中国联通渠道知识真题精选.docx
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中国联通渠道知识真题精选.docx
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中国联通渠道知识真题精选
[单项选择题]
1、他建他营卖场渠道,当收入完成(),按标准兑付渠道补贴。
A.≥70%
B.≥80%
C.≥90%
D.≥100%
参考答案:
D
[单项选择题]
2、现有社区厅主推产品包含()
A.智慧沃家
B.不限量融合
C.本地流量王
D.腾讯大王卡
参考答案:
B
[单项选择题]
3、以下哪个产品计入他建他营卖场渠道重点业务产能?
()
A.红包卡
B.不限量流量包
C.腾讯王卡
D.上网卡
参考答案:
A
[单项选择题]
4、全网通识别三步法不包括哪个()
A.看渠道
B.看LOGO
C.问使用
D.排异议
参考答案:
D
[单项选择题]
5、下列描述中在与客户沟通时,关于调整自己的音量和讲话速度错误的是()
A.控制自己的声音,吐字清晰,音量适中
B.注意讲话的速度,因为讲话速度对您发出的信息也会有影响
C.掌握和控制好自己的语言,避免给客户虚假、不真实的感觉
D.注意保持自己的语速一直缓慢状态
参考答案:
D
[判断题]
6、自建他营类渠道以十二个月为周期考核,出账净收入≥100%免房租。
参考答案:
对
[单项选择题]
7、下列有关在沟通过程中接受信息的说法错误的是()
A.发送完信息后,对方就要去接收信息,即聆听
B.发送信息和聆听信息相比,其实在沟通中听比说更重要
C.接受信息仅是耳朵听到相应的声音
D.当我们传递的信息被他人接收时,也需要别人我们给予情感上的肯定
参考答案:
C
[判断题]
8、他建他营渠道补贴中,重点业务产能需核减掉T+2月“三无”用户、双低用户。
参考答案:
对
[判断题]
9、根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定,移动电话机修理者应当保证修理后的移动电话机能够正常使用30日以上。
参考答案:
对
[判断题]
10、价值提升四步法包括:
精准外呼;弹窗拦截;登网辅导;用户转推荐。
参考答案:
对
[多项选择题]
11、以下是产品陈列有效方法的是()。
A.大量陈列
B.少量陈列
C.端头陈列
D.比较陈列
参考答案:
A,C,D
[判断题]
12、销售六步曲包括:
巧切入;问需求;讲优势;明利益;排异议;辅登网。
参考答案:
错
[单项选择题]
13、在市场经济的条件下,哪里有()活动,哪里就有市场营销活动。
A.调研监测
B.市场细分
C.生产经营
D.促销零售
参考答案:
C
[单项选择题]
14、一次性佣金上限不应超过()的50%
A.套餐值
B.预存款
C.出账实收
D.出账应收
参考答案:
B
[单项选择题]
15、堆头陈列从堆围、价格牌、产品摆放到POP配置都应该遵循()的原则。
A.整体
B.协调
C.规范
D.以上都正确
参考答案:
D
[判断题]
16、登网三步法包括:
放卡槽
1、默认上网、下软件。
参考答案:
对
[单项选择题]
17、()是门店促销活动的关键。
A.商品的选择
B.促销商品的选择
C.商品的价格
D.商品的品种
参考答案:
B
[单项选择题]
18、渠道经理巡店每次到店停留时间不得少于()分钟
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
参考答案:
B
[单项选择题]
19、实体渠道补贴续约用户收入核算自()起计算。
A.业务受理生效日
B.业务受理日
参考答案:
A
[多项选择题]
20、以下关于促进信任时间点描述正确的是()。
A.当顾客关于商品的问题提完时
B.当顾客默默无言独立思考时
C.当顾客反复询问某个问题时
D.当顾客的谈话涉及商品售后服务时
参考答案:
A,B,C,D
[单项选择题]
21、代办点渠道三率不包括()
A.产品覆盖率100%
B.宣传到位率100%
C.产品首推率100%
D.渠道经理巡店率100%
参考答案:
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[单项选择题]
22、()就是要抓住机会、促进顾客对欲购商品的信任,坚定顾客的购物决心从而达成交易。
A.送客
B.参谋推荐
C.捕捉时机
D.促进信任
参考答案:
D
[单项选择题]
23、下列哪几类门店可享受渠道补贴?
