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是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
三、QC小组活动的宗旨、特点及目的:
四、QC小组与行政班组的不同点:
1)组织的原则不同
2)活动的目的不同
3)活动的方式不同
4)与技术革新小组不同
五、QC小组的类型:
1)现场型:
以操作工人为主体,课题较小、难度不大、活动周期较短,
易出成果,但经济效益不大。
2)服务型:
企业中的辅助人员和服务人员组成,课题较小、活动周期较
短,见效快,经济效益不大,社会效益明显。
3)攻关型:
通常由领导干部、技术人员、操作人员“三结合”组成,以解决技术关键为目的。
难度较大、活动周期较长,经济效果明显。
我国比例较大。
4)管理型:
由管理人员组成,以提高业务工作质量和管理水平为目的。
5)创新型:
QC小组活动特点
QC小组活动宗旨
尊重人性明显的自主性
建立文明现场广泛的群众性
发挥人的能力高度的民主性
开发人的潜能严密的科学性
改善人际关系
所在的
工作现场
QC小组活动目的
以提提提提提
质高高高高高
量质问改参现
为量题进与场
中意意意意意
心识识识识识
六、QC小组组建原则:
自愿参加、上下结合;
实事求是、灵活多样。
七、QC小组组建程序:
自下而上、自上而下、上下结合。
八、QC小组注册登记及对小组组长、组员的要求。
九、QC小组成果的发表、评审及对QC小组的激励。
一十、QC小组的活动方法:
1)四阶段:
PDCA
2)十步骤:
1选择课题2现状调查3设定目标4分析原因
5确定主要原因6制订对策7按对策实施8检查效果
9制定巩固措施10总结和下一步打算
3)七种工具:
(老)调查表、分层法、排列图、因果图、(对策表)、
散布图、直方图、控制图
(新)头脑风暴法、系统图、亲和图、PDPC法、网络图、
矩阵图、流程图
ISO9001统计技术工具:
QFD、FMEA、SPC、方差回归分析、正交试验等。
十一、实例运用分析
2现状调查
1选择课题
10总结和下一步打算
9制定巩固措施
目标未达到
目标达到
7按对策实施
8检查效果
6制订对策
5确定主要原因
4分析原因
3设定目标
P
D
C
A
QC活动(质量改进)的具体程序
4月份音箱车间工序不良情况排列图
新七种手法:
一、头脑风暴法:
又称脑力荡法,是一种集体创造思维的方法。
这种方法倡导每个人都能毫无顾忌、畅所欲言地发表解。
是召集几个人在和谐的氛围下,自由地、无拘无束地发表意见,自行讨论。
作用:
可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法,在选择改进的课题、分析产生问题的原因和制定改进措施时就可运用这种方法。
两大阶段:
1、引发和产生创造思维的阶段:
“诸葛亮会”积极发表自己的意见和看法,知无不言,言无不尽;
可以相互补充各自的观点但不能评论,更不能批驳别人的观点;
当面把每个成员的观点毫无遗漏地记录下来;
会议持续到无人发表意见为止;
最后将每个人的所有观点重述一遍。
2、整理阶段:
将每个人的观点重述一遍;
去掉重复的、无关的观点;
对各种见解进行评价、论证,最后集思广益。
二、亲和图:
(A型图解)
常用于归纳、整理由“头脑风暴”法所产生的各种意见、观点和想法等语言资料。
绘制步骤:
1、确定课题
2、收集语言资料
3、将语言资料制成卡片
4、整理综合卡片:
将内容相似或比较接近的卡片汇总起来,编成一组。
三、系统图:
(树图)
1、是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系,从而明确问题的重点,寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图。
表示要素与主题之间的逻辑关系、顺序关系或因果关系。
可以把头脑风暴法产生的意见、观点,把用因果图法和亲和图法形成的见解等转换成树图。
2、类型:
宝塔型树图、侧向型树图
主题
主要类别
组成要素
子要素
主题主要类别组成要素子要素
四、关联图(关系图)
它是解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术。
10
因素
14
3
8
2
9
13
问题2
问题1
7
11
4
6
5
12
中央集中型关联图
因素1
单侧汇集型关联图
五、流程图:
就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来。
由一系列容易识别的标志组成。
开始和结束活动说明决策按顺序流向
重新开始
机器运转正常
结束
整理
装订文件
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YY
NN
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