种网络营销方法讲义.pptx
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二十种企业网络营销方法与手段,常用方法,网络社区营销,即时通讯营销,搜索引擎营销,网络会员制营销,电子邮件营销,二十种企业网络营销的方法与手段,网上商店营销,网络事件营销,1、搜索引擎营销搜索引擎营销(SearchEngineMarketing,SEM)。
搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。
搜索引擎营销追求最高的性价比,以最小的投入,获得最大的来自搜索引擎的访问量,并产生商业价值。
搜索引擎营销的最主要工作是扩大搜索引擎在营销业务中的比重,通过对网站进行搜索优化,更多地挖掘企业的潜在客户,帮助企业实现更高的转化率。
搜索引擎营销的特点:
A.精准匹配性;B.广泛覆盖性;C.强大的信息聚合性。
案例:
搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合,付费推荐和抽成盈利典型例子:
百度()中国商机在线()Hao123()请客800()威克平台K68(),竞价广告,2、SNS网络社区营销SNS网络营销介绍:
SNS(SocialNetworkingServices),即社会性网络服务,旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。
1967年,哈佛大学的心理学教授StanleyMilgram创立了六度分隔理论,简单地说:
“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。
”按照六度分隔理论,每个个体的社交圈都不断放大,最后成为一个大型网络。
后来有人根据这种理论,创立了面向社会性网络的互联网服务,通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展,这就是所谓的SNS网络。
风靡美国的Facebook就是最典型的成功的SNS网站,借助SNS网站对用户资源进行开发,进而可以进行广告投放、群组赞助、整合营销、互动体验营销、口碑营销、虚拟物品的买卖,形成了一个可以产生多种应用的营销平台。
SNS网络营销的特点:
1.体验式营销优势明显;2.口碑传播速度极快;3.信息再传播性极强。
案例:
SNS网络社区营销:
精准的顾客营销平台代表:
开心网、校内网、碰碰网、嫁我网,案例:
SNS网络社区营销:
精准的顾客营销平台代表:
开心网、校内网、碰碰网、嫁我网,3、电子邮件营销电子邮件营销(E-mail营销)是企业运用一定的软件技术和营销技术,以互联网为载体,以发送电子邮件的方式实施的,与用户及潜在用户沟通,实现企业经营战略的一种营销技术。
主要指通过邮件列表向顾客发布公司的新闻、声明、即将发布的新产品和服务上的改进等。
如果邮件列表项目进行得很成功,公司将得到更多的订户并有可能通过为其他的商家做广告而获益。
邮件营销的有以下几种方式:
电子刊物、新闻邮件、注册会员通讯、新产品通知、顾客服务/顾客关系邮件、顾客定制信息等。
电子邮件营销的特点:
1.互动性强;2.操作简单;3.成本低廉;4.应用范围广;5.针对性强。
4、即时通讯工具(IM)营销IM营销又叫即时通讯营销,是企业通过即时工具IM(如QQ或MSN)帮助企业推广产品和品牌的一种手段。
一般有两种应用方式:
第一种是网络在线交流,中小企业在建立网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。
第二种是企业通过IM营销通讯工具发布一些产品信息和促销信息,或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。
最新调查显示,IM已经成为人们工作上沟通业务的主要方式,有50的受调查者认为每天使用IM工具的目的是方便工作交流,49的受调查者在业务往来中经常使用IM工具,包括更便捷地交换文件和沟通信息。
有数据表明,IM工具的使用已经超过了电子邮件的使用,成为仅次于网站浏览器的第二大互联网应用工具。
IM(即时通讯工具)营销的特点:
1.精准化传播,可以精确锁定目标客户群;2.形式新颖,更吸引年轻一族关注;3.与一般性的网络广告相比,IM营销成本低廉。
国内理论综述,案例:
即时通信工具营销企业级沟通与客服的首选工具代表:
QQ,MSN,新浪UC,网易泡泡,雅虎通等,5、会员制营销:
会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段。
国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划,几乎已经覆盖了所有行业。
国内的会员制营销还处在发展初期,不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。
案例:
注册会员收费,提供与免费会员差异化的服务典型例子:
阿里巴巴()中国B2B网站典范。
中国化工网()中国化工行业门户另外还有一些人才网站、电子图书、交友网站、在线电影等许多的关键信息也都是仅仅面向收费用户的,6、网络事件营销网络事件营销(InternetEventMarketing),是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件,以网络为传播载体,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求建立、提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务销售的手段和方式。
网络事件营销其实是事件营销(NetEventarketing)的一个专业分支,是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,通过网站发布,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。
由于网络事件营销这种营销方式具有受众面广、突发性强,在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果,能够为企业节约大量的宣传成本等特点,近年来渐渐成为一种国内外十分流行的公共传播与市场推广手段。
网络事件营销的特点:
A、它集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体,是为新产品推介、品牌展示创造机会、建立品牌识别和品牌定位,可快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。
其在公关和营销实践中塑造了许多成功案例,网络事件营销已成为营销传播过程中的一把利器,是企业低成本营销的绝佳方法,也是最快捷有效网络造星的手段。
B、小投入,大产出;C、影响面极广、关注度极高;D、可快速提升知名度。
7、网上商店:
建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店,如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样,是一种比较简单的电子商务形式。
网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外,还是一种有效的网络营销手段。
从企业整体营销策略和顾客的角度考虑,网上商店的作用主要表现在两个方面:
一方面,网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件;另一方面,建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度,从功能上来说,对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充,对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果,尤其是将企业网站与网上商店相结合,效果更为明显。
案例:
网上商店:
通过网站销售产品A.提供平台让别人销售产品(B2B)B.通过网站销售别人的产品(C2C和B2C模式)典型例子:
淘宝、易趣()C2C在线竞拍,从成功交易中抽取佣金。
卓越、当当()、鲜花网B2C通常的B2C网上零售大概有两种操作方法,一种是您自己经销的产品,通过互联网销售;另一种则是建立一个网上零售的平台,让更多的商家通过此平台销售他们的产品。
豆瓣网()营造社区,推荐销售抽取佣金。
C.通过网站销售自己的产品(含B2C模式)大多数外贸网站和国内中小企业网站,多不胜举,8、病毒性营销:
病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销,而是通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。
现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。
9、网络广告:
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接。
标准标志广告(BANNER)曾经是网上广告的主流(虽然不是唯一形式),进入2001年之后,网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动,新的广告形式不断出现,新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点,因此获得了相对比较高一些的点击率。
网幅广告文本链接广告电子邮件广告赞助与内容的结合插播式广告RichMedia,请思考以下广告是什么形式?
案例:
网络在线广告主要形式,Banner图片广告,案例:
广告中介广告联盟网站通过给为广告主和站长服务,差价销售广告,获得利润。
典型例子:
弈天广告联盟()Iplus广告联盟()好耶广告联盟()窄告网()阿里妈妈GG联盟,10、网络播客营销网络播客营销介绍:
播客(Podcasting)这个词的英文是由“iPod”和“Broadcasting”组合创造出来的,2004年2月12日,镜报的一篇名为听觉革命:
在线广播遍地开花的文章中,最早提到了“Podcasting”这一概念。
播客新媒体的出现自然引起了嗅觉灵敏的广告主的关注。
最近一份研究报告指出,近50%的年龄低于29岁的MP3拥有者曾经下载和收听过播客,这个数字对广告主来说相当具有吸引力。
许多市场触觉敏锐的企业也觉察到了播客的兴起以及播客营销所蕴藏的巨大潜力,采用不同的方式去进军播客世界。
网络播客营销的特点:
1.随时随地可以收听;2.传播范围广;3.成本低廉。
11、网络新闻传播网络新闻传播介绍:
网络新闻传播也称网络公关,即企业通过一定的新闻策划,用新闻的形式描述产品、品牌或企业,从而达到吸引消费者关注的目的。
网络新闻传播具有鲜明的双重属性:
与广告相比,它有新闻特质,以热点话题或新闻事件切入,与品牌信息产生关联,运用大量数据或事实进行信息传递;与新闻相比,它有广告特质,标题定位与内容描述都要与品牌信息相关联,产生广告传播功能。
新闻营销兼具可读性与可信度,感染力和影响力大,社会关注度高。
网络新闻传播的特点:
1.隐秘性强,可信度高。
网民都不喜欢看广告,而新闻则不同。
2.成本低。
相比于网络广告投放,网络新闻的投放成本极低。
3.信息再传播性高。
如果该新闻非常吸引人,那么其他网站会免费对其进行转载及传播。
12、论坛营销论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台,通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务,最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度的目的。
在论坛进行营销信息传播一定要有“软文营销”的观念,简单地说不能机械地介绍企业的产品、服务的信息,如果你直接介绍产品和服务的信息,论坛的管理员就会毫不留情地把你的帖子删掉,情节严重的话会封了你的注册账号,因为论坛管理员不允许随便乱发广告。
中小企业发布的帖子一定要根据企业产品的特点和服务的特点发布在相应主题的论坛上。
论坛营销的特点:
1.成本低。
论坛营销多数时候属于论坛灌水,其操作成本比较低,考量的是操作者对话题的把握能力与创意能力,而不是资金的投入量。
2.信息传播精准度高。
不同的论坛都属于不同的兴趣相同者的聚合,所以企业选择某个特定论坛进行营销,其锁定的目标客户群都高度精准,达到营销效果最大化的目的。
3.可信度高。
与网络新闻传播一样,因为论坛营销往往是企业以伪身份发布信息,所以对于网友来说,其发布的信息要比单纯的网络广告可信度高。
13、博客营销博客营销:
是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具。
是公司、企业或者个人利用博客这种网络交互性平台,发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息,并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询,并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位,以达到宣传目的的营销手段。
博客营销的特点:
1.细分程度高,定向准确;2.互动传播性强,信任程度高,口碑效应好;3.影响力大,引导网络舆论潮流;4.与搜索引擎营销无缝对接,整合效果好;5.有利于长远利益和培育忠实用户。
案例:
博客营销,14、网络投票网络投票:
指企业在门户网站或专业网站举办网络投票专题活动。
活动一般以奖励为激励手段,吸引网友对某个话题展开讨论或对某种产品表达看法。
在活动设计规则上,企业会极为巧妙地将网民的偏好引导到关注企业或产品的正面之上,如网络有奖投票,企业会预先设计好正面的选项,所以无论网民进行何种投票,其结果都将是正面的,而这个正面的结果正是企业可以用于宣传的砝码。
如某饮料品牌通过网络投票获得“2008年最受中国网民欢迎的健康饮料”,而这个结果完全是在饮料品牌可控操作范围之内的。
网络投票的特点:
1.影响力大,关注度高;2.网民参与性强;3.营销行为隐秘,可信度更高。
15、贴吧营销贴吧营销:
贴吧,是一种基于关键词的网上主题交流社区。
它与搜索紧密结合,能够准确把握用户需求,通过用户输入的关键词,自动生成讨论区,使用户能立即参与交流,发布自己感兴趣的话题的信息和想法。
这就意味着,如果用户对某个主题感兴趣,那么他立刻可以在贴吧上建立相应的讨论区。
诞生于2003年12月3日的百度贴吧,一经上线,便立刻受到万千网民的追捧,现在百度每天新增贴吧6000个,每天的发帖量达到了300万以上!
