万科城居家手册12.docx
- 文档编号:11212646
- 上传时间:2023-05-29
- 格式:DOCX
- 页数:17
- 大小:74.08KB
万科城居家手册12.docx
《万科城居家手册12.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《万科城居家手册12.docx(17页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
万科城居家手册12
万科城居家助理手册
目录
欢迎函
深圳万科物业简介
居家收费指南
小区安防系统介绍
文明居家安全
白蚁防治
业主守则
常用电话
生活导读、交通线路
欢迎函
尊敬的万科城业主:
您好!
祝贺您和您的家人入住浪漫典雅的西班牙风情之城——万科城,同时也感谢您选择了万科物业。
从今天开始,您将在这里享受到万科物业无微不至、亲切贴心的人性化服务。
在以后的日子里,我们真诚期待着与您携手互动,共同把万科城建设成为高尚文明、温馨和睦的美丽家园。
长期以来,万科物业人以营造高尚的社区人文情怀和健康的社区生活氛围为己任,从您步入万科城的第一刻开始,万科物业热情贴心的优质服务,定将令您在这个万科地产倾心铸造的美丽之城中,全面体验到温馨、舒适的现代家居生活氛围。
我谨代表万科城物业服务中心全体人员郑重承诺,我们将秉承万科物业“服务至诚、精益求精;管理规范、进取创新”的质量方针,始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨,持续超越业主不断增长的期望,使您的居家生活更添无限的乐趣和新意。
万科城物业服务中心全体人员真诚祝愿您和您的家人生活美满,幸福安康!
深圳市万科物业服务有限公司
万科城物业服务中心
钮超
二○○八年三月
深圳万科物业公司简介
深圳市万科物业服务有限公司成立于一九九二年初,为万科企业股份有限公司全资附属机构。
公司现有总资产8000万元,各类专业服务人员2200余人,服务面积2,700,000平方米,顾问面积4,100,000平方米。
已发展为国内最具规模和负盛誉的物业管理企业之一。
公司专业提供全方位的物业服务、小区智能化工程服务、物业租售服务、绿化工程、物业管理顾问及会所经营等。
秉承“全心全意全为您”的服务宗旨,通过多年不懈的努力和优质的服务,公司在市场上取得了骄人的业绩,获得了顾客的认同,树立起健康、规范的企业形象,创立了具有万科特色的物业服务模式,在物业管理行业中奠定了坚实的地位,成为国家建设部首批认定的物业管理一级资质企业。
这有赖于全体员工的勤奋努力和不断追求高效率、高品质的企业精神。
公司非常注重对员工进行系统的专业培训,并要求员工为顾客提供优质服务。
同时,公司高瞻远瞩,为顾客长远之需求,持续进行物业管理专业研究与探索,藉此不断提高服务质素,以创造更好的经济效益及社会效益。
居家服务指南
一、物业管理费收费标准
项目
费用标准
御水湾
房屋建筑面积×管理服务费单价(3.8元/M2·月)
丁香公寓(高层)
房屋建筑面积×管理服务费单价(2.8元/M2·月)
联院Townhouse
阳明山
房屋建筑面积×管理服务费单价(3.0元/M2·月)
二、停车服务费收费标准
项目
费用标准
车位租用(小车露天)
100元/月/车
车位租用(小车室内)
200元/月/车
私家车位
60元/月/车
三、供电设施维修类:
序号
服务项目
收费标准
备注
1
更换明敷线
5元/米
含检修费,不需检修价格折半
2
