专业旅游村评定标准Word格式文档下载.docx
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(5)有标识明显的吸烟区和非吸烟区。
(6)地面经过防滑处理、便于冲洗。
2、厨房
(1)各类设备、器皿完好、洁净,应有单独的冷荤准备空间与厨具和消毒设施。
(2)有防蚊、蝇、虫、鼠和预防传染疾病措施。
(3)有使用明火、电、气的安全防火措施。
五、游览
1、村庄出入口有乡村特色鲜明的标志。
2、设游客中心并位置合理,配备专职服务人员提供咨询服务,对全村的经营项目及相关信息集中公布。
3、村庄内游览(参观)路线要布局合理、顺畅,观赏面大,游道有乡村特色。
4、各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)规范标准,设置合理,与景观环境相协调。
5、设导游员或讲解员,导游词要生动、趣味性强,培养本村农民参与导游讲解。
7、公共信息图形符号的设置合理,设计有特色。
8、游客公共休息设施布局合理,设计有特色,数量满足需要。
9、设有集中购物场所并进行管理,无围追兜售、强买强卖现象。
要有体现当地物产和文化的农副土特产品、民间工艺品和旅游纪念品等。
10、要提供三个以上具有乡村和地域特点的户外休闲娱乐项目。
11、应设民俗表演场所并组织演出反映本村文化特色的文艺节目。
六、安全要求
1、安全通道、疏散楼梯保持畅通,安全标志明显,应急灯完好。
2、配备灭火器材并保持完好有效。
3、危险区域有专人管理和醒目的相关警示。
4、交通、游览、娱乐等各项设施的防护设备齐全,维护及时。
5、有应对各种紧急事件如地震、食物中毒、恐吓电话及可疑爆炸物等的安全预案,并及时上报。
6、对从业人员定期进行安全知识培训和紧急事件处理技能培训。
7、应有消防、医疗救护等应急处理预案。
七、经营服务
1、应严格按国家有关法律、法规、规章和相关规定开展经营活动。
2、应明确管理机构、经营范围和经营方式,服务项目明码标价。
3、应建立卫生管理制度,安全管理制度,并有专人负责检查监督。
4、应提供消费的正式票据,明码标价、计量准确,无强买强卖。
5、建立健全岗位责任制,提供规范性服务,及时合理地处理游客投诉。
6、从业人员服务要求
(1)服务人员上岗着统一服装,且服装整洁,仪表端庄,举止文雅大方。
(2)服务人员注意个人卫生,严格执行岗位卫生工作程序。
(3)服务人员能够用普通话服务,使用礼貌用语。
(4)服务人员能够熟练掌握本岗位的相关服务知识。
(5)尊重游客民族风俗习惯、宗教信仰。
(6)定期对管理人员及服务人员进行业务培训。
八、社会经济贡献
1、年接待旅游者达到1万人次,年综合收入不低于100万元。
2、每年旅游商品销售额达20万元。
3、吸纳本地及周边地区农村劳动力,或农民创业,从业人员本地化率超过70%。
4、保护和弘扬本地传统文化,促进本地旅游的可持续发展,旅游收入中有一定比例用于文化和资源保护。
5、提高村民素质与对外交往能力,农村文化生活水平明显提高。
专业旅游村评分标准
(暂行)
序号
评定项目
最高得分
各项计分
自评得分
初评得分
检查得分
1
规模与效益
120
1.1
示范村年接待人次
30
1.1.1
3-5万人
20
1.1.2
5万人以上
1.2
示范村年旅游业收入
1.2.1
30-50万元
1.2.2
50万元以上
1.3
示范村直接吸纳就业劳动力人数
1.3.1
80-100人
1.3.2
100人以上
1.4
农民获得的旅游收入
1.4.1
5000-6000元
1.4.2
6000元以上
2
可进入性
110
2.1
外部交通
40
2.1.1
从二级或三级公路出口到达示范区1小时车程内,可进入性一般。
2.1.2
从一级、二级或高速公路出口到达示范区车程1小时内,可进入性好。
35
2.1.3
从一级、二级或高速公路出口到达示范区车程1小时内,有交通标识牌且有直达景区的公交车,可进入性极好。
2.2
内部交通
2.2.1
达到国家四级标准的通村公路。
25
2.2.2
内部道路具有乡村特色。
2.2.3
内部道路具有乡村特色及有特色步行道。
2.3
停车场
2.3.1
有布局合理的专用停车场100平米以上,容量能满足游客接待要求。
2.3.2
