二级强化与串讲-1人力资源规划.ppt
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和君国际资深讲师胡鹏2011年11月5日,串讲与强化-考试通关之道,人力资源管理师(国家职业资格二级)认证培训,人力资源运行系统模块,企业人力资源管理开发六大运行系统模式关系图,培训方法,提供个性素质标准,能力依据,能力测评方法,调资涨薪依据,培训依据(业绩与能力),能力测评内容,提供分配方式,提供业务素质标准,提供工作标准,业务依据,培训制度,培训开发系统,考核评价,考核制度,考核方法,KPI指标,考核标准,考核评价系统,课程设置,课程设置标准,考试认证,考试认证方法,考试依据,依据职责确立职位标准,职位说明书,任职资格标准,任职资格等级制度,职业化行为评价系统,依据职位职责分层分类,确立晋升途径,根据分层分类确立各层级标准,职业发展计划,薪酬制度,薪酬分配系统,薪酬等级确定依据,招聘(内外),进入,培训,调配、晋升,价值分配,规划计划,人力资源规划系统,二级教材的目录,第一章人力资源规划-人力资源管理工作实施的依据第二章招聘与配置-人力资源管理工作实施的起始第三章培训与开发第四章绩效管理-人力资源管理工作实施的核心任务第五章薪酬福利管理第六章劳动关系管理-人力资源管理工作实施的法律保障,5,第一章的结构,人力资源规划,企业组织结构设计与变革,人力资源规划的基本程序,企业人力资源的需求预测,人力资源的供给预测与供求平衡,企业的组织结构设计,企业的组织结构变革,人力资源的供给分析,HR的供给与需求平衡,需求预测的基本程序,需求预测技术路线与方法,人力资源的总量预测,人力资源的结构预测,第一节企业组织结构设计与变革,X代表核心要素,属于重要鉴定点Y代表一般要素,属于次要鉴定点Z代表辅助要素,属于最低层次鉴定点,本单元重点,1.从历年考题来看,09年5月和2011年5月各出过一道简答题之外,此外没有出过大题。
2.考的最多的内容:
组织设计理论的分类新型组织结构模式部门结构不同模式的选择3.其他也需关注的内容组织设计的基本原则分析组织结构的影响因素,真题示例,1.以下不属于静态的组织设计理论的是(2008年5月、11月真题)(A)组织的规章(B)组织的体制(C)组织的机制(D)组织的协调,答案:
D,2.合理分权的作用不包括(2008年5月真题)(A)有利于企业统一指挥和领导(B)有利于调动下级的积极主动性(C)有利于基层迅速正确地做出决策(D)有利于领导集中力量抓重大问题,答案:
A,真题示例,3、以下关于智囊机构的说法不正确的是(2008年5月真题)(A)又称战略研究部或信息公司(B)对集团高层提供的方案进行决策(C)参与制定集团年度生产经营计划(D)搜集、整理、储存相关信息资料,答案:
B,4、以下关于新型组织结构模式说法错误的是(2008年11月真题)(A)卡特尔、辛迪加属于企业集团的结构模式(B)子公司和母公司模式较多的出现在横向合并形成的企业(C)多维立体组织结构主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司(D)模拟分权组织结构主要应用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业,答案:
B,真题示例,5、企业集团是一种新型的组织模式,其构成包括(2008年11月真题)(A)持股成员企业层(B)控股成员企业层(C)参股成员企业层(D)协作成员企业层(E)核心企业,答案:
BCDE,6、组织结构设计时,部门结构可以选择的模式有(2008年11月真题)(A)直线制(B)职能制(C)矩阵制(D)子公司(E)非常设机构,答案:
ABC,真题示例,7.以下关于新型组织结构模式的说法错误的是(2009年5月)A.康采恩属于模拟分权组织结构模式B.多维立体组织是矩阵组织的进一步发展C.子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业D.企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体,8.以下不属于部门结构设计原则的是(2009年5月)A.以关系为中心B.以成果为中心C.以工作和任务为中心D.以层次为中心,答案:
A,答案:
D,真题示例,9.企业集团的职能机构包括(2009年5月)A.依托型组织职能机构B.非常设机构C.综合型组织职能机构C.智囊机构、业务公司和专业中心E.独立型组织职能机构,答案:
ABCE,10.以下关于组织设计理论的说法不正确的是(2009年11月)。
(A)动态组织设计理论是组织设计的核心内容(B)现代组织设计理论是动态组织设计理论(C)动态组织设计理论包含静态组织设计理论的内容(D)动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展,答案:
A,真题示例,11.(2009年11月)组织是将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。
(A)独立型(B)模拟分权(C)依托型(D)多维立体,12.新型的组织机构包括(2009年11月)等多种形式(A)矩阵制(B)直线职能组织(C)事业部制(D)多维立体组织(E)子公司和母公司,答案:
D,答案:
DE,真题示例,13.企业集团所设立的业务公司和专业中心的特点有(2009年11月)。
(A)独立核算(B)自负盈亏(C)受集团控制(D)自求发展(E)参与集团决策活动,答案:
ABD,14.以下关于分公司与总公司的组织结构模式的说法正确的是(2010年5月)。
(A)分公司有自己独立的名称(B)总公司对分公司的债务没有责任(C)分公司受总公司控制但在法律上独立(D)较多出现在由横向合并而形成的企业中,答案:
D,真题示例,15.进行组织结构设计时,要选择不同的部门结构模式,以下不属于部门结构模式的是(2010年5月)。
(A)直线职能制(B)常设机构(C)超事业部制(D)事业部制,16.在不同的部门结构模式中,以关系为中心的部门结构通常出现在(2010年5月)之中。
(A)直线职能制(B)事业部制(C)模拟分权制(D)跨国公司,答案:
B,答案:
D,真题示例,17.(2010年11月)属于新型组织结构模式(A)多维立体组织结构(B)子公司与母公司(C)模拟分权组织结构(D)分公司与总公司(E)企业集团,18.以工作和任务为中心的部门结构模式有(2010年11月)(A)矩阵结构(B)直线制(C)事业部制(D)分权制(E)直线职能制,答案:
ABCDE,答案:
ABE,真题示例,19、以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是(2011年5月)(A)组织理论研究组织运行的全部问题(B)逻辑上组织理论应该包括组织设计理论(C)组织设计理论主要研究企业组织结构设计(D)组织理论与组织设计理论在外延上是相同的,答案:
D,20、为了贯彻专业分工与协作的组织设计原则,企业不必采取的措施是(2011年5月)。
(A)实行系统管理(B)创建学习型的组织(C)创造协调环境(D)设立必要的委员会,答案:
B,真题示例,21、企业集团所设立的专业中心主要有(2011年5月)。
(A)信息中心(B)指挥协调中心(C)人才培训中心(D)计量检测中心(E)科研开发中心,答案:
ACDE,真题示例,1.简述组织结构设计的程序。
(2009年5月),2企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?
可采取哪些组织结构整合的对策?
(2011年5月),第一节企业组织结构设计与变革,X代表核心要素,属于重要鉴定点Y代表一般要素,属于次要鉴定点Z代表辅助要素,属于最低层次鉴定点,本单元重点,1.从历年考题来看,出过两次大题,都是关于组织架构调整的案例分析。
2.考的较多的内容基本全覆盖了本单元内容:
组织发展战略(四大战略是什么)组织结构诊断(掌握什么资料?
分析什么?
