金辉物业员工岗位技能大赛实施的方案.docx
- 文档编号:10900521
- 上传时间:2023-05-28
- 格式:DOCX
- 页数:34
- 大小:66.78KB
金辉物业员工岗位技能大赛实施的方案.docx
《金辉物业员工岗位技能大赛实施的方案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《金辉物业员工岗位技能大赛实施的方案.docx(34页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
金辉物业员工岗位技能大赛实施的方案
金辉物业成都企业2018年“职工岗位技术大赛”实行方案
一、竞赛目的
经过本次职工技术大赛的举办,让企业职工充足的展现自我,促使相互间的相
互沟通、相互学习,发现不足,实时改良工作方法和技术,形成一种“你追我赶”
的学习气氛,同时为广大金辉物业业主供给更好的服务,提升服务质量及客户满意
度。
二、参赛人员
客户、工程、次序、环境(含外包单位)职工,分项目按条线参加竞赛。
三、竞赛时间及地址
2018年9月18日14:
00时-18:
00时,竞赛地址金辉悦府二期园区内。
四、竞赛奖赏及物质需求
枫尚及悦府项目分项目及条线参加竞赛,每条线设优异团队奖,奖金
400元,
共1600元。
制作横幅100元,其余参赛纪念礼物花费合计
元。
300元左右,合计
2000
五、竞赛说明
(一)竞赛评委:
职能及项目各部门负责人担当。
(二)竞赛评分:
各评委对每位参赛集体共同评分,累加综合分数为最后得分。
(三)竞赛次序抽签确立,挨次达成竞赛内容后,下一个参赛集体参加竞赛。
六、附件
1.客户服务岗位技术竞赛方案
2.工程维修岗位技术竞赛方案
3.次序保护岗位技术竞赛方案
4.环境保洁岗位技术竞赛方案
5.岗位技术大赛内容及分值
北京金辉锦江物业服务有限企业成都分企业
二零一八年九月十天
附件1
客户服务岗位技术竞赛方案
一、参赛人数
1.形象展现:
悦府及枫尚各派两名客服,构成一队参赛,评委按各自表现评
分。
2.实操:
悦府及枫尚每队两名客服,进行情形模拟,评分按各队表现进
行评分。
二、竞赛内容
(一)形象展现(60分,限时3分钟):
站、坐、走、引领等礼仪形象展现。
(二)实操(40分,限时5分钟):
情形模拟,接听电话及客户拜见。
三、竞赛规则
(一)形象展现细则:
1、服务礼仪展现规准时间为从上场至散场共3分钟。
2、4名参赛选手同时进场,在规准时间内达成站、坐、引领等形象礼仪集体展
示。
3、详细竞赛要求:
(1)参赛人员可自行编排次序;
(2)形象展现需表现站、坐、走、引领规定动作因素;
(3)评委依据整体展现成效、展现重点进行评分。
4、形象展现竞赛标准
(1)站姿:
头部轻轻抬起,面部朝向正前面,双眼平视,下颌轻轻内收;颈部挺直,双肩公正,轻轻放松,呼吸自然,腹部直立,上体自然挺秀;一脚在前,将脚尖外略睁开,形成腹前订交,身体重心在两腿上;双手订交放在小腹部,两脚呈“V”状分开,二者之间相距45-60度。
(2)坐姿:
膝盖并拢,腰脊挺直,双手自然相叠放在一条腿上,背部直立,坐满椅子的三分之二即可。
(3)走姿:
步伐较大且有弹力、双手使劲摇动。
(4)引领:
引领客人时,应保持在客人前面二至三步距离,大概成130度的角度,步伐与客人一致。
引领客人上楼梯时,让客人在前,下楼梯,让客人走在后。
(二)情形模拟细则
1、悦府及枫尚项目参赛职工分别做接听电话及上门拜见的情形模拟。
2、评判员依据情形模拟评分重点,对参赛人员进行打分,总分为参赛最后得分。
3、情形模拟竞赛标准:
(1)用语规范、服务礼仪到位;
(2)站在客户角度换位思虑,对客户情绪进行指引和抚慰,不受客户情绪影响;
