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雅芳危机
缩减专卖店中国雅芳解救转危机
2010-05-0722:
19:
00
吴丽娟
因高管涉嫌贿赂案而蒙上阴影的中国雅芳五一期间空降新总经理。
雅芳前南拉丁美洲地区总经理奥多内兹被任命为中国雅芳总经理,替换被停职的前总经理高寿康。
5月7日,雅芳向经销商发布了《关于中国雅芳直销发展的声明》,该声明表示雅芳今后将调动前线的销售人员及市场部,全力支持直销渠道。
这种变化将可能使雅芳原有的6000家店铺全部转型,在数易销售模式后,如何平衡经销商关系以及未来计酬制度怎么设计成为摆在奥多内兹面前的一道难题。
转型直销
雅芳在上述“声明”中重申将不会改变对于继续发展中国市场的承诺,并且今后所有前线的销售管理人员及市场部将全力支持直销渠道,雅芳在中国的500多名地区销售经理将专注于提升直销业绩。
为此,中国雅芳表示将重新调整广告宣传和产品营销策略,发挥产品宣传手册在直销领域中的作用。
此外,中国雅芳还将简化并进一步调整销售激励政策,以更有效地吸引和激励直销队伍。
雅芳经调整的现场激励计划也将全力支持在销售及市场管理方面的改变。
“将大力拓宽现行的服务网点网络,确保把直销业务渗透、覆盖到全国各地。
”
雅芳计划于今夏开始分阶段推行这项新政,并在2011年上半年完成。
这个声明发布正好在新总经理上任之后,似乎表明其扭转局面的决心。
公开资料显示,新总经理奥多内兹在雅芳工作25年,此前是南拉丁美洲地区总经理。
在其任职期间,阿根廷成为雅芳最大、发展最成功的区域之一。
本报从知情人士处获悉,雅芳现在执行的直销策略其实从去年就开始行动了。
“现在雅芳要将销售渠道全部转成直销员,做法是将从现有6000多家专卖店中选取一部分作为服务网点,由雅芳公司给予补贴,建成形象店,提供支持服务,但不再直接做销售。
其他没被选上的店,合同到期后,雅芳就不再续约了。
”
上述人士表示,由于目前直销最重要的环节――计酬制度还没有改,雅芳高层正在讨论,最后会出台一整套的直销制度。
“新总经理过来就是领导这一计划的。
”
每年6月是雅芳和经销商签订合同的日子,雅芳经销商对记者表示,他们现在也在观望雅芳下一步动向,比较担心公司是否续约。
尽管雅芳向经销商表示,参与直销事业的雅芳经销商将有更大的发展机会,但业内人士认为,该声明是在向经销商表示,要么改做直销,要么和雅芳再见。
原有模式
实际上,雅芳近几年一直在店铺和直销之间反复转型,几易模式也让它支付了昂贵的学费。
1998年,随着中国政府对直销行业的调整,雅芳从直销员向店铺转型,开始在中国设立店铺。
经过多年努力,雅芳的销售额大部分是建立在专卖店、专柜的基础上。
2005年,雅芳在中国第一个拿到直销牌照,随后采取专卖店加直销模式,直销员挂靠在专卖店下,人员上不封顶。
近几年,随着雅芳在全国各地逐步取得直销资格,其直销员队伍越来越庞大。
但目前直销员队伍没有完全建立起来,而直销员模式对原来的专卖店模式构成强劲冲击,于是出现销售额下滑。
中国直销传播网执行董事王万军表示,雅芳近几年在全球尽很大努力调整,中国是调整的重点,而调整导致其管理费用非常高,利润下滑是成本所耗费用太高冲抵掉了利润。
周锦辉是江苏泰兴的两家雅芳专卖店经销商,他今年写了一封致雅芳总经理的信,但未能引起重视;他多次向总部反映黑店问题,也没有得到满意的答复。
2006年4月以前,周锦辉是一名杂牌化妆品经销商,兼卖雅芳。
这年4月,一封代表雅芳公司的律师函改变了他对雅芳的态度。
周锦辉觉得雅芳很有意识维护品牌和保护经销商,8月,他正式向雅芳缴纳5.6万元加盟费,专卖雅芳产品,并按照公司要求招募200名直销员,雅芳给他配备4个柜台。
加盟半年后,雅芳又在泰兴开设新区,周希望将另外一家雅芳专卖店代理下来,但公司没有同意。
直到后来那家经销商退出,周才取得其代理权,目前泰兴的两家专卖店都由周经营,在雅芳代理商中属中小级别。
随后,周发现越来越多的黑店卖雅芳产品,这些黑店没有和公司签订协议,但可以从泰兴周边的雅芳正规专卖店以低至5.5的折扣拿货。
雅芳变成了他们低价吸引顾客的产品,将顾客吸引到店面后,黑店再推销其利润较高的自有产品,这种做法不仅扰乱了价格体系,也使雅芳顾客分流向其他二、三线品牌。
