人事工作流程3774211768.doc
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人事工作流程3774211768.doc
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北海明珠大酒店人事工作流程
一、定岗定编
工作程序
工作步骤
确定职能职能部门种类和数目
根据酒店规模、档次和目标市场定位,与酒店决策层共同设计确定酒店的职能部门种类和数目。
岗位分析
1、每个职能部门的工作划分为几种工和性质不同的岗位;
2、确定每个职能部门中的岗位种类。
员工要求
1、确定每个岗的工作负荷量;
2、确定每个岗位对员工各方面的要求。
编写岗位职责、工作说明和任职条件
根据岗位分析、工作元素分析和员工要求的确定,编写每个岗位的岗位职责、工作说明和任职条件说明。
确定岗位用工人数
1、确定每个岗位在同一个工作时间段中需要员工的数目。
2、确定每个岗位所需员工的总数。
确定岗位人员编
根据前面两步的分析,确定酒店该岗位用工人数。
二、招聘
工作程序
工作步骤
1.确定招聘数目
1、通知各部门上报各岗位缺员人数并做统计;
2、分析酒店内部人力资源供给情况,确订缺员岗位是否能够在酒店内部员工中补充。
2.明确招聘条件
根岗位任职要求从以下方面明确条件:
1、自然条件符合岗位要求;
2、学历知识、工作经验、业务水平符合任职要求;
3、思想品质无劣迹。
3.招布招募信息
刊登招聘广告或在人才交流活动中心发布信息。
4.准备面试问题
同一岗位的面题目应当一致,应从以下几个方面考虑;
1、对求取人应当询问的问题:
(1)原工作背景和工作经历
(2)求职目的;
(3)个人兴趣;
(4)个人事业终极目标;
(5)人际关系能力;
(6)对本行业及本酒店的了解程度;
(7)是否在其他酒店或单位也提出了求职申请;
(8)对所申请的岗位的了解和认识;
(9)对所申请岗位的最佳工作标准的看法。
2、面试人应当向求职人介绍的问题:
(1)本酒店的主要特点;
(2)招聘岗位的主要特点;
(3)工资及保险福利待遇。
5.应聘
应聘者持有效证件(身份证或户口证明、个人简历、个人照片一寸免冠照片及相关单位开具的证明)填写《应聘人员登记表》。
6.初试
初试由人事部做人力面试合格后填写面试结果和意见。
7.复试和确认
根据初次面试结果,确定参加复试人的名单,并通知其进行复试
(1)用人部门经理使用统一的考试题目对应聘人员进行复试,并提出一些相应原单位及需要进一步了解的问题;
(2)用人部门经理在《应聘人员登记表》上填写复试结果和意见;
(3)用人部门经理将填写后的《应聘人员登记表》返回到人事部;
(4)经酒店录用的试用员工凭有效期内健康证及身份证复印件、两张彩色照片、一定数额押金(普通员工200元;领班级、主管级员工300元),到人事部办理入职手续。
三、员工入店
工作程序
工作步骤
1.报到
新员工报到时应配合人事部做以下几项工作:
(1)提供卫生防疫站签发的有效《健康证》和身份证(身份证在押金扣完之日返还)。
(2)一定数额的押金。
(3)提供相关个人简历及有效证件的复印件。
2.办理入店手续
(1)人事部开具员工《员工入职物品领用表》;
(2)保安部(登记备案,发放工作证)做好签批及登记备案工作;
(3)制服房(发放工服并做好签批及登记备案工作);培训部(新员工培训);
(4)用人部门及宿管处安排员工宿舍住宿并做好签批及登记备案工作;
(5)用人部门发放餐卡,名牌,更衣柜钥匙等并建立相关的领用及发放档案;
(6)财务开具押金证明或收据;
(7)将填写完毕《员工入职物品领用表》返人事部报到备案。
3.岗前培训
(1)新员工到培训部报到并参加岗前培训;
(2)培训部将培训结果报人事部存档;
(3)人事部根据培训结果安排新员工办理上岗手续;
(4)用人部门经理接纳新员工;
