房地产企业精细化管理全案文档格式.doc
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2.9质量管理类职位说明书模板 42
2.9.1质量管理部经理职位说明书 42
2.9.2质量体系主管职位说明书 43
2.9.3质量检验主管职位说明书 43
2.10装饰管理类职位说明书模板 44
2.10.1装饰管理部经理职位说明书 44
2.10.2装饰设计主管职位说明书 45
2.11营销管理类职位说明书模板 46
2.11.1营销策划部经理职位说明书 46
2.11.2销售管理部经理职位说明书 47
2.11.3售楼处经理职位说明书 48
2.11.4调研主管职位说明书 48
2.11.5策划主管职位说明书 49
2.11.6公关主管职位说明书 50
2.11.7客服主管职位说明书 51
2.12物业管理类职位说明书模板 52
2.12.1物业管理部经理职位说明书 52
2.12.2服务中心主管职位说明书 52
2.12.3绿化主管职位说明书 53
2.12.4保洁主管职位说明书 54
2.12.5安全主管职位说明书 55
2.13财务管理类职位说明书模板 55
2.13.1财务经理职位说明书 55
2.13.2财务主管职位说明书 56
2.13.3融资主管职位说明书 57
2.13.4审计主管职位说明书 58
2.14行政人事类职位说明书模板 59
2.14.1总经理办公室主任职位说明书 59
2.14.2行政管理部经理职位说明书 59
2.14.3人力资源部经理职位说明书 60
2.14.4档案室主管职位说明书 61
2.14.5法务主管职位说明书 62
2.14.6行政主管职位说明书 62
2.14.7后勤主管职位说明书 63
2.14.8车队队长职位说明书 64
2.14.9招聘主管职位说明书 64
2.14.10培训主管职位说明书 65
第3章项目投资与开发管理 66
3.1项目投资与开发管理制度设计 66
3.1.1企业项目投资管理制度 66
3.1.2企业经营计划管理制度 71
3.2项目投资与开发管理操作工具 73
3.2.1项目阶段投资回收分析表 73
3.2.2企业年度总体经营计划书 74
3.2.3投资项目竞争分析调研表 75
3.2.4项目开发成本费用估算表 75
3.3项目投资与开发管理工作流程 77
3.3.1企业经营决策管理流程 77
3.3.2年度经营计划编制流程 78
3.4项目投资与开发管理方案设计 79
3.4.1年度经营计划方案 79
3.4.2项目投资分析方案 80
3.4.3项目拆迁安置方案 82
第4章设计管理 86
4.1设计管理制度设计 86
4.1.1工程设计管理制度 86
4.1.2设计图纸自审制度 91
4.2设计管理操作工具 92
4.2.1工程项目设计任务单 92
4.2.2设计任务修改审批表 92
4.2.3设计投标企业审查表 92
4.2.4设计跟踪检查记录单 93
4.2.5设计输出文件审查表 94
4.3设计管理工作流程 95
4.3.1图纸设计管理工作流程 95
4.3.2设计变更管理工作流程 96
4.4设计管理方案设计 96
4.4.1工程设计合同书编制方案 96
4.4.2工程设计任务书编制方案 101
第5章造价管理 104
5.1造价管理制度设计 104
5.1.1工程预结算管理细则 104
5.1.2工程计量计价管理办法 108
5.2造价管理操作工具 111
5.2.1工程预算作业进度表 111
5.2.2单项工程计量一览表 112
5.2.3分项工程计价内控表 112
5.2.4单项工程概、预算表 113
5.3造价管理工作流程 114
5.3.1工程预算编制流程 114
5.3.2工程竣工结算流程 115
5.4造价管理方案设计 116
5.4.1工程水电预结算办法 116
5.4.2竣工结算社会审价方案 117
5.4.3项目付款审核审批办法 118
第6章工程施工管理 121
6.1工程施工管理制度设计 121
6.1.1项目经理部管理制度 121
6.1.2项目招投标管理制度 125
6.1.3工程承包商管理制度 129
6.1.4工程监理管理制度 137
6.1.5技术交底管理制度 140
6.1.6临时水电使用规定 143