有布局合理、专人管理的专用停车场150平米以上,容量能完全满足游客接待要求。
3
旅游接待设施
210
3.1
客房
3.1.1
能提供干净舒适的客房。
距离住宿接待设施较好城镇5公里以内的示范村也可不提供客房。
3.1.2
能提供干净舒适且具有乡村特色的客房。
距离住宿接待设施较好城镇5公里以内的示范村也可提供客房。
3.2
厕所
3.2.1
有干净清洁的公共厕所,并能得到定时清洁。
10
3.2.2
有干净清洁的公共厕所,并能得到定时清洁,游客高峰期要设流动厕所
15
3.2.3
每间客房装有抽水或冲水的或环保型卫生间并能随时得到清洁。
3.3
洗浴场所
3.3.1
有公共洗浴设施并可定时供应热水。
5
3.3.2
每间客房有洗浴设施并可定时供应热水。
8
3.3.3
每间客房有洗浴设施并单独配套热水器随时供应热水。
3.4
餐厅
3.4.1
有干净整洁、位置合理、采光通风良好的餐厅。
3.4.2
有餐厅,位置合理,采光通风良好、整洁,配套了一定数量的包间。
3.5
桌椅等用具
3.5.1
桌椅、餐具、酒具、茶具等用具配套齐全并有乡村特色,且干净卫生。
3.5.2
桌椅、餐具、酒具、茶具等用具配套齐全具有浓郁乡村气息,且干净卫生。
3.6
厨房
3.6.1
厨房分区布局合理,面积与接待能力相适应。
3.6.2
厨房配备冷藏、消毒设备,布局分区合理。
外购食品有进货单或产品质量检验报告等凭证。
能提供外卖。
3.7
餐饮
3.7.1
基本上能提供品种丰富的当地特色菜肴。
3.7.2
能随时提供当地特色菜肴,且品种丰富、独特性明显。
3.8
在没有手机信号覆盖区域,设有长途电话。
3.9
会议室
3.9.1
有1个以上容纳10人以上的会议室,有必要的会议音响设备。
3.10
娱乐室
3.10.1
有民俗歌舞表演
3.11
旅游服务中心
3.11.1
有游客服务中心(点),能满足游客导游、导娱的需要;
旅游参观点有详细资料说明书。
3.11.2
有游客服务中心,能通过讲解或播放录像等方式,向游客系统地介绍活动内容及活动须知;
并有专门的导娱人员。
4
旅游产品与商品
100
4.1
旅游产品数量
4.1.1
已形成的内容不重复的旅游参观点数量有2-3处。
4.1.2
已形成的内容不重复的旅游参观点数量有3处以上。
4.2
旅游产品特色
4.2.1
旅游产品有较强的本乡村特色,具有一定吸引力。
4.2.2
旅游产品有浓郁的本乡村特色,具有一定吸引力,能基本满足游客需求。
4.3
旅游商品
4.3.1
有2种以上具有乡村特色的旅游商品。
4.3.2
有4种以上具有乡村特色的旅游商品。
组织管理
90
5.1
有以村为单位成立专门的管理组织(如协会、合作社等),该组织研究本村旅游工作一年不少于3次。
5.2
建立有农民积极参与管理、建设各项规章制度。
5.3
旅游市场管理人员。
5.3.1
有兼职旅游市场管理人员,市场秩序良好。
5.3.2
有专职旅游市场管理人员,市场秩序十分良好。
5.4
人员培训
5.4.1
旅游从业人员培训率达到90%,并定期举办当地农民旅游服务及经营管理培训。
5.4.2
旅游从业人员培训率达到100%以上,并定期举办当地农民旅游服务及经营管理培训。
5.5
咨询投诉处理
5.5.1
设有面向公众的旅游咨询、投诉电话,能及时解决旅游者投诉。
5.5.2
设有面向公众的旅游咨询、投诉电话,建立投诉管理制度,对旅游者投诉的质量纠纷能得到及时圆满解决。
6
旅游经营
6.1
客源市场
6.1.1
以本地游客为主,本县以外的游客占10%。
6.1.2
本县以外的游客占30%以上。
6.1.3
本县以外游客占50%以上。
6.2
促销宣传
6.2.1
积极参与各类宣传促销活动,内容能满足游客的基本需求。
6.2.2
积极参与各类宣传促销活动。
有网页或网站设立,内容能满足游客的基本需求。
6.3
接待服务
6.3.1
游客接待制度健全,管理服务人员态度热情。
6.3.2
游客接待制度健全,各接待环节协调有序;
管理服务人员穿着具有乡村风格的服装,态度热情,服务优良。
7
旅游安全
80
7.1
安全保卫制度
7.1.1
建立有完善的安全保卫制度。
7.1.2
建立有完善的安全保卫制度,能执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规。
