it运维工作总结ppt模板.docx
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it运维工作总结ppt模板.docx
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it运维工作总结ppt模板
it运维工作总结ppt模板
篇一:
IT运维工作年度报告模板
IT运维服务年度报告
河南运维公司信息技术有限公司
XX年1月12日
目录
第一部分概述.......................................................................................................................3第二部分运维网络介绍和拓扑图.......................................................................................32.1运维数据中心..................................................................................................................4运维西区网络中心.............................................................................................................4运维网络网段划分.............................................................................................................5运维数据中心系统.............................................................................................................5第三部分维护设备一览表...................................................................................................7第四部分各个系统设备运行情况.......................................................................................8ERP数据中心平台..............................................................................................................8数据库服务器IBMp720小型机....................................................................................8应用服务器IBMx3850x5...............................................................................................9备份服务器IBMx3650M4和昆腾磁带库I500..........................................................10主存储EMCVNX5300...................................................................................................12光纤交换机EMCDS300B光纤交换机.........................................................................12网络与网络安全设备整体运行.......................................................................................13核心交换机9306主交换机.........................................................................................13核心交换机9306备交换机.........................................................................................14西区汇聚交换机9303交换机.....................................................................................15东区汇聚交换机S5700.................................................................................................16配电系统..........................................................................................................................22精密空调系统...................................................................................................................23环境监控系统...................................................................................................................24门禁系统...........................................................................................................................24第五部分问题反馈.............................................................................................................25数据中心精密空调...........................................................................................................25数据中心应用服务器出现面板log灯报黄色警报........................................................26数据中心上网行为是深信服AC1200.............................................................................26运维无线控制器是深信服WAC3100..............................................................................26第六部分优化建议.............................................................................................................27
运维无专业的杀毒软件,建议上专业的网络版杀毒软件。
.......................................27运维服务器和PC不是正版系统,建议购买正版系统。
.............................................27运维办公点和学生公寓的无线覆盖...............................................................................27东区调度楼机房增加UPS,西区学生公寓地下机房增加UPS和空调。
...................27西区学生网更换金山防火墙,增加上网行为设备。
...................................................27建议电脑购买品牌机,电脑有报废年限。
...................................................................28建议增加联通宽带的带宽。
...........................................................................................28第七部分附件.....................................................................................................................28IBMserverlog报警解决方案...........................................................................................28深信服上网行为设备开启策略CPU达100%................................................................31
第一部分概述
本文档中内容为运维公司信息技术有限公司向运维科化提供IT运维服务的年度总结性报告。
通过本报告能够反映XX年度等整体维护工作、系统运行状况、故障统计分析、技术协助与支持等几个方面的内容。
此报告旨在对该年度的运维工作及故障情况进行总结与趋势分析,并提出优化建议,以供客户进行参考,进而优化IT运行环境、提高运维服务质量。
第二部分运维网络介绍和拓扑图
运维化工网络由运维东区、运维西区、洛阳、栾川、巩义、驻外单位,运维东区、运维西区及楼宇之间使用光纤,洛阳、栾川、巩义、驻外单位访问公司服务器使用SSLVPN访问。
2.1运维数据中心
在运维东区办公楼五楼,使用光纤连接到运维办公楼三楼机房、运维宾馆、调度楼四楼机房、东区社区办,从调度楼四楼机房使用光纤到生产车间、运输公司、体育场、工程公司、理化室、小车班、白山库区、东区门岗、纸箱库,约300个PC。
运维西区网络中心
运维数据中心使用光纤连接到运维西区学院楼地下室机房,经学院楼到服务楼、石村总库、西区大院、基础雷管车间、电管车间、西区医院、烟花办公室、烟花生产区、计量室、文化活动中心、工程公司、社区办、基建、库管、俱乐部、农业科技、试验站,约260个PC.
篇二:
IT运维年终总结
运维服务工作总结
至XX年底,银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。
在这为期一年的运维工作当中,运维的业务飞速发展,设备数量不断增加,人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。
我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作:
严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。
1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望,我们提出认真完善服务水平的方针。
我们在服务过程中严格按照这一要求,以对保障用户的权益,对用户负责的精神,把“严把质量,服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。
使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高,多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中我们树立新要求、新方案,本着“严格要求”的原则,对于提出的要求科学性的分析研究,及时提出完整周密的解决方案。
有力的保障了运维工作的及时有效性。
二、吸收先进经验,保质保量的完成运维的各项任务:
运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故,对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下,审慎周密的完成了整改工作。
运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量:
1.运用先进的运维工具提高劳动效率。
一旦发生问题可以迅速定位和
修复。
2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集,对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息数据部。
三、认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因:
自XX-5-27,截止XX-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修,平均每天个报修(其中不包括潜在故障点),服务项目有:
安装,维修,培训,会议保障,综合布线,巡检等。
服务分类有PC硬件,办公软件,网络连接,网络设备,打印机,电话传真,健康巡检等。
以
下
是
图
标
分
析
:
1.其中PC硬件服务分类如下
分类服务数
KVM8
黑屏26
蓝屏13
装机13
其他61
2.办公软件服务分类如下:
分类项目服务数量
office47IE14金宏106系统101其他64
3.打印机服务分类如下:
4.电话传真服务分类如下:
5.网络连接服务分类如下:
6.网络设备服务一共20个!
