酒店专用英语词汇.docx
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酒店专用英语词汇
酒店房态名词缩写:
01.VCVacant Clean 空的干净房/可卖房
02.VDVacant Dirty空的脏房
03.OCOccupied Clean 住客干净房
04.ODOccupied Dirty 住客脏房
05.PMUPlease Make Up 即扫
06.DNDDo Not Disturb 请勿打扰
07. OSOut Of Service 维修房(小)
08. OOOOut Of Order维修房(大)
09.ECOExpectative Check Out 预退房
10.D/LDouble lock双锁房
11.S/OSleep Out外睡房
12.R/SRefuse Service 拒绝服务
13.LSGLong Staying Guest长住客
14.VIPVery Important Person 重要客人(贵宾)
15.N/BNo Baggage无行李
16.L/BLight Baggage 少行李
17.C/OCheck Out离店结帐
18.C/ICheck In入住登记
19.D/UDay Use小时房
20.H/UHouse Use自用房
21. T/DTurn Down Service 夜床服务
22.R/GRepeated Guest 回头客
23.L/FLost and Found 客人遗留物品
24.MODManager on Duty 值班经理
25.SKStandard King标准单人间
26.STStandard Twin标准双人间
27.DSDeluxe Suite豪华套房
28.BSBusiness Suite 商务套房
29.CRConnecting Room 公寓套房
30.PAPublic Area公共区域
31.EKExecutive King 行政单人间
32.ETExecutive Twin 行政双人间
33.ESExecutive Suite 行政套房
部门DEPARTMENT DEPT 职位POSITION POS
行政办EXECUTIVE OFFICEEO
财务部FINANCE DEPARTMENTFIC
会计部ACCOUNTINGACCT
采购部PURCHASING DEPARTMENTPD
酒水仓BEVERAGE STORE
食品仓FOOD STORE
日用品仓GENERAL STORE
市场及销售部SALES & MARKETING DEPARTMENTS&M
前厅部FRONT OFFICE DEPARTMENTF.O (F/O)
管家部HOUSEKEEPINGHSKP
洗衣房LAUNDRY ROOMLR
布草房LINEN ROOM
游泳池SWIMMING POOL
餐饮部FOOD & BEVERAGE DEPARTMENTF&B
中餐厅CHINESE RESTAURANTCHN REST
西餐厅WEST RESTAURANTWEST REST
日本餐厅JAPANESE RESTAURANT
大堂吧LOBBY BAR
送餐部ROOM SERVICERMSVC
宴会中心BANQUET CENTRE
会议厅CONFERENCE HALL
管事部STEWARD
娱乐部ENTERTAINMENT DEPARTMENTENT
夜总会NIGHT CLUB
桑拿SAUNA
健身中心HEALTH CENTRE
美容美发中心BEAUTY & BARBER CENTRE
保龄球室BOWLING BALL
工程部ENGINEERING DEPARTMENTENG
保安部SECURITY DEPARTMENTSEC
人力资源部HUMAN & RESOURCES DEPARTMENTHR
培训部TRAINING DEPARTMENT
员工饭堂STAFF CANTEEN
员工宿舍STAFF DORMITORY
医务室CLINIC ROOM
图书馆LIBRARY
前厅各分部:
接待处RECEPTIONRECP
行政楼层EXECUTIVE FLOORE/F
询问处INFORMATIONINFM
订房部RESERVATIONRESV
总机房OPERATOR / TELEPHONE ROOMOPT
礼宾部CONCIERGECON
商务中心BUSINESS CENTREBC
大堂副理ASSISTANT MANAGERAM
车队TRANSPORTATIONTRA
账务处CASHIER、ACCOUNTING DESK
大堂LOBBY
楼层FLOOR /F
后勤办公室BACK OFFICE
员工通道STAFF ENTRANCE
职位:
总经理GENERAL MANAGERGM
行政助理ASSISTANT EXECUTIVE MANAGERAEM
行政秘书EXECUTIVE SECRETARY
财务总监FINANCIAL CONTROLLERFC
总会计师CHIEF ACCOUNT
成本会计师COST ACCOUNT
采购部经理PURCHASING MANAGERPURCHASING MGR
市场及销售总监DIRECTOR OF SALES & MARKETINGDOS
市场及销售副总监ASSISTANT DIRECTOR OF SALES & MARKETINGADOS
市场及销售部经理SALES MANAGER
销售员SALESSALES
前厅经理FRONT OFFICE MANAGERFOM
前厅副经理ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGERAFOM
大堂副经理ASSISTANT MANAGERAM
接待员RECEPTIONIST / RECEPTION CLERK
订房员RESERVATION CLERKRESV CLERK
行李员BELL BOY / BELL MAN
门童DOORMAN
接线生OPERATOR
司机DRIVER
行政管家EXECUTIVE HOUSEKEEPEREH
副行政管家ASSISTANT EXECUTIVE HOUSEKEEPERAEH
助理管家ASSISTANT HOUSEKEEPERAH
楼层服务员ROOM ATTENDANTATT
餐饮总监DIRECTOR OF FOOD & BEVERAGEDOFB
行政总厨EXECUTIVE SOUS CHEF
点心总厨DIM SUM CHEF
人力资源部经理HUMAN & RESOURCES MANAGERHR MGR
总工程师CHIEF ENGINEER
值班工程师DUTY ENGINEER