(3)在服务过程中,能有效管控自己的情绪,一直保持热忱、和蔼、真挚、友善、精神饱满;
(4)能够正确理解客户所表达的服务需求,对客户的服务需求能够从物业专业的角度进行回答;
(5)对物业服务有关法律法例能够娴熟运用;
(6)措辞得体,不骄不躁,以情动人,以理服人。
4、情形模拟试题内容典范(包含不限以上课题):
(1)小区二次装饰扰民,以致业主投诉问题。
(2)邻居矛盾问题。
如楼上漏水,将楼下泡了,找到物业。
(3)小区内业主车被划要求物业企业补偿问题。
(4)销售的人叩门,随意进入小区,影响业主正常生活问题。
(5)小区内狗咬人,引起业主对物业不满的问题。
(6)高空坠物以致业主财富受损要求物业企业补偿问题。
(7)园区路灯没有实时修复,以致业主投诉问题。
(8)业主因自家违规装饰与物业争执问题。
(9)一楼业主不坐电梯不交电梯费问题。
(10)电梯困人投诉问题。
(11)停水引起的投诉问题。
(12)投诉次序保护员服务态度不好问题。
(13)小区施工以致业主遇到损害问题。
(14)公共地区任意堆放杂物影响其余业主出行问题。
(15)小区因刮狂风刮落住户的物件将其余业主的车砸坏了,要求物业补偿问
题。
(16)房屋装饰拒绝办理有关手续问题。
项目:
序号竞赛项目
形象展现
1
(60分)
2情形模拟(40分)
评委:
总得分:
客户服务岗位技术竞赛评分标准
评分规则得分
1.仪容仪表(10分)
2.站、坐、行等服务礼仪动作达成状况(30分)
3.团队的指挥、协调性(20分)
1.用语规范、服务礼仪到位(5分)
2.能站在客户的角度换位思虑,对客户的情绪进行指引和抚慰,不受客户情绪影响(5分)
3.在服务过程中,能有效管控自己的情绪,一直保持热忱、和蔼、真挚、友善、精神饱满(5分)
4.能够正确理解客户所表达的服务需求,对客户的服务需求能够从物业专业的角度进行回答(5分)
5.对物业服务有关法律法例能够娴熟运用(5分)
6.措辞得体,不骄不躁,以情动人,以理服人(5分)
7.未解决(0分)一般解决(5分)较好解决(10分)
附件2
工程维修岗位技术竞赛方案
一、参赛人数
1.形象展现:
悦府及枫尚项目各派两名工程人员共4人构成一队,进行形象展现。
2.口试:
评委分别对悦府及枫尚参赛的各2名工程人员发问,发问内容来自题库。
3.实操:
悦府及枫尚项目,两人一队,同时开始竞赛。
二、竞赛内容
(一)形象展现(10分,限时1分钟)
流程:
着装、仪容仪表、精神相貌,评委按形象展现评分标准对参赛队伍进行评分。
(二)口试(30分,2题,每题15分,限时1分钟)。
流程:
评委分别对悦府及枫尚项目工程选手,进行发问,裁判依据评分标准进行评分。
(三)实操(60分,2个,每个30分):
流程:
悦府及枫尚项目,各2人一组,参加电工故障清除科目的竞赛。
三、竞赛细则
(一)形象展现细则
1、服务礼仪展现规准时间为从上场至散场共1分钟。
2、悦府及枫尚项目参赛选手组队进场,在规准时间内挨次达成仪容仪表及集体展现。
(二)口试竞赛细则
从题库中抽取2道题由参赛人进行回答,评判员依据评分标准进行评分。
(三)实操细则
1、电工类实操:
故障清除。
(1)所需工具、所需物件正确(钢丝钳、万用表、十字螺丝刀、一字螺丝刀各一把)。
(2)正确丈量剖析故障点(由裁判组设置故障点)。
(3)记录故障点位(故障名称)。
(4)不可以增添新的故障。
(5)在规准时间内达成故障剖析。
(6)记录所查出的故障点位(故障名称)。
四、工程维修岗位技术竞赛评分标准
项目:
金辉悦府
序号
竞赛项目
评分标准
得分
1、落落大方;(2分)
1
自我形象展现
2、自然大方;(2分)
(10分)
3、整体展现精神好;(3分)