“雅芳其实还有四五百元的高端产品,现在到处是低价货,对品牌影响很大。
”周锦辉表示,雅芳的经销商现在不标价格,也不按标签卖。
2009年5月,周向公司行政督察部举报了9家黑店,对方称公司一年只去一次打击黑店的答复让他很不满意。
到了9月,他发现除了自己的店,还有一部分黑店也能生成SP账号(直销员账号)。
2009年公司的制度是放货给黑店的经销商被发现后要缴纳1万元保证金,年底前没有违反可退回;如果是走直销员账户的,马上封账号。
但2010年,雅芳第一次发现时给以警告,第二次才要求缴纳保证金或封账号。
周锦辉认为,公司对黑店的打击力度越来越轻,主要是因为雅芳需要业绩。
2008年上半年,雅芳推出专卖店分级标准。
将专卖店分成OBB1、OBB2OBB3、OBB4四个等级,直销员挂靠在专卖店。
直销员拿销售收入的30%,9.5%返还给专卖店,但是直销员和专卖店还是形成冲突。
2009年,雅芳提高销售任务,精品店标准从2.5万提升至3.5万元,专卖店月订货金额从最低7000元调整到15000元。
公司对经销商表示,调整是因为业绩要求增长10%。
靠这种模式向经销商压货,一部分经销商不做代理,仍继续卖雅芳的产品,又变成了黑店。
周表示,现在不少雅芳专卖店是勉力维持,在4月13日,在总裁换人之前一天,公司还派人跟他谈关店的事。
危机后的雅芳
在直销行业,雅芳和很多“第一”联系起来。
雅芳是全球直销模式的发明者,也是最大的单层次直销企业,还在中国第一个取得了直销牌照。
雅芳是单层次直销的代表,安利是多层次直销的代表,人们总喜欢对他们进行比较,实际上在2004年前,雅芳和安利的业绩不相上下。
从目前业绩看,雅芳已被安利远远甩在后面。
2009年,安利在华销售规模已经超过200亿元,同比增幅超过13%,在华业绩占全球1/3,雅芳的其他直销同行几乎都交出了一份增长业绩。
雅芳2009年全年的营业收入为104亿美元,相比2008年下降了3%。
雅芳在一季报中宣布,受重组开支以及美元升值影响,今年第一财季净盈利下降36%,中国区销售收入下降31%,亏损1000万美元。
上述知情人士表示,雅芳现在销量下降,就是因为直销员渠道还没建立,但是专卖店已经开始陆续关闭,所以对销售额会产生冲击。
实际上,安利、完美等直销公司的店铺也是只实现服务网点功能。
雅芳一位跨国直销公司同行表示,过去一年整个中国雅芳处于一个空转状态,自从曝出贿赂案以来,中国雅芳人人自危。
据悉,雅芳很多核心业务,包括公共事务直接由美国总部操控。
来源:
经济观察报
新版合同条款存争议数十经销商欲向雅芳讨说法
2010-7-13广州日报
舜网讯在国内第一家拿到直销牌照的雅芳正经历着前所未有的阵痛。
雅芳目前在一些城市进行全直销试点,并将在近期出台关于直销员的提成比例等政策。
但这一举动引起经销商不满。
据悉,目前全国已有几十家经销商联合起来准备向雅芳讨说法。
“雅芳就是要用霸王条款逼着专卖店关门,但又不给专卖店任何赔偿,以实现其向全直销转型的目的。
”昨天,江苏的雅芳经销商周锦辉情绪激愤地对记者说。
虽然在中国第一家取得了直销牌照,但是雅芳在中国的业务发展却一直不顺利,一季度在中国亏损高达1000万美元。
为提振中国区业务,从今年5月开始雅芳计划开始由“复合模式”向“直销为主”的转变。
新版合同条款存争议
今年雅芳与专卖店的最新合同文本和去年不同。
2010年6月新出台的合同文本已经更名为“雅芳服务网点授权经营合同”。
新合同文本规定,雅芳产品专卖店除了可能作为雅芳产品经销商外,还将受雅芳委托成为直销服务网点,为雅芳直销人员和雅芳消费者提供服务,获得雅芳支付的相关咨询费、服务费及其他费用。
“表面上看,经销商增加了服务费收入,但是新合同却存在很多霸王条款。
”周锦辉说,比如“甲方可以不时修改或修订对雅芳服务网点经营范围的要求。
”“如果乙方在甲方规定的时间内未达到甲方规定的销售指标,甲方有权提前终止乙方经营授权业务的资格。
”(甲方指雅芳,乙方指经销商)。
“合同就像个隐形炸弹,签署的最终目的还是缩减专卖店。
”
周锦辉告诉记者,现在吉林、辽宁、山东等地的经销商也对雅芳的新约意见很大,大家准备集体维权,为经销商争得更多的权益。
不过他最后还是跟雅芳续了约。
“不续约就成了黑店,怎么维权?