()
A.同时经营联通、电信的中小卖场
B.专营联通的社区厅
C.三通卖场
D.电信门头的手机卖场
参考答案:
B
[单项选择题]
24、根据顾客的活动情况灵活调整站位,最好是与顾客保持()米左右的空间距离
A.1米
B.2米
C.3米
D.4
米
参考答案:
A
[单项选择题]
25、渠道走访走访九部曲当中,海报检查、促销方案执行情况检查,新产品促销卖点介绍属于()
A.日常辅导
B.促销指导
C.系统维护
D.信息反馈
参考答案:
B
[多项选择题]
26、比较性陈列都必须经过()的良好规划,才能达到最大的效果。
A.价格
B.数量
C.包装
D.质量
参考答案:
A,B,C[单项选择题]
27、()指统一规划布局,统一规范命名、统一形象装修、统一标准运营,位于社区周边,以周边居民为主要服务对象,以融合业务销售为主,具备代收费、入网、终端销售、综合服务等功能全业务专营门店。
A.卖场渠道
B.社区厅
C.代办点
D.轻触点渠道
参考答案:
B
[单项选择题]
28、卖场通道需要考虑到顾客走动的舒适性和()。
A.合理性
B.非拥挤性
C.整洁性
D.适宜性
参考答案:
B
[单项选择题]
29、()是指与总部签订统一代理协议的连锁渠道。
目前包括国美、苏宁、乐语、迪信通、兴隆。
A.全国级战略渠道
B.省级战略渠道
C.地市核心卖场渠道
D.中小卖场渠道
参考答案:
A
[单项选择题]
30、()要根据连锁门店营销目标和商品布局与陈列设计来安排。
A.安全通道
B.风道
C.进出货口
D.主副通道
参考答案:
D
[判断题]
31、营销中要认真解答客户提出的咨询问题,不能解决的记录下客户的联系方法,以最快的速度做回复。
参考答案:
对[单项选择题]
32、核心商圈中顾客的主要来源是()。
A.居住人口
B.工作人口
C.流动人口
D.路过人口
参考答案:
A
[判断题]
33、渠道走访结束后,回公司填写当天的走访记录,记录内容:
走访记录主要内容可以包含:
收集到的信息、卡品销售完成情况、终端销售完成情况、竞争对手卡品和终端完成情况、业绩波动原因、计划落实情况、做得好的和不到位的方面(经验教训)、存在的问题、需要领导协助解决的问题,并有针对性的纳入到第二天的晨会分享内容。
参考答案:
对
[单项选择题]
34、营销活动持续时间()会导致在这一时间内无法实现重复购买。
A.过于频繁
B.过长
C.过短
D.过于集中
参考答案:
C
[判断题]
35、培训内应容易理解,培训课程准备、传播时需要站在听众的角度,注意要将专业的词汇转换为通俗易懂的表达。
参考答案:
对
[单项选择题]
36、营销活动时间的选择可依托重要节日、(),如清明、五一、中秋、十一、世界电信日等。
A.重大问题
B.重要人物
C.重大事件
D.恶性事件
参考答案:
C[多项选择题]
37、目前,社会渠道按门店业态进行分类可分为()
A.卖场渠道
B.社区厅渠道
C.代办点渠道
D.自租他营
E.轻触点渠道
参考答案:
A,B,C,E
[多项选择题]
38、处理价格异议的原则有()。
A.不可用夸大不实的话来处理异议
B.不知道客户问题的答案时应坦诚的告诉客户
C.将异议看成是客户期望获得更多的信息
D.应将价格异议进行回避
参考答案:
A,B,C
[多项选择题]
39、渠道经理渠道走访的四个目的为()
A.收集传递信息
B.检查规范要求
C.发现解决问题
D.支撑协助营销
E.检查服务用语
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
40、对于需求异议的化解方法,以下描述正确的是()。
A.销售代表可以运用营销洽谈的各种技巧,通过介绍、演示、提示等方法突出产品的优点,刺激客户的购买兴趣与购买欲望
B.销售代表首先要对客户的不愉快经历表示同情,鼓励客户说出不满意的根源,并告诉客户使用这种新型产品是完全可以避免不愉快的
C.把价格异议作为高条件,例如“一分钱一分货。
”
D.可从节省费用、增加收益等方面入手。
这需要事先塑造好产品的优势以及产品能为客户带来什么好处
参考答案:
A,B