4、使用一般话;(3分)
口试
口试一:
正确:
15分,错误:
0分。
口
2
试二:
正确:
15分,错误:
0分。
未使
(30分)
用一般话扣1分。
如抽到的题答案点较
多,能够依据答对点进行评分。
实操
电工类
1、每遗漏1处故障点扣3
分;
2、选用资料错误,每改换调整一次扣
3
实操:
故
(60
分)
障清除
1分;
(30分)3、万用表使用错误每次扣
2分;
评委:
总得分:
项目:
金辉枫尚
序号竞赛项目
1
自我形象展现
(10
分)
2
口试
(30
分)
电工类
实操实操:
故
3(60障清除分)(30分)
4、5分钟之内达成不扣分,5分钟至7分钟达成扣2分,每顺延1分钟扣2分,扣完为止;
5、操作原由造成器件、工具破坏一次扣5分。
评分标准得分1、落落大方;(2分)
2、自然大方;(2分)
3、整体展现精神好;(3分)
4、使用一般话;(3分)
口试一:
正确:
15分,错误:
0分。
口试二:
正确:
15分,错误:
0分。
未使用一般话扣1分。
如抽到的题答案点较
多,能够依据答对点进行评分。
1、每遗漏1处故障点扣3分;
2、选用资料错误,每改换调整一次扣
1分;
3、万用表使用错误每次扣2分;
4、5分钟之内达成不扣分,5分钟至7分钟达成扣2分,每顺延1分钟扣2分,扣完为止;
5、操作原由造成器件、工具破坏一次
扣5分。
评委:
总得分:
工程维修岗位技术竞赛口试题库
1、电容器柜的运转管理要求是什么?
答:
(1)电容器控制器的设定值要正确。
(2)控制器能够正确依据“先投入,先退出”原则运转。
(3)电容器组的三项容量基本均衡。
(4)无异样温升、声音、异味和变化。
(5)各样仪表和指示正常
2、干式电池都有什么?
答:
锌锰电池、镉镍电池、镍氢电池、锂离子电池、银汞电池
3、EPS的使用事项:
答:
(1)按期进行蓄电池充放电。
(2)保持柜体周边通风优异。
(3)严禁过放电。
(4)按期检查负荷的变化。
(5)按期检查充电机和逆变器。
(6)按期消除机内积尘。
4、电动机按电流形式分类?
答:
沟通异步电动机直流电动机
5、电动机的维修养护内容是什么?
答:
(1)按期检查轴承。
(2)按期检查电扇,老化、变形或许断裂。
(3)保持好电动机的表面洁净。
(4)按期检查密封圈等橡胶件,能否存在开裂、变形、破坏等现象。
6、建筑物的防雷分几类,防雷装置及部分构成,接地电阻范围?
答:
民用建筑物区分为三类防雷建筑物的防雷装置:
由接闪器、引下线、接地装置三
部分构成。
二类防雷建筑物的接地电阻R≤10Ω
7、配电房巡视的主要内容是什么?
答:
每班巡视内容:
记录电压、电流、温度、电表数;检查屏上指示灯、电器运转声能否正常;房内有无异味;室内照明、通风优异。
8、供电回路操作开关的规定是什么?
答:
供电回路操作开关的标记要显着,停电拉闸、检修停电要挂标记牌,非有关人员绝不可以动;应严格保持各开关状态与模拟盘相一致.不可以任意改正设施和接线的运转方式及各样开关的整定值,高压停送电推行工作票制度。
9、维修技术人员在配电房工作时在安全上的要求有哪些?
答:
操作及检修时一定按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等,依据安全操作规程进行操作。
10、维修电工的操作应恪守哪些规定?
答:
一定依据安监局、供电局高低压管理操作规定,进行安装和操作。
11、哪些设施应采纳双回路供电,尾端自动切换?
答:
消防用电设施、消防控制中心、智能化设施、客梯、生活水泵、电站、阻碍灯、事故照明等。
12、保护电动断路器的刹时脱扣整定电流整定范围是多少?
答:
8-12倍脱扣器额定电流。
13、电路拥有哪三种状态?
