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办公自动化系统物业管理及实例分析
办公自动化系统物业管理及实例分析
当今世界已进入信息时代,浩繁信息的猎取、处理、存贮和利用已成为社会治理必要手段。
一个国家的经济现代化,取决于治理现代化和决策科学化。
办公自动化(OfficeAutomation,OA)是构成智能大厦的重要组成部分。
它是一门综合了运算机、通信、文秘等多种技术的新型学科,是办公方式的一次革命,也是当代信息社会所要求的必定产物,它也使物业治理的手段发生了革命性的变化。
(一)办公自动化的形成和进展。
办公自动化(OA)的含义专门容易与工厂自动化(FA)的概念等同而造成误解。
工厂生产的自动化,使产量增加,质量得到保证,然而工人的劳动却变得更为简单。
办公室中的信息搜集、资料处理尽量采纳机械化,仍旧有许多工作要有人参与才能最后得到确定信息的价值。
因此,办公室自动化能够认为是人们产生价值更高的信息的一种辅助手段。
自从1950年发明运算机以来,专家们认为只有少数运算机能满足社会需要而且只能用于行政机关和重要部门,要紧是在复杂数学分析中发挥作用,但不久人们就认识到,许多大单位既可在各业务部门内部之间,也可在与用户和供应商之间利用运算机优势提升其时效性、精确性和信息量。
办公自动化(OA)的形成和进展,最全然的缘故是社会生产的进展要求生产关系和上层建筑之间的关系。
具体地讲,确实是由于社会生产自动化水平提升,生产活动所需信息量加大,企业治理人员增加,如何迅速准确地选择信息、储存信息、检查信息、传输信息就十分重要。
在办公室事务治理的信息中,有数据、文字、图像、声音等信息,而且处理不同信息形式的各种办公设备还要单独使用。
建立办公自动化系统,就能够有效地提升办公效率。
同时,将促进办公体制的改革和进展,使治理系统更加科学、合理。
能够实现精简机构和改进工作方法,并有利于办公人员的学习和培训,提升业务能力。
由于微电子技术的进展和进步,专门是微型运算机技术应用的进展,促进和改变着人们从事工作和生活的适应,使得办公室得以普遍使用运算机系统,专门是与办公室有关的个人运算机和工作站系统的进展,使办公自动化系统的实现有了可靠的物质基础和技术基础。
能够认为,办公自动化是一门新兴的综合学科,是当代信息社会的产物。
(二)办公自动化治理的概念和任务。
办公自动化的含义有多种讲明,有人认为用文字处理机进行办公中的文字编排确实是办公自动化,也有人认为OA确实是实现无纸办公,这是狭义的OA。
在目前比较一致的意见是将OA定义为:
办公自动化是利用先进的科学技术,持续使人的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中,并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统,其目的是尽可能充分地利用信息资源,提升劳动生产率和工作质量,辅助决策,求得更好的成效,以达到既定目标。
即在办公室工作中,以微型运算机为中心,采纳传真机、复印机、打印机、电子信箱(E-mail)等一系列现代化办公及通讯设备,全面、广泛、迅速收集、整理、加工、使用信息,为科学治理和科学决策提供服务。
办公自动化(OA)是一种用高新技术来支撑的,辅助办公的先进手段,从它的业务性质来看要紧有三项任务:
1.事务处理(EIectronicDataProcessing,简称EDP)。
处理办公中大量繁琐的事务性工作,如发送通知、打印文件、汇总表格、组织会议等。
将上述繁琐的事务交给机器来完成,以达到提升工作效率,节约人力的目的。
2.信息治理(Message InformationSystem,简称MIS)。
对信息流的操纵治理是每个部门最本质的工作。
