公务员面试解题思路与方法归纳Word文档下载推荐.doc
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在回答问题的时候不需要再去读题,在考试的时候也是这样。
因为你的第一句话非常重要。
如果你回答问题的第一句是读题的话,考官就会觉得你的思维肯定比较慢,所以认为你是在用读题来绕过答题。
切记在说出自己准备的套话时过于流利!
!
后面的流利与前面的不流畅形成鲜明的对比,让考官觉得你其实是准备了,背诵这些东西(套路)。
所以即使在说出你之前背诵的套话时,也在答题的时候也应该保持一个正常的语速.这样的话,你给考官就会留下一个你是在思考来答题的(你说说的话是经过你的思考得出的),而不是通过事前的背诵别人的内容,而是你自己思考得出的内容,才是你自己真正理解的内容。
建议在答题的时候不要有限定,如果你在一开始就说“三个方面”,那么你在后面答题的时候就只能说三个方面了,不能说四个方面,也不说两个方面。
显然,你在说第一句话的时候显然不能确定你后面真正能思考到哪些。
我们的思维要辩证同时要发散,所以你在答题过程中思维很有可能会有发散,又会有新的内容,有新的感悟。
所以在答题的时候,你可以说:
“我认为,有以下几个方面的原因(危害)·
·
”
三、答题步骤
在平时的练习中就要养成良好的答题习惯,也就是严格按照答题步骤来回答。
答题主要有以下4个步骤:
(一)判断题型并审题想思路;
(二)抓主要和次要关键词;
(三)写下答题的思路、要点,搭好框架;
(四)根据要点,结合关键词展开内容。
下面结合一道例题进一步详解答题步骤。
【例题】关于医生收红包的问题你是怎么看的?
①判断题型并审题想思路(用时5-15秒)
判断题型:
此题为表达观点型之否定观点型题型
审题想思路:
马上想到复习时掌握的否定型思路
注意:
复习的初期,不要受时间限制,以掌握答题技巧、懂得如何答题为目的。
加强练习,熟能生巧可以缩短思考时间。
②抓主要关键词和次要关键词(用时5秒)
本题的关键词是医生、收红包。
考生可以利用关键词进行联想和扩展,这就是“关键词法”答题技巧。
比如该题的关键词之一是医生,思考时可以围绕和医生有关的因素,比如病人、医院,收红包可以联想到职业道德,违反规定,社会监督等,这些都是答题的要点。
③结合思路和关键词写下要点(40秒左右)
在草稿纸上写下一些关键词,并标注好答题顺序,比如“首先”、“其次”、“最后”“综上所述”、“第一”、“第二”„„.(黑体部分为旁白解析):
(铺垫)不正常、制止(先简要给该现象定性,表明观点,等会答题时可以用到)
(答案主体内容从医生、病人、相关单位的角度分析这种社会现象的原因)
首先,原因
1、医生—内心想法,职业道德2、病人—担忧,放心3、相关单位(医院,社会)—监督,制度,管理
(从医生、病人、相关单位的角度分析这种社会现象造成的社会影响)
其次、影响
1、病人—加重负担,经济,精神2、医生—心态,工作态度3、相关单位(行业,社会)—风气败坏
(从社会、医院的角度分析如何采取措施制止这种不良社会现象,作为总结)
总结:
措施—制止,监督
(四)根据要点,结合关键词展开内容,开始答题(2-3分钟)
写下答题要点后,根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展,黑体部分内容为思路及要点解析。
比如铺垫,草稿纸上只有“不正常”“制止”几个字,要点扩展时就要说一句甚至几句话:
参考答案:
对于医生收红包的问题,我认为是违规和违反社会道德的,甚至可能违法,应该给予严厉制止和惩罚。
