客户满意度调查表-装修公司文档格式.doc
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- 上传时间:2023-04-30
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瑞诚装饰评价:
项目
优(10-9)
良(9-8)
一般(8-7)
较差(7-6)
差(6-0)
整体感觉
整体服务
施工质量
核算管理
价格体系
人员接待:
沟通
责任心
配合度
服务
设计师评价:
专业技能
设计风格
施工管理人员评价
工作态度
现场管理
工作纪律
施工工艺评价
水电隐蔽
泥水施工
木工施工
油漆施工
3、您对装饰工程施工质量的评价如何?
□优质□合格□一般□有问题:
4、您对装饰工程施工工期进度的评价如何?
满意不满意?
□快□正常□较慢
□很满意□满意□不满意
5、您对装饰工程的文明施工管理评价如何?
□好□良□一般□差
6、您对装饰工程施工的技术资料管理评价如何?
□规范、及时□一般□不规范、不及时
7、您对装饰工程的设计评价如何?
8、您对装饰工程的对接的设计师评价如何?
9、您对装饰工程竣工后的服务评价如何?
□很满意□满意□不满意□很不满意
10,您会继续与佐泽装饰工程有限公司合作吗?
□会□不会
11、您对我公司还有哪些其它的要求和建议:
十分感谢您对这次调查的支持!
瑞安市瑞诚建筑装饰有限公司
年月日
1)您对“XX装饰”的整体感觉是否满意?
1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它
(2)您对“XX装饰”的“整体服务”如何评价?
(3)具体到如下几点,您对“XX装饰”满意的方面是?
1.前台接待2.设计图纸3.项目管理4.质量监督5.装饰工艺6.物流配送
7.整体家居8.资源9.管理10.客户服务11.其它
(4)您认为“XX装饰”今后需要改善的方面是?
7.整体家居8.工班资源9.核算管理10.客户服务
11.其它(请注明)
(5)您对“XX装饰”的“前台接待环境”如何评价?
1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它(请注明)
(6)具体到如下几个方面您对该工程设计师满意的方面是?
1.服务2.沟通3.设计风格4.责任心5.业务技能6.配合度
6.其它(请注明)
(7)具体到如下几个方面您对该工程施工管理人员满意的方面是?
1.沟通2.语言表达3.服务4.管理5.维护6.责任心
7.配合7.专业技能9.其它(请注明)
(8)具体到如下几个方面您对该工程“施工工艺”满意的方面是?
1.水电隐蔽工程2.瓦作施工工艺3.木作施工工艺4.油漆施工工艺
5.其它(请注明)
(9)具体到如下几个方面您对该工程质检管理人员满意的方面是?
7.配合8.专业技能9.其它(请注明)
(10)您对“XX装饰”的“施工质量”如何评价?
(11)您对“XX装饰”的“物流配送”如何评价?
1.及时2.一般3.需要改进4.没意见5.其它(请注明)
(12)具体到如下几个方面您对“XX装饰”的“整体家居”满意的方面是?
1.家居设计2.生产质量3.橱柜(衣柜、称门)安装
4.其它(请注明)
(13)您对“XX装饰”的“工班资源”如何评价?
(14)您对“XX装饰”的“核算管理”如何评价?
(15)您对“XX装饰”的“价格体系”如何评价?
1.很高2.比较高3.一般4.不高5.很低
(16)如果您认为“XX装饰”价格高,具体如下工序是哪方面较高?
1.设计费2.管理费3.材料费4.人工费5.税金费用
(17)如果您认为“XX装饰”价格低,具体如下工序是哪方面较低?
(18)您对“XX装饰”的“客户服务中心”如何评价?
(19)您对“XX装饰”的“信誉”如何评价?
(20)您对“XX装饰”的“管理”如何评价?
(21)您对“XX装饰”的“企业文化”如何评价?
(22)您认为“XX装饰”的优势是?
1.管理2.企业文化3.优秀的团队4.服务5.价格6.质量7.信誉
8它(请注明)
(23)您认为“XX装饰”的需改进的方面是?
8.其它(请注明)
()如对“XX装饰”还有其它方面的建议和意见,请您写在下面。
再次感谢您的参与和支持,谢谢!
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