答:
通路、短路和断路
14、按电路中流过的电流种类可把电路分为几种种类?
答:
可把电路分为直流电路和沟通电路两种15、基本电路的连结方式有几种?
答:
有串连电路、并联电路和混联电路。
16、一般导线由哪几部分构成?
答:
一般导线由线芯、绝缘层和保护层构成
17、常用电工丈量仪表按用途分有哪几种?
答:
电流表、电压表、钳形表、兆欧表、万用表、电能表等。
18、电流表、电压表的使用应注意哪些?
答:
A.电流表一定串连接入电路;B.电压表一定并联接入电路;C.注意量程的选择防止烧毁仪表;D.直流仪表注意极性的选择,防止指针反转,打碎指针;E.仪表不用时,仪表关机或off状态。
19、绝缘摇表的功能是什么?
答:
进行绝缘电阻丈量。
20、接地摇表的功能是什么?
答:
进行接地电阻的丈量。
21、短路有哪几种形式?
答:
有单相短路、两相短路、两相接地短路、三相短路等。
22、哪一种短路形式产生的可能性最大?
答:
单相短路产生的可能性最大
23、哪一种短路危害最严重?
答:
三相相间短路最严重
24、自动空气开关在电路中的作用有哪些?
答:
它能通断正常的负荷电流,当电路发生短路、过载降低时,能自动切断电源。
25、电机最高绝缘等级是H级,极限工作温度是多少?
答:
180度。
26、电缆的敷设方式有哪些?
答:
直接埋地敷设、电缆沟敷设、沿墙敷设、排管敷设和地道敷设。
28、母线的作用是什么?
答:
聚集、分派、输送电能。
29、日光灯由哪几部分构成?
答:
镇流器、灯管、启动器、电容器、灯脚构成
30、隔走开关的主要作用是什么?
答:
对高压电源和下级开关、负荷进行隔绝,有显然切割。
31、变压器要退出运转,应先断开什么?
答:
断开低压负荷电路。
32、10KV以下带电设施与操作人正常活动范围的最小安全距离是多少?
答:
最小安全距离是0.4米。
35、高压断路器的作用是什么?
答:
在正常和故障状况下靠谱的切断工作电流和事故电流。
36、绝缘工具耐压试验间隔多长时间?
答:
1年。
37、接触器的主要作用是什么?
答:
用来远距离屡次通绝交直流主电路
38、接触器按控制电流的种类分为几类?
答:
直流接触器和沟通接触器。
39、常用继电保护按工作原理分为哪几类?
答:
过电流保护,电流速断保护、过(欠)电压保护、差动保护、瓦斯保护、单相接地保护等。
40、防雷往常采纳的举措哪些?
答:
避雷针、避雷线、避雷器、避雷网防雷。
41、隔走开关的试验包含哪些?
答:
(1)丈量绝缘电阻;
(2)沟通耐压试验;(3)检查操作机构的最低动作电压;(4)检查触头接触状况及弹簧压力。
44、低压配电柜养护的目的?
答:
保证低压配电柜的正常、安全运转。
45、检修低压配电柜时从哪里开始?
答:
检修时应从变压器低压侧开始。
47、检修变电柜前应怎样进行?
答:
逐一断开低压侧的负荷,断开高压侧的断路器,合上接地开关,柜,并在开关柜把手上挂上“严禁合闸,有人工作”的标记牌,而后用接母排并挂接地线,紧固母排螺丝。
48、怎样检修变电柜?
并锁好高压开关
2
10mm以上导线短
答:
母排接触处从头擦净,并涂上电力复合脂,用新弹簧垫片螺丝加以紧固,检查母排间的绝缘子、间距连结处有无异样,检查电流、电压、互感器的二次绕组接线端子连结的靠谱性。
49、在变电柜送电前怎样进行测试?
答:
拆掉所有接地线、短接线,检查工作现场能否遗留工具,确立无误后,合上隔绝
开关,断开高压侧接地开关,合上运转变压器高压侧断路器,取下标记牌,向变压器送电,而后再合上低压侧受电柜的断路器,向母排送电,最后合上有关系络柜和各支路自动空气开关。
50、楼宇自动化主要包含哪些?