再如答题要点的第一点,产生这种社会现象的原因,从医生角度的因素,即“内心想法”出发,联想到医生的“职业道德”,结合起来进行扩展:
首先我认为产生这种不良的社会现象主要有以下几点原因:
一是公务员为人民服务,教师教书育人,医生救死扶伤本是天经地义,是他们的本职工作,医院已经支付了报酬,但有些医生因为利欲熏心,职业道德败坏而收红包,对于公务员来说,那就是受贿违法行为,对于医生目前虽然没有明确的法律规定,但至少是不道德的。
接下来从病人的角度,即病人的“担忧”,送了红包才“放心”,结合起来进行扩展:
二是医生收红包的陋习由来已久,从病人角度看,如果不包红包给医生,心里不踏实,担心医生不尽力;
以上都是从“小”的方面来分析医生收红包的原因,还可以从“大”的方面,比如从“社会”、“政府相关部门”(这两个最经常用到,所以考生在思考要点时,要多往这方面去想)、“医院”去展开:
三是医院及政府有关部门监管不力,加上取证困难,导致此现象得以长期存在且有愈演愈烈的趋势。
原因阐述完后,接着论述此现象对社会造成的不良影响,同样也可以从“医生”、“病人”、“社会”的角度,根据草稿纸上的要点进行展开:
其次,医生收红包的行为会造成以下不良影响:
1、患者住院治疗,精神和肉体已经遭受痛苦的折磨,还要付一笔不小的医疗费,如果医生再收红包,会给患者造成经济上的压力;
2、这种行为影响了这部分收红包的医生的心态及工作的态度,另外也会给其他没有收红包的医生带来不平衡的心理。
3、长此以往,这种不正常的现象必将搅乱整个医疗行业,不良风气横行,到那时候,病人上的是手术台还是屠宰场的砧板?
最后从社会、医院的角度分析如何采取措施制止这种不良社会现象。
综上所述,这种行为是可耻的,不道德的,必将遭到谴责和唾弃,医院及医疗卫生部门必须加大力度查处此类违规行为,相关立法机构应该制定相应的法律法规来惩罚和约束这种行为,还病人患者一个健康的治疗环境。
让我们再回顾一下该题的答案:
1、开始先做个铺垫,表明观点。
2、接着便是答案的主体内容,分为两部分,第一部分分析原因,并分为三小点来回答;
第二部分阐述造成的影响,也分为三个小点回答。
3、最后进行小结,内容为采取措施制止此种不正常现象。
针对社会现象题目
解题思路
①表明观点:
A、描述现象说的是什么问题,深入指出该现象(问题)的本质
B、表明自己的观点
②现象分析:
A、分析背景;
B、分析产生该现象的原因;
原因可以从主要原因和次要原因、内因和外因、直接原因和间接原因,这些不同角度来分析。
第一,社会层面的角度。
第二,思想层面,价值取向的角度。
第三,从公务员角度。
第四,从媒体的角度。
C、分析该事件的积极意义和消极意义
积极影响对个人、他人;
对集体、单位;
对国家、社会
消极影响对个人、他人;
对国家、社会
③方法措施:
针对消极方面提出可行性改进建议
一是……(思想、宣传),二是……(机制制度),三是……(监督/落实)。
……
这让我想到,我们相关部门要为人民服好务,要……原则、高度概括,但不太高、太空;
我们作为公务员,也要注意……(原则、道理概括,但不要太高、太空)。
对策措施——万能八条:
思想、制度、监督、落实、投入、技术……
①法律制度——及时完善相应的法律(针对法律哪些有缺陷)
②行政手段——相关政府部门要加强执法督办力度
③教育手段——树立法治,以人为本,社会责任意识
④监督手段——完善监督制度,内部监督(行政监察和审计),司法监督,社会监督(舆论监督、公民监督、新闻媒体监督)信息公开发布制度,并且可以发动媒体和公众力量,建立与新闻媒体的沟通协作制度,设置公众有奖举报制度,公布举报电话以及网站,充分发挥社会监督的作用
⑤自律手段—加强自身建设
