商场保洁工作管理制度Word文档格式.docx
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其中所接管的服务单位多次获得“市级优秀环境单位”、“省级优秀住宅小区”、“省级文明服务窗口”等荣誉称号。
几年的发展历程,成就了今天蓝盾物业的辉煌。
创造最适合人类居住环境是蓝盾物业人永远追求的目标。
公司全体员工将本着专业化、制度化、规范化的发展方向,以开拓的思维、创新的意识努力打造蓝盾物业品牌。
我们坚信:
只要不断开拓、顽强拼搏,就一定会在激烈的市场竞争中赢得商机、赢得市场,就一定能够创造出更加绚丽的明天。
第二章近两年经营业绩
序号
项目名称
服务单位
备注
1
物业服务
济宁医学院附属医院
服务内容和时间期限及联系人属机密不便告知
2
济宁亿丰时代广场
3
济宁市博物馆
4
中国银行股份有限公司济宁分行
5
兴和(山东)机械有限公司
6
国能宁阳生物发电有限公司(国资)
7
中钢集团汶上富全矿业有限公司
8
山东胜宏矿业有限公司
9
华能曲阜圣城热电有限公司(国资)
10
华能嘉祥发电有限公司(国资)
11
嘉祥县国环污水处理有限公司
12
济宁粮食局
13
济宁任城公路局
14
金乡县人民医院
15
16
济宁居然之家家居建材有限公司
17
济宁市吉华工程机械有限公司
18
山东凯赛生物科技有限公司(外资)
19
济宁永生重工机械制造有限公司
20
山东赛瓦特动力设备有限公司(外资)
21
山东博特精工股份有限公司
22
济宁市大众印务有限责任公司(国资)
23
郭里华翰光伏发电有限公司
24
济宁松达工程机械有限公司
25
嘉吉动物营养饲料(济宁)有限公司
26
济宁市三圆工贸有限公司
27
济宁汇翠园小区(公务员小区)
28
济宁滨湖花园(别墅)
29
济宁祥和花园
30
济宁第一职业中等专业学校
31
山东金吉特机械有限公司
32
济南至徐州公路济宁建设项目部
33
济宁口腔医院
34
济宁高级职业学校
35
济宁市艺术学校
36
济宁市中区税务局
37
济宁市申科汽车销售服务有限公司
38
济宁市无线电管理办公室
39
济宁京城泰格有限公司
40
济宁精锐液压有限公司
41
济宁金城房地产综合开发有限责任公司
42
山东鲁抗医药股份有限公司
第三章保洁服务内容及质量标准
第一节日常保洁项目
1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁;
2、垃圾筒的清倒擦拭;
3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门;
4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭;
5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭;
6、商场内其它摆设的擦拭;
7、商户包装箱及垃圾的收集清运;
8、注意事项
(1)作业安排要根椐实际情况灵活掌握。
当顾客较少时,抓紧拖擦地面;
当顾客拥挤时,进行边角擦拭。
(2)商场客流量大,作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客,不要影响顾客购物,不要引起顾客反感。
第二节保洁工作职责
(一)部门职责
1、负责商场所有公共区域清扫、保洁、整理等工作。
2、根据公司安排协助商户进行清洁工作。
3、负责商场所有卫生间清洁与维护。
4、协助整理商场绿化植物管理维护。
5、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。
6、定期清洁通道玻璃墙面及门头。
7、协助维护商场各类公共设施、发现商场安全隐患,及时上报发现的问题。
8、遵守商场各项行政制度,并开展培训、考核工作。
9、完成上级下达的其他各项工作。
(二)保洁主管职责
1、接受物业部经理的领导,承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理等责任。
