职业生涯的艺术.ppt
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2013年11月22日,职业生活中的艺术河南许继仪表有限公司,一、职业性发展,
(一)职业,谋生:
一个赖以养家糊口的手段;舞台:
一个赖以施展才华的舞台;等级:
一个赖以确立地位的途径。
(二)职业素养,应知:
做一个比他人懂得更多的人;应会:
做一个比他人能力更强的人;应是:
做一个比他人形象更好的人。
(三)职业化,琢磨:
以经营的观念对待自己的事业;洒脱:
以快乐的心态对待自己的事业;追求:
以成功的意识对待自己的事业;聪明:
以共赢的思路对待自己的事业。
二、生活中的艺术,
(一)生活,公共生活:
做一个好的社会成员;家庭生活:
做一个好的家庭成员;职业生活:
做一个好的组织成员。
(二)艺术,精神层面:
体现文化价值的形态;活动层面:
体现创造活动的艺人;结果层面:
体现客观存在的作品。
(三)境界,核心:
以艺术创作传递自己的审美价值;追求:
以艺术创作传递自己的审美理想;自我:
以艺术创作传递自己的审美感受。
沟通的艺术与应激的艺术,交往沟通的艺术,内容提要,一、道:
关于人际沟通的规律,道就是规律。
所谓规律,是指事物发展过程中的本质联系和必然趋势。
规律有其自身的发展逻辑,人们不能创造、改变和消灭规律,但人们可以认识和把握规律。
对规律的认识影响着人们的观念和心态。
道的要则在于悟,规律靠悟性。
这些东西,一是不以人们意志为转移,二是作用面极大,三是违背了要遭报应。
始终不渝满足对方实际和潜在的需要,如此别人将会觉得你有用;始终不渝顾及对方实际和潜在的情感,如此别人将会觉得你可亲。
有用者,未必可亲;可亲者,未必有用。
既有用又可亲之人,才会有可持续的生存和发展空间。
人生感悟,
(一),什么是人际沟通,人际沟通是大智慧人的生存方式,人的生存必需。
定义,人际沟通是人类沟通中最重要的沟通之一,目的在于分享信息、传达思想、交流意见、表示态度、交流感情、表达愿望等。
人们之间的相互认知、相互吸引、相互作用都必需通过沟通来进行。
人们通过沟通影响别人和调节自己的行为。
人际沟通是一种活动,学者的视角,关系论:
强调人际沟通是一种关系。
过程论:
强调人际沟通是个动态的过程。
内容论:
强调人际沟通是信息的传播。
统一论:
强调内容与关系二者是辨证关系。
人际沟通是一门科学,人际沟通的类型,媒介视角:
直接沟通与间接沟通。
反馈视角:
单向沟通与双向沟通。
符号视角:
语言沟通与非语言沟通。
组织视角:
正式沟通与非正式沟通。
人际沟通是一门艺术,人际沟通的特殊性,人与人之间的沟通,主要是通过语言来进行的。
在现代社会中,间接沟通的方式多样性和重要性得以提升。
人际沟通的目的,最重要的是维持和改善相互关系。
人与人之间的沟通,不仅限于信息的交流,还包括情感、思想、态度、观点的交流。
在人与人之间的沟通过程中,交流动机、目的、态度等心理因素具有重要意义,交流的结果要改变人的行为。
(二),人际沟通的作用,人是万物之灵世上有无数奇迹,最美妙者莫过于人。
作用的领域,社会交往:
善于沟通的人朋友众多。
家庭生活:
善于沟通的人夫妻和谐。
职业发展:
善于沟通的人事业有成。
促进作用发挥的因素,移情:
用别人的眼光看待世界,理解世界。
控制:
在现实世界里人与人之间的控制可以改变对方的意愿和愿望。
表露:
熟人之间和陌生人之间的表露不同。
信任:
权威、信誉、目标、魅力都是人际沟通的影响因素。
阻碍作用发挥的因素,发授者对信息的解释导致的信息失真。