7.1.3
建立有完善的安全保卫制度,能执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规且有专项检查。
7.2
救援机制
7.2.1
有相关救援机制。
应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全;
至少有医务人员,配备游客常用药品。
7.2.2
应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确齐全;
设立医务室,并配备医务人员。
7.3
危险地段标识明显
7.3.1
危险地段标识明显,防护设施齐备、有效。
7.3.2
危险地段标识明显,防护设施齐备、有效,特殊地段有专人看守。
资源环境保护
50
8.1
景区环境
8.1.1
景区周边环境无脏乱差问题,比较卫生。
8.1.2
景区周边环境无脏乱差并且水、空气达到国家二级环境标准。
8.2
建筑协调
8.2.1
示范区的建筑与乡村相协调,具有乡村特色。
有标识标牌。
8.2.2
示范区的建筑与乡村十分协调,具有浓郁乡村特色。
有符合国家标准的标识标牌,并与当地景观相协调。
8.3
节能环保技术应用
8.3.1
示范区大量应用节能、环保技术,各项设施设备不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和游览气氛。
9
总体特色
9.1
总体特色较明显且与乡村景观协调,有配套的“农家乐”15家以上。
9.2
有相应的措施使当地居民和旅游者认识生态、保护生态、达到人与自然和谐的目的,从而实现真正意义上的生态旅游。
发展后劲
10.1
制定规划
10.1.1
内容要求:
(1)因地制宜、突出特色,避免程式化;
(2)贴近自然、保持乡土特色,避免城镇化。
10.1.2
内容要求:
(1)注重人文与自然的和谐融合、传承传统民族民俗文化,避免过度现代化;
(2)统筹规划、配套设施到位,避免低档化。
10.2
挖掘遗产,突出特色.
10.2.1
保持村寨的原始风貌以及当地居民仍然还有的传统社会风尚、淳朴厚道的自然秉性,真正体现“人住农家院,享受田园乐”。
10.3
人才培训
10.3.1
从法律、技术、经营等方面培训出的乡村旅游经营人才占乡村旅游从业人员的40%。
18
10.3.2
从法律、技术、经营等方面培训出的乡村旅游经营人才占乡村旅游从业人员的50%。
10.4
开展合作
10.4.1
与大的旅游景区合作,实行资源共享、线路互连、市场互动、客源互送,促进共同发展。
10.4.2
与旅行社合作,通过旅行社对旅游资源的整合、包装,对游客的推介、招揽,实现景点与旅行社双赢。
10.4.3
与媒体合作,通过媒体搭建信息平台,强力推介旅游产品,特别是互联网,利用网络营销具有廉价、速度快、影响面宽、服务功能强、信息全面而又易形成个性特色的优势,大势推出乡村旅游。
10.5
规范管理,塑造品牌。
10.5.1
(1)实行“旅游接待证制度”,对参与乡村旅游开发的农户进行评定考核;
(2)实行“上岗证制度”,对接待人员进行培训考核,并定期检查。
10.5.2
有完善法规体系建设,如乡村旅游发展规划纲要、乡村环境保护草案、乡村旅游经营者上岗管理细则、乡村旅游质量投诉与责任事故处理条例等。
11
加分项
11.1
有特色农业支柱产业。
(如:
果林、畜产品等)
11.2
有星级农家乐10户以上(三星级以上不低于50%)
11.3
有文明新村(重点村)等荣誉称号。
11.3.1
获得县级文明新村(重点村)称号
11.3.2
获得市级文明新村(重点村)称号
11.3.3
获得省级文明新村(重点村)称号
11.3.4
获得国家级文明新村(重点村)称号
备注:
1、满分1000分
2、项目分类及最高得分
(1)规模与效益120分
(2)旅游交通110分
(3)旅游接待设施210分
(4)旅游产品与商品100分
(5)组织管理90分
(6)旅游经营90分
(7)旅游安全80分
(8)资源环境保护50分
(9)总体特色50分
(10)发展后劲100分
申报旅游示范村考评成绩不低于800分。
3、加分项目最高分值为50分。
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