更换暗敷线
10元/米
3
更换空气开关
50元/次
4
更换电源插座
10元/只
5
更换电话插座
10元/只
6
更换灯泡
5元/只
7
更换灯管
5元/支
8
更换灯罩
5元/只
9
更换镇流器
5元/只
10
安装吊灯
50元/盏
单价500元以上的吊灯不安装
11
安装吸顶灯
20元/盏
12
安装壁灯
10元/盏
13
安装床头灯
10元/盏
14
安装射灯(有轨道)
50元/套
15
安装射灯(无轨道)
10元/盏
16
安装镜前灯
10元/盏
四、供水设施维修类:
序号
服务项目
收费标准
备注
17
疏通洗手盆
10—50元/次
动用疏通机50元起
需拆检查口80元/次
18
疏通洗菜盆
10—100元/次
19
疏通马桶
30—100元/次
20
疏通浴缸下水管
20元/次
21
疏通地漏
20—50元/次
22
马桶、洗手盆、洗菜盆漏水修理
10—50元/次
23
更换普通水龙头
10元/只
24
更换混合水龙头
40—60元/只
25
更换软管
5元/条
五、家庭物品维修类:
序号
服务项目
收费标准
备注
26
安装排气扇
一般15元/台
复杂安装30元/台
27
安装抽油烟机
30元/台
28
检修抽油烟机
25元/台
29
拆卸抽油烟机
20元/台
30
安装壁扇
10元/台
序号
服务项目
收费标准
备注
31
安装电热水器
30元/台
32
修理普通电热水器
20元/次
33
清洗抽油烟机
80元/台
34
拆卸热水器
10元/台
35
安装洗衣机
20元/台
36
安装消毒碗柜(挂墙)
15元/台
37
清洗空调过滤网(分体机)
5-10元/次
38
安装室内普通玻璃
3-8mm10元/单位
8mm以上20元/单位
1单位=0.25m2,不足一单位按一单位计,
39
挂装镜框
5—30元/块
40
更换天花板
5元/块
41
安装门铃
有线:
30—50元/个无线:
10元/个
42
安装窗帘
按宽度计10元/米
43
安装毛巾架
10元/个
44
安装晾衣绳
10元/个
45
换锁
10—30元/把
焊接费
46
修理阳台推拉门
30—50元/扇/次
47
更换净水器滤芯
20元/个
48
维修碎渣机
10元/次
49
修理防盗门
25—35元/次
50
安装自来水管
20元起
明敷水管,含材料费
51
清洁水龙头、热水器过滤网
最高15元/次
简单清洁不收费
六、家政服务类:
序号
服务项目
收费标准
备注
52
钟点家庭服务(日常清洁)
20元/小时/人
周末、节假日上调20%
53
定点长期服务(1小时/天*次)
400元/月/人
不含周六、日
54
定点长期服务(2小时/天*次)
600元/月/人
不含周六、日
55
定点长期服务(3小时/天*次)
800元/月/人
不含周六、日
56
定点长期服务(5小时/天*次)
1100元/月/人
不含周六、日
57
木地板打蜡
3元/平方米
不包蜡水
七、商务服务类:
58
市内传真
2元/页
59
中、英文打字
5元/100字
含排版、输出
60
复印
0.5元/张.A4纸
1元/张.A3纸
此价目仅为单面费用
八、居家报警维修类
序号
服务项目
收费标准
备注
61
居家报警设施改位1项(主机、键盘、红外、煤气感应器、按钮)
100元/项
不含材料费
62
报警器专用线
10元/米
63
报警线铺设
15元/米
64
更换键盘
100元/个
65
更换主机主板
460元/只
66
更换红外探头
340元/个
67
更换紧急按钮
50元/个
68
更换门磁