不续约自己囤的几十万元的货雅芳一分钱都不给退。
这6000家店铺让雅芳很头疼,你不续约它求之不得。
”
未来专卖店或将被架空
广州一家专卖店销售人员告诉记者,雅芳虽然有号称100万的直销员,其实这些直销员大部分都不活跃,多数是雅芳产品的使用者而已。
这些直销员都挂在专卖店下面,通过专卖店订货,公司给专卖店9.8%的返利,专卖店去拿货可以拿到6折多的折扣。
但是按照现在雅芳试点城市来看,以后不管是经销商还是直销员拿货都是7折,谁发展下线多,谁才有更多的折扣。
雅芳回应:
大部分经销商已续约
对于经销商的疑惑,雅芳给本报发出的回应表示,6月份与经销商的续签如期进行,全国大部分的经销商都已进入续签流程。
一位不愿意透露姓名的雅芳员工告诉记者,经销商说的囤货问题其实是经销商自己酿的苦果。
一些经销商为了冲业绩,拼命拿货,以获得雅芳奖励。
甜头自己尝到了,现在却要求公司退货。
该人士还告诉记者,雅芳现在在全国拥有6000多家加盟店和1000多家专柜,雅芳的产品销售主要都通过这些渠道,雅芳跟加盟店闹翻,把这些店都关了,对公司并没有什么好处。
从事直销研究14年的直销专家胡远江表示,雅芳以往专卖和直销两条腿走路的方式不切实际,两种销售模式在一起会打架,雅芳最终选择了直销。
雅芳要大力发展直销,直销员势必对专卖店的客户资源进行掠夺,实际上就是对经销商独立经营权的削弱。
但大规模关店肯定会带来很多怨气,于是雅芳采取了有条件逐步放弃的方法,以达到削减店铺的目的。
胡远江表示,雅芳要完成转型至少需要三到五年的时间。
雅芳就如何在中国区继续推进直销事业发表声明来源:
信息时报作者:
邓雪灵2010-5-1212:
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本文来自:
直销人网站()详细出处参考:
4月30日,面对媒体的询问,雅芳被动地宣布,曾任南拉丁美洲地区总经理的奥多内兹被任命成为雅芳中国区总经理。
5月10日,雅芳再次被动地就“如何在中国市场继续推动直销事业的发展”向记者发来声明。
新任中国区总经理“空降”而至,被视为雅芳将全面转向“全直销”
从2008年传出“贿赂门”的消息,到2009年的“退货门”,全球直销老大雅芳在中国市场屡遭不顺;而近日包括原中国区总经理高寿康在内的4位高层被行政停职、新任中国区总经理空降上任、一季度1000万美元的亏损以及中国市场战略的调整,更让雅芳站到舆论的风口浪尖上。
我们关注的焦点是,雅芳高层变动及中国战略调整的深层次原因是什么?
雅芳选择了在国内全面推进直销计划,将面临哪些阵痛?
“空降”高层雅芳中国转向全直销?