2、制定每月保洁管理的工作计划,并负责落实人员调配,合理安排好员工的排班与工作任务。
3、每天巡视所辖商场,抽查卫生质量,检查公共区域卫生设施,并登记在《清洁巡查表》,发现问题及时通知员工进行整理或报修。
4、做好员工的组织和培训工作,不断提高员工整体水平,加强对清洁人员的日常工作考核。
5、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法,提高自身业务水平。
6、加强员工安全教育,保洁设备和保洁知识的学习,消除事故隐患。
7、做好保洁组人员的团结合作,完成上级交办的其它任务。
8、做好物业部的档案管理和保洁组物品领用管理及其它综合事物的管理。
9、自觉遵守部门的各项规章制度,并督促员工遵守执行,关心员工的思想和生活,帮助员工解决在工作中遇到的难题。
10、对公司管理及制度提出合理化建议,促进公司制度化管理工作。
(三)保洁班长工作职责
1、对保洁主管负责,并接受保洁主管的业务指导,协助主管对本部门的管理。
2、协助主管制定星期工作计划,并协调同事间工作关系。
3、在日常保洁工作中,督促员工注意安全,消除事故隐患,爱护公物。
帮助、指导保洁员正确使用保洁工具并按规定操作,防止保洁物体的损坏。
4、掌握各种环卫设施和保洁用品的使用方法,提高自身的业务水平。
5、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。
6、定期检查保洁设备有无损坏,如有损坏及时报修,并做好维修保养记录。
7、对员工在公共区域拾到的物品,当天上交主管,并填写《遗失物品登记表》。
8、每天进行不定期地对楼层保洁工作进行检查,根据卫生检查项目及标准严格的执行。
发现问题责令员工及时整改,并主动向主管汇报。
9、配合协调好各区域的工作,搞好员工之间的团结,完成上级交办的其它任务。
(四)保洁员工作职责
1、严格遵守各项规章制度,实行工作规范化运作,提高工作效率,坚持文明礼貌用语。
2、按工作流程完成分管区域范围的保洁任务,达到卫生质量标准。
注意节约原材料,降低成本。
3、维护公司利益,不挪用、私分清洁用品及用具。
清理垃圾时若发现顾客遗忘的物品应及时上交班长或主管。
4、管理好本区域的环境卫生设施及正确使用清洁设备、用具,发现问题及时向领班汇报。
5、发挥工作主动性,服从工作安排,搞好部门员工之间的团结,积极参加培训,提高业务能力。
6、执行公司保洁巡场制度,及时清理区域内垃圾、杂物。
7、完成上级交办的其它任务
第三节工具管理作业流程
1、目的
规范保洁组工具管理工作,确保工具完整及各项性能完好。
2、适用范围
适用于物业部保洁组的工具管理。
3、职责
3.1保洁主管负责检查工具管理工作的实施情况并审核工具的申购。
3.2保洁领班具体负责工具管理。
3.3保洁领班负责工具的领用及归回工作。
4、程序要点
4.1《保洁工具/设备年度采购计划表》的制定
4.1.1每年的12月15日之前,由保洁主管组织保洁员一起制定下一年度《保洁工具/设备年度采购计划表》并上报物业部经理审批。
4.1.2《保洁工具/设备年度采购计划表》应包括如下内容:
a)所需工具、耗材及设备的名称、型号及规格、数量、品牌;
b)预计费用;
c)购买时间;
d)用途;
4.2保洁组的工具分成三类:
一类是工具,一类是耗材,一类是设备。
班组工具/耗材领用必须由领班填写《物品领用单》经主管批准后,到仓管员处领取。
班组使用工具、耗材、设备由领班领用并负责保管。
领班对每个保洁员每天所有领用和放回仓库的工具记录在《保洁工具收/发登记表》内。
4.3劳保用品管理
4.3.1保洁员正式上岗时,由领班代为填写《物品领用单》,经主管批准后,到仓库领取劳保用品。
领班应对所领用品统一发给保洁员,并登记在《保洁劳保用品领用登记表》内。
4.3.2个人劳保用品使用注意事项;
a)定期进行清洗;
b)个人劳保用品每季度领用一次;
c)如未到领用时间丢失或损坏,由保洁员个人补上;
4.4工具管理
4.4.1保洁工具属公司财产,严禁用作私人用途。
4.4.2保洁工具丢失或人为损坏,则应由员工个人立即补上同规格同品质的;
如属正常使用损坏则可以经保洁主管批准后在仓管员处以旧换新。