[多项选择题]
41、渠道经理日常工作当中,需每周收集的信息包括()
A.渠道的基本信息
B.渠道竞争信息
C.渠道市场动态信息
D.渠道疑难问题及需求信息
E.渠道的服务情况
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
42、异议是客户在购买过程中产生的()的意见。
A.不明白
B.认同
C.怀疑
D.反对
参考答案:
A,C,D
[多项选择题]
43、渠道经理日常工作当中需要注意的几点为:
()
A.生日问候节庆祝福短信到,放号异常调查处理参指导
B.协议到期关怀续约要做好,对手行动及时调查往上报
C.发现新点积极联络关系好,盲点区域挖掘调查覆盖到
D.商家活动协助渠道搞促销,商圈开发抢夺先机最重要
E.渠道回归敏感处理要巧妙
参考答案:
A,B,C,D,E
[多项选择题]
44、引导客户说话的禁忌有()。
A.让对话无法延续
B.不问与客户年龄有关的问题
C.不问客户的消费能力
D.不问客户的隐私问题
参考答案:
A,B,C
[单项选择题]
45、提前预热炒店时、礼品堆放尽量()
A.大气、节省
B.集中、显眼
C.分散、豪华
D.集中、好看
参考答案:
B[多项选择题]
46、赞美客户的话述内容主要有()。
A.个人能力
B.外貌
C.外表
D.同伴
参考答案:
A,B,C,D
[单项选择题]
47、想抽奖的顾客首先要(),有条件的在店内填,填表时销售人员上前演示,并介绍产品,意向用户快速下单(冲动消费期),可用户先排队,销售人员代办。
A.填写产品信息
B.填写用户家庭状况
C.填写门店信息
D.填用户信息登记表
参考答案:
D
[多项选择题]
48、服务接近法的具体内容包括()。
A.维修服务
B.信息服务
C.收费试用服务
D.咨询服务
参考答案:
A,B,D
[单项选择题]
49、路演的主要目的是聚集人气,但炒店的主要目的是()。
所以,一旦路演聚集较多人气后,就应该暂停路演,引导客户入厅参与体验等。
A.预热
B.宣传
C.广告
D.销售
参考答案:
D
[多项选择题]
50、求同接近法中,销售应表示与客户有相同的(),以此迅速缩小与客户之间距离,取得客户好感与信任。
A.苦难
B.观点
C.经历
D.看法
参考答案:
B,C,D
[多项选择题]
51、大型炒店方式有()
A.聚人气小游戏
B.门店“坐等”
C.抽奖
D.赠礼品
参考答案:
A,C,D
[多项选择题]
52、以下哪些属于接近客户的七原则()。
A.时机要把握
B.眼神要接触
C.要微笑点头
D.语气要温和、亲切
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
53、炒店宣传布展中的“十五三一”法则一米内让客户震撼()
A.知道你在哪里
B.丰富的品种
C.明晰的主题
D.醒目的价签
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
54、销售人员必备的心态有以下内容()。
A.积极的心态
B.主动的心态
C.空杯的心态
D.双赢的心态
参考答案:
A,B,C,D
[判断题]
55、日常促销等同于炒店。
参考答案:
错[多项选择题]
56、客户类型大体可以分为()。
A.从容不迫型
B.优柔寡断型
C.自我吹嘘型
D.自我贬损型
参考答案:
A,B,C
[判断题]
57、炒店的实质:
吸引人流、吸引客户进店,提升门店知名度和销量。
参考答案:
对
[单项选择题]
58、以下不属于“成交四确认”的是()。
A.确认成交的产品或业务
B.确认购买或使用的价格
C.确认使用方法
D.确认使用人
参考答案:
D
[判断题]
59、炒店预热中要有声音,用喇叭或音箱,大小据场地而定。
参考答案:
对
[单项选择题]
60、销售代表应该懂得适时要求客户做最后购买的决定,但整个过程要()。
A.慢慢推进
B.快速决定
C.客户主导
D.自然流畅
参考答案:
D
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