OA是信息治理的最佳手段,它把各项独立的事务处理通过信息交换和资源共享联系起来以获得准确、快捷、及时、优质的功效。
3.辅助决策(简称DDS)。
决策是按照预定目标做出的行动决定,是高层次的治理工作。
决策过程是一个提出咨询题、搜集资料、拟定方案、分析评判、最后选定等一系列活动环节。
OA系统的建立,能自动地分析、采集信息、提供各种优化方案,辅助决策者做出正确、迅速的决定。
(三)办公自动化治理的要紧技术领域。
办公室自动化技术是一门综合性、跨学科的技术,它涉及运算机科学、通信科学、系统工程学、人机工程学、操纵论、经济学、社会心理学、人工智能等等,但人们通常把运算技术、通信技术、系统科学和行为科学称做OA的四大支柱。
以科学为主导、系统科学为理论、结合运用运算技术和通信技术来关心人们完成办公室的工作,实现办公自动化。
1.系统设计。
办公室自动化系统的应用,通过较长时刻的进展,已不是对一些办公设备的随意凑合使用,而是按照一定的要求,作有打算的系统设计。
所谓办公系统的层次,确实是对办公机构中各层次、职能方式的假设。
它能简单明确地反映系统中各层次的职能,准确地描述各个层次所具有的特性,借助模型勾画出办公系统的要紧轮廓界线。
对一个OA系统建立模型的研究有专门的意义,它有助于设计并实现一个结构完整的系统。
2.行为科学和人机工程。
传统的办公室工作完全是由人来实现的。
为了能有效地替代人处理办公事务,第一必须研究使用机器进行办公室治理的体制,对办公体系划分层次和模拟人的办公方式,这种利用运算机系统模拟人类工作行为的科学称为行为科学。
它属于一种软科学范畴。
在以人为要紧替代对象的办公室自动化技术中,行为科学起着主导地位。
只能在充分研究人类办公活动的行为科学的前提下,才能使办公室自动化系统切实有效地替代人们的办公行为。
在办公自动化体系中,大量的办公事务由机器执行,但操作、指挥它的依旧人,要使人和机器设备之间有紧密的界面关系,使人们方便、适应于操作机器,这就要研究OA系统中的人机界面(包括各种设备的操作性能、外形、操作面板、结构特点、使用爱护适应等),并查找改进人机界面关系的方法。
这些都属于人机工程学的内容。
3.通信技术。
关于办公室自动化系统来讲,局域网络LAN通信是一种专门重要的通信手段。
近年来,美国和西欧100多家公司定型生产了许多局域网络系统,这类产品所用的信息传送媒介有双绞线、同轴电缆、光缆及电磁波等,拓扑结构要紧有总线和环路两种。
信息传送操纵方式要紧有检测载波侦听多点送取(CSMA/CD)和令牌传递(TokenPassing)等种。
通信速度有64千比特/秒(kbit/s),1~100兆比特/秒(Mbit/s),距离在2km以内,要紧用在中型的公司和事务机构作为连接一个单位的办公业务用,可实现资源共享及电子邮件、电子广告、电子会议等一系列新技术和新的办公体制,大大促进办公室自动化效能。
关于大型机构,可设置多个局域网,并能够有数字式专用程控电话交换机PABX系统、LAN和PABX之间能够用网间通信处理机连接起来,LAN和PABX系统还能够分不和远程通信网络相连接,从而构成范畴更广泛的通信体系。
目前,OA系统通信技术正朝着分布处理方式进展,利用分布处理的运算机网络把分散的办公用运算机系统、局域网络系统、分散的终端设备、终端工作站以及大型主机等相互连接成一个通信体系。
4.运算技术。
电子运算机具有高速处理大量信息的能力,它是否用于办公事务已成为实现办公室自动化的重要标志。
近年来由于运算机系统的价格与性能比迅速降低,小型及微型机日益普及,电子运算机专门是微型机大量用于办公室自动化,如各种智能化终端设备、微机工作站、个人运算机等等。
就运算机科学技术而言,除了要提供必要的硬件设备外,更重要的是开发OA软件,它是使系统能有效运行的重要保证,目前国外和公司的关键产品,其软件都有专人研究。