4.4.3保洁主管每月23号检查每个保洁员的工具,对于丢失或人为损坏的工具将责令其立即补齐。
4.5保洁员公用工具管理
4.5.1借用工具都应由主管或领班经办借用;
领班必须将借用工具登记在《保洁工具借用登记表》上。
4.5.2公用工具使用注意事项:
a)便携式(小件的)公用工具使用注意事项按4.4.2条款;
b)大型公用工具应每个月进行一次保养:
——对各转动部位加注润滑油;
——调整皮带,对于磨损严重的皮带应更换;
——检查、调整碳刷,如碳刷磨损超过新装时的1/2则应更换;
——检查启动电容,如变形、膨胀或开裂则应更换;
——检查或整修接线头;
——调整机械间隙至合理位置;
——清洁外表,必要时涂上防锈油;
——拧紧所有紧固螺栓。
4.5.3公用工具属公司财产,严禁用作私人用途。
4.5.4公用工具如丢失或人为损坏,则应由借用人负责照价赔偿。
公用工具如属正常使用损坏,对于小型的(100元以下)经保洁主管确认,物业经理批准后可以以旧换新。
对于100元以上的公用工具须先由保洁主管填写《报废工具登记表》经物业经理审核后上报公司审批。
4.5.5物业经理每月25号对公用工具进行检查,对于缺少的或人为损坏的,将责令保洁主管负责尽快补齐。
4.5.6对于换下来的公用工具每半年由主管进行一次盘点并登记在《报废工具登记表》内,物业部经理审核后上报公司审批。
审批后由领班负责报废处理。
4.7领班每月23号应将所保管的工具进行一次盘点并登记在《保洁工具库存登记表》上,对于需要补充的工具应建议保洁主管尽快申购。
4.8保洁主管每月25号之前根据领班的建议及《保洁组工具/设备年度采购计划表》填写工具申购单并上报公司。
对于计划中未列出的工具,保洁主管应尽快补充至计划中并上报公司审批。
5、记录
5.1《保洁工具收/发登记表》
5.2《保洁劳保用品领用登记表》
5.3《保洁工具领用登记表》
5.4《保洁工具借用登记表》
5.5《物品领用单》
5.6《报废工具登记表》
5.7《保洁组工具/设备年度采购计划表》
5.8《保洁清洁用品领用登记表》
保洁工具材料领用登记表
编号
工具材料名称
规格
数量
附件
完好
情况
领用
日期
领用人
归还/报废
物业部物料月报表
品名
上月库存
申购
实领
实耗
续用
库存
价值
季度工作计划表
年月至年月
姓名:
职务:
内容
公司意见
上
季
度
工
作
总
结
3、除了我们日常生活产生的家庭垃圾外,工厂、学校、医院、建筑工地等每天也在产生大量的垃圾。
9、物质的变化一般分为物理变化和化学变化。
化学变化伴随的现象很多,最重要的特点是产生了新物质。
物质发生化学变化的过程中一定发生了物理变化。
6、化学变化伴随的现象有改变颜色、发光发热、产生气体、产生沉淀物。
一、填空:
本
季度
6、月球是一个不发光、不透明的球体,我们看到的月光是它反射太阳的光。
缺点:
不仅消耗大量电能,留下残余物,如果控制不好,还会产生有毒物质,造成二次污染。
计
划
六年级下册科学复习资料
24、目前,我国的航天技术在世界上占有相当重要的位置。
“长征四号”运载火箭的顺利发射,载人飞船“神舟”五号和“神舟”六号和“神舟”七号也已经发射成功,“嫦娥”一号探月卫星又发射成功。
存
在
18、建立自然保护区是保护生物多样性的有效方法,我国的九寨沟、长白山、四川卧龙等地都建立了自然保护区,自然保护区为物种的生存、繁衍提供了良好的场所。
问
11、在淡水资源短缺的情况下,水污染更给人类和其他生物造成了威胁。
绝大多数的水污染都是由人类的活动引起的。
题
或
特
别
报
告
保洁工具、耗材/设备年度采购计划表
年月日№:
名称
型号
规格
单位
单价
金额
产地
合计:
报废工具登记表
设备材料名称
型号
原因
报废人
审批人
保洁工具借用登记表
借用日期
借用人
归还日期
保洁劳保用品领用登记表
用品名称
领用日期
保洁工具库存登记表
工具名称
型号/规格
备注
保洁工具收/发登记表
时间
是否完好
收回
是否
清洗
核察人
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- 商场 保洁 工作 管理制度