1.思想上
加强学习,提高自己的政治素质,道德修养,业务水平,要真正意识到我们作为公务员的本质是为人民服务的,树立无私的奉献精神,把自己有限的生命投入到无限的集体事业中去。
2制度上
努力完善相关法律法规,填补法律空白,把整改与建章立制结合起来,通过建章立制,形成长效机制,对于已有的制度要严格遵守,落实到位。
使工作走上有法可依,有章可循、有违必究的良性轨道。
3监管上
监管部门要解放思想,完善制度,提高执行力。
加强自我监督的同时完善群众监督体制,群众的眼睛是雪亮的,我们要利用群众的力量完善自我,服务社会。
从自己讲:
1.自身学习(提高自己的政治素质,道德修养,业务水平)
2向他人学习,和同事交流
3在实践中提高
4深入基层,放低姿态
对新法规政策理解类
①分析政策出台的背景,以及出台的目的。
②对政策的可能实施效果表明自己的看法,
对政策提出的重要性,影响展开论述
对政策的可行性、合理性展开论述
对政策执行过程中可能出现的问题进行预测
③对策措施改进建议
故事理解类
①由对故事的分析引出中心观点
②运用道理对中心观点进行论述
③由中心观点联系到我们自身,展开论述
④再到对公务员自身的启示
原理效应类
①分析理论的出处,作者,内涵,对当今工作的指导意义
②围绕理论,用其他理论和事实来论证该理论
③谈该理论对今后工作的指导意义,自己如何实践该理论
(一)、思辩性问题的回答技巧
①先理解题意。
②尽力找到着落点,找准切入点。
③把问题的两个方面分角度解释清楚。
④把问题的两方面统一起来。
⑤联系自身(忌胡乱联系)。
(4)天、道、人(万能扯淡法)
凡是涉及乐观的心态、理想、梦想、思想、为人处事等等等等,要你谈感想,谈看法,谈你怎么做,一律适用天、道、人三步走战略。
天:
有志者事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属楚;
苦心人天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。
有的人一旦受伤就不再向前,有的人屡败屡战只因信仰一直都存在,有了一个坚定的目标,有了一个乐观的心态,总会让我们欢欣鼓舞,就像扑火的飞蛾甘愿做那烈焰的俘虏,在那一往情深的日子里谁又能分得清什么是苦,什么是甜,只知道一旦确定了目标,便义无反顾,要输就输给追求,要赢就赢得幸福。
上帝是公平的,它给予了我们每个人一样的天空、一样的阳光、一样雨露、一样的每天二十四小时。
成功的人之所以能实现生命的梦想,关键是他们在生命起程的那一刻就找准了前行的目标,尽管在前行的道路上会遇到各种各样难以预料的挫折与磨难,但是有了方向的引领,再大的风雨也都阻挡不了他们前行的勇气。
古今中外,无数名人志士,无一不是在人生方向的指引下,拨开云雾,实现自己的目标的。
道:
做事情有了乐观的心态,有了理想还不够,还必须有正确的方法。
俗话说,既要埋头拉车,更要抬头看路。
说得直接点,就是做事情要讲究方法,只有方法对了才能事半功倍,否之就是做无用功。
良好的方法能使我们更好地发挥天赋的才能,而拙劣的方法则可能妨碍才能的发挥。
纵观历史,兵圣孙子,率军攻敌,战无不胜,何也,兵法也!
——用现代话说,靠得当的方法呗!
人:
有了好的心态和目标,有了正确的方法,还不够,还要自身不懈的努力,只有自己付诸行动,用自己的双手去实打实的干,挥洒自己的汗水才能迎来成功的果实。
如果我有幸加入公务员队伍,我会踏踏实实,兢兢业业,任劳任怨,全心全意为人民服务,为伟大的公务员事业添砖加瓦。
人际关系
人际关系的题型,无论题目中给出多少个人物,所有的问题都要先从自己说起,千里之行始于足下!