就在4月中旬雅芳中国区四位高层因“贿赂门”而被行政停职的消息传出后,直销问题研究专家胡远江就表示,雅芳对人事的调整或是其在中国战略调整的开始。
正如他所料,随着新任总经理的任命,雅芳中国战略也发生了变化。
逐步转向全直销模式
4月30日,面对媒体的询问,雅芳被动地宣布,曾任南拉丁美洲地区总经理的奥多内兹被任命成为雅芳中国区总经理。
5月10日,雅芳再次被动地就“如何在中国市场继续推动直销事业的发展”向记者发来声明。
声明主要有以下几个重点:
一是雅芳今后将全力支持直销渠道,500多名地区销售经理将专注于提升直销业绩;二是将重新调整广告宣传和产品营销策略;三是简化并进一步调整销售激励政策,均衡优化直销、零售方面的折扣比例;四是大力拓宽现行的服务网点网络;五是该计划将于今夏开始分阶段推行并在2011年上半年完成。
按业界的理解,雅芳中国现有直销渠道与传统零售渠道并存的复合模式将逐步转向全直销模式,而这被称为“推进直销计划”。
任命新帅直销经验丰富
事实上,雅芳在中国市场的经营模式一直是业界关注的焦点。
1990年,雅芳最早将“直销”引入中国;1997年南起广东、北至新疆,有十几万名“雅芳小姐”,走的是全直销模式;1998年,一纸传销禁令,雅芳转型为以专卖店、专柜为主要零售通路的模式;2006年,雅芳获得中国第一块直销牌照,又开始了传统零售渠道加直销渠道“两条腿走路”的独特模式。
显然,这一次,雅芳的中国战略又将进入一次重新的调整,而此次则将调整回1998年前的全直销模式。
盛世传媒首席营销顾问吴志刚认为,“这种转变意味着雅芳中国区业务将推倒重来。
”从空降中国区总经理的决策可以看出,雅芳此次转全直销的决心非常坚决,“前任中国区总经理高寿康执掌雅芳时间较长,采取了很多本土化的操作手法,也有非常明显的业绩
导向,最终采取空降策略,选择了外国人奥多内兹接任,应该是看重其对直销的坚持,以更好地在中国贯彻全直销策略。
”据悉,在奥多内兹此前管理的南美区域,直销情况发展非常好,远远领先于其他区域。
世界华人直销促进会秘书长禹路则认为,选择南拉丁美洲总经理奥多内兹出任中国区总经理,是因为南拉丁美洲和中国同为新兴市场,雅芳寄望其可运用新兴市场的直销战略来经营中国市场。
胡远江也指出,人事布局的调整是雅芳在中国战略的调整,也是雅芳在中国重树品牌的需求。
调整背后的“雅芳困局”:
业绩亏损甚至不如直销新军
就目前雅芳所经历的事件来看,“空降”中国区总经理的原因似乎是因“贿赂门”而起,而一直观察及关注雅芳的专家都明白,雅芳中国市场的消极表现,才是此次人事变动最根本的原因。
数据显示,雅芳中国2010年一季度的销售收入下降31%,亏损达1000万美元,活跃销售代表同比减少了25%。
雅芳总部在分析中国业绩下降的原因时表示,主要是直销渠道和化妆品专卖店的销售收入都有明显下降。
而在2009年排出的业界十强中,安利突破200亿,完美75亿坐上二把交椅,玫琳凯冲上50亿而位列第三,新进直销企业南方李锦记也取得了45亿的好成绩,而雅芳只获得了25亿的业绩。
数据就是这样简单而又直观,各家成败清晰呈现。
胡远江认为,虽然雅芳在中国获得了首张直销牌照,但在中国业绩一直表现不佳,甚至市场一度遭遇挫败。
“在中国市场的低增长率也使雅芳美国决策层、股东对雅芳中国市场不满。
雅芳此次的人事调整不仅仅是事件本身,更重要的是对长期以来经营管理的梳理。
”吴志刚更直接指出,“贿赂门”只是人事变动的借口,最根本的原因还是原有领导团队的市场业绩并不能让总部满意。
雅芳困局
“转型双刃剑”:
成也复合渠道败也复合渠道
那么,什么是导致雅芳中国表现如此不佳的原因?
