面试培训内容2.docx
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面试培训内容2.docx
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面试培训内容2
求职动机和岗位匹配
问题:
为什么报考公务员
1.对于这个问题我有如下看法:
现在公务员报考确实很热,可谓千军万马过独木桥,也有部分人是抱着题中的动机来报考公务员,但我认为抱着这种报考动机是不正确的。
相对其他工作而言,公务员这个工作确实具有工作稳定,福利待遇较好的特点,但这并不是公务员工作的全部。
公务员是国家机器中的一个重要组成部分,是党和政府政策的执行者,是社会的管理者,更是社会的服务者,近年来,随着改革的深化以及发展的加速,公务员所肩负的责任也越来越重大,假如我们没有对公务员工作的正确认识,而仅仅是冲着工作稳定、工作压力小这一特点,我们就不可能很好地履行公务员的责任,就不可能很好地完成党和政府所赋予我们的重任。
2.对于我而言,我报考公务员主要居于以下考虑:
a)我的职业理想就是服务社会,成为社会的管理者
b)我认为从事公务员工作有利于发挥自己的专长才华,我个人擅长组织,有服务意识,关心国家大事,关注百姓生活,擅长处理人际关系等。
(自己发挥,描述自己的特长)
c)有利于自己长远的发展,公务员工作接触面广,接触基层,接触群众,能够多方面锻炼,加速自己成长。
问题:
对考试成败的看法
1.接受现实
2.反思失败的原因
3.从头再来
吸取失败的教训,我非常遗憾,我为这个考试做了很多准备,全面分析失败的原因,从自己的知识,自己的能力经验,考试的准备(是否重视,精心准备)加紧锻炼
问题:
如果你同时被一家外企和公务员聘用,对此你做何选择?
1职业理想
2才能发挥
3专业对口
4长远发展
对待金钱待遇的看法:
追求适度的待遇,金钱不是万能,但是没有钱是万万不能的,选择工作是多种因素,福利待遇并不是唯一因素,我更看重自己的发展空间
答:
福利待遇对我们很重要,是我们生活的基本保证,但正如俗话所说,金钱不是万能的,但没有金钱也是万万不能的,我们每一个人在做职业选择时都会考虑到待遇因素,对于福利待遇,我们追求是基本能保障我们的生活,相对于外企,公务员的待遇要低得多,但也足够确保我们的生活。
对于我们而言,对职业的选择,我们有多种因素,福利待遇只是其中一个,我更看重的是才华的发挥,对社会贡献,对自己长远发展(具体结合自身情况来说)
综上考虑,我会选择公务员,当然我在选择公务员时,会对外企礼貌回绝,请他们另行聘请
问题:
从2010年起,我国省级以上机关单位将不再招录应届大学生,今后招录的公务员都要在基层工作,对此谈谈你的看法?
答:
对于这个问题,我有如下看法,我认为中央做出这个决策时十分英明、十分及时的,之所以这么说,主要有以下原因:
第一,它有助于我们当代大学生了解社会,当代大学生可以说是生在红旗下,长在糖水中,对社会缺乏了解,缺乏相应的经验,很多大学生可以说是从家门到校门,再从校门到机关门,省级以上党政机关主要肩负着宏观决策和管理,如果把对社会毫无经验、毫无了解的大学生招录进来,就可能使宏观决策和管理与社会实际脱节,不能很好地服务于社会。
基层是个大舞台,贴近生活,贴近实际。
第二,让大学生去基层工作,能培养我们的宗旨意识,树立服务意识,贯彻“三个代表”思想,在基层可以直接与群众打交道,与群众一起生活,了解基层的生活状况,了解群众疾苦,只有我们了解群众,才能培养我们对群众的深厚友谊,才能建立起血肉之情,群众是我们执政之基,力量之源。
正如温总理所说,只有我们把群众放在心上,群众才会把我们放在台上。
第三,可以丰富我们的工作经验,培养我们实际工作能力,一是培养我们的执行力,把党和国家的政策落实到基层,到基层去就会提升我们的政策理解把握力,二是锻炼我们处理复杂问题的能力,与企业与群众方方面面打交道,可以培养处理突发事件的能力,三是提升服务能力,只有到基层去才知道群众想要什么,需要什么,才能在为群众的服务中,找准聚焦点,把握着力点。