(5)用人部门带新员工到工作场地实际介绍本部门各种设施,岗位位置和工作人员等相关知识;
(6)用人部门经理将新员工安排介绍给帮带人员;
(7)用人部门经理向帮带人员和新员工明确试用考核工作标准;
(8)新员工上岗试用(试用期为1—2个月),每个人的试用期限根据个人能力由人事部结合部门意见而定;
(9)新员工试用期满考核;
(10)试用期满后,用人部门填写《人事变动表》交人事部;
(11)专政或延长试用期限;
四、转正
工作程序
工作步骤
1.填写审批
《人事变动表》
(1)用人部门填写人事部印发的《人事变动表》,由经理签字并送人事部;
(2)用人部门填写《员工上岗培训考核成绩表》,由部门经理签字后交人事部;
(3)人事部在《人事变动表》上签字并将《人事变动表》呈报总经理批签字;
(4)将总经理审批结果通知用人部门,由用人部门通知其员工。
2.签订正式
劳动合同
人事部同员工签订正式聘用劳动合同书。
3.工资变动
(1)填写《人事变动表》报人事部经理/主管和总经理/助理审批;
(2)将《人事变动表》送财务部,工资变动人员的待遇自《人事变动表》签批下一个月开始执行。
4.建立档案
(1)正式调入员工档案;
(2)员工档案与员工试用期和转正时填写的有关表格一并建立员工个人档案。
五、员工调出或辞职
工作程序
工作步骤
1.填表审批
(1)员工调离酒店或辞职时应提前十五天填写《辞职申请书》,经所在部门经理审批签字,转人事部执行;
(2)被辞退的员工应由所在部门填写《离职通知单》,人事部经理/主管和总经理/助理审批签字;
(3)离职人员得到批准,到人事部办理离职手续。
2.物品清账手续
(1)员工持人事部的《人事变动表》、《员工离职审批表》到相关部门办理离店交接手续;
(2)相关部门主管/经理签收员工餐卡、名牌、制服、更衣柜钥匙;
(3)宿管处宿管员签收员工生活用品及床上用品等;
(4)员工将《人事变动表》、《员工离职审批表》交人事部办理手续。
3.人事部办理手续
(1)人事部收回员工的《人事变动表》《员工离职审批表》;
(2)由用人部门将离职人员的考勤报到人事部,由人事部根据部门提供的考勤计算出工资报财务部;
(3)离店人员凭押金条到财务部结算工资和押金(押金按照酒店的相关规定返还),财务结清该笔款项后销毁押金凭证,将员工审批表转人事部备案;
4、记录注销
(1)清除人事电脑记录;
(2)打印员工变动表格,备案。
六、员工内部调整
工作程序
工作步骤
1、部门提出人力需求申请
(1)各部门根据本部门用人情况向人事部提报进出人员需求申请,填写书面用人申请,写明需求岗位、人数、时间段、原因等情况;
(2)人事经理/主管了解情况,确定短缺人力的情况。
2、与有关部门协调
(1)人事主管/经理考察酒店内各部门和岗位人力资源供给情况,确定补充人力的来源部门和岗位;
(2)人事主管/经理与人力调出部门负责人协商抽调人员的岗位、人数、名单和时间段,报行政办审批;
(3)中层管理人员需经总经理/助理批准。
3、内部调动
(1)进出人员填写《人事变动表》;
(2)将《人事变动表》发知给缺员部门和被抽调人员部门领导签批;
(3)进出人员到人事部办理内部调转手续,包括工服、工牌、考勤、工资调整等手续;
(4)被抽调人员到用人部门报到,办理相应的上岗手续;
使用表格附后:
1、《辞职申请书》
2、《请假申请书》
3、《人事变动表》
4、《员工入职物品领用表》
5、《北海明珠员工离职审批表》
6、《北海明珠员工入职登记表》
附录8员工评估表
试用部门:
年月日
姓名
性别
出身年月
文化程度
婚 否
部 门
工 号
入职日期
政治面貌
试 用
联系方式
试用期间待遇和发放形式(由人事部填写):
试用部门意见:
部门负责人签字:
年月日
人事部意见:
部门负责人签字:
年月日
酒店领导意见:
签字:
年月日
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