)组织变革的征兆、方式、阻力和措施企业组织结构的整合,真题示例,1.企业实施组织结构变革时,为保证改革的顺利进行,事先采取的措施不包括(2008年5月真题)(A)给员工增加福利津贴(B)让员工参与组织变革的调查、诊断和计划(C)大力推行与组织变革相适应的人员培训计划(D)大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才,答案:
A,2、以下组织结构变革的方式中,属于改良式变革的是(2008年5月真题)。
(A)新设一个职位(B)两家企业合并(C)企业组织结构的整合(D)局部改革某个科室的职能,答案:
AD,真题示例,3.在企业实施组织结构变革时需分析组织关系,不属于其内容的是(2008年11月真题)(A)某个单位应同哪些单位和个人发生联系(B)某个单位要求别人给予何种配合和服务(C)某个单位的工作效率和员工的士气如何(D)某个单位应该为别的单位提供哪些服务,答案:
C,答案:
ABCE,4.企业组织发展的战略主要有(2008年11月真题)(A)多种经营战略(B)扩大地区战略(C)增大数量战略(D)人才培养战略(E)纵向整合战略,真题示例,5.以下不属于组织结构分析的内容的是(2009年5月)A.各种职能的性质及类别B.员工与岗位之间是否匹配C.哪些是决定企业经营的关键性职能D.内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变,答案:
B,6.在进行组织结构调查时,需要掌握的资料不包含(2009年11月)。
(A)组织体系图(B)组织战略图(C)工作说明书(D)业务流程图,答案:
B,真题示例,7.从职能制结构改为事业部制结构属于(2009年11月)组织结构的变革方式(A)改良式(B)爆破式(C)计划式(D)渐进式,答案:
B,8.以下属于企业组织结构变革的征兆是(2009年11月)。
(A)成本增加(B)合理化建议减少(C)指挥不灵(D)市场占有率缩小(E)信息不畅,答案:
ABCDE,真题示例,9.组织结构变革常招致个方面的抵制和反对,人们反对变革的根本原因在于(2010年5月)(A)改革方式太过于激烈(B)生产经营情况更加恶化(C)改革使他们失去了工作的安全感(D)一部分员工与领导因循守旧(E)改革冲击他们已习惯的工作方法,答案:
CDE,10.在行业增长阶段后期,为减少竞争压力,企业会采取(2010年11月)(A)增大数量战略(B)扩大地区战略(C)纵向整合战略(D)多种经营战略,答案:
C,真题示例,11.相较于组织结构变革的其他方式,(2010年11月)是企业较为常用的方式(A)改良式变革(B)爆破式变革(C)组织结构整合(D)突发式变革,12.企业组织结构整合的过程包括:
控制阶段;互动阶段;拟定目标阶段;规划阶段。
排序正确的是(2010年11月)(A)(B)(C)(D),答案:
C,答案:
D,真题示例,13.企业在分析决策权应该归属于哪一管理层次和部门时,无需考虑的因素是(2011年5月)。
(A)决策的性质(B)决策者所需具备的能力(C)决策的环境(D)决策对各职能的影响面,答案:
C,真题示例,(2008年5月真题)W公司是一家民营房地产企业,19936年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工,并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4部门,其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚,仅持有初级会计上岗证书。
负责项目开以的江先生是贾总多年的好友,初中毕业,曾经当过一宛餐管馆的老板。
由于近几年房地产行业发展迅速,W公司的规模迅速扩大,职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程式管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等9个部门。
人员也由过去的十几个人发展到现在有500多人。
人员有增加,诸多的管理问题也频频出现。
例如,虽然公司提出了明确的战略规划,但总是不能落实,贾总也发现:
追究责任时候,好像大家都有责任,每次大家都江堰一起自我批评一番后,下次的规划依旧不能落实,问题到底出现在哪里呢?
让他颇为忧闷的还有,各门的管理人员都经常各自为政,意见不一,相互扯皮。
此外,W公司在创业初期没有任何考评指标和标准,完全依靠家庭成员的自觉性进行工伐,后来虽然组建了人力资源部,但也仅仅实行了直接主管考评法,对各级员工进行主观性考评,导致员工的抱怨越来越多。
目前,W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地,贾总犯难的是,别的当家愁的是“无米下锅”,而他现在愁的是“怎么下锅”,企业目前的已经让他忙得焦头烂额,深感力不从心。
请您根据本案例,回答以下问题:
(1)该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题?