第四,去基层工作可以锻炼我们的品格,培养我们吃苦耐劳的精神。
基层工作是十分辛苦,条件差,但只有在这种环境中才能磨掉我们的娇气傲气。
只有培养吃苦耐劳的精神,我们才能实现吃得苦中苦,方为人上人,为长远发展奠定基础。
第五,改善人才结构,促进基层发展,基层酷,对人才的吸引力弱,而大中城市人才兴,则事业兴,基层发展离不开人才的发展,没有人才的发展,一切都是空谈,只有让人才不断落实到一线去,才能推动基层又快又好地发展。
到基层该如何做:
第一,要树立扎根吃苦耐劳意识,从思想上做好长期扎根意识,要不怕吃苦
第二,要树立学习意识:
一是向领导同事学,二是到群众中学,三是要善于反思,从实践中学,不断改善自己的知识结构,提升实际工作能力,强化综合素质,把自己打造成一名学习型复合型干部
第三,要谦虚谨慎,要搞好人际关系,处理好人际关系,在工作中要乐于助人,与人为善。
要强化团队意识,强化宗旨意识,为自己营造一个和谐融洽的人际关系氛围。
第四,工作上要精益求精,不断开拓进取,要把工作当作一种事业,把事业看成一种抱负,不断推动自己的工作,迈向更高台阶。
问题:
假如被录用,你很难适应公务员工作,对此你该怎么办?
公务员不适应的原因:
1思想上的不适应,没有认识到一个人到一个新的环境都要有一个认识的过程,从思想上认识到这点,没有主动采取措施转换角色,让自己去适应
2人际关系没有处理好,没有处理好于同事、与领导的关系,导致自己难以融入到组织中去,难以获得组织中其他成员的认同和接纳。
3知识和能力上不适应,自己的知识结构还不完善,实际工作能力上存在欠缺,不能够很好地胜任本职工作
4工作没有打开局面,工作中没有抓住重点和难点,从而导致工作难以打开局面,产生挫折感。
人际关系处理
四大类人际关系处理:
1与领导关系的处理
2与同时关系的处理
3与群众关系的处理
4与兄弟关系单位的处理
人际关系处理要把握的六大原则:
1自我反思原则:
人际关系处理中产生的矛盾、发生的问题,先要从自身找问题,先找自己的不是
2假设推定原则:
在人际关系中要进可能地把别人的行为和意图,向好处设想,退一步海阔天空
3反其道而行之原则:
在人际关系中别人说你对的、好的地方一定要想到你还有不对的地方,要保持谦虚谨慎的态度。
别人说不好的地方要虚心听取。
4严以待己宽以待人:
对待别人要多一份宽容,多一份包容心,尤其是对于别人的错误,一定要真诚的帮助他去改正。
对待自己要严格要求,小错误不放过,不允许它的存在,不能麻痹大意。
5换位思考原则:
站在别人的立场和处境去思考问题,从而做到互相理解,互相支持
6交流沟通原则:
在人际关系中一定要注意交流沟通,交流思想,交流工作情况,交流情感,只有通过交流沟通才能消除误会,统一认识,达成共识,交流沟通中以事业为基础,以党性为原则,以人品为保证
与领导关系的处理
1要尊重,要积极的维护好领导的权威,不管领导能力如何,尊重是第一位的,要看到领导的优点。
2要服从领导的安排、决策、指导,一旦做出了决策,你要积极执行,决策做出之前,可以提建议
3遇事要多向领导汇报、请示,不擅断,不越权
4工作积极主动,要积极向领导建言献策,当好参谋和助手,这样才是领导喜欢的下属
5工作中遇到问题,要多与领导沟通交流
与领导关系相处中,经常遇到的问题(倾听,滞后,反思,交流)
1领导不采纳自己的建议和意见
2领导不重用自己或者把自己安排到艰苦的岗位上
3领导出现违法违纪问题
4领导批评自己或对自己不满意(先听,不争辩)
5领导误会了自己
6领导间出现了矛盾
7领导通用自己引起别人的不满
8对领导(上级)政策,指示或命令的执行方式
问题:
假如被录用以后,新分配到某个科室,就某项工作向领导提出很好的意见和建议,但领导却没有采纳,对此,你该怎么办?
