娱乐类、社交类为主。
对教师订阅市场可推行私订公助的形式,即由学校和教师各担一部分订报费
(二)加强组织领导,健全营销体系,明确专人负责
1、县局成立校园报刊营销项目组,通过从邮政局内部营销员或优秀的投递员中挑选兼职做校园市场开发与维护人员,对学校进行全面包联;也可以从教育系统的教研员、有一定威望的在职或退休教师人员及其家属中挑选代办员,经培训后,负责包联学校市场的开发与维护。
3、分工负责。
项目组组长职责:
进行项目总体规划部署,充分调动内外部资源。
项目组副组长职责:
做好项目实施的内部协调,跟踪项目进程,督促项目的实施进度和效果,定期通报和推广成功的营销经验和做法。
项目组成员职责:
做好项目计划的实施和实施过程的信息跟踪反馈,及时汇总上报成功经验和做法。
包联人员职责:
负责对所包学校的具体营销公关、积极宣传、订阅服务工作。
(三)加大宣传力度,做好后期服务
1、宣传形式。
加大校园收订宣传,按照学生、教职工的专业、喜好提供分类的报刊图书宣传资料和样报样刊,组织在校园开展畅销样报样刊宣传巡展活动,推介和现场收订,并利用学校广播、互联网等媒介以及印发宣传单、悬挂收订条幅等形式,进行宣传造势。
一是针对校园消费群体,挑选相应报刊印制宣传订单,通过夹报投递和入校散发的形式,进行全面宣传。
二是通过户外广告、电视飞播字幕、宣传条幅等方式,开展多方位、立体式的宣传。
三是利用节假日期间,到学校或人员集中的闹市区、小区现场推介征订,通过散发宣传订单和赠送样报样刊的方式,引导读者订阅欲望。
组织推介会,首先要注意将各种物品准备齐全,如展台(桌子)、宣传订单、样报样刊、宣传海报、宣传条幅、收订工具等等,还要为用户设置饮水机,提供免费饮用水;
其次,要注意推介人员的整体着装统一,给用户带来正规专业的
直观印象;
第三要求推介人员必须熟知相关报刊产品的卖点以及用户订阅后带来的好处;
第四,要做好用户提出各类咨询问题的答复,当场不能答复的,要详细记录用户的联系方式,以便搞清后妥善答复用户;最后要每天进行总结,查找成效不好的原因,总结成功的经验。
四是与刊社合作举办校园现场收订活动,在当地大中专校区结合当地畅销报刊举办灵活多样的现场宣传和收订活动,邀请刊社在校园举办教师教学、学生学习辅导讲座等入校园系列活动,成功搭建刊社和读者的交流平台。
2、投递服务一是要改变传统收订观念,对校园报刊可实行跨年度按学期订阅。
二是要认真做好投递末端服务。
营销订阅与投递服务并重。
如需配送投递至学校的,每次配送报刊不仅直投到教师办公室或班级,而且要分门别类进行摆放,方便广大师生领取阅读。
联系人员要经常帮助教师找资料、帮助搬运学生作业本这些正常报刊业务以外的服务。
学生放假期间,如需改投至家里的,要认真统计好每位订报学生的详细家庭住址、联系电话,及时投递,随时跟踪投递服务质量,确保每一份报刊及时准确投递到户。
五、营销要点
(一)规范市场秩序。
市场划分、市场价格、费率政策全县统一。
(二)县城以上学校全面走访、针对性样报样刊赠送和收订宣传,
全面掌握校园师生订阅需求;
(三)制定校园私费订阅报刊、图书个性化营销方案,提取当地畅销报刊目录,分小学、初中、高中印制校园师生报刊订阅卡;并且搜集学生详细信息,建立学生名址库,利于后期持续营销;
(四)加大校园收订宣传,开展样报样刊宣传巡展、推介和现场收订,并利用学校广播、互联网等媒介以及印发宣传单、悬挂收订条幅等形式,进行宣传造势。
(五)与报刊社联合举办校园现场收订活动,开展适合教师教学、学生学习的辅导讲座等系列活动,搭建报刊社和读者的交流平台;
(六)加强客户的维护与管理。
对营销人员组织营销方案,对学校的包联人员应相对固定,对教育局、教研室、学校、校长、教学主任、年级主任、备课组长、各级教师,建立客户档案;二是统一指导营销员的营销公关方法以及对个性化客户维护进行经验总结。
(七)联合校园师生,推广代办收订。
与学校团委、学生会、勤工助学部联系,成立学校报刊服务站,由学生干部担任站长,在各学校分别聘请1-2名贫困学生为报刊收订代办员,开展“勤工助学”方式,深入学校院系、班级、学生宿舍收订和投送;对教职工收订可聘请有一定威望热心服务的在职或退休教职工为代办员,负责教职工报刊的收订和投送。