保安部经理SECURITY MANAGER
保安主管CHIEF SECURITY
经理MANAGERMGR
主任SUPERVISORSUP
领班CAPTAINCAP
秘书SECRETARY
文员CLERK
服务员WAITER
行政值班经理EXECUTIVE ON DUTY MANAGEREOD
值班经理DUTY MANAGERDM
酒店常用术语:
接待处用语:
入住CHECK - INC/I
退房CHECK - OUTC/O
预订BOOKING、RESERVATIONBKG
预期抵店ARRIVAL、DUTE IN ARL
提前抵达EARLY ARRIVAL
预期离店DEPARTURE、DUTE OUT DEPT
确认CONFIRMATIONCONFIRM
再次确认RE – CONFIRMRE-CFRM
取消CANCELLATIONCANCELL
订金DEPOSIT
价格RATE RTE
价钱PRICE
封房BLOCK
续住EXTENSION EXTEN
客类:
顾客、宾客CLIENT、GUEST
散客WALK INW / I 、FIT
团队GROUPGRP
商务客COMMERCIAL GUESTCOMM GST
商务合同CORPORATE CONTRACT
长住客LONG STAY GUESTL/SGST
贵宾VERY IMPORTANT PERSONVIP
旅行社TRAVEL AGENTTVLAGT
自用房HOUSE USE H/U
公司COMPANYCOM
付帐(动) PAY
付帐(名) PAYMENT]
信用卡CREDIT CARD
现金CASH
尽快AS SOON AS POSSIBLEASAP
资料INFORMATIONINFM
电话TELEPHONETEL
传真FACSIMILEFAX
电传TELEXTLX
电报CABLECBL
地址ADDRESSADD
复印(机) COPY (MACHINE)
网络INTERNET
电脑COMPUTER
打印机PRINTER
机票FLIGHT TICKET
打字TYPING
充电CHARGE A BATTERY
充电器CHARGER
留言MESSAGE
内播电影IN-HOUSE MOVIE
对方付费电话COLLECT CALL
酒店帐HOUSE ACCOUNTH/A
国内长途------ IDD
国际长途------ DDD
市内电话CITY CALL
分机EXTENSIONEXTN
服务台COUNTER
唤醒服务WAKE UP CALL
叫早服务MORNING CALL
请勿打扰DO NOT DISTURBDND
天气WEATHER
出租车TAXI
面包车VEHICLE
中巴COACH
报纸NEW SPAPER
信件MAIL
电视TELEVISIONTV
背景音乐BACK GROUND MUSIC
小酒吧MINI BAR
冰箱REFRIGERATOR
客房保险箱MINI SAFE / PERSONAL SAFE
吹风筒HAIR DRYER
电热水壶ELECTRIC HEATING KETTLE
中央空调INDIVIDUAL CONTROLLED AIR-CONDITION
洗衣LAUNDRY
干洗DRY-CLEANING
熨烫VALET SERVICE
失物招领LOST AND FOUND
早餐BREAKFASTB’FAST
美式早餐AMERICAN BREAKFASTABF
欧陆式早餐CONTINENTAL BREAKFASTCBF
东方式早餐ORIENTAL BREAKFASTOBF
午餐LUNCHLNH
晚餐DINNERDNR
人民币------ RMB
港币------ HKD
美元------ USD
按摩MASSAGE
蒸汽浴STEAM BATH
邻近房ADJOINING ROOM
付款方式 ADVANCE PAYMENT
礼仪AMENITY
住房平均价格AVERAGE ROOM RATEA.R.R
收款的指令BILLING INSTRUCTION
取消CANCELLATION
不收费房COMPLIMENTARYCOMP
连通房CONNECTING
续住EXTENSION
加床EXTRA BED
预报FORECAST
客人帐单GUEST FOLIO
管家部报表HOUSEKEEPING REPORT
加入JOIN-IN
超过退房时间LATE CHECK-OUT
记事本LOG BOOK
净价NET RATE
坏房OUT OF ORDERO.O.O
包价PACKAGE
长包房PERMANENT ROOM
门市价RACK RATE
登记REGISTER
登记卡REGISTRATION CARD
转房ROOM CHANGE
房价ROOM RATE
房间种类ROOM TYPE
团体住房名单ROOM LIST
同住SHARE WITH
旅行社TRAVEL AGENT
升级UPGRADE
空房VACANT ROOM
贵宾VERY IMPORTANT PERSONV.I.P
营业利润贡献Contribution to Trading ProfitCTP
总经营利润Gross Operating ProfitGOP
平均每间可卖房间的收入Revenue Per Available RoomRevPAR
收入产生指数Revenue Generation IndexRGI
宾客意见调查系统Guest Satisfaction Tracking SystemGSTS
员工满意度调查 Employee Satisfaction Pulse SurveyESPS
全面质量管理 Total Quality ManagementTQM
质量评估系统 Quality Evaluation SystemQES
酒店经营管理系统Property Management SystemPMS
(标准经营程序) Standard Operating ProceduresSOP
重要公司协议价 (Key Negotiated Rate)KNR
当地"公司协议价(Local Negotiated Rate)LNR
合作协议申请Request for ProposalRFP
散客 Fully Independent TravelerFIT
综合经营计划 Integrated Business PlanIBP
预订中心的预订系统Virtual Central Reservation OfficeVCRO
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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