受访专家均指出,雅芳原采取的传统零售渠道与直销渠道并存的复合模式正是问题的症结所在。
而这一观点,恰恰回答了为什么雅芳将中国战略转向全直销的根本原因。
两大渠道矛盾激化“退货门”相继上演
雅芳原中国区总经理高寿康是“两条腿走路”模式的关键性人物。
1999年,高寿康被提为雅芳大中华区总裁。
当时的中国市场刚经历了1998年禁令,虽然雅芳等10家直销企业被定为转型企业,并以“店铺+推销员”的经营方式继续经营,但整个直销业的销售还是一落千丈。
刚刚走马上任的高寿康作出决策——在转型期内快速发展零售通路,雅芳从直销员向店铺转型,开始在中国设立店铺。
这一决定彻底“颠覆”了雅芳全球单层次直销的经营模式,在当时引起了不少争议。
然而,此举却扭转了1998年业绩大幅下降的严峻形势。
在接下来的日子,雅芳的销售额大部分是建立在专卖店、专柜的基础上。
2005年,雅芳在中国第一个拿到直销牌照,随后采取专卖店加直销模式,直销员挂靠在专卖店下,人员上不封顶。
虽然被冠上“中国转型最成功的直销企业”等美誉,但雅芳“直销渠道+零售渠道”的模式却在日后遇到越来越多的麻烦。
据了解,2008年上半年,雅芳曾将专卖店分成四级,直销员拿销售收入的30%,9.5%返还给专卖店,但实际上很多店都未能收齐这部分的返点。
而去年雅芳对专卖店提高了销售任务,精品店标准从2.5万元提升至3.5万元,专卖店月订货金额从最低7000元调整到15000元。
在遭遇压货之后,部分经销商不做代理,仍很容易从其他渠道拿雅芳产品去卖,变成了黑店,形成与专卖店新的矛盾。
黑龙江、武汉等地相继爆出雅芳专卖店店主们为大量囤积、退货无门而发愁的事件。
而2009年6月的“退货门事件”,则是两大渠道矛盾激化的最经典表现。
直销员冲击专卖店窜货、乱打折现象频现
事实上,雅芳“两条腿走路”的模式在中国市场一直不被看好,因为在众多专家的眼中,直销与零售之间存在无可避免的矛盾。
禹路分析道,首先雅芳专卖店的选址不当,街头巷尾的店址与雅芳国际品牌的形象相违背;二是专卖店成本成为经销商很大的压力,消耗了利润,长期靠团队零售业绩支持门店成本,直销员不能反过来对专卖店起到支撑的动力,而是阻力。
胡远江则认为,零售渠道直接把雅芳推进了和宝洁、联合利华、欧莱雅等日化巨头的一线竞争中,而雅芳又没有对等投入,因此在发展空间上被挤压是必然的;另一方面,雅芳的直销渠道又没有充分研究中国直销市场各个利益主体的内在需求,因此也无法建立核心优势,无论从产品、营销组织建设,还是市场占有率、客户建设等都是如此。
“直销渠道价格相对透明,而零售渠道中零售商为了完成业绩考核,经常会出现地区间窜货、乱打折的现象,这必然会冲击直销渠道的利润,直销员和专卖店业务就产生冲突,形成了双线并存下‘非驴非马’的现象,而这恰恰是雅芳在中国战略失败的关键一点。
”
吴志刚则认为,“两条腿”模式存在难以调和的矛盾,“有些直销员在网上销售价格可低到5折,这对零售渠道冲击非常大,以至于消费者对雅芳总部的意见非常大。
”他还透露,有一个东莞商户曾经有30多家雅芳专卖店,因受直销渠道影响,现在只剩下10多家,其他的都被迫转型为多品牌店。
一位雅芳店主的经历更容易说明这种矛盾。
“分公司区域经理经常帮直销员放低折扣的货,对专卖店说,你不给她拿货,别的店也照样给。
结果直销员能拿到5.5折的货,对外6~7折出售,双方折扣一样,而专卖店的成本他们却不用承担。
”因此,尽管每个专卖店出的货都很多,却实际上并没有利润。
改变的阵痛雅芳中国未来何去何从?
面对负面新闻不断、经营业绩直降的中国市场,雅芳选择了换帅并调整中国战略来面对。
但是,“冰冻三尺非一日之寒”,面对已经受影响的渠道信心以及复合模式所造成的尴尬局面,雅芳的改变将面临哪些阵痛?
这位昔日的政府红人和全球直销老大的中国之旅将何去何从?
专卖店将成敏感问题
雅芳此次的“推进直销计划”,谁将成为受影响最大的人?
