QCC中存在的问题分析.ppt
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QCC中存在的问题分析.ppt
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主题选定的问题目标的设定问真因验证的问题对策拟定的问题标准化设计问题,2018年QCC汇报中存在问题,说明定义及计算公式,明确的主题包含三项元素:
动词(正向或负向)+名词(改善的主体)+衡量指标,主题,降低+门诊病人+等候领药时间,提高+住院病人+满意率,增加+健康检查+人数,定义:
患者至药房窗口领到领药单开始至拿到药结束。
公式:
当日患者领药总时间/当日总处方数,1.无说明定义及公式2.衡量指标无法衡量,2018年QCC汇报中存在问题,如何降低病房呼叫器的呼叫频率,动词(正向或负向)+名词(改善的主体)+衡量指标,降低病房呼叫器的呼使用使用率,在主题选定中,不能出现语气词,或反问词:
如(如何、怎样等),2018年QCC汇报中存在问题,降低护理记录单书写不合格率,动词(正向或负向)+名词(改善的主体)+衡量指标,降低患者首次护理记录单写不合格率,在主题选定中,名词部分范围不能太大。
降低病房运行护理文书缺陷率,降低外科手术患者监护记录书写缺陷,2018年QCC汇报中存在问题,定义:
患者至药房窗口领到领药单开始至拿到药结束。
公式:
当日患者领药总时间/当日总处方数,主题无定义,无公式,10组竞赛中,就只有一组是有定义及公式的,提高急症输液护理服务的满意度,降低手术标本管理缺陷发生例数,2018年QCC汇报中存在问题,確認衡量指標,2018年QCC汇报中存在问题,活动计划-甘特图,各项活动须有专人负责,2018年QCC汇报中存在问题,甘特图设计错误,2018年QCC汇报中存在问题,现状把握调查表的缺陷,调查表不够细如:
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真因验证存在问题,何谓原因、要因与真因?
原因:
所有可能造成问题的因素都称为原因。
要因:
根据经验或投票所圈选出来的原因(并没有实际到现场收集数据来验证)真因:
至现场对现物收集数据后,所验证出来的真正原因,也就是用数据圈选出来的原因。
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进步幅度/目标达成率如何计算?
2018年QCC汇报中存在问题,效果确认如何调查?
成果简述改善率达成率图形化,成果简述图形化,有形效果,无形效果,与现况调查一致:
查检表、调查时间(调查份数)、调查人员,2018年QCC汇报中存在问题,流程图制作原则,流程图(FlowChart),2018年QCC汇报中存在问题,谢谢聆听,2018年QCC汇报中存在问题,
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