关键词法:
把题目中涉及的人圈出来,先摆平自己,再摆平他人,先自我批评,自我提高,自我解决,再评判他人,评判他人时要客观,要谦虚,尽量抬高对方,给予帮助,给予理解,尽量把责任自己承担并且通过自身的努力把事情解决好。
(1)上级领导——对领导要多服从,多请示,多汇报。
答题思路:
1、铺垫,简要对矛盾进行概述,并表达自己处理问题的态度。
2、从公与私两个方面,分析产生矛盾的自身原因,并提出解决问题的办法。
3、从公与私两个方面,分析产生矛盾领导方面的原因(简要),并提出解决问题的办法。
4、总结,从中吸取经验教训,并阐述今后的做法
(总结:
吸取经验教训,今后的做法总之,在这件事情上,我没有处理好才导致矛盾的发生,今后我将以此为戒,遇事不慌不急,三思而后行,在今后的工作中更加细致认真,查找工作中的不足和漏洞,及时改正,多和领导沟通,踏踏实实做人,认认真真做事,与领导保持互相信任、融洽的关系,以避免无谓的误解,即使遇到问题和误会,也可以使问题可以轻松解决,误会及时化解)。
火车跑得快,全靠车头带,领导是一个单位的核心,用丰富的经验和充实的理论知识指导我们行动。
在不违背原则上的处理时必须服从领导的安排,在领导违背原则的时候要在适当的时候适当的地点给予适当的提醒,相信领导一定能够做出正确的判断。
帮助领导,帮助领导出谋划策,没有采用也是正常,如果领导违法违背原则,坚持自己的意见,其实这也是帮助领导避免犯错。
面对表扬:
淡定从容,不骄傲自满,正确认识成绩的取得是集体的努力,再接再厉,继往开来。
面对批评:
领导的批评是对我的关系和爱护,我会本着有则改之、无则加勉的态度,认真聆听,认真记录,不当面申辩,当面质询,私下里认真领会,认真汲取经验教训,全面提升自己。
当自己有不同看法是可以和上级交换意见,在沟通时,要从整体利益出发。
领导犯错的时候,我们要做到大事讲原则,小事讲风格,将心比心,换位思考,不要指责领导。
(2)同事
1、铺垫,简要对矛盾进行概述,并表达自己处理问题的态度
2、从公与私两个方面,分析矛盾产生的自身的原因,并提出解决问题的办法。
(简要)
3、从公与私两个方面,分析产生矛盾的同事的原因,并提出解决问题的办法。
4、总结,从中吸取经验教训,并阐述今后的做法(总结,吸取经验教训,今后的做法。
(总之,在妥善处理矛盾后,我会认真总结经验教训,在今后的工作中更加细致认真,查找工作中的不足和漏洞,及时改正,多和同事沟通,踏踏实实做人,认认真真做事,与同事保持互相信任、融洽的关系,以避免无谓的误解,即使遇到问题和误会,也可以使问题可以轻松解决,误会及时化解)。
海明威说过“每个人都不是一座孤岛”,人与人之间难免产生误会,但本着坦诚的心态,积极沟通,一定会得到圆满解决。
与同事之间的矛盾,我首先要从自己身上找原因。
横看成岭侧成峰,远近高低各不同。
同事之间由于经历、立场等方面的差异,对同一个问题往往产生不同的看法。
许多时候,双方的分歧只是看问题的角度不同而已。
因此,我的看法是正确的,并不标明别人的看法就一定是错误的。
我会仔细分析对方观点中可取之处,反思自自己观点中考虑不周的地方。
对同事,要多尊重,多帮助,多包容。
海纳百川,有容乃大,尊重别人就是尊重自己,尊重是人与人和谐相处的前提,三人行必有我师,不斤斤计较,不争名夺利。
总之我相信,人与人之间没有解不开的疙瘩,没有过不了的鸿沟。
只要本着以诚相待的原则,积极沟通,矛盾与尴尬都会化解。
我也相信,同事(朋友)是识大体、顾大局的,我们最终会相互理解、相互支持。