答:
空调系统监控,供配电系统的监控,共用照明系统监控,消防系统监控,给排水系统监控,电梯系统监控。
52、门禁巡更系统包含哪些内容?
答:
门禁系统、巡更系统、门磁、感觉系统等。
58、一部电梯整体构成分哪几部分?
答:
一部电梯整体构成部分有机房、井道、轿厢、层站四大多数。
附件3
次序保护岗位技术竞赛方案
一、参赛人数
1.形象展现:
枫尚及悦府每队5人(含指挥员1名),分别睁开次序形象展现。
2.实操:
行列、交接班、车辆指挥、消防水带使用。
二、竞赛内容
1.形象规范展现(40分,限时2分钟):
包含着装、语言、仪容仪表、精神相貌,详细流程由带队指挥员向评判员先报告后,在评判员指示交代后,开始竞赛。
2.实操(60分,4项,每项15分):
分为4科目,分别为行列、交接班、车辆指挥、
消防水带的使用。
竞赛时,按上述次序挨次参赛。
三、竞赛细则
(一)形象展现细则
1、参赛单位出入赛场时,要求跑步进场和跑步散场,同时大声喊“口号”;
2、报告要求内容:
入场后,由指挥员现场整理着装,并报告:
报告裁判长,XXX班参加次序技术竞赛队伍会合完成,应到XXX人,实到XXX人,请指示;离场报告要求,从头整队,并报告:
报告评委,XXX班参加次序员技术竞赛完成,能否带回,请指示。
(二)实操竞赛细则
1、行列流程展现(15分,除整理着装外,每个动作演示2遍)
(1)操作流程:
整理着装→稍息立正、跨立→停止间转法→敬礼、礼毕。
(2)详细要求
①立正要领:
两脚跟聚拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂下垂自然挺直,手指并拢自然微曲,拇指尖贴于食指第二关节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,
两眼向前平视。
②跨立要领:
左脚向左跨出约一脚之长,两腿挺直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间。
两手后背,左手握右手段,拇指根部与外腰带下沿(内腰带上沿)同高;右手手指并拢自然曲折,手心向后。
③稍息要领:
左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然挺直,上体保持立正姿势,身体重心大多数落于右脚。
④停止间转法要领:
A.向右(左)转:
以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时使劲,使身体协调一致向右(左)转90度,体重落在右(左)脚,左(右)脚取捷径快速聚拢右(左)脚,建立正姿势。
转动和靠脚时,两腿挺直,上体保持立正姿势。
B.向后转:
依据向右转的要领向后转180度。
⑤敬礼、礼毕要领:
A.敬礼:
上体正直,右手取捷径快速抬起,五指并拢自然挺直,中指微接帽檐右角前
约2cm处(戴无檐帽或许不戴帽时微接太阳穴,与眉同高),手心向下,微向外张(约20°),手段不得曲折,右大臂略平,与两肩略成一线,同时凝视受礼者。
B.礼毕:
将手放下,恢复立正姿势。
2、交接班流程展现(15分)
(1)2个小组同时竞赛。
(1)指挥员将队员调整为2人一组,组织成为交接班的形式,进行交接班的仪式。
2
人距离约三步当面,与接班人员同时建立正、对峙姿势,各小组同时交接。
(2)指挥员下交接班开始口令后,交接班人员相互敬礼后,各向右跨一步,向前三步后两人同时向后转,跨步对正,相互敬礼。
3、车辆指挥流程展现(15分)
依据2007年式车辆交通讯号指招手势操作,如没有规定的,按本方案规定履行。
(1)泊车手势(附图)
动作要领:
左臂由前向上直伸与身体成135°,掌心向前与身体平行,五指并拢,面部及眼光平视前面,右手自然下垂不动,达成后左臂垂直放下,恢复立正姿势。
(2)直行手势(附图)