(10分)
(2)请根据该公司存在的主要问题,提出具体的解决方案。
(10分),真题示例,参考答案:
1)该公司主要存在的问题:
公司组织内部的横向管理十分薄弱,每个部门各自为政,相互之间互相协调困难,遇到交叉性问题,就都“矛盾上交”,直接反映到总经理,使贾总越来越感到力不从心;(2分)公司各个部门的职责不清,导致出现问题无法追究相应责任,制定的战略规划也不能贯彻执行;(2分)公司原有管理人员的素质不符合公司的发展要求,但由于是亲戚和朋友关系,给管理层人员的调整和撤换带来了困难;(2分)导致公司出现“有米无法下锅”困境,其根本原因在于:
公司没有对人力资源管理工作给予足够的重视,没有根据公司总体发展战略的要求,对公司人力资源做出全面的规划,没有对现有人员的素质和构成及时地进行分析、预测和调整;缺乏合理的绩效考核体系,公司人力资源部门单纯依靠上级考评来对所有员工进行绩效考核,不能达到择优淘汰的目的。
(2分),真题示例,
(2)具体的对策:
对公司的组织结构进行必要的调整,根据业务范围和职能的同类性和关联性,将公司原有职能部门划分为若干职能中心,如财务中心、人力资源中心、企管中心和技术中心等,每个中心由一名副总经理负责分管,适度归并职能部门,压缩决策层的管理幅度,缓解总经理的压力。
(2分)建立健全人力资源管理的各项基础工作,通过工作岗位分析,撰写部门和岗位工作说明书。
在定编定岗定员定额的基础上,明确各部门的职责范围和业务分工,界定各个部门之间协作关系。
(2分)在完善公司总体发展战略规划基础上,制定公司的人力资源规划,对现在人员的素质结构进行分析,对未来所需人员进行预测,制定出人员引进、替换、培养的计划,通过有效的规划来降低人力成本。
(2分)设计合理的绩效考核体系。
根据现有的管理水平,采用更加科学合理的绩效考核与激励员工的管理模式,充分发挥绩效管理的基础性作用。
(2分)在上述各种工作健全完善的基础上,通过公司内、外部招聘等多种渠道,采用多种方法选拔和培养一批专门人才,逐步替代不合格的中高层业务主管,从而逐步建立起一支具有竞争优势的高素质的员工队伍。
(2分),真题示例,(2010年5月真题)LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团,该公司在21世纪初彻底进行了重组。
在过去,该公司是高度分权化的,各国的子公司均享有高度的自治权。
在20世纪90年代后期,该公司开始引入新的创新和战略流程,同时整合其核心业务。
直到2000年,由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能、产品和地区经理等在内的15个董事一直独揽着公司的决策大权,整个结构是矩阵式的,其特点是加强了横向联系,组织的机动性加强,集权和分权相结合,专业人员潜能得到发挥,能培养各种人才。
然而,矩阵制的缺点是成员位置不固定,有临时观念,有时责任心不够强;员工受双重领导,有时不易分清责任,一份“我们需要明确的目标和角色,董事会使自己过多地卷入了运营,从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题。
然而,2001年启动的“杰出绩效塑造计划”带来了公司结构的实质性改变。
该计划废除了特别委员会和地区经理这一层级,代之以一个由7人组成的董事会,由董事长及职能和大类产品(即食品、家庭及个人卫生用品)的经理组成。
向他们报告的是12位负有明确盈利责任的业务集团总裁,后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任,全球战略领导被明确的置于执委会一级,运营绩效则是业务集团的直接责任。
真题示例,在这种正式结构调整之后,国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完成的。
研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施,其领导责任通常归属于中心的专家而不是H国或者B国的总部机构。
产品和品牌网络国际业务小组负责在全球范围内协调品牌和营销。
同时,职能网络也开展一系列计划以便就一些关键问题,如录用和组织效能,实现全球协调。
所有这些网络均大大依赖于非正式的领导和社会过程,同时也依赖于电子邮件和内部网络科技投入的支持。
是否参与这种协调在很大程度上是由业务集团而非公司总部确定并资助的,这里所谓的企业网络组织,是指以某一具有核心能力的组织为中心,利用一定的手段,针对一定的目标,将一些相关的组织连接起来,形成一个互相支持、互相合作、互相依存的企业组织群体。
在这个组织群体中,每个组织作为网络组织群体的成员,又是相对独立的,通过长期契约和信任,与核心组织群结在一起成为命运共同体而共同发展。
网络型组织能够不断地适应企业的外部环境。
网络型组织结构具有以下重要特征:
极大的灵活性、虚拟性、动态协作性、组织柔性、信息交互性、无边界性、多元化和结构的扁平化。
请结合本案例,回答以下问题:
(1)实施新的组织变革计划后,该公司组织结构发生了哪些新的变化?