接收者解码质量导致的信息失真。
口头沟通和书面沟通上的紧张和焦虑。
不注意通过倾听获得他人的好感。
不会对别人的谈话给以反馈。
不会对他人的话必要时加以赞许或首肯。
不懂得让别人在谈话中获得满足感。
二、法:
关于人际沟通的规则,法就是规则。
所谓规则,是指那些依据但不拘泥某些规律,以预期结果能否达成为要,而设计和制定的行为准则。
对规则的认识影响着人们在一个群体中的地位和作用。
法的要则在于约,规则靠养成。
这些东西,一是充分体现制定规则者的主观愿望,二是有明确的作用对象,三是违背了要遭惩罚。
沟通的实质在于通过正确和得体的人际吸引方式,以达到建立良好人际关系的目的。
在这点上,把事情做好仅仅需要智力,而按照规则把事情做好则是需要智慧的。
智慧是年龄的函数,少时不知者吃亏,老时不知者吃苦。
而且,历史是不能假设的,领导是不能选择的。
人生感悟,待人以恒体现一个真实的自我,
(一),与人长久相处的基础是风格不变,态度:
积极向上,客观公正。
人品若山极崇峻,情怀与水同清幽。
待人以诚体现一个诚信的自我,
(二),山,不需要依靠山;人,却需要依靠人。
西班牙谚语,岂能为富不仁见利忘义,宜是爱财有道取信无欺。
建立在商业上的友谊,比建立在友谊上的商业更重要。
洛克菲勒,待人以和体现一个宽容的自我,(三),和气能致一家瑞祥,书声足起万里风云。
要尊重不被别人尊重的人,因为毕竟我们并无多大不同。
克林顿之外祖父,生意做小了是买卖,做大了是政治,事业做小了是技术,做大了是做人。
一位IT的“少帅”,待人以乐体现一个热情的自我,(四),弗洛伊德:
人类是追求快乐的动物。
人不抬人一般高,水不流一般平。
政治就是那一类往往形式比内容更重要的事情。
美国前国务卿鲍威尔,三、术:
关于人际沟通的办法,术就是办法。
所谓办法,是指那些依据某些规律和规则,为了解决实实在在事情的基本处置方法。
对办法的认识影响着一个人在具体情景下的所作所为。
术的要则在于巧,办法靠熟练。
这些东西,一是着眼于把事情办成,二是往往就事论事、就人论人,三是评价标准非常明确:
搞成是硬道理。
知识改变长久命运,技能改善现实生活。
通晓最复杂的道理往往就接近于常识,学会最简单的动作往往要尽毕生之力。
善倾听、会说话、有风格是人与人沟通的三大法宝。
知易行难,知难行易,多少人终生不明白其中的套路。
但是,认准目标,勇于实践,坚持数年,必有好处。
人生感悟,善倾听,
(一),主动倾听的技巧沟通最重要的是“听”而不是“说”。
关注技巧,避免倾听的屏障最具有说服力的人,是善于倾听的人。
卡耐基,避免“判断反应”,避免“回避反应”,避免“解决反应”,会讲话,
(二),提问的学问引出明确的信息,开展愉悦的交流。
回答的学问要常思考自己做出回答的习惯和模式。
先用心,再用口,有风格,(三),了解风格,把握风格我和你们是不同的,你们和我也是不同的。
随和行为:
安静,显得没把握,不直截,敏感,人云亦云,温和,决定缓慢。
外显倾向:
打断别人的话,显得外向,以人为定,动作幅度大,爱找乐趣。
内敛倾向:
仔细倾听,有条理,少动作,不露感情,自我约束,重任务。
支配行为:
健谈,显得有信心,直接,有挑战性,主观断定,好强,决定迅速。
了解自己的风格,适应他人的风格君子和而不同,小人同而不和。
【本讲目的】了解人们放弃一种生活方式而接受另一种生活方式时出现的情况;帮助人们理解他们用各自的方式做出反应的原因;帮助人们理解比较经典的适应变化方式;学会形成自己独特的和有效的适应模式。
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