如美国王安电脑公司推出的文字处理机,在文字处理软件方面至今仍在持续改进,其编辑命令已达100多种。
OA系统的差不多软件要紧包括:
操作系统(单机及网络环境下),各种语言处理程序。
办公室环境软件要紧有:
(1)办公室系统配置、作业、安全、保密治理软件;
(2)文件治理软件;
(3)邮件治理软件;
(4)数据库治理软件;
(5)专家决策系统。
办公室应用软件包括各种办公事务处理的应用程序和有用程序,如文字、表格、图像等处理软件、统计分析软件、推测及日程打算、资料检索软件等,另外还有大量具体办公业务使用的软件已得到广泛应用,并有软件产品,如各种专家系统软件、会计业务软件、印刷排版软件、CAD软件等等。
5.办公室自动化系统设备。
在OA系统中,通常使用的信息有五种形式:
(1)声音 其中有电话、语言输入/输出、声音文件;
(2)数据 其中有数据文件、报表和记录;
(3)报表图形 指照片、传真图像和统计图表;
(4)影像 电视监督和会议;
(5)文字要紧 指文件、卷宗等。
办公室自动化确实是处理上述信息的自动化工具。
一个完善的办公室自动化系统应当具有文字处理功能、资料治理功能、行政治理功能、图形处理功能、声音处理功能、决策支持功能和网络通信功能等要紧功能。
随着办公室自动化功能的持续完善,对设备的要求也愈来愈高了。
初期办公室自动化要紧是单项设备的应用,如传统的电话、各种打字机、复印机、传真机、收录机、文字缩微装置等。
近年由于电子数据处理技术的进展,智能化的数据终端、文字图形处理终端、个人运算机、多用户工作站等类设备相继显现,同时又进展了局域网络,能够把上述各类设备联结到一起,数据处理和通信技术形成了一体化技术体系,为实现综合办公室自动化这种更高时期的OA系统制造了条件。
当前办公室自动化使用的机器大体分为事务处理类、数据处理类和通信传输类等,各类所包括的机器及其用途见表7-7-7。
(四)办公室自动化系统的软件。
运算机的软件,是给运算机配备的一系列程序的总称。
它是运算机应用技术的具体体现。
硬件必须与软件结合才能执行处理任务。
软件依附于硬件,硬件靠软件发挥作用。
对软件的要求,应当是功能齐全,使运算机操作方便,能充分发挥硬件的效用。
OA系统的软件结构:
OA系统是设备、技术、功能均具综合性特点的系统,这就决定了OA软件的综合性和复杂性。
为了保证OA系统中各部分软件能和谐工作,有效地组成一个系统,软件中的设计必须强调其系统性,并采纳软件工程,自顶而下进行。
即:
第一确定系统的功能和彼此间接口,再设计子系统和局部功能。
OA软件的接口标准要紧有:
(2)办公室各层次软件间接口标准 指各层软件间信息流通和操纵的标准;
(3)差不多软件与硬件层间接口标准 要紧指指令系统及其指令格式等。
国外的OA系统软件结构是层次式的。
机器与人之间共有三层软件:
差不多软件层、办公室环境软件层和应用软件层。
各层软件都支持办公室网络环境。
1.差不多软件:
OA系统差不多软件与通常概念下差不多软件相同,这层软件要紧包括:
操作系统(单机及网络环境下)和各种语言处理程序。
就操作系统提供给用户的工作环境而言,操作系统可分为三类,即多道成批,分时系统和实时系统。
成批处理采纳了多道程序技术以后,使成批处理的效率得到提升,称为多道成批系统。
采纳分批处理方式能够节约时刻,提升效率。
美中不足之处确实是一旦用户作业进入运算机后,他就不能过咨询该作业了。
关于那些可能还有错误的作业,用户必须亲自在机器上对它们进行调试,针对这种需要,人们引入了分时系统。
在分时系统里,主机和若干个操纵台或终端设备相连,许多用户能够同时坐在自己的控制台或终端之前,自由地进行操作。
系统把主机的时刻轮番地分配给各个用户,而每次运行时刻都极其短暂。