百度贴吧积累了大量的吧和用户,早已成为全球最大的中文网络社区。
贴吧营销的特点:
1.精准有效;2.流传互动;3.低成本、大影响在这个索爱手机的贴吧中,有索爱手机的各种技术解释、使用感受、用户经验交流,无形中成为索爱与用户交流的一个民间博客。
这对拉近索爱与用户的情感距离起到了极好的促进作用。
16、网络视频营销网络视频营销:
就是通过网络视频对产品优势或者企业实力的一种介绍,或者用故事演绎的方式来宣传产品或品牌的特点。
据最新的调查显示,我国使用网络视频的网民高达16亿,相当于每2个网民中就有1个网络视频用户。
跨国公司,如可口可乐、帝亚吉欧和联合利华等都加入了网络视频营销大军这些网络视频能够带来数百万的观众,但是成本却比在电视节目中投放广告低得多。
如百度唐伯虎系列小电影没有投入任何推广费用,却换来2000万人的传播效应,让“百度更懂中文”深入人心,这个成功案例也鼓舞了许多企业跃动的心。
网络视频营销的特点:
1.低成本;2.关注度高;3.形式丰富多样;4.传播性强。
17、电子杂志营销电子杂志营销:
随着互联网的兴起,以最炫的多媒体技术受到了众多网民和企业的青睐,在短期内迅速形成了一个庞大的阅读群体。
电子杂志凭借多样化的表现形式、细分化的目标受众和高速准确的传播方式,开辟出了一条全新的多元化营销渠道。
电子杂志营销包含两个层面的含义:
第一,是企业制作电子书,电子书的内容是和企业相关,一般以企业产品、企业服务为核心制作电子杂志;第二,是通过电子书发布公司产品或服务广告,例如某家企业在某些有影响力的电子杂志如新浪电子杂志精品阅读的封面和封底做的广告。
chm和hlp格式应运而生,这两种格式的电子书不需要任何的第三方阅读软件,在Windows中就可以直接阅读。
而随着3G时代的到来,手机阅览电子杂志也开始流行。
电子杂志营销的特点:
1.新颖性强,比较吸引客户眼球;2.容量极大,适合企业进行低成本传播;3.互动性强,能够有效拉近与网民之间的距离;4.形式丰富,能够更好地表达产品各种复杂的功能或品牌内涵。
18、网络游戏营销网络游戏营销:
随着游戏玩家数量的高速增长,网络游戏作为互动营销的新媒介引起了许多商业嗅觉敏锐的广告商的关注。
现在已经可以看到越来越多的植入式广告出现在游戏内,游戏植入式广告作为全球最热门的广告形式之一颇引人关注。
在传统的营销模式中,用户往往被动地接受广告和信息,而网络游戏的互动性使得这一过程转变为用户主动参与的过程。
用户在娱乐过程中能够通过个性化的创意,表达自己对品牌的理解和诠释,通过用户间的互动将品牌或产品所要传达的信息传播开来,从而加深用户对品牌和产品内涵的理解,使品牌或产品的营销效果最大化延伸。
从广告模式的发展来看,互联网广告的份额在逐年上升,其中游戏中的互动创新营销显然将成为大势所趋。
网络游戏营销的特点:
1.互动性极强;2.营销的隐秘性;3.体验式营销效果明显。
案例:
网络游戏运营,虚拟装备和道具买卖典型例子:
网易游戏()盛大游戏()九城游戏()及其游戏地方代理运营商。
网易运营的游戏产品,19、交换链接营销:
交换链接或称互惠链接,是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。
交换链接的作用主要表现在几个方面:
A、获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。
B、更重要的是,交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量,比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。
20、移动互联网营销(手机网络营销)移动互联网营销(手机网络营销):
2009年7月16日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在北京发布了第24次中国互联网络发展状况统计报告,报告显示,中国网民规模达338亿,其中手机上网用户达155亿。
随着3G时代的正式到来,手机上网已经成为中国网民重要的上网方式。
手机普及是无可逆转的趋势。
在中国这个14亿人口的大国中,拥有手机的人数已超过5亿,贴身程度远超过电脑及其他电子产品!
随着电信技术的发展,手机可以运用的传播形式也越来越多样化,除文字外,彩色动画、影音乃至二维码等传播形式越来越受广告主的青睐,手机逐渐成为继电视、广播、报刊、网络之后的新媒体第五媒体。
随着移动通讯技术的不断成熟,特别是手机二维码的推出,手机真正成为移动的多媒体互动信息终端。
移动互联网营销的特点:
1.便携性;2.精准性;3.移动性;4.互动性;5.创新性;6.整合性。
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