我会从容对待,从大局出发,以工作为重,坚持求同存异、体谅包容的原则,抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情。
(3)下级、亲朋好友
1、铺垫,简要对矛盾进行概述,并表达自己处理的态度。
3、从公与私两个方面,分析产生矛盾的群众的原因,并提出解决问题的办法。
4、总结,从中吸取经验教训,并阐述今后的做法。
多帮助,多宽容,在私事和公事的处理上要秉公办理,在不违背原则上可以办理,哪怕不是亲戚朋友也要办理,如果违背原则坚决不办理,做人做事都必须要有原则,特别是作为一名公务员肩负着神圣的使命,在结交朋友上也要谨慎,许多的贪污腐败的开始就是因为交友不慎最终锒铛入狱。
1、关于处理领导、同事关系的套话
工作是第一位的。
有工作就会有矛盾,出现矛盾就想办法解决。
因此,对于领导(同事)的误解,我不会急于澄清,而是象往常一样工作和生活。
只是在合适的时间、地点与相关的同事进行沟通。
我想我的领导和同事是通情达理的,善良的,他们会理解我的行为,并对我的工作予以支持。
2、关于在公务员交友方面的套话
我们每一个人都是社会人。
社会人需要交往,需要朋友,需要关爱何被关爱。
因此,交友是每一个人的权力。
公务员也是社会人,他们需要交往,需要朋友,需要关爱和被关爱。
但是,公务员是一个特殊的群体,他们手中掌握许多资源的配置权,这种配置权会对许多人价值和经济利润,许多人也会以交朋友的名义希望从公务员手中获得某种方便。
因此,公务员交往要谨慎,防止在交往的时候被人利用,成为一些人牟取个人利益的工具,致使自己滑入犯罪的泥潭。
俗话说,多个朋友多条路。
但对于国家公务员,如果交友不慎,交友失去原则,就有可能多个朋友多条死路。
突发事件应对
1、稳定情绪,从容应对
2、在自身范围内寻求解决办法;
3、分析事件原因,寻求解决办法
4、总结经验教训,避免再犯
公共危机类
迅速反应——第一时间向上级有关部门汇报时间情况;
分析事件的主要原因,制定应对计划,从源头上防止事态蔓延,借鉴成功经验,具体问题具体分析,制定针对性强的应对措施,帮助当事人提高对突发事件的认知能力,稳定情绪,防治情况失控。
果断决策——以人民群众的生命和财产安全为首要依据,及时疏导化解矛盾冲突,果断地处理有可能存在隐患的问题,领导干部应当亲临一线,靠前指挥,以解决问题,控制形式发展为首要目标,不受其他因素的干扰,始终保持良好的心理承受压力与心理素质,保持冷静,不能惊慌、急躁。
高效执行——明确任务,责任到人,这是保证执行者按照预定计划行动的基础,在动态过程中进行控制,及时纠偏,保证应急方案的准确实施,适当的激励,首先站出来鼓舞大家积极面对困难,共度难关。
善后处理——敢于面对媒体,让社会公众及时、准确地了解事态的进展情况;
安置好受到影响的人员及其家属;
保证基础设施的运行,维护好社会治安,防范和杜绝其他危害事件的发生。
步骤:
1(表态):
关系百姓,意义重大。
2(应急):
第一时间,奔赴现场。
3(调查):
事件原因。
4(防治):
加强管理监督。
5(总结):
过程中,向领导汇报工作进展,特别是重大问题和情况;
写出总结报告分析原因,提出建议,建立完善的应急预案,防止类似事件发生。
迅速反应:
(1)在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。
(2)科学分析突发事件的主要原因,从原因出发制定应对计划,从源头上制止事态蔓延。
(3)全面了解突发事件的类型和特点,了解是否有成功的历史经验可以借
鉴,并具体问题具体分析,制定针对性强的应对计划和措施。