6.1.7工程签证管理制度 144
6.2工程施工管理操作工具 147
6.2.1项目工程施工进度表 147
6.2.2建设工程招标申请书 147
6.2.3建设投标报价清单表 148
6.2.4施工招标合同评审表 149
6.2.5施工招标合同会签表 149
6.2.6施工组织设计报审表 150
6.2.7工程施工方案审批表 151
6.2.8工程施工进度计划表 151
6.2.9进度调整计划审批表 151
6.2.10建设工程开工申请单 152
6.2.11技术交底三签记录表 153
6.2.12施工工程量签证单 153
6.2.13周工程量统计表 154
6.2.14工程管理日记表 154
6.3工程施工管理工作流程 154
6.3.1工程施工过程管理流程 154
6.3.2工程进度控制管理流程 155
6.4工程施工管理方案设计 157
6.4.1施工组织总设计方案 157
6.4.2安全生产协议书模板 159
6.4.3给排水技术指导方案 162
6.4.4施工技术管理方案 168
6.4.5土方回填施工方案 172
6.4.6工程成品保护方案 174
第7章材料设备管理 178
7.1材料设备管理制度设计 178
7.1.1材料设备采购管理制度 178
7.1.2重要设备招标采购办法 182
7.2材料设备管理操作工具 185
7.2.1年度设备采购计划表 185
7.2.2月度材料采购计划表 186
7.2.3材料设备考察信息表 186
7.2.4材料设备采购询价表 186
7.2.5供应商评价记录 187
7.2.6合同谈判记录表 188
7.3材料设备管理工作流程 189
7.3.1采购计划编制工作流程 189
7.3.2材料设备采购工作流程 190
7.4材料设备管理方案设计 191
7.4.1采购谈判方案 191
7.4.2材料采购合同 195
7.4.3供应商管理方案 197
第8章营销管理 200
8.1营销管理制度设计 200
8.1.1营销策划人员工作守则 200
8.1.2营销活动策划与实施细则 201
8.1.3房地产企业销售管理制度 202
8.1.4房地产销售会议管理规定 206
8.2营销管理操作工具 208
8.2.1营销策划计划书 208
8.2.2策划内容执行表 209
8.2.3销售推广计划表 209
8.2.4媒体推广计划表 209
8.2.5营销费用预算表 210
8.2.6项目市场调研表 211
8.2.7宣传事项报告书 212
8.2.8销售工作计划表 212
8.2.9客户促销计划表 214
8.2.10客户到访征询单 215
8.3营销管理工作流程 216
8.3.1企业营销战略制定流程 216
8.3.2项目市场调研管理流程 217
8.4营销管理方案设计 218
8.4.1全程营销策划方案大纲 218
8.4.2住宅小区营销策划方案 221
8.4.3商业地产营销策划方案 226
8.4.4企业公关活动企划方案 229
8.4.5楼盘销售广告计划方案 231
8.4.6销售现场包装策划方案 236
第9章房地产企业绩效管理 239
9.1房地产企业绩效管理制度设计 239
9.1.1绩效考核管理制度 239
9.1.2员工奖惩管理制度 241
9.2房地产企业绩效考核表 244
9.2.1总工程师绩效考核表 244
9.2.2投资发展部经理考核表 245
9.2.3项目开发部经理考核表 246
9.2.4项目经理绩效考核量表 247
9.2.5营销策划部经理考核表 248
9.2.6水暖工程师绩效考核表 249
9.2.7工程项目预算员考核表 250
9.3房地产企业绩效管理流程 251
9.3.1目标设定工作流程 251
9.3.2绩效管理工作流程 252
9.4房地产企业绩效管理方案设计 253
9.4.1项目经理绩效考核办法 253
9.4.2工程技术人员考核办法 256
第10章物业管理 258
10.1物业管理制度设计 258
10.1.1保洁工作管理制度 258
10.1.2绿化工作管理制度 261
10.2物业管理操作工具 265
10.2.1业主信息登记表 265
10.2.2服务质量调查表 266
10.2.3满意度调查问卷 266
10.2.4服务意见征询表 269
10.2.5设备报修记录表 269