(10分)
(2)该公司顺利完成了组织结构的变革,对我们有哪些重要的启示?
(8分),真题示例,参考答案:
真题示例,第二节企业人力资源规划的基本程序,X代表核心要素,属于重要鉴定点Y代表一般要素,属于次要鉴定点Z代表辅助要素,属于最低层次鉴定点,本节重点,1.出过一次综合题,各类人员计划的编制。
一次简答题,制定各类人员规划的基本程序。
2.考的较多的内容:
狭义的人力资源规划和广义的人力资源规划分别包括什么?
每项内容具体又包括什么?
人力资源规划的内外部环境分析各类人员计划的编制3.其他需要注意的内容:
人力资源规划的作用人力资源规划的基本原则制定人力资源规划的程序,真题示例,1、狭义的人力资源规划不包括(2008年5月)(A)人员配备计划(B)人员晋升计划(C)人员补充计划(D)人员培训计划,答案:
D,2、以下不属于影响企业人力资源活动法律因素的是(2008年11月)(A)质量管理(B)劳动保护的规定(C)户籍制度(D)安全生产的规定,答案:
A,真题示例,3、影响企业人力资源规划的外部环境因素包括:
(2008年11月)(A)经济环境(B)企业的行业特征(C)科技环境(D)企业的发展战略(E)社会文化,答案:
ACE,4.以下不属于企业人员配置计划的内容的是(2009年5月)A.企业每个岗位的人员素质B.人员的职务变动情况C.企业每个岗位的人员数量D.职务空缺的数量及填补方法,答案:
A,真题示例,5.企业人力资源规划的作用包括(2009年5月)A.满足企业总体战略发展的要求B.提高企业人力资源的利用效率C.促进企业人力资源管理的开展D.协调人力资源管理的各项计划E.政府有关的劳动就业制度,答案:
ABCD,6.影响企业人力资源活动的法律因素有(2009年5月)A.户籍制度B.劳动力市场价位C.最低工资标准D.劳动力市场E.政府有关的劳动就业制度,答案:
ACE,真题示例,7.人员培训开发规划的具体内容不包括(2009年11月)。
(A)受训人员的数量(B)培训的方式方法(C)培训费用的预算(D)培训的奖励措施,答案:
D,8.人员晋升计划是企业根据(2009年11月)制定的员工职务提升方案。
(A)企业目标(B)人员需要(C)工作调动(D)战略需要(E)内部人员分配情况,答案:
ABE,真题示例,9.影响企业人力资源规划的人口环境因素有(2009年11月)。
(A)人口的性别比例(B)劳动力的队伍结构(C)劳动力队伍的数量(D)劳动力队伍的质量(E)社会或本地区的人口规模,答案:
BCDE,10.企业制定人员晋升计划时,一般不包括(2010年5月)指标。
(A)晋升条件(B)晋升比例(C)晋升时间(D)晋升路径,答案:
D,真题示例,11.以下不属于员工薪酬激励计划作用的是(2010年5月)(A)充分发挥薪酬的激励功能(B)对未来的薪酬总额进行预测(C)提高企业在市场上的竞争力(D)保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系,答案:
C,12.人力资源规划的核心内容有(2010年5月)(A)人力资源费用的控制(B)人力资源需求预测(C)人力资源信息的收集(D)人力资源供给预测(E)人力资源供需综合平衡,答案:
BDE,真题示例,13.制定企业人员规划的基本原则包括(2010年11月)(A)确保人力资源需求(B)保持人员固定性(C)与战略目标相适应(D)保持适度流动性(E)与内外环境相适应,答案:
ACDE,14、(2011年5月)应列入人力资源费用计划预算范围。
(A)招聘费用(B)调配费用(C)奖励费用(D)员工薪酬(E)福利津贴,答案:
ABC,真题示例,15、以下属于影响企业战略决策的信息的是(2008年5月)。
(A)产品结构(B)产品的市场占有率(C)消费者结构(D)技术装备的先进性(E)生产销售状况,答案:
ABCDE,真题示例,简答(2008年11月),真题示例,2010年11月综合题1、某大型国有机械制造企业集团(公司)下属五个分公司,八个加工厂,以及研究所、试验基地等20个附属单位,现有员工16000多人,随着企业生产经营规模的不断扩张,技术装备水平的迅速提高,该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化,而且在结构上也出现了根本性的转变。
但该企业人事部张凡主任一直对其下属计划主管小王的工作不甚满意,认为企业的人员计划明显滞后,缺乏前瞻性和完整性,不能满足人力资源开发的需要,对企业的人员招聘、配置、培训等项工作起到积极的指导作用。
如果张凡经理让您来编制企业的人员计划,您认为:
(1)该应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需要?