30元/个
79
更换主机电池(12V)
50元/个
70
更换主机变压器
50元/个
九、免费服务项目:
序号
服务项目
收费标准
备注
71
调节电视节目
免费
72
代办收订报刊杂志、特快专递、送邮件上门
免费
73
代订牛奶
免费
74
提供灭蟑螂药品
免费
视情况统一安排
75
清理家用水笼头水嘴
免费
76
调整坐便器水位
免费
小区安防系统介绍
1、设备应用:
万科城安全管理采取人防、物防、技防相结合的方式。
在人防设计上,充分考虑小区的特殊地理位置和建筑物点,利用小区内、外巡逻岗、了望岗、大堂岗、内部设岗、穿插巡逻、重点布防等措施,配合当地派出所维护小区安全。
在技防设计上,主要利用以下先进智能化设备进行防护:
门禁管理系统、停车场管理系统、闭路电视监控系统、周界红外防越报警系统(装有报警联动感应灯)、居家楼宇对讲系统、背景音乐广播系统。
在物防设施上,主要体现以下设施:
外围设置围墙,围墙上安装防攀爬装置及红外报警联动照明灯;公共易攀爬区域安装防爬装置。
2、停车场管理:
(1)小区采用智能化停车场管理系统、车辆进出实行刷卡及图像对比系统管理。
(2)严格车辆停泊管理,车辆实行分区域停放,小区内住户车辆与开放路外来
车辆分区域停放。
(3)安全员对车辆进行日常巡查。
文明居家安全
防止罪案:
在遇见任何可疑人士,请立即通知小区安全员。
在未清楚访客身份前,千万不要随意开启苑门、单元门及户门。
在遇到有尾随人员时,请主动询问尾随人员去向,发现可疑及时通知监控中心或
小区安全员。
凡遇见自称为公共机构或政府人员,请查验清楚其证件。
外出时将所有门、窗关闭,晚上外出时室内应亮一盏灯。
出外旅游前,请关闭好门、窗、燃气、水、电及相关电器设备,并电话知会指挥
中心,留下紧急联络电话给物业服务中心。
外出尽量结伴而行,并请留意自己的钱包、手机、饰品及公文包等贵重物品。
有车的住户行车时请将车门锁好,尤其是在路上、路边短暂停车等候时,防止犯
罪分子拉开车门进行抢劫。
过天桥或隧道时尽量趁人多的时间一起通行。
在银行门口、柜员机取现金或候车
时,请留意周边是否有摩托车停放,防止无牌摩托车进行抢劫。
居家防火:
为避免火灾发生,保障您的人身和财产安全,住户应留意下列事项:
切勿超负荷用电。
切勿在室内存放任何危险或易燃、易爆物品,切勿贮存过量的燃料。
火柴及打火机等危险性物品请放置于儿童不能触及的地方。
人员离开时,请检查燃气阀门及相关电器设备有无关闭。
请勿在走廊、楼梯及其他公共地方燃放香烛等。
室内小心处理燃烧的香烛、烟蒂、火柴等,更需留意火种是否完全熄灭。
遭遇火警:
打破消防警铃玻璃及高呼通知邻居尽快逃离现场。
保持镇定,立即拨打119报警并通知本小区消防控制中心,火势较小时利用周边灭火器及时将火扑灭。
关上所有气体燃料及电气开关。
关上所有门窗。
只用楼梯逃生、切勿使用电梯。
燃气泄露:
如果家里发现有燃气泄露,应立即开窗通风,不得开灯及使用电话、门铃等会发出电火花的设备,同时关闭燃气总阀,通知燃气公司及物业服务中心,以便有关部门做出适当安排。
防台风措施:
各种盆栽物品切勿放置阳台上,刮风时请收回阳台上晾晒的物品,关好门窗。
当气象台发布黄色台风及以上信号(台风信号由弱到强依次为白色、绿色、黄色、红色、黑色),以及其他暴雨、寒冷、强雷电、大风等气象灾害预警信号时,应尽量减少外出。
防水措施:
将贵重物品移至高处。
切断电器电源。
发生水漫后,首先将贵重物品搬离现场,去除积水,打扫干净。
防震须知:
保持镇定,远离窗户、玻璃隔板、架或悬着的物件。