答:
不采纳的原因:
1.这个意见和建议本身有问题(错误,不完善有缺陷)
2.不具有可操作性(太过于空泛,脱离实际情况)
3.提意见的态度不对,没有做到谦虚谨慎,对领导要以请教的口吻,对同事要以协商的语气,对兄弟单位要用探讨的语气
4.提意见的时机不当,没有选准最佳时机,有心情,有精力,有时间向别人提意见效果最好
问题:
假如被录用后,领导经常安排自己做一些杂事,从来不把一些重要的事情交给你,面对这种情况,你要怎么处理?
我会采取如下措施处理:
1反思自己,看自己的知识和工作能力是否还存在缺陷,使自己不足于承担工作
2反思自己对工作的态度,看自己是否在工作中全身心地投入,是否完成领导交代的任务,是否让领导满意
正确领会领导的意图,我认为领导之所以这样安排,可能是出于以下原因:
1整体工作的需要,单位中的大事小事都需要有人承担,从公务员工作的性质来说,我们的目的是要服务好群众,服务好社会,所以我们的工作对群众来说都是大事,群众利益无小事
2让自己熟悉工作环境,作为一名新人,自己对工作环境、流程和方法可能都不够熟悉,通过小事可以让自己熟悉环境,可以让自己尽快地进入状态
3让自己通过小事积累工作经验,让自己通过小事掌握方式方法和工作技巧,为日后承担重要工作奠定基础。
在反思和掌握领导意图后,还应采取相应措施:
1端正思想,“一屋不扫何以扫天下”的思想,脚踏实地真抓实干,从小事做起,从点滴做起
2多向领导同事学习请教,学习他们的工作经验和方式方法,同时针对自己知识能力的不足,有针对性的强化学习,不断提高自身的素质
3善于从实践中总结反思,通过工作实践不断总结经验,提升技能
4多向领导汇报自己的工作状况,要主动向领导请缨,争取承担更多的工作任务,请领导给自己加压。
问题:
假如你被录用后,发现单位存在小金库,并且用此小金库的钱给你发了福利,你怎么处理?
冷静处理:
1作为一个新人,对单位的情况、财务不了解,自己不应冒然断定钱来自小金库
2可以通过各种渠道了解钱的来源
3假如单位确实存在小金库,我认为有可能是单位主要领导不知情或是部分人员所为
4自己要找适当的机会把情况反馈给领导,我相信领导一定会意识到这种行为违反了财经规定,一定会主动采取措施纠正
5假如经过我的汇报后,问题依然没有得到解决,我会通过组织渠道向上级汇报,以防止单位滋生腐败,在错误的道路上越走越远。
问题:
假如单位的两位副职领导因某项工作产生了矛盾,而你又是这项工作的具体承担者,对此,你该如何处理?
领导之间的矛盾:
1采取措施缓和矛盾(注意角色和身份)
采取间接,符合下述身份的方式缓和矛盾
2要制造机会化解矛盾
3注意工作的方式方法,不加剧领导之间的矛盾,不外传不扩大矛盾,汇报工作注意领导的分工
4对待领导要公平公正,不拉帮结派
答:
假如我面对这种情况,会采取以下措施处理:
1根据两位领导争吵的内容和自己所负责的工作情况快速判明两位领导争吵的矛盾根源所在
2根据实际情况采取措施缓和气氛,如果是因为工作失误而导致领导矛盾,作为具体负责人,我会主动承担责任,请两位领导批评自己,尽量地为两位领导化解矛盾,制造缓冲
3如果两位领导因为其他问题产生矛盾,应以玩笑、幽默的语言缓和气氛,让两位领导能够冷静下来。
4领导冷静下来,履行自己的职责,向领导汇报,解除矛盾
5对两位领导产生矛盾要保守秘密,不扩大,不乱传,在今后的工作中,注意相应的方式方法,按领导的分工汇报工作,来维护领导之间的团体
问题:
某项工作镇长对你做了相应安排,但随后党委书记又就这项工作对你做了与镇长不同的安排,对此,你怎么办?