(6分)
(2)这些人员计划之间存在着何种关系以及如何保证这些计划的实施?
(14分),真题示例,
(1)为了满足企业人力资源管理的需求,应当编制以下人员计划:
人员配置计划;(1分)人员需求计划;(1分)人员供给计划;(1分)人员培训计划;(1分)人力资源费用计划;(1分)人力资源政策调整计划。
(1分)
(2)上述计划的关系是:
企业的人员配置计划要根据企业的发展战略,结合企业的工作岗位分析所制作的工作岗位说明书和企业人力资源盘点的情况来编制;(2分)人员需求预测计划的形成必须参考人员配置计划;(2分)人员供给计划是人员需求计划的对策性计划;(2分)人员供给计划的实现需要人员培训计划的支持;(2分)人力资源费用计划的编写要以其他人员计划为基础。
(2分)(3)为了确保上述计划的有效实施,应当:
编制人力资源政策调整计划;(2分)对执行上述计划的风险进行评估并提出对策。
(2分),49,第三节的结构,企业人力资源的需求预测,需求预测的基本程序,需求预测技术路线与方法,人力资源的总量预测,人力资源的结构预测,第三节企业人力资源的需求预测,X代表核心要素,属于重要鉴定点Y代表一般要素,属于次要鉴定点Z代表辅助要素,属于最低层次鉴定点,本单元重点,1.没有出过大题,注意需求预测的程序。
2.考的较多的内容:
人力资源预测的内涵(要点结合起来考)人力资源需求预测的内容人力资源预测的作用(与局限性结合起来考)影响人力资源需求预测的一般因素3.其他需要注意的内容:
swot分析竞争五要素分析,真题示例,1、人力资源预测的作用不包括(2008年5月)(A)提高组织的竞争力(B)有助于调动员工的积极性(C)有助于开拓市场空间(D)是实施人力资源管理的重要依据,答案:
C,2、人力资源需求预测的内容包括(2008年5月)。
(A)企业人力资源需求预测(B)企业人力资源供给预测(C)企业人力资源结构预测(D)企业特种人力资源预测(E)企业人力资源存量与增量预测,答案:
ACDE,真题示例,3、以下不属于人力资源需求预测的是(2008年11月)(A)现实人力资源预测(B)未来人力资源需求预测(C)现实人力资源需求预测(D)未来流失人力资源预测分析,答案:
C,4、影响人力资源需求预测的一般因素包括(2008年11月)(A)市场需求(B)工资状况(C)企业总产值(D)工作时间(E)政府的方针政策的影响,答案:
ABCDE,真题示例,5.以下说法不正确的是(2009年5月)A.人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B.动态的组织条件下,人力资源预测非常必要C.静态的组织条件下,人力资源预测并非必要D.现实生活中的组织既有静态的,也有动态的,答案:
D,6.编制人员需求计划时,计划期内员工的补充需求量等于(2009年11月)。
(A)计划期内人员总需求量减去报告期
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