受访专家均指出,雅芳几千家连锁专卖店将是此次战略调整中最大的障碍。
据了解,目前雅芳在中国有超过6000家专卖店。
一旦雅芳向以“直销为主”转型,这6000家店铺该何去何从?
业界对雅芳将“缩减专卖店解救经营危机”的说法已沸沸扬扬。
尽管雅芳没有直接回复媒体是否将关闭一部分现有专卖店的说法,但业界均认为,如果大力发展直销业务,势必会在一定程度上影响专卖店的利润和业务,未来专卖店数量必将大幅减少。
禹路认为,雅芳向全直销转型必然会收缩专卖店的门店数量,而市场补助不到位容易引起冲突,门店库存增多会造成打折和低价抛售,最终再次激发雅芳与经销商之间的矛盾。
胡远江也指出,目前雅芳转做全直销面临的最大问题,的确是几千家连锁店的转型问题,“如何转型,转型成本由谁负责,转型后雅芳整个人才体系、经销体系如何重新打造……这一系列问题都是雅芳所必须面临的。
”
另一方面,记者也获悉,5月7日,雅芳向经销商发布了《关于中国雅芳直销发展的声明》,该声明似乎暗示,今年6月雅芳和经销商签订合同的日子,很可能就是最后说再见的时候。
知情人士透露,“听说只有极少的专卖店会被选为服务网点,然后由雅芳补贴建成形象店,但不再直接做销售,其他没被选上的店,合同到期后就不再续约了。
”同时,一些经销商还表示,雅芳发来的相关声明中,“均衡优化直销、零售方面的折扣比例”、“销售经理将专注于提升直销业绩”这些模糊措辞还是让人困惑。
事实上,除了专卖店如何转型的问题外,摆在奥多内兹面前的另一道难题是,如何制定未来的计酬制度,以平衡经销商关系。
显然,声明中一句简单的“简化并进一步调整销售激励政策”并不能让业界满意。
知情人士透露,雅芳高层正在讨论,最后会出台一整套的直销制度。
禹路就预测,估计雅芳会导入多层次直销中团队计酬的一些方式。
至少两年的阵痛期
对于雅芳中国战略的调整,吴志刚认为“至少要度过两年的阵痛期”。
而阵痛期后,雅芳的中国前景会如何?
禹路认为,雅芳的基本面还是好的,品牌认同度比较高,内部管理和产品质量都不错,目前雅芳所遇到的问题都是阶段性的,在中国直销市场需求空间还如此庞大的背景下,只要雅芳坚持以销售为导向的直销
模式,未来应该是可观的。
他还指出,雅芳战略调整要面临一个最大的问题,就是在单层次直销的体系下,如何吸引和拓展会员,“未来五年,中国直销市场的业绩还是靠会员数量的增长和质量的提高来实现,因此,如何吸引会员、如何培养他们成为擅长直销的人员,这些都很重要。
”直销业界专家龙赞更认为,雅芳借此机会,在中国市场很可能出现“柳暗花明又一村”的局面。
作为全球最大的直销公司,一旦雅芳的中国战略调整成功,是否会对现有的市场格局产生影响?
胡远江认为,暂时来看,雅芳中国不会对目前的市场格局产生太大的冲击,“毕竟雅芳在中国的发展相比其竞争对手,已经落后了七八年。
”
同时专家们指出,如果雅芳逐步转向直销,那么与其产品结构相类似的企业将成为雅芳最直接的竞争对手。
据悉,雅芳以美容化妆品为主打产品,如此一来,能与其形成直接竞争的就有玫琳凯和如新。
●1990年,雅芳最早将“直销”引入中国,曾拥有十几万名“雅芳小姐”;1998年,一纸传销禁令,让雅芳转型为以专卖店、专柜为主的模式。
如今,雅芳的中国战略又将进入重新调整,变回1998年前的全直销模式。
●在2009年排出的业界十强中,安利突破200亿,完美75亿坐上二把交椅,玫琳凯冲上50亿,连新进直销企业南方李锦记也取得了45亿的好成绩,而雅芳只获得了25亿,各家成败清晰呈现。
●雅芳想通过转型“全直销”来拯救业绩,势必面临“6000家专卖店何去何从”的问题。
因此,此次战略调整,业界普遍认为雅芳将面临一个至少2年的阵痛期。
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