答:
假如我面对这种情况,我会采取如下措施:
1反思自己,既然镇长已经对这项工作做了交代和安排,在书记又对这项工作做安排时应及时汇报清楚,以便领导之间的信息交流的畅通,避免不必要的矛盾产生。
2仔细分析书记与镇长二者交代工作的差异所在,根据相应的情况具体处理,一是仅是方法差异,产生的结果一样,应综合两者的优点,高效、高质量的安排好这项工作,二是两位领导不仅方法差异,还会导致结果不一致,应把差异向镇长汇报,让镇长主动和书记协调,向书记汇报清楚,请书记与镇长沟通,相信两位领导一定能求同存异,达成一致。
3对两位领导的分歧保守秘密,不外传,不扩大,防止在两位领导之间制造矛盾,同时在具体的工作当中,注意方式方法,按领导的分工及时向领导汇报工作进展。
问题:
在单位中领导很器重你,经常把一些重要的工作交给你做,经常在公开场合表扬你,但其他同事却逐渐疏远你,有的甚至对你产生了意见,对此,你该怎么办?
原因:
1自己没有做到谦虚谨慎,在受到领导重用表扬后心态膨胀,摆架子,脱离了同事
2领导向自己分派工作时,自己没有汇报清楚,导致存在越权的现象
3自己可能在向领导汇报工作中存在侵占别人功劳的现象
4没有帮助同事,与同事共同进步
5没有在领导面前推荐同事,以便领导发现更多的人才
6与同事之间缺乏交流沟通
问题:
对于上级政策的执行,有人说应该严格地加以执行,也有人说各地都有自己的实际情况,应该上有政策,下有对策,对此,你怎么看?
1仔细研究上级的政策,把握准上级政策的精神和实质
2在把握上级政策精神和实质的前提下,应该将上级政策的贯彻执行与本地的实际情况结合起来,用上级的政策来指导本地的实际工作
3对于实际中存在的一些特殊问题,一方面在上级授权的权限内灵活处理,超出上级授权权限的,要及时向上级汇报,请领导决策。
4在执行上级政策的过程中,我们要深入细致地做好挑檐工作,及时收集基层一线的情况反馈,并把这些情况及时地向上级汇报,为领导决策当好参谋和助手
观点辨析:
1一成不变是一种机械主义,它会使我们的工作脱离实际情况,从而把教条主义的错误,给我们的工作造成很大的损失,表面看是执行上级政策,实际上背离了政策的精神和实质,是一种不负责任的做法
2上有政策,下有对策,阳奉阴违,过分强调各地的实际情况,以各地的实际情况为借口对抗上级政策,会导致地方保护主义,导致我们政令不畅,会使党和政府受到损害。
问题:
假如你是一名领导,你的下级经常越过你,向你的上级汇报工作,对这种情况,你该怎么办?
下级越级的原因:
1自己的工作能力得不到下属的认可,下属对你表示质疑
2自己对工作不够积极主动,不够负责
3对下属的关心不够,特别是对下属工作中遇到难题没有协调措施加以解决
4相应的汇报请示制度不健全,分工不明确
5下属不了解相应的汇报请示制度,特别是新录用的公务员
6下属好表现,爱出风头
与同事关系的相处:
1与有矛盾同事的相处
2与同事合作时,产生了失误,该怎么办
3怎样对待有缺点的同事
4与同时面临竞争时,该怎么办
5怎样征求同事的意见和建议
6怎样和老同事相处
问题:
领导要你与一位和你有矛盾的同事去共同完成某项工作,但该同事采取一种不合作的态度,对此,你怎么办?
与有矛盾的同事合作的基本要点:
1要主动地表达善意,化解矛盾,放低姿态
2顾大局,识大体,以工作为重
3要通过合作来促进矛盾的化解,通过矛盾的化解更好地促进合作
a)工作要多征求同事的意见和建议,遇事协商解决
b)在工作中要互帮互助,要做到分工不分压,既要有分工,又要有合作,从而做到同舟共济
c)在工作任务的分配,充分发扬风格,主动承担繁重工作任务,为同事分压
d)在工作中特别是向领导汇报时,要充分肯定同事所做出的贡献和付出,对于工作中出现的问题要不推卸责任,勇于承担责任
e)在工作中强化交流沟通,双方思想情感的交流,化解矛盾,加深感情,工作的进展要及时通气,对一些问题要及时探讨,求同存异,寻求最佳的解决办法
团队精神
1甘于为组织奉献,甚至是为组织牺牲
2要有良好的职业道德,把职业当成一种事业,把事业当成一种抱负
3顾大局,识大体,要有大局意识,作为一名公务人员,既要钻进本职工作,同时还要有广阔的视野,全局的思维,从整个大局出发,谋划自己的工作,使自己的工作成为大局的中心工作的有机组成部分
4与同事既要有分工又要有合作,要把分工与合作有机地结合起来,与同事要互帮互助,同舟共济
5在具体的合作中,既要发扬风格,重要承担繁重工作,不为工作斤斤计较,讲价钱,在工作的推进中,发扬民主,从分发挥集体的智慧,多协商,多交流,对工作中发现的问题,不推卸责任
与同事合作出现失误:
1不能争辩谁是谁非,只找问题,不找过程
2立即采取挽救措施,尽可能地把损失降到最低
问题:
师长让你将一份紧急文件送至于电部,你按要求将文件送至于电部,但第二天师长说是送往文化部,责备你办事不认真,对此,你该怎么办?