实时系统用于快速过程进行实时操纵和处理,其要紧特点是迅速及时因此,实时系统对时刻的要求比分时系统高,一旦向实时系统提出服务要求时,系统就应当赶忙处理。
另外,实时系统的可靠性和安全性要求专门高,因而常常是按照其专门的要求,做成专用的系统,配有专用的设备。
在OA系统中要紧使用高级语言,这种语言几乎能够不依靠机器或少依靠机器,而更接近于人们适应用的语言。
常配备的高级语言有:
BASIC语言、PASCAL语言、COBOLE语言和FORTRAN语言,其中以BASIC语言最常用。
这些高级语言编写的源程序,要利用编译程序来进行翻译,把它转变成对应的机器语言的目标程序。
当然用高级语言来编制程序最为方便,而且能够使用在不同的机器中。
2.办公室环境软件:
办公室环境软件(或称为办公室差不多软件),指为办公室提供差不多支持环境软件,要紧有:
(1)办公室治理软件 治理办公室系统的配置、作业、安全、保密等;
(2)办公室文件治理 治理办公室环境下个人用文件及共用文件;
(3)办公室邮件治理 个人工作站之间资料和信息的传递治理,又可分为“电子邮件治理
(4)办公室数据库治理 系统办公室共享信息的治理。
办公室环境数据治理系统应具有在系统网络上运行的可能,并要有良好的人机界面工作环境。
3.办公室应用软件:
应用软件是办公室系统中最大的软件层,包括各种办公事务处理的应用程序和有用程序。
这一层软件又可分为具有一定通用软件及完全专用的应用软件。
(1)通用的应用软件 较为通用的应用软件大多是一些办公人员的工具型软件,用这些软件能够处理各种不定型的办公业务。
要紧有:
——文字处理软件
——声音处理软件
——表格处理软件
——图像处理软件
——图形处理软件
——文字、数据、图表的集成软件
——统计分析元件
——推测元件
——情报资料检索软件
——日程打算软件
——词典检索服务软件
(2)专用软件 专用软件为具体办公业务和其他业务使用的软件,数量较多,使用广泛,一样由用户研制,但近年也有软件产品出售,如:
各种专家系统软件:
——会议室治理软件
——印刷排版系统软件
——电话记账软件
——办公用品治理软件
——出退勤治理软件
——现金出纳软件
——会计业务软件
——图书馆软件
——备忘录软件
行业治理专用软件:
——旅社治理系统
——医院治理系统
——商店治理系统
——车辆调度系统
——工厂治理信息系统
二、办公自动化系统规划
办公自动化系统规划目标:
使用者舒服;节约能量;环境爱护的可连续性;再组织的灵活性;工程适应性。
(一)围墙和日光利用系统。
1.埋管式辐射墙架。
使用铝墙面排除人和设备发出的热量,减少制冷费用;代替周边散热器;增加使用效率。
每组辐射墙架上的温度传感器操纵它的阀门开启。
每一辐射墙架控制一独立区域。
2.可开启窗户。
上推开启方式可控通风量大小和防止漏雨。
高性能玻璃为石青色,材料是PPGandViracon。
;高透视率(75%);低遮光率(<50%);热量缺失及获得的高隔离率
3.日光反射板。
室内外光线强度改变可使得日光反射板改变光线反射角度。
差不多目标是:
在尽量减少照明、取温顺空调能量使用以及不眩目的目标下,给室内提供合适的日光。
4.围墙系统辅助新技术。
光电源:
屋顶和围墙上光电源的使用将直截了当供给通风风扇、马达和水泵直流电源,明显在夏天成效更明显。
天窗:
天窗的使用能够更加增强采光成效。
高阻(高强度)屋面材料:
屋面敷以强应力面的高阻(高强度)HCFC泡沫材料,它能增强结构稳固性,排除热桥效应。
(二)灯光系统。
办公自动化环境光:
Zumbtobel上射式环境光:
Armstrong高反射率天花板贴面;独立的可调镇流器。
Siemensinstabus提供复合操纵功能;智能办公室工作灯光系统。
每一工作区间(工作站)有两盏灯,由有无人工作传感器操纵工作状态。