对聘请的代办员要进行相应业务和营销培训。
对于各代办点、服务站凡一次性收订流转额达到3000〜5000元以上可建立报刊发行站并签订相关代办协议,纳入到发行站管理,并按规定支付3%〜5%的收订酬金。
(八)积极利用客服中心数据库、报刊订阅数据库,针对校园进行数据库营销;
(九)及时总结评估。
在切入市场后,由于邮政发行能力与社会发行渠道差别较大,一般应一个学期或一个学年就总体市场份额、营销利润业绩、营销管理效果、营销人员能力变化等几个方面进行评估,以确定下步工作重点。
附件:
1、校园宣传用语
2、报刊订户征求意见函
1、营销人员学校包联情况表
2、《致学生、家长的一封信》样式
附件1:
校园报刊营销方案宣传用语
一、户外广告、电视飞播字幕内容
小学生类:
亲爱的小学生家长朋友们,如果您的孩子学习成绩好了,就不用上高价学。
订一份《小学生学习报》、《学生英语报》、《启蒙》等报刊,也许孩子在升学择校时就能为您节省一两万元。
中学生类:
亲爱的中学生家长朋友们,如果您的孩子学习成绩好了,就不需要上高学。
让孩子订一份《中学生数理化》、《中学生阅读》、《中学生时事政治报》、《教育时报》、《学生英语报》等报刊,也许升学时就能为您节省两三万元。
二、宣传条幅内容
邮发报刊是良师益友、学习的课堂
欢迎订阅明年教育类报刊
让知识伴随我成长
现在花小钱,今后省大钱
一份报刊为您的孩子成材增添一份希望您是否在想,该如何提高孩子的竞争力,成为社会的佼佼者,那么,就请为您的孩子订阅教育类报刊
学习改变命运,知识成就未来
附件二:
报刊订户征求意见函
尊敬的女士/先生:
您好!
我们正在进行一项有关报刊杂志订阅情况的调查,想征求一下你的宝
贵意见,对您的配合我们表示衷心的感谢!
一、已订阅报刊用户填写部分1、您已订阅报刊的名称、、等。
2、您还喜欢或倾向阅读哪种类型的报刊杂志:
(可多选)□时政、新闻类□医学、卫生、保健类□财经类□家庭、生活类□都市时尚类(如大河报、时尚杂志)□教育学习类□工人、青年、妇女、老年类□科技、信息类□体育类□文摘类□公、检、法、司、军事类□专业报刊类(如摄影、艺术、管理等)
二、未订阅报刊用户填写部分
1、您喜欢或倾向阅读哪种类型的报刊杂志:
(可多选)□时政、新闻类□医学、卫生、保健类□财经类□家庭、生活类□都市时尚类(如大河报、时尚杂志)□教育学习类□工人、青年、妇女、老年类□科技、信息类□体育类□文摘类□公、检、法、司、军事类□专业报刊类(如摄影、艺术、管理等)2、您认为影响您订阅的主要原因有:
(可多选)□阅读报刊习惯□看不到订阅目录无法选择□不清楚如何订阅□阅读时间□报刊杂志质量□报刊杂志投递时效性□家庭收入□邮递员服务态度投递质量□订阅便利程度□报刊杂志价格□其他原因(请写在横线上)
3、您倾向订阅报刊的价位(或订阅总额的范围是):
□60元以下/年□60-100元/年□100-150元/年□150-200元/年□200-250元/年□250-300元/年□300元以上/年
三、共同填写部分
1、关于订阅报刊杂志,您对邮局或报刊社还有哪些意见建议(例如期望我们提供什么样的服务或急需改进的方面):
您的真实信息对我们邮政服务的改进会有更大的帮助,我们为此表示感谢!
性别:
□女□男
年龄:
□20岁以下□21-30岁□31-40岁
学历:
□中专□大学/大专□研究生及以上□其他
月均收入(元):
□500以下口500-1000□1000-1500□1500-2000□2000以上
姓名联系电话通讯地址
校园市场营销子方案2:
教师报刊营销策划方案
一、营销策划的目的意义重点针对全县各类学校(小学,初、高中,中专以上高等院校)的教师开展报刊订阅营销,加大教师类市场开发力度,提高专业类及畅销类报刊在教师订阅报刊中的占有率。
二、市场分析
多年来,我们对教师订阅报刊的市场开发没有引起高度重视,征订模式仅限于每年的报刊大收订,报刊收订过程中“营销”概念不是很强,流转额基本上靠自然增长。
目前,我省有各类学校(含小学、初中、高中、高等学校
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