(4)帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能力,稳定情绪,防
止失控情况发生。
果断决策:
(1)分清主次,抓住主要矛盾,因情施策,因人制宜。
在面对决策问题时,
以人民的人身安全为首要依据,千方百计保证群众的生命和财产安全。
(2)必须及时疏导化解矛盾冲突。
对于有可能存在安全隐患的问题,切忌放任不管,在控制住事态发展的情况下,要迅速果断的处理隐患问题,防止事态扩大。
(3)领导干部应当亲临一线、指挥。
(4)要能保持克制忍让,以解决问题、控制情势发展为首要要目标,不受其他因素的干扰。
(5)始终保持良好的心理素质,保持冷静,不能惊慌、急躁。
高效执行:
(1)明确任务,责任到人,保证执行者按照预定计划行动的基础。
(2)在动态过程中进行控制。
动态过程控制可以执行人员的责任心,提升执行能力,更重要的是及时纠偏,保证应急方案的准确实施。
(3)适当的激励。
善后处理:
(1)要敢于面对媒体,让社会及时准确地了解事态的进展情况,引导公众的态度和行为。
(2)安置好收到影响的人员及其家属。
及时核拨应急的物资和生活必需品。
(3)保证基础设施的运行。
如道路、通讯的畅通及水电气等的供应。
(4)维护好社会治安。
防范和杜绝其它危害事件的发生。
总之,在处理这件事的过程中,我会始终坚持冷静、周到,尽快平息事态、积极满足群众诉求、维护党和政府形象。
我也相信,群众终究是通情达理的,动之以情、晓之以理,这件事情会得到圆满解决。
我们做工作是为了人民群众,但工作做好了,一个重要的标准,就是要看人民群众搞不高兴、满不满意、答不答应。
所以有了好的想法、好的做法,还需要向人民群众做好宣传解释,吸引他们更好的参与、表达和监督,形成我们推动工作的强大合力。
高分攻略
四要素:
语言流畅、观点辩证、逻辑清晰、神情自然、内容充实
一、正确的世界观
忠于党,忠于祖国,忠于人民,忠于法律。
用体谅和宽容看待周围的人和事,用主动和关怀赢得别人的尊重,用知识和技能完成自己的工作,用勉励和学习改正自己的缺点。
当今社会道德标准多元化,很多时候是非善恶美丑不分,各种思潮相互激荡,树立和落实科学发展观和正确的政绩观,发扬求真务实,真抓实干的精神。
警察是公务员的一份子,肩负着维护国家安全,社会秩序,保护人民生命财产安全的神圣职责,【如果我有幸被录取,我会踏踏实实,兢兢业业,任劳任怨,全心全意为人民服务,为伟大的公安事业添砖加瓦。
】
莫等闲,白了少年头,空悲切(从现在做起)
前车之覆,后车之鉴(吸取经验教训,爱迪生的6000次失败才发明了灯泡)
穷则独善其身,达则兼济天下。
君子爱财,取之有道
乐极生悲,得意忘形
历览前贤国与家,成由勤俭破由奢。
二、面对困难
人生的过程中总不是一帆风顺的,在生活和工作中总是会遇上一些困难,但是,无论生命经历怎样的挫折和艰辛,我们总是要以一个朝气蓬勃的面孔醒来在每一个早上,总要把我们跋涉千山万水的壮志豪情挥洒在风雨相随的漫漫长路。
在困难的时候,要看到希望,要看到光明,要提高我们的勇气。
用百折不回的毅力,有计划地克服所有的困难。
-------毛译东
正如植物不仅需要阳光,也需要凉爽的夜晚和寒冷的雨水才能使其成熟,人的性格的陶冶不仅需要欢乐,也需要考验和困难人的生命似洪水在奔流,不遇着岛屿、暗礁,难以激起美丽的浪花。
被克服的困难就是胜利的契机。
——丘吉尔
三、心怀梦想,乐观的心态
有的人一旦受伤就不再向前,有的人屡败屡战只因梦想一直都在,有
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