(三)办公自动化结构系统。
结构组成:
钢构架的三角形屋顶;易于安装的钢管柱和钢构架梁的嵌接结构;钢构架地板结构;(I型梁承重要紧建筑)。
钢构架作为结构支撑;抬高的地板、结构和天花板通风系统、机械和电源、数据和通讯系统的集成。
地板到地板的高度减少,易爱护性增加和按照有效性调整系统大小。
使用循环使用的钢材作为建筑材料;建筑过程中没有白费。
材料中无气体逸出。
预制构件——易于安装的预制构件和螺栓接头;螺栓接头也支持建筑构件的反复使用性。
3维可调接头在X、Y、Z轴上使得结构和围墙完全可调。
(四)智能空间内部系统。
配置要点:
基于个人的底部结构使得灵活的规划保证个人隐私和相互交往;符合人体工程学;空气清新;舒服的温度;灯光操纵;网络连接;亲和的自然环境。
“健康的”内部结构在设计上的变化:
使用低气体逸出和低放射性的材料;家具、墙、地毯、纺织品、涂料、粘接剂的选择;使用可回收和可更新使用的材料;容易爱护的材料,高统一性的材料。
建筑中的变化:
产品传递中极少的气体逸出;减少建筑过程中污染“沉淀”;室外直截了当连续排气(无HVAC运行)。
使用中的变化:
能重新布置的办公室排气系统;低污染办公室用品如运算机,打印机磁粉盒,清洁器,纸等;可回收的办公室用品;将植物作为过滤器、氧产生器和脑力劳动健康器;
向使用者征求意见,对埋怨的反映,个人行为的操纵。
(五)办公自动化HVAC系统。
目标:
所有的使用者中意;独立的使用者操纵系统;有重组需要时,HVAG可重新布置;减少能量消耗;保持自然的热量和通风的使用;将通风和空调分开。
办公自动化HVAC方案:
1.南区——空气调剂系统
EngelhardDesiccantAirHandlingSystem(DAHS)Engelhard干燥空气处理系统。
地面分布式;100%热量补偿式办公自动化;制冷前干燥去湿;
制冷和制热盘。
个人工作环境PersonalEnvironmentModule(PEM):
通风到桌面;带风扇的空气混合室;温度操纵;空气速度和方向可调;发热板可调。
Engelhard干燥空气处理系统 外加空气处理单元,吸入外部空气,通过干燥轮和热交换机械,使得空气干燥和热量交换。
最大的节约能源加上自然条件:
自然通风;最经济;干燥;制冷;支持设定点调剂的多速风扇;JCMetasys操纵MUA-1(make-upairunit)。
个人工作环境系统 PEM装在由AMP布线,连接在N2总线上,到METASYS网络操纵器。
每一桌面都有有无人传感器。
环境传感器和中央操纵程序操纵工作。
2.北区 水流调剂系统
通风系统 移动式通风系统:
大量的外部空气由地下通风系统输送形成自然循环。
特点:
空气自然循环;低速风扇产生极小噪音;空气进入办公空间前需温度调整和干燥处理;有专门大的通风量;极小的能量消耗;Metasys操纵移动式通风系统。
水调剂温控Coolwave系统:
装在天花板上,由水盘带和振动式栅格组成。
通过水盘带由风扇吸入空气,输送出冷却空气,最低的能量消耗。
辐射板:
装在天花板上的带有水管的辐射金属板,在板内循环的冷热水提供热量辐射。
特点:
提供舒服的热量传递且无风的传导过程;无机械设备;下位机操纵;能量消耗极少。
屋脊通风器当室内温度专门高时,可开启的窗户和屋脊通风器可赶忙提供温度的平稳。
自然通风和风扇通风都由JCMetasys操纵。
(六)办公自动化网络系统。
从卫星,升高地板,到标准地板盒。
智能办公室采纳集成升高地板系统作为所有服务包括结构、HVAC、电源、数据、声音和图像的平行分布空间。
升高地板系统从安装开始到最终完成的所有连接;地板由可调整的标准构件平行覆盖,可完全打开。
AMP标准盒 可移动的标准地板连接盒;易于改变、可重新配置的输出盒。