以上数据均不包括潜在故障
四:
总结工作
XX年已经过去,在自己的工作中还有很多的不足,还不能让客户达到百分百满意,对客户的服务也没有完善,对此问题我总结了一下原因,客户投诉最多的是响应时间慢,桌面维护这个工作工作量非常的不稳定,有时候工作量少,很清闲,有时候一天近30个服务,这是不受控制因素。
而且还有潜在故障点,导致响应时间慢,从数据上显示到日一共有77个综合布线,平均一周两次工程布线,而布线最起码需要一个人员,而服务人员一共2人,另外一个人就有些力不从心了。
每个人总会有些事情,需要请假,这些原因都导致了响应时间慢,还有一些是技术方面的原因,有时候我没
篇三:
IT运维个人工作总结
it运维经验小结
工作上事情太多,难免繁琐,难免被人抱怨,被人投诉。
仔细想想,需要改进的地方的
确很多。
毕业四年多了,从最基础的windows局域网维护,后来学习activedirectory,
isa,exchange。
后来去考ccna,想从事网络方面的工作,发现ccie实在是难学,需要太多
的时间和精力,当然费用也不低,于是去考了mcitp。
回想起来,的确走了不少弯路。
来到
新公司一年多了,事情比以前更多,系统开发、服务器维护,网络架构规划,这些东西都要
一个人来做,的确很磨练人。
简单说一下it运维人员常犯的几个毛病,总结如下:
1.态度不好。
it运维人员通常每天都会遇到大量同样的问题,可能一次俩次大家都能
够微笑的面对,次数多了,就开始不厌烦了,开始出现轻慢,甚至不想处理的情况。
应
对办法:
设身处地的想一想,把自己的同事当成自己的客户,客户就是上帝,得罪了客户,
你还要不要在公司继续干下去?
记住,微笑是传染病。
2.抱怨用户太傻。
本人自己以及很多it朋友都有过抱怨,说公司某某同事那个笨啊,
显示器没有开居然说电脑黑屏,更有甚者,所有问题的责任都推到it人员身上。
应对办法:
我们必须明白一点,企业信息化是一个长期的过程,就算让所有同事学会简
单的it知识,也是需要时间的。
作为it运维人员,我们必须采取有效的手段和方式,一方
面加强对用户的服务,另一方面加强it培训。
比方说,我们可以制订it管理制度,发布常见问题处理手册,方便用户查阅。
这里重点说明一点,it培训必须对新员工和老员
工的不同之处作不同的应对。
新员工相对来说比较爱学习,容易接受公司新文化,我们可以
在其入职的时候,通过邮件或者书面形式发送公司it制度和相关资料,让其学习;老员工则
需要以服务为主,使其学习为辅。
这里尤其要注意一点,不论在什么情况,千万不可跟同事产生冲突。
3.不及时反映问题进度。
某it运维人员就遇到这样一件事情,在公司做得一直不错,
突然有一天,公司一老总说邮箱满了,无法接收邮件,让其处理。
这位朋友正好出差,可能
事情比较多,打电话给邮件管理员后,就把这事给忘记了。
第二天,这位老总就打电话过来,
说处理问题不及时,也不给回复。
无法接收邮件,导致重要客户邮件没有收到,严重影响公
司业务。
结果就投诉到it部门老大上面,年底晋升的时候,可想结果如何了。
应对方法:
it运维人员在处理同事及客户出现的问题时,一定要分清问题的重要性,划
分不同的等级。
公司重要领导交待的事情,一定要加急处理,如不能马上解决,一定要在2-4
小时内汇报问题处理进度。
一些日常问题,若不能及时解决,也应该告知用户处理好所需的
时间,好让用户有心里准备。
这个时间也需要把握好,不能太紧也不能太长,时间太紧,对
自己没好处,太长的话用户会抱怨处理问题速度过慢。
4.关于工作与职业的问题。
很多分不清楚,究竟什么是工作,什么是职业。
如果仅仅是
把工作当作一种工作去做,可能我们会比较被动的接受;如果当成一种职业,把事情认为是
自己的分内之事,自己有义务去做好。
怀着这样的心态,我想我们在运维中的很多事情都能迎刃而解了。
还是那句话,保持微笑,多想想,又可能帮助同事或客户解决问题(转载于:
小龙文档网:
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了,又可以体现自己的价值了,多好啊!