急救:
如发生意外或紧急医疗问题时,应根据意外原因采取相应急救措施。
拨打急救电话120要求医疗急救服务。
及时通知物业服务中心,讲明具体事项,包括所属房号、地点、姓名、电话号码、目击者、事件情况等。
在任何情况下,应尽量保持镇定。
白蚁防治温馨提示
白蚁是世界五大害虫之首,其危害具有隐蔽性、广泛性和严重性。
白蚁的侵蚀范围广,破坏力强,除蛀食木质物件外,皮革制品、纸张、塑料、电线、电缆亦受其侵蚀。
广州地区危害较严重的是家白蚁;我国白蚁危害每年直接经济损失30亿人民币。
白蚁入侵途径有三条:
即飞、爬、带。
A、飞即白蚁在分飞季节(每年4至7月份),工翅繁殖或飞来建立新巢;B、爬即别处白蚁通过地下蚁道前来觅食,距离可达100米以上。
C、带即外地和外国的白蚁随木材、木制品和纤维物质等传入。
白蚁防治方法:
一、装修时及时进行预防,对相关装修材料进行防白蚁处理;
二、在分飞季节尽可能能关好纱门纱窗,发现及时打死;
三、家中发现白蚁请保持现场,自己勿动,防止扩散;。
四、请白蚁防治专业人员来进行处理;
业主守则
空调安装
本物业房屋已预留空调位置,空调主机需按指定位置安装不得随意在外墙上安装空调架。
晾晒衣物
住户切勿在指定地方以外的公众地方晾晒衣物,以免影响小区外观。
花卉浇水
住户给阳台花卉浇水时请勿溢出,以免影响楼下住户及行人。
共用(消防)通道
为保持共用(消防)通道畅通,住户请勿在共用(消防)通道及天台堆放、安装及加建任何障碍物。
垃圾收集服务
物业服务中心定时安排清洁工人收集垃圾、请住户将垃圾袋装并按指定位置放置,切勿在楼道堆放垃圾,影响邻里及楼内卫生。
宠物饲养
住户饲养宠物须按政府规定申领合法证照,避免对其他住户构成滋扰及对环境造成污染。
访客行为
住户须对其访客行为负责。
高空抛物
请勿在室内、阳台等处向外抛弃任何物品,妥善放置阳台及周边物品,以免落下伤及人及车辆,切记此类行为可能造成严重后果,并将承担由此产生的法律责任。
环境保护
住户有责任制止任何在公众场所做出对小区环境有破坏和污染之行为。
生活导读、交通路线
应急电话
匪警:
110火警:
119急救中心:
120交通事故:
122
电话查询:
114电话故障报修:
112报时电话:
12117信息台:
160
常用电话
物业服务中心服务总机:
89506555
物业服务中心24小时值班电话:
89506550
物业服务中心传真:
89506552
物业服务中心投诉、咨询电话:
89506558
装修咨询电话:
89506555转1003
地产保修电话:
25771717
万科城会所电话:
89503318
宝岗派出所:
89583110
燃气抢修:
25199999布吉供水所:
28740766
坂雪岗供水所:
28762882
有线数字电视:
83060333
电话安装申请:
10000
市供电局:
95598
布吉供电营业所:
28534999
坂田邮局:
28890902
天威视讯宽带部:
83170068
雪象医院:
6126022261260999
布吉人民医院:
28870993
布吉医院:
28282869——3168
万科城位置:
深圳市龙岗区坂田坂雪岗大道万科城
邮政编码:
518129
物业服务中心地址:
万科城一期揽湖阁C座二层(说明:
不计G层,物业服务中心所在位置为二层)
办理装修手续地址:
万科城一期揽湖阁C座二层(不计G层)装修办公室
交通线路
321路大巴:
观阑总站、吉创工业园、港兰工业园、粮食集团、观澜汽车站、三星酒店、观澜政府、观澜医院、观澜二中、世纪广场(玛历新村)、大和路口、施乐公司、清湖工业园(硅谷动力)、清湖新村、岗头市场、华为基地、万科城、金洲嘉丽园(坂田路口)、坂田城管所、杨美村(河背村)、清平高速检查站、武警医院、红岗西村、(回程单边:
税务登记分局)、梅园路(深圳人才市场)、罗湖人才市场、笋岗仓库、笋岗桥、人民桥(东门)、宝安南路、金威大厦、渔民村、火车站西广场
335大巴:
雪象总站、培训中心、生产中心、华为单身公寓、万科城、坂田村委、坂田市场、五和中路、坂田车站、四季花城、坂田民营市场、南坑村、星光之约、滢水山庄、民乐村、梅林检查站、车管所、有线电视台、莲花二村、田面北、振华路口、上海宾馆、田面、福华新村、皇岗口岸。
328大巴:
蛇口码头、工业区二路、TCL王牌、南油大厦、东滨油站、海王大厦、海雅百货、桂庙新村、深大西门、深大路口、科技园、大冲、白石洲、世界之窗、锦绣中华、民族文化村、警校、园博园、温馨家园、通业大厦、上梅林、上梅市场、八达胶管、车管所、凯丰路、梅林检查站、滢水山庄、星光之约花园、南坑村、、四季花城、石化工业区、坂田村委、坂田路口、万科城、稼先路口、华为基地、坂雪岗路口、岗头村委、总站。
公交巴士334:
雪象市场、宝岗派出所、岗头村委、华为培训中心、华为生产中心、新天下、百草园、万科城、坂田路口、五和路口、水斗新村、油松综合市场、万众城、牛栏前村、沙吓村、水尾村、东边、沙元埔、横岭工业区、横岭村、白龙石村、惠鑫公路、民东村、梅林检查站、车管所、中康公司、上梅林、梅泰路口、巡警大队、梅林二村、梅林一村、福田农批市场、通业大厦、香梅北、桃园村口、桃园居、龙井路口、松坪山路上、科苑北、科技园、长城公司、华为公司、飞利浦公司、创维公司、富成电子厂、高科技研究院、方大集团、中兴通讯、联通公司、深港研究基地、科苑南、粤海门、桂苑村口、南山文化中心、蔚蓝海岸、北师大附小、后海村、半岛花园、工业路口、永乐新村、蛇口医院、蛇口东角头。
公交巴士339:
宝岗派出所、万科城、坂田路口、坂田市场、五和路口、水斗新村、油松、万众城、牛栏前、沙吓村、水屋村、梅花山庄、民治小学、潜龙花园、蓉苑、惠鑫公寓、民乐村、梅林检查站、车管所、有线电视台、莲花二村、田面北、振华路口、上海宾馆、田面、福田新村、联合广场、社保局、新一佳、岗厦(环线行驶)。
公交巴土990:
梅林关口、民乐村、星光之约、四季花城、坂田街、万科城、华为基地、岗头村、岗头路口、上水径、布吉一村、布吉中学、布吉政府、桂芳园、丹竹头车站、水官高速、爱联村、龙兴国际、向前村、龙岗政府、中心医院、坪面路口、坪地政府、坪地车站、富地岗。
391大巴:
坂田四季花城-坂田民营市场-万科第五园西-南坑村-星光之约-万家灯火-滢水山庄-梅林检查站-福田党校-中级法院-莲花中学-关山月美术馆-儿童医院-市民中心西-益田路-会展中心-世纪中心-岗厦村-福华新村-福华路东-福田医院-中医院-华强南公交总站
981路小巴:
上雪科技工业城-丁心坑工业区-雪象医院-雪象村-马蹄山-华为百草园-万科城-华为中试中心-中海日晖台-台湾花园-坂田市场-四季花城-大光堪-石化新村-光雅园-南坑-天景山庄-星光之约-万家灯火-滢水山庄-民乐村
说明:
本线路图仅作参考,具体变化以公交公司公布为准
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 万科城 居家 手册 12
![提示](https://static.bingdoc.com/images/bang_tan.gif)