动作要领:
左臂向左平伸与身体成90°,掌心向前,五指并拢,面部及眼光同时转向左方45°;右臂向右平伸与身体成90°,掌心向前,五指并拢;右臂水平向左摇动与身体成90°,小臂曲折至大臂成90°,掌心向内与左胸衣兜相对,小臂与前胸平行;右大臂不动,右小臂水平向右摇动与身体成90°,掌心向左,五指并拢;右小臂曲折至大臂成90°,掌心想内与左胸衣兜相对,小臂与前胸平行,达成二次摇动;收右臂;收左臂,面部及眼光转向前面,恢复立正姿势。
(3)倒车手势
A、后正倒:
两手折叠于胸前,约与肩同宽,手掌、小手臂成一条直线,五指并拢。
连续向后扇三下,中指尖不得超出耳垂,并大声喊道:
“倒、倒、倒、好、停”。
B、后左倒:
左手挺直后曲折90度,左手心朝内,右手在左手肘下五公分处,右手的
手心朝内方向连划三下,右手与胸保持10公分,整个手掌在左肘部内侧划动,右手大小
臂折叠不超出90度,在划动的同时左手向后扇动形成协调一致,并大声喊道:
“左、左、
左、好、停”。
C、后右倒:
右手挺直后曲折90度,右手心朝内,左手在右手肘下五公分处,右手朝左方向连划三下,左手与胸保持10公分,整个手掌在右肘部内侧划动,左手大小臂折叠不超出90度,在划动的同时右手向后扇动形成协调一致,并大声喊道:
“右、右、右、
好、停”。
4、消防水带的使用流程展现(15分,消防服及防火鞋可自备)。
(1)操作流程:
穿防火鞋→消防服下装→消防服上衣→扎腰带→带头盔→翻开25米消防水带→连结水带接口及枪头→收卷消防水带放回原位。
(2)操作要求:
①先期准备:
下装套于防火鞋外侧,并将下装所有免于防火鞋外侧,上衣搁置于防火鞋前面,内侧至于外,袖口挽起至腋下地点。
消防头盔及腰带放于消防服右边。
②防火鞋:
穿着消防服人员军姿站立于消防服前面,当听到穿着消防服口令时,战斗人员第一穿着防火鞋。
③消防服下装:
双手提消防服下装,跃起趁势穿着下装成左腿跪姿状态。
④消防服上衣:
双臂交错于胳膊20公分处穿着消防服上衣,右臂在上,左臂在下,
右手插于消防服上衣右袖口处,左手插于消防服上衣左袖口处,从身体左边180°上方穿着消防服上衣。
左手捏紧消防服上衣粘连下口处,右手趁势上滑将上衣粘连粘合。
⑤扎腰带、带头盔,建立正姿势。
⑥水带收发:
两人负责一组消防水带,快速翻开、拉直并连结枪头(共25米),到位后快速回收,用手将水带卷好放回起点,并喊好。
重点:
回收水龙带一定用手架空卷,在地下卷不得分。
各项动作展现达成后,立刻整队会合报告后,跑步散场。
项目:
四、次序保护岗位技术竞赛评分标准
序项目号
形象
展现
一
(40
分)
实操
二(60
分)
考评内容
着装规范,工号牌佩带规范
报告、指挥、队员对答时用一般话
精神饱满,礼仪礼仪得体,落落大方、大方
1、稍息立正、跨立2、停止间转法3、步法
行列
前进与停止4、脱、戴帽5、敬礼、礼毕
2、接班流程
交接班
3、接班流程
车辆指1、直行手势2、泊车手势3、泊车协助手势4、挥规范减速慢行手势5、倒车手势
1、穿消防服
展开回
2、甩水龙带
收水龙
3、接阀门
带
4、收水龙带
标准分
评分标准
得分
值
10分
服饰不规范者扣
3分,无工号牌或佩带不正
扣3分
15分
不是一般话不得分,口齿不清扣5分
15分
畏畏缩缩扣5分,礼仪礼仪不得体扣
10分
15分
1、展现漏项,每项扣5分;
2、动作不娴熟扣
1分;不标准规范扣
2分;
15分
3、精神相貌差扣
1分,仪表仪容差扣
1分;
着装不整扣2分;
4、队员步伐不一致,排场不齐整各扣
1分;
15分
5、在10分钟之内达成,超时较长,适合扣
1-5分。
1、展现漏项,每项扣5分;
2、动作不娴熟扣
1分;不
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业 员工 岗位 技能 大赛 实施 方案