5.关于如何处理好技术学习与人际关系。
it运维人员在追求技术上的进展时,与处理
好人际关系,表面上看是俩码事,实际上却会发生冲突。
很明显的例子就是,此事太过简单,
不值得我动手,我教用户解决就行,或者直接发一本册子给他让其自行解决。
这又回到了上
面的问题,态度问题。
记住,态度很重要。
如果想长期在这一行做下去,很多时候,决定自
己命运的,可能并不是技术多么高深,更重要的却是人际关系。
我们可能无法满足所有同事
或者客户的需求,但是在不违背原则的情况下,尽可能的满足他人的需求。
多行善,少树敌,
对自己有益无害。
最后要说一点是,放下自己的面子,行事不可过于清高。
常微笑,少抱怨,少熬夜,及
时睡眠有益于身心健康。
个人一点小小总结,难免有失偏颇,欢迎大家发表意见。
篇二:
it
运维年终总结
运维服务工作总结至XX年底,银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。
在这
为期一年的运维工作当中,运维的业务飞速发展,设备数量不断增加,人员的技术水平和业
务知识有了显著的提升。
我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作:
严把质量;服务至上;严格要求;技术
领先。
1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望,我们提出认真完善服务水平的方针。
我们在
服务过程中严格按照这一要求,以对保障用户的权益,对用户负责的精神,把“严把质量,
服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。
使本运维期过程中的客户满意度有了非
常显著的提高,多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中我们树立新要求、新方案,本着“严格要求”的原则,对于提出的要求
科学性的分析研究,及时提出完整周密的解决方案。
有力的保障了运维工作的及时有效性。
二、吸收先进经验,保质保量的完成运维的各项任务:
运维期内主机、服务器、网络
和桌面均没有发生严重的生产安全事故,对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批
示下,审慎周密的完成了整改工作。
运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量:
1.
运用先进的运维工具提高劳动效率。
一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集,对于有利于运维工作的成功方案
及时整理并提交信息数据部。
三、认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因:
自XX-5-27,截
止XX-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修,平均每天个报修(其中不包括潜
在故障点),服务项目有:
安装,维修,培训,会议保障,综合布线,巡检等。
服务分类有
pc硬件,办公软件,网络连接,网络设备,打印机,电话传真,健康巡检等。
以下
是
图
标
分
析
:
1.其中pc硬件服务分类如下分类服务数
kvm8
黑屏26
蓝屏13
装机13
其他61
2.办公软件服务分类如下:
分类项目服务数量office47ie14金宏106系统101其他64
3.打印机服务分类如下:
4.电话传真服务分类如下:
5.网络连接服务分类如下:
6.网络设备服务一共20个!
以上数据均不包括潜在故障四:
总结工作
XX年已经过去,在自己的工作中还有很多的不足,还不能让客户达到百分百满意,对
客户的服务也没有完善,对此问题我总结了一下原因,客户投诉最多的是响应时间慢,桌面
维护这个工作工作量非常的不稳定,有时候工作量少,很清闲,有时候一天近30个服务,这
是不受控制因素。
而且还有潜在故障点,导致响应时间慢,从数据上显示到
日一共有77个综合布线,平均一周两次工程布线,而布线最起码需要一个人员,
而服务人员一共2人,另外一个人就有些力不从心了。
每个人总会有些事情,需要请假,这
些原因都导致了响应时间慢,还有一些是技术方面的原因,有时候我没篇三:
it运维工作心
得总结
运维工作心得总结
运维工作直接关系到应用系统运行的正常稳定,但运维工作纷繁复杂,正规化、系统化
相对比较弱,如何改变这种现状?
从众多的运维工作者的成功失败中进行经验总结,并提升
为运维规则,是提高运维水平,保障应用系统正常稳定运行的有效途径。
笔者通过自己的多年运维经验,总结出以下必须遵守的基本运维规则,可以大大减少缺
乏经验的运维人员因为自身失误导致系统出故障的可能性。
一、系统变更、升级应先在同样的环境测试通过,执行前应有经过验证的回退预案运维是一门经验的学科、是一门试错的学科。
没有做过的东西、总是会给你出意想不到
的难题,因此变更前,一定要在相同或者相似运
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