10.2.6业主报修记录表 270
10.2.7消杀服务检查表 270
10.2.8清洁质量总结表 271
10.2.9绿化养护周检表 271
10.2.10消防巡查记录表 272
10.3物业管理工作流程 273
10.3.1物业报修管理流程 273
10.3.2机电设备检修流程 274
10.4物业管理方案设计 275
10.4.1设备维修养护方案 275
10.4.2物业服务管理方案 277
10.4.3保洁工作应急方案 282
第11章装饰管理 284
11.1装饰管理制度设计 284
11.1.1装饰工程质量管理制度 284
11.1.2装饰工程安全管理制度 286
11.2装饰管理操作工具 288
11.2.1装饰工程项目计价表 288
11.2.2装饰施工进度计划表 288
11.2.3现场质量检查记录表 288
11.3装饰管理工作流程 290
11.3.1装饰工程设计管理流程 290
11.3.2装饰工程预算管理流程 291
11.4装饰管理方案设计 292
11.4.1装饰工程造价控制方案 292
11.4.2装饰工程施工管理方案 294
第12章财务管理 298
12.1财务管理制度设计 298
12.1.1企业存货管理制度 298
12.1.2货币资金管理办法 301
12.1.3项目融资管理制度 303
12.1.4内部财务管理制度 307
12.2财务管理操作工具 312
12.2.1营业利润测算表 312
12.2.2年度财务费用台账 313
12.2.3票据及存款日报表 314
12.2.4财务审计报告表 314
12.2.5审计查账记录表 315
12.2.6现金流量分析表 315
12.2.7融资项目登记表 315
12.2.8项目融资申报表 316
12.3财务管理工作流程 318
12.3.1资金管理工作流程 318
12.3.2财务审计管理流程 319
12.4财务管理方案设计 320
12.4.1财务会计报告管理方案 320
12.4.2财务成本核算控制方案 321
第13章行政人事管理 324
13.1行政人事管理制度设计 324
13.1.1办公用品管理制度 324
13.1.2会议管理制度 325
13.1.3文书管理制度 327
13.1.4印章管理制度 329
13.1.5出差管理制度 331
13.1.6档案管理制度 333
13.1.7车辆管理制度 336
13.2行政人事管理操作工具 339
13.2.1办公费用明细表 339
13.2.2办公用品请购单 339
13.2.3办公用品领用表 340
13.2.4办公设备登记表 340
13.2.5固定资产登记表 341
13.2.6图书借阅登记表 341
13.2.7印章使用申请单 341
13.2.8车辆使用申请表 341
13.2.9安全状况检查表 342
13.2.10会议申请表 342
13.3行政人事管理工作流程 344
13.3.1行政经费控制流程 344
13.3.2企业会议管理流程 345
13.4行政人事管理方案设计 346
13.4.1办公费用控制办法 346
13.4.2车辆使用管理办法 347
第1章组织结构设计与责权范本
1.1房地产企业组织结构设计
1.1.1大型房地产企业组织结构范例
大型房地产企业组织结构图
董事会
监事会
工程总监
营销总监
财务总监
行政总监
工程公司
物业公司
商贸公司
装饰公司
股东会
总经理
投资发展部
营销策划部
销售管理部
项目开发部
工程技术部
造价管理部
材料设备部
质量管理部
财务部
审计部
行政管理部
人力资源部
综合办公室
项目经理部
相关说明
编制人数
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
1.1.2中型房地产企业组织结构范例
中型房地产企业组织结构图
工程管理中心
营销策划中心
企业管理中心
设计管理部
工程管理部
技术管理部
装饰管理部
物业管理部
财务管理部
总经理办公室
A项目部
B项目部
C项目部
1.1.3小型房地产企业组织结构范例
小型房地产企业组织结构图
总工程师
副总经理
项目管理部
经营管理部
市场营销部
预算合约部
综合管理部
1.2房地产企业部门组织结构与责权
1.2.1总经理办公室组织结构与责权
部门