答:
面对这种情况
1接受批评,不与师长争辩谁是谁非
2立即采取措施把文件从广电部追回,以最快的速度送往文化部
3反思自己,在今后的工作中,一定要养成严谨的工作作风,对领导交代的重要事项一定要认真核实
4向师长汇报相关的情况,并在适当的场合与他交流沟通,说明当时的情况。
与有缺点的同事相处
1不歧视,不因其有缺点而疏远,瞧不起他,要认识到人无完人,每个人都有自己的优点,都有自己的缺陷
2对有缺点的同时多一份包容之心,要帮助同事,使他正确地认识到自己的缺点,要采取各种措施帮助他改正这些缺点
3同事之间互相学习,互相监督,互相促进
4工作中,同事之间要合理的分工,充分发挥各自的优势和长处,扬长避短,优缺互补
怎样对待性格差异的同事:
1要端正认识,要认识到每个人都有自己的性格,性格本身并无好坏之分,不能够歧视
2要认识到性格是后天养成的,是可以互相影响,互相改变的
3对各类性格的同事都要公平对待,团结一致,不搞物以类聚
4要客观地认识评价自己,与同事互相影响,互相学习,改变性格中的缺陷
5工作中,要根据个人的性格做好分工,发挥各自的优势,人尽其才,物尽其用
问题:
单位中某位女同事喜欢在领导面前打别人的小报告,同事们都对其敬而远之,你会怎样与这个女同事共处?
答:
假如我有这样一位女同事,我会采取以下措施与其团结共事,和谐共处:
1不因为这位女同事这种行为而心生怨恨、歧视、疏远她,要看到从某种程度这种女同事可以对我们进行监督,有利于我们改正自身的缺点,我们也要看到女同事身上还有其他优点,不能因为它的缺陷而一棍子打死
2在工作中要严格地要求自己,要对照自己的缺点不断地改进,要积极主动地请该女同事指出自己的缺点和错误,对存在的问题要改正,对不存在的要交流沟通,消除误会
3通过各种方式向该女同时指出她的这种做法不是很妥当,有可能激化矛盾,在同事之间树立对立情绪,同事之间有问题应当当面指出,通过自身的努力尽可能地解决问题,对于自身解决不了的问题,才能反映给领导,请领导解决,我们要通过开诚布公的交流,在同事间营造一种融洽的人际关系
4与其他同事交流,做好他们的思想工作,引导他们与这位女同事建立良好的关系,维护本单位的团结
问题:
领导将某项工作任务交给你和另一名同事,你们在工作中的表现是提拔的依据,而提拔的名额只有一个,对此,你会怎么办?
