研究生-《高级管理学》-罗宾斯(第7版)第11章.ppt
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,11,领导与信任,Copyright2011机械工业出版社华章公司.,Chapter,学习目标,定义领导者和领导比较早期的领导理论描述四种主要的权变领导理论描述领导的当代观点以及领导者面临的新问题探讨信任是领导的本质,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,领导者与领导,领导者能够影响他人并拥有管理职权的人。
领导带领一个群体和影响这个群体实现目标的过程。
Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,领导者的特质,领导的特质理论寻求区分领导者与非领导者的特质或特征的理论。
表11-1简要地概述了7种特质与有效的领导行为有关。
Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,图11-1有效领导的七种特质,领导者都表现出什么行为,领导的行为理论区分有效领导者和无效领导者的行为的理论。
Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,领导行为,独裁式领导者通常倾向于集中职权,强制规定工作方法,单方面做出决策,并限制员工的参与。
民主式领导者倾向于让员工参与制定决策,主张授权,鼓励员工参与制定工作方法和工作目标,并把反馈作为训练员工的良机。
Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,领导行为(续),自由放任式领导者通常是完全放任员工,让员工用自己认为合适的方式做出决策和完成工作。
Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,俄亥俄州立大学的研究说明了什么,确认两类领导行为的维度:
定规领导者为达到期望目标而对自己与员工角色进行界定和构造的程度。
关怀领导者在取得相互信任以及尊重员工想法与感觉的基础上所体现的工作关系深度。
Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,自有放任式下属的自由空间,独裁式管理者权威的运用,参与式,咨询型,民主型,管理者制定并宣布决策,管理者提出想法,欢迎提问题,管理者推销决策,管理者允许下属在监督者给定的条件下执行职能,管理者给出限定条件,要求群体做出决策,管理者提出问题、获得建议、做出决策,管理者提出试验性、可改变的决策,以上司为中心的领导,以员工为中心的领导,图11-2领导行为的连续区间,密歇根大学的研究有何不同,也得出了领导行为的两个维度:
员工导向领导者重视人际关系生产导向领导者倾向于强调工作的技术或任务方面,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,什么是管理方格论,管理方格划分领导风格的二维方格五种管理风格:
贫瘠型管理任务型管理中庸型管理乡村俱乐部型管理团队型管理,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,123456789关注生产,23456789关注员工,图11-3管理方格,(1,9)乡村俱乐部型管理为建立令人满意的关系,对员工的需求关怀备至,创造一种舒适、友好的组织氛围和工作基调,(1,1)贫瘠型管理以最小的努力完成必须做的工作,以维持组织成员的资格,(9,1)任务型管理工作的高效率来自于工作条件的安排,这种安排下使人的干扰因素影响降至最低程度,(9,9)团队型管理工作的完成来自于相互认同的员工,由于组织目标而形成相互依赖的“共同命运体”使得人们形成了相互信任和尊重的关系,第一个全面的权变模型,菲德勒权变模型有效的群体绩效取决于与下属相互作用的领导者风格,以及情境对领导者的控制和影响程度之间的合理匹配。
最难共事者问卷测量领导者是任务导向型还是关系导向型的问卷。
Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,三种权变维度,领导者-成员关系下属相信、信任和尊重领导者的程度任务结构下属工作分配的规范化或结构化程度职位权力领导者在诸如雇佣、解雇、惩罚、晋升、加薪等权力变量上的影响程度,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,有利,适中,不利,绩效,差,好,任务导向,关系导向,领导者-成员关系,任务结构,职位权力,类型,图11-4菲德勒模型的研究结果,下属的意愿和能力如何影响领导者,情境领导理论一种关注下属成熟度的领导权变理论。
成熟度人们能够并且愿意完成某项特定任务的程度。
Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,四种情境风格,告知(高任务-低关系)领导者定义员工的角色,并告知员工做什么、怎么做、何时完成以及在哪里完成各种各样的任务。
推销(高任务-高关系)领导者为下属提供指导性的、支持性的行为。
Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,四种情境风格(续),参与(低任务-高关系)领导者与下属共同制定决策;领导者的主要角色是支持与沟通。
授权(低任务-低关系)领导者提供极少量的指导和支持。
Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,领导者需要多大程度的参与,领导者-参与模型它提供了在不同类型的情境下,确定参与决策制定的形式和程度应遵循的一系列的规则。
Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,图11-5修正的领导者参与模型的权变变量,领导者如何帮助下属,路径-目标理论认为领导者的工作是帮助下属实现各自的目标,并提供必要的指导和支持以确保其个人目标与群体或组织的整体目标相一致。
Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,环境的权变因素任务结构正式职权系统工作群体,领导行为指导型支持型参与型成就导向型,员工的权变因素控制点经验感知能力,结果绩效满意度,图11-6路径-目标理论,三种当代的领导观告诉了我们什么,事务型领导者领导者主要使用社会交换(或交易)来领导。
变革型领导者通过鼓励和鼓舞(使改观)使下属达到非凡的成就。
Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,魅力型领导与愿景型领导有何区别,魅力型领导者热情、自信并利用其自身的魅力和行为影响人们做出既定行为的领导者愿景型领导者针对现状,为其未来创造和清楚地表达一个现实的、可信的、有吸引力的前景这样一种能力。
Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,教练,与外部相关者联系的沟通者,冲突管理者,困难解决者,有效地团队领导角色,图11-7团队领导者的角色,为什么领导者需要授权,授权增加员工的决策权组织中较低层次的员工通常拥有那些知识去做出快速决策。
Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.,图11-8跨文化领导,信任是领导的实质,信用下属用以评价领导者在诚实、胜任力和激励下属的能力等方面的程度。
信任对领导者的诚信、品质和能力的信念。
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