部门负责人
直属领导
部门组织结构图
部门编制
总经理办公室主任
法务主管
档案室主管
机要秘书
秘书
法务专员
档案管理员
秘书长
经理级1人
主管级3人
根据实际而定
职责
1.协助总经理综合、协调各部门工作和处理日常事务
2.根据总经理及相关高层领导意见,召开企业办公会议和其他有关会议,做好会议记录,撰写会议纪要,并检查督促会议决议的贯彻实施
3.参与企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制和企业重大决策事项的讨论
4.汇总企业年度综合性资料,草拟企业年度总结、工作计划和其他综合性文稿,撰写总经理发言稿和其他以企业名义发言的文稿,并负责审核
5.负责处理企业行政文书,做好收发登记、传递、催办、归档、立卷及档案管理工作
6.负责对各部门文书资料、工程资料及图纸、与外单位的往来文件、合同的收集、归档管理工作
7.负责企业与上级主管部门的联系工作,以及有关法律咨询工作
权力
1.受总经理委托,具有对各部门工作的协调处理权
2.企业经营决策的参与权
3.对企业行政文书、材料设备、工程项目等工作过程的跟踪管理权
4.对工程资料、图纸、合同等文件资料的收集、归档与管理权
5.对本部门员工聘任、提请奖惩、解聘的建议权
1.2.2投资发展部组织结构与责权
投资发展部经理
发展规划主管
投资拓展主管
行业分析主管
发展规划专员
投资拓展专员
数据统计员
1.根据企业实际情况和行业发展动态,编制企业发展战略规划
2.负责编制企业年度经营计划与年度投资计划,提请总经理办公会审议
3.负责企业投资项目的搜寻与调查研究,并对拟投资的项目进行经济分析和论证
4.负责制订房地产投资计划,并对投资进行监督管理
5.监测房地产行业的发展动态和宏观政策变化,(不)定期向总经理提交行业市场分析报告
1.对投资项目的建议权
2.对投资计划、投资方案的审核权
3.房地产行业资讯调查经费的合理使用权
4.要求相关部门配合的权力
5.对本部门员工聘用、提请奖惩、解聘的建议权
1.2.3项目开发部组织结构与责权
项目开发部经理
项目规划
主管
投标
拆迁办
主任
立项
主管级4人
专员
电气规划工程师
市政规划
工程师
建筑规划员
文员
报批报建员
1.对所拓展的房地产项目、建筑工程项目进行全面测算和评估,拟订可行的项目开发计划
2.组织开展项目前期的谈判、项目用地投标、土地款项拨付计划拟订及报批等工作
3.组织开展项目立项所有手续的报批、规划设计等工作
4.组织拆迁办及相关人员做好征地拆迁手续的办理与拆迁协调等工作
5.负责开展企业项目联系单位的公关工作
6.负责项目用地投标、立项报批、规划设计等文件资料的管理工作
1.对阶段性公关活动方案和费用预算的决策权
2.对投资项目的建议权
3.对房地产项目有垂直组织管理的权力
4.要求相关部门配合项目开发工作的权力
1.2.4项目经理部组织结构与责权
项目经理
各专业工程师
施工员
安全员
预算员
质检员
材料员
资料员
1.参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作
2.审查施工组织设计,监督进度计划的实施情况,控制施工进度,完成工期目标
3.负责管理施工队伍,并协调好对内、对外的关系
4.根据企业各项目建设的实际情况,编制并实施完成工程计划
5.参与工程预结算书编制以及工程施工招投标工作
6.组织开展分项、单项(位)以及隐蔽工程的完工验收工作
7.加强工程质量控制,负责工程施工管理到竣工验收的全过程
8.做好材料、设备、人员的管理工作
1.对工程招投标合同的审核权
2.项目设计方案、施工计划的建议权
3.对项目工程的组织、管理、监控权
4.对工程现场签证的审核权
5.在项目预算范围内,对工程费用使用的决策权
6.对本部门员工有任用、提请奖惩的建议权
1.2.5设计管理部组织结构与责权
总设计师
资料管理员
图纸审核员
结构设计师
1.参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作
2.对设计单位的设计方案进行确认,组织本部门和相关部门进行讨论、论证、审核和验收
3.
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