面临竞争与合作时,应把握:
1要有大局意识,识大体,顾大局,以工作为重
2要对竞争有正确的认识,竞争时进步的源泉,没有竞争就没有压力,没有压力就会失去动力,任何一个工作要保持适度竞争,以激化活力
3要倡导双赢式的竞争理念,通过竞争推动事业的进步,推动我们更好的发展
4将竞争与合作二者有机地结合起来,要通过合作来确保我们的工作向圆满正确的方向发展,通过竞争提升合作水平,通过竞争与合作有机地结合,全面推动我们的事业,更好地服务好社会,服务好群众,提升服务质量,打造一个高效的服务性政府。
注意:
1分工
2充分发挥自己的潜能,将工作做好,展示自己的才华
3互帮互助
4充分评定同时所做的成绩
5出现的问题不推卸,不推诿
答:
假如我面对这种情况,我会按以下思路与这位同事共同完成这项任务,同时充分展示自己的才华:
1树立大局意识,识大体,顾大局,不因为此次合作涉及选拔因素而心怀其他想法,全心全意将这项工作做好
2在工作中,首先要与这位同事合作好,合理地进行分工,充分发挥各自的特长,在分工之时要互帮互助,以团队的力量来推动工作的进展
3在与同事真诚合作的同时,我们要展开竞赛,互相你追我赶,对照同事找差距找不足,在你追我赶的竞争中,推动工作迈向新的台阶
4在工作中要如实地向领导汇报工作的进展,特别是如实地向领导汇报同事在工作中取得的成绩,所作出的付出,为领导选拔人才提供参考
5不管我们谁被提拔,都要保持平常心,如果自己提拔,要保持谦虚谨慎,如果同事提拔,要祝贺并向他学习
征求同事的意见和建议
1认识到在工作中,广泛征求意见和建议的作用
a)可以充分发挥团队的智慧,克服个人在认识、阅历、经验能力等方面的不足
b)可以统一思想,凝聚意志,使整个团队能够朝着组织目标而努力
c)充分调动团队每个成员的积极性,使他们参与到管理和决策当中来
d)是做出科学决策的基础
2方法:
a)事前征求
b)基本程序:
征求-分析、采纳-再征求-决定(决策)
c)事中收集具体实施中出现的问题-修正决策
d)事后-征集效果,满意度,信息的反馈,为以后的决策提供经验
3具体方式方法:
a)设立意见箱
b)发意见征求函(平级单位之间)
c)开座谈会
d)个别谈话,当面征求意见
与老同事关系:
1不听你的意见和建议
2摆老资格,看不起新人
3不合作,不肯教你
4工作、生活格格不入
5生活、工作理念冲突
处理把握的要点:
1尊重老同事,要看到老同事的长处和优点,工作经验丰富,实际工作能力强,业务熟练
2谦虚,多向老同事请教学习
3要主动适应老同事的工作生活风格,尊重他的习惯
4工作中应积极主动,发扬风格,发扬年轻人风格,主动承担繁重工作,减轻老同事的负担,思维敏捷
5强化与老同事的交流沟通,增进互相之间的了解,进而做到互相理解
组织协调(也就是组织活动)
1明白组织活动的三个阶段:
前中后
2要有协调意识,懂得调用组织资源
3组织活动时要有条理
组织协调的类型和要点:
1调查调研
2组织会议或布置落实会议任务、精神
3宣传活动
4外出考察及接待兄弟单位的考察学习
5组织培训
6检查工作,接受上级检查,检查下级工作
7组织学习
8对投诉问题进行查处
9进行执法检查
10组织文体活动
调研调查:
方法:
1问卷调查法2资料查阅法3网络调查法4抽样调查5访谈法6实地考察7座谈会法
总结:
撰写调研报告,对具体问题提出对策建议,此类题应该重点围绕调研过程回答
问题:
近年来,城市交通拥堵现象越来越严重,为了治理城市交通拥堵问题,领导要你组织人员进行调研,你会怎样开展调研?
交通拥堵原因:
1机动车增长速度过快,城市道路建设滞后
2行人与司机文明素质低,交通违规现象严重,加剧交通拥堵
3城市公共交通投入少,发展滞后,对行人的出行承载力低
4城市交通管理科技含量低,缺乏相应的软硬件设施
5城市扩张过快,规划设计不合理,
答:
如果领导将此项调研任务交给我,我会按以下思路组织好这次调研,以便为领导科学决策提供参考:
1根据此次调研任务的需求,协调交警、城市建设、规划等相关部门,成立一个调研工作领导小组,各部门分工合作,各司其职,深入开展和实施调研
2召集领导小组会议,制定具体的调研方案,明确此次调研的具体方式、时间,以便统筹安排好调研工作,有序地开展调研工作
3根据调研方案采取多种方式开展:
a)印制调查问卷,广泛向市民、机关单位发放,通过问卷了解我市交通拥堵的原因、时段,征集他们的意见
b)把问卷制成网络问卷,
c)抽取一些重点道路,重点
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