点对点的电缆连接在主配线板和卫星点的连接,易于配置与更新;为数据电缆和电源电缆提供有支持作用力的电缆连接盘。
主配电柜包括有电源、数据、声音和图像对各个工作站的分配连接。
完全集中连接且易于重新配置。
(七)操纵系统。
1.JCMetasys
明显的特点:
ApplicationSpecificControllers(ASC)操纵,监测和治理每一个部分;来自于ASC的信息通过光缆组成的子网络通讯;各个设备的信息传送给NetworkControlUnits(NCU);NCU与工作站之间的连接使用第五类双绞线电缆。
2.西门子Instabus
这是0—10v直流模拟总线,连接在上的设备有:
操纵和监测日光照明和人工照明;有单独地址的总线耦和器Buscouplingunit(BCU);BCU收集数据和操纵设备;Instabus通过N2接口卡与Metasys系统通讯。
3.ZumtobelLuxmate
这是0—15V直流数字总线的光线操纵系统,网络结构有三层:
治理层(空间光线监测器,系统PC,主遥控器);自动层(到JCI操作工作站的接口);现场层(照明设备,自动百叶窗,使用者遥控器)。
按照日光调整灯光系统的操纵系统。
三、实例点评——深房广场OAS系统设计与分析
深房广场的办公自动化系统(OAS)实际上是为用户提供的办公自动化平台,随着信息高速公路和Internet的日益进展和普及,办公自动化系统的实现变得愈来愈重要了。
(一)深房广场OAS的概述及其组成
深房广场的办公自动化系统是利用运算机实现的办公自动化系统,它是建立在MIS基础之上并具有决策支持系统功能的办公自动化系统。
它包括语音、图象、数据、文字等信息一体化处理,具备事务处理、治理操纵、决策支持等项功能。
1.深房广场办公自动化的组成。
(1)共享软件和数据库系统。
(2)公用办公设施及资源,如激光打印机、复印机、传真机等。
(3)公用网络设备,如服务器、网桥、交换式HUB和端接设备等。
(4)运算机网络平台,包括主干网和局域网,提供广域网的连接服务。
2.深房广场办公自动化的模式。
办公自动化系统一样有三种模式,即事务型办公自动化系统、治理型办公自动化系统、决策型办公自动化系统。
(1)事务型办公自动化系统是处理一些日常的办公操作,最普遍的应用是文字处理、文件收发、办公日程、人事、劳资等,这种办公自动化系统是最简单的处理系统。
(2)治理型办公自动化系统是建立在事务型办公自动化系统基础之上的。
它是今后自各方的信息综合起来,建立共享数据库,构成信息治理型办公自动化系统。
以满足当今信息量的扩大及人们对信息处理要求的提升。
(3)决策型办公自动化系统是建立在治理型办公自动化基础之上的。
它使用综合数据库的信息,其中包括专家思想库、数据模型库、运算方法库等,通讨运算机的运算、判定、综合,最后作出一些辅助决策信息,以供企业决策人参考。
深房广场是将以上三种模式融为一体的办公自动化系统,各方信息是通过运算机网络进行通信、共享、处理。
(二)深房广场运算机网络的设计
深房广场是一座54层的综合性智能大厦,位于深圳市商业中心地带,建筑面积12.6万㎡,楼高173.25m,面对如此一幢庞大的建筑物,通信网络设计是专门重要的。
深房广场的通信网络系统是由高速网和低速网两部分组成,高速网分为主干网和支干网。
由于主干网是整个大厦运算机网络的核心,因此必须从性能、安全、容错、速度等方面全面考虑主干网的选型,深房广场运算机主干网选择了FDDI多模光纤网。
FDDI网研制工作始于1982年,于1991年10月正式成为美国标准,这是光纤通信网的第一个国际标准。
FDDI是采纳光纤为媒体进行传输,它在功能方面有以下